Hvad har du brug for hjælp til?

Pakken kombinerer ét HEIMDALL PRO™-alarmpanel med 2 6MP WiFi PTZ-kameraer med fast strøm.

1. Find først ud af, om problemet gælder alarmpanelet, en sensor eller et kamera.

2. Panel og kameraer tilføjes som hver deres enhed i SmartLife. Dør- og bevægelsessensorer indlæres derimod på alarmpanelet.

3. Giv enhederne tydelige navne, og test én ad gangen. Se, hvor hændelsen bliver registreret.

4. Brug ordrebekræftelsen til at se de valgte sensorer og sirener, da deres antal kan være tilpasset ved bestilling.

Nulstil ikke hele pakken for at løse en fejl på én enhed.

Er skærmen helt mørk, så kontrollér den faste strømforsyning og tænd/sluk-knappen først.

1. Tilslut den medfølgende 5 V/2 A-adapter og USB-kablet til en fungerende stikkontakt.

2. Kontrollér forsigtigt, at kablet sidder i porten »TYPE-C 5V/2A« under bagklappen.

3. Se, at ON/OFF-knappen ved siden af SIM-kortholderen står på »ON«.

4. Sæt bagklappen korrekt på igen, og se, om panelet starter.

Tryk ikke på PGM-knappen; den er kun til fabrikstest. Kontakt kundeservice, hvis panelet stadig ikke reagerer.

Finder appen ikke panelet, er det ofte WiFi-forbindelsen eller den manglende parringsstart, der skal kontrolleres. Parring betyder, at panelet forbindes med appen.

1. Forbind telefonen til dit 2,4 GHz WiFi-netværk.

2. Vælg »Indstillinger« → »App setup« på panelet.

3. Følg skærmens anvisninger, og tryk »Klar«, når panelet er klar til tilføjelse.

4. Åbn SmartLife. Hvis panelet ikke vises automatisk, så tryk på »+« og følg tilføjelsen.

5. Kontrollér netværksnavn og WiFi-adgangskode, før du bekræfter.

Brug den SmartLife-konto, du vil administrere alarmen fra. Afprøv styringen i appen efter tilføjelsen.

Kontrollér først, at panelet er tændt, at routeren har internet, og at telefonen er online. Hvis flere enheder er offline samtidig, skal internetforbindelsen på stedet undersøges først.

Hvis panelets appforbindelse fortsat opfører sig ustabilt, eller du har fået nyt WiFi, skal forbindelsen oprettes på ny. Behold de eksisterende tilbehørsindstillinger under forløbet.

Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.

1. Sørg for, at panelet har stabil strøm. Notér eller tag billeder af vigtige indstillinger, sensorernes navne og de automatiseringer, der bruger alarmen.

2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.

3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.

4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.

5. Find alarmsystemet. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.

6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.

7. Gå til indstillingerne på alarmpanelets touchskærm, og vælg Gendan som beskrevet i panelets genopsætning. Vælg ikke blot Genstart, hvis appforbindelsen skal oprettes på ny.

8. Når panelet spørger, om tilbehørsindstillingerne skal beholdes, skal du vælge Ja. Så skal sensorer og øvrigt tilbehør ikke indlæres på ny. Vælg ikke Nej.

9. Vent, mens panelet genstarter og bliver klar til appopsætning. Hvis du ikke får mulighed for at beholde tilbehøret, skal du stoppe og kontakte kundeservice, før du godkender en fuld fabriksnulstilling.

10. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, panelet skal bruge.

11. Åbn Home / forsiden i Smart Life → + → Add Device / Tilføj enhed. Vælg alarmsystemet, indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og følg guiden, til tilføjelsen er afsluttet.

12. Kontrollér, at panelet er online, og at de eksisterende sensorer stadig vises. Lav derefter en aftalt test af sensorer, til-/frakobling og alarmbeskeder. Kontrollér også dine automatiseringer.

Fjernelsen i Smart Life og valget på panelet er to forskellige trin. Det er valget om at beholde tilbehørsindstillingerne på panelet, du skal være særligt opmærksom på.

Sensoren skal sende sit signal, mens panelet søger. Tilføj én sensor ad gangen, så du ved, hvilken enhed der bliver registreret.

1. Læg sensoren tæt på panelet, og kontrollér dens batteri.

2. Åbn »Indstillinger« → »Tilbehør«, og start tilføjelsen.

3. Aktivér netop den sensor, du vil tilføje, som vist i sensorens egen vejledning. En dørsensor skal aktiveres ved at skille de to dele ad.

4. Vælg den korrekte sensortype, giv den et genkendeligt navn, og gem.

Hold andre døre og vinduer med sensorer lukkede under søgningen, og undgå at aktivere andre bevægelsessensorer.

Skalsikring skal lade dig færdes i de rum, du har valgt. Det kræver, at de indendørs bevægelsessensorer har den rigtige zonetilstand.

1. Find den udløsende sensor under »Tilbehør« på panelet eller »Accessories« i appen.

2. På HEIMDALL PRO™ skal en bevægelsessensor, der skal være stille ved skalsikring, have sensortilstanden »Skalsikring«.

3. Kontrollér, at de dør- og vinduessensorer, der skal beskytte ydersiden, har en passende aktiv tilstand, eksempelvis »Normal«.

4. Afprøv både skalsikring og fuld tilkobling med en aftalt test.

Navnet kan forvirre: Sensorens zonetilstand »Skalsikring« betyder, at netop den sensor er inaktiv ved skalsikring og aktiv ved fuld tilkobling.

Skal du have tid til at gå ind og frakoble alarmen, skal både dørsensoren og indgangstiden være indstillet til forsinkelse.

1. Find hoveddørens sensor under »Tilbehør« eller »Accessories«.

2. Vælg sensortilstanden »Forsinkelse« til den indgang, hvor du vil have tid til at frakoble.

3. Åbn »Indstillinger« → »Indstillinger« → »Sikkerhed« på panelet, og kontrollér »Indgangstid«.

4. Afprøv, at du kan frakoble inden tiden udløber.

En sensor i »Normal« udløser straks alarm. Lad øvrige sensorer beholde den beskyttelse, der passer til deres placering.

Går alarmen på panelet, men telefonen er stille? Så skal du kontrollere beskederne i både SmartLife og telefonens egne indstillinger.

1. Se, at panelet er online i SmartLife.

2. Åbn panelets indstillinger i appen, og kontrollér »Alarmnotification« eller alarmnotifikationer.

3. Åbn telefonens indstillinger for SmartLife, og tillad notifikationer.

4. Kontrollér, om telefonens fokusfunktion eller »Forstyr ikke« skjuler lyd og beskeder.

5. Lav en aftalt alarmtest, og se efter både beskeden og lyden.

Appbeskeder, SMS og telefonopkald er tre forskellige funktioner. At én virker, viser ikke, at de øvrige er indstillet korrekt.

Alarmopkald kræver både et aktivt SIM-kort, gemte opkaldsnumre og en aktiveret opkaldsfunktion.

1. Kontrollér SIM-kortets aktivering og at abonnementet kan bruges til opkald.

2. Åbn »Indstillinger« → »Indstillinger« → »Kontakter« på panelet.

3. Kontrollér numrene under »Opkaldskontakter«, og gem med fluebenet.

4. Se, at aktiveringsfeltet ved opkald er grønt.

5. Aftal en test med kontaktpersonerne, og kontrollér, at de modtager opkaldet.

Et nummer, der kun er gemt under SMS-kontakter, er ikke samtidig oprettet som opkaldskontakt.

SMS-beskeder indstilles separat fra appbeskeder og opkald. Begynd derfor med SMS-listen på panelet.

1. Kontrollér, at SIM-kortet er aktivt, har dækning og kan sende SMS.

2. Åbn »Indstillinger« → »Indstillinger« → »Kontakter«.

3. Kontrollér og gem de ønskede numre under »SMS-kontakter«.

4. Se, at feltet, der aktiverer SMS ved alarm, er grønt.

5. Lav en aftalt test og kontrollér modtagelsen.

Beskeder om almindelig til- og frakobling er en særskilt indstilling. Kontrollér den, hvis det kun er disse SMS’er, du mangler.

Det peger på, at afstanden eller bygningens materialer påvirker radiosignalet. Sensorerne bruger radioforbindelse til panelet, ikke hver deres WiFi.

1. Afprøv sensoren tæt på panelet.

2. Afprøv den derefter på den ønskede plads med døre lukket, som de normalt er.

3. Se, om panelet kan placeres mere centralt og væk fra store metalflader.

4. Hvis forbindelsen stadig er ustabil, så få hjælp til at vurdere en kompatibel radiofrekvens-signalforstærker.

En almindelig WiFi-forstærker forbedrer ikke automatisk sensorernes radioforbindelse. Test forbindelsen efter en ændret placering.

En dørsensor kan være blevet tilføjet med det forkerte signal, hvis delene blev samlet under parringen. Den skal tilføjes ved at åbne døren eller skille delene ad.

1. Notér den berørte sensors navn og tilstand.

2. Fjern kun dens forkerte registrering fra tilbehørslisten.

3. Hold sensor og magnet sammen, og start tilføjelsen på ny.

4. Skil de to dele ad, mens panelet søger, og gem som dør- og vinduessensor.

5. Kontrollér derefter både åbning og lukning.

Lad de øvrige sensorer være i ro under tilføjelsen, så panelet ikke finder en anden enhed.

Fjernbetjeningen har beskyttelse mod utilsigtede tryk. Den ønskede knap skal holdes nede i mere end tre sekunder.

1. Stå tæt på alarmens hovedenhed.

2. Hold den ønskede knap nede i mere end tre sekunder, og se efter det blå lys.

3. Kontrollér, at hovedenheden skifter til den valgte tilstand.

4. Hvis der ikke er reaktion, så kontrollér CR2032-batteriet og at fjernbetjeningen er tilføjet under fjernbetjeninger.

Aftal på forhånd, hvis du vil afprøve SOS-knappen, så modtagerne ved, at det er en test.

Hvis du har valgt standardbevægelsessensoren, kan den være indstillet til at vente fem minutter mellem aktiveringer. Det kan ligne en fejl, når man tester hurtigt efter hinanden.

1. Kontrollér modelnavnet; dette svar gælder standardmodellen med kontakterne »1« og »2« i batterirummet.

2. Se på kontakt »2«: højre position er fem sekunder, venstre position er fem minutter.

3. Luk dækslet, og vent hele det valgte interval før en ny test.

4. Kontrollér også, at alarmtilstanden og sensorens zone passer til testen.

Er der valgt en anden bevægelsessensor til pakken, skal dens egen vejledning bruges. Kontakter og intervaller er ikke ens på alle modeller.

Hvis du har valgt JOTUN-indendørssirenen, fungerer den som en ekstra lydgiver til panelet. Den vises derfor ikke som en almindelig sensor i tilbehørslisten.

1. Kontrollér, at sirenen har strøm fra stikkontakten.

2. Følg sirenens egen vejledning for parring direkte fra panelet.

3. Lav en kort, aftalt testalarm og kontrollér, at sirenen giver lyd og blink.

4. Prøv tættere på panelet, hvis den ikke reagerer på sin placering.

Manglende visning i listen er ikke i sig selv en fejl. Kontrollér funktionen med testen, og hold afstand til sirenen.

Dette kamera skal have strøm hele tiden. Det har ikke et batteri, der kan oplades til trådløs drift.

1. Sæt den medfølgende 12V-strømadapter i en stikkontakt, du ved virker.

2. Kontrollér, at adapterens stik sidder helt i kameraets strømstik. Har du en strømforlænger, så prøv kortvarigt uden den.

3. Vent på, at kameraet starter. Hvis der stadig ikke er nogen reaktion, så kontakt kundeservice med et billede af adapterens mærkat og tilslutningen.

Brug ikke en tilfældig adapter, selv om stikket ser ud til at passe.

Start med at tilføje kameraet tæt på routeren, før du monterer det på huset.

1. Tænd kameraet med den medfølgende adapter, og vent på opstarten og beskeden om, at det venter på forbindelse.

2. Forbind telefonen til et 2,4 GHz WiFi-netværk, og slå Bluetooth til på telefonen.

3. Åbn SmartLife, tryk på + og Tilføj enhed. Vælg det fundne kamera, og indtast WiFi-adgangskoden.

4. Hvis kameraet ikke findes, kontrollér telefonens tilladelser til SmartLife og følg WiFi-opsætningen i brugsanvisningen igen.

Kameraet tilføjes direkte i SmartLife. Det skal ikke indlæres som en sensor på alarmpanelet.

Offline betyder, at appen ikke kan få kontakt med kameraet lige nu. Undersøg først strøm og netværk.

1. Kontrollér strømstikket og stikkontakten. Se også, om en eventuel smart plug har slukket strømmen.

2. Kontrollér, at internettet virker på stedet. Er flere enheder offline samtidig, så undersøg routeren først.

3. Ved WiFi: prøv kameraet tættere på routeren. Ved kabel: kontrollér netværkskablet og forbindelsen til routeren.

4. Har du skiftet router eller WiFi-navn/adgangskode, skal kameraets netværksopsætning tilpasses. Følg brugsanvisningen eller kontakt kundeservice.

Start ikke med at slette kameraet fra appen. Det er ofte nok at genoprette strømmen eller netværksforbindelsen.

Genopret kameraets forbindelse

Hvis problemet fortsætter efter kontrollerne ovenfor, eller enheden skal forbindes til et nyt WiFi, kan du genoprette forbindelsen sådan her:

Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.

1. Notér kameraets navn, optageindstillinger, registrering, delinger og automatiseringer, så du kan kontrollere dem efter genopsætningen. Sørg for stabil strøm; oplad et batterikamera først.

2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.

3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.

4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.

5. Find det kamera, der skal forbindes igen. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.

6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.

7. Lad kameraet være tændt. Har det en fysisk tænd/sluk-knap, skal den stå på ON. Hold kameraets RESET-knap inde, indtil det går i parringstilstand som beskrevet i kameraets vejledning. Slip derefter knappen. Brug ikke en anden models nulstillingstid.

8. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, kameraet skal bruge, og stå tæt på routeren under opsætningen.

9. Gå tilbage til Home / forsiden i Smart Life. Tryk på + øverst til højre, og vælg Add Device / Tilføj enhed.

10. Vælg kameraet, hvis det findes automatisk. Ellers vælger du kameraets tilføjelsesmetode fra brugsanvisningen. Indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og gennemfør guiden. Hvis guiden viser en QR-kode, skal kameraet læse den fra telefonens skærm.

11. Vent på, at appen bekræfter tilføjelsen, og afslut med Done / Færdig.

12. Åbn livebilledet. Kontrollér derefter optagelser, beskeder, delinger og automatiseringer, og ret dem til efter behov. Test også kameraet på den endelige placering.

Har kameraet stadig de samme udfald efter en korrekt genopsætning, så kontakt kundeservice med modelnavn, tidspunkt og et kort eksempel. En genopsætning kan ikke kompensere for manglende strøm eller utilstrækkelig WiFi-dækning.

Livebilledet kan fungere, selv om lokal optagelse ikke er slået til. Tjek derfor optagelsen særskilt.

1. Kontrollér i Storage Settings, at kameraet genkender microSD-kortet.

2. Gå til Setting → Recording settings, og slå Local Recording til.

3. Kontrollér Recording mode. Event recording gemmer hændelser, mens Non-stop recording optager løbende.

4. Se efter tidsplaner under Schedule og kontrollér, at Private Mode er slået fra.

5. Lav en kort prøve, og kontrollér den under Playback.

Kortet skal sidde i kortslottet, og det skal være isat, inden kameraet tændes.

1. Afbryd kameraets strøm, før du undersøger eller tager kortet ud.

2. Kontrollér, at det er et microSD-kort på højst 128 GB, som er egnet til kameraoptagelser. Til 6MP anbefales DanGear® klasse 3.

3. Følg kortets retning i brugsanvisningen, og tryk det forsigtigt ind i selve slottet, til det klikker på plads. Brug ikke kraft.

4. Tænd kameraet igen, og kontrollér Storage Settings.

Hvis kortet er gledet ind i kameraets kabinet ved siden af slottet, skal du kontakte kundeservice. Åbn ikke selve kameraet for at hente det ud.

En formatering kan hjælpe ved fejl på lagringen, men den sletter alle optagelser på kortet. Gem vigtige klip først.

1. Kontrollér først, at kortet genkendes, og at Local Recording er slået til.

2. Hent de optagelser, du vil bevare. Hvis de ikke kan hentes, og de er vigtige, så kontakt kundeservice før formatering.

3. Når optagelserne er sikret, kan du vælge Setting → Storage Settings → Format.

4. Lav derefter en ny prøveoptagelse, og kontrollér Playback.

Fortsætter fejlen, kan kortet eller korttypen være årsagen. Kundeservice kan hjælpe med at vurdere næste skridt.

Der skal både være registrering på kameraet og tilladelse til beskeder på telefonen.

1. Gå til Setting → Detection Alarm Settings, og kontrollér den ønskede bevægelses- eller persongenkendelse.

2. Sørg for, at Private Mode er slået fra, og afprøv med en person i kameraets synsfelt.

3. Se, om hændelsen dukker op under Messages. Hvis den gør, men telefonen er tavs, skal du kontrollere SmartLifes beskeder under Me → Message Center.

4. Kontrollér desuden telefonens tilladelse til notifikationer fra SmartLife og eventuel Forstyr ikke-tilstand.

Har du flere ens kameraer, så sammenlign indstillingerne med et kamera, hvor beskederne virker.

Almindelig bevægelsesregistrering kan reagere på mere end personer. Du kan målrette registreringen til det, du vil holde øje med.

1. Gå til Setting → Detection Alarm Settings. Prøv Alarm Sensitivity: Low som udgangspunkt.

2. Slå Human Detection / Only Human Events til, hvis du ønsker beskeder om personer, og slå den almindelige Motion Detection Alarm fra ved denne opsætning.

3. Tilpas Activity Area efter visningen i appen, og ret kameraet, så bevægelige grene og kraftige refleksioner fylder mindre i billedet.

4. Gå selv gennem det ønskede område, og kontrollér, at vigtige hændelser stadig registreres.

Personfiltrering kan mindske uønskede beskeder, men er ikke en garanti for, at alle registreringer bliver perfekte.

Farvenattesyn uden kameraets lys kræver en smule lys fra omgivelserne. I helt mørke skal du bruge kameraets belysning.

1. Gå til Setting, og kontrollér Night Mode og IR Night Vision.

2. Ved lidt lys fra f.eks. en gadelampe kan Color mode med IR Night Vision: Off bruges.

3. Er området helt mørkt, så aktivér den relevante IR- eller LED-belysning efter brugsanvisningen.

4. Vurdér billedet om aftenen på den faktiske placering, da lysforholdene ændrer sig.

Et sort/hvidt billede med infrarødt lys er normalt for den valgte nattilstand.

At få en bevægelsesbesked og at lade kameraet følge motivet er to forskellige funktioner.

1. Gå til Setting → Detection Alarm Settings.

2. Slå Motion Tracking til.

3. Lav en rolig gåtest i det område, kameraet ser, og kontrollér også detekteringsindstillingerne.

4. Hvis kameraet stadig ikke følger med, så prøv genstart i kameraets indstillinger og send kundeservice en kort video af forløbet.

En gemt kameraretning kaldes et Preset Point. Kameraet kan vende tilbage til den senest valgte gemte retning efter en bevægelse.

1. Gå til Setting → Preset Point.

2. Vælg det punkt, du ønsker at bruge, og styr kameraet til den ønskede retning.

3. Tryk Save, så den nye retning bliver gemt.

4. Lav en gåtest, og kontrollér, at kameraet efterfølgende vender tilbage til det ønskede udsyn.

Hvis en automatisering også vælger et Preset Point, skal dens valg passe til den retning, du vil bruge.

SIM-kortet giver forbindelse til alarmpanelet. Det giver ikke WiFi eller mobilt internet videre til pakkens kameraer.

1. Kontrollér kameraernes egen strøm eller batteri.

2. Kontrollér internetforbindelsen og 2,4 GHz WiFi ved hvert kamera. Ved brug af netværkskabel kontrolleres kabel og routerforbindelse.

3. Åbn et kamera direkte i SmartLife for at kontrollere, om forbindelsen er tilbage.

4. Hvis panel og kameraer ikke har samme status i appen, så fejlfind dem hver for sig.

Pakken indeholder WiFi-kameraer. Panelets 4G-funktion ændrer ikke kameraerne til 4G-modeller.

At enhederne står i samme app betyder ikke, at kameraernes indstillinger automatisk følger alarmen. Det kræver en SmartLife-automatisering.

1. Kontrollér først, at både panel og de ønskede kameraer er online i samme SmartLife-hjem.

2. Åbn Scene, og kontrollér reglen: Hvis panelets Mode ændres til den ønskede tilstand, skal den valgte kamerafunktion ændres under Then.

3. Vælg kun en kamerafunktion, som faktisk tilbydes i appen på denne model. Kontrollér, at alle de ønskede kameraer er valgt.

4. Lav også den modsatte regel, så funktionen bliver aktiveret igen, når alarmen tilkobles. Test begge retninger.

På MUNIN stopper Private Mode både billede, lyd og optagelse. Brug den kun, hvis hele overvågningen skal pauses. Hvis målet alene er færre beskeder, skal den relevante beskedfunktion ændres.

Hvert af de 2 kameraer har sin egen opsætning og sit eget medfølgende 64 GB-memorykort. Alarmpanelet er ikke en fælles videooptager.

1. Åbn kameraerne enkeltvis i SmartLife, og kontrollér navn, forbindelse og livebillede.

2. Mangler et kamera helt, så tilføj netop det kamera. Alarmpanelets opsætning skal ikke slettes.

3. Mangler der video, så kontrollér kortet og optageindstillingerne på det berørte kamera. Sammenlign med et kamera, der virker.

4. Åbn Playback på det rigtige kamera, vælg datoen, og find en prøveoptagelse.

Gem vigtige videoer, før du eventuelt formaterer et kort.

En test af hver del viser, at både alarm og kameraer fungerer på deres endelige placeringer.

1. Aftal testen med alarmmodtagerne. Kontrollér hver valgt dør- og bevægelsessensor og dens navn i historikken.

2. Afprøv fuld tilkobling, skalsikring, indgangstid og frakobling. Test fjernbetjening og valgte sirener efter deres vejledninger.

3. Kontrollér de beskedtyper, du bruger: app, SMS og opkald indstilles hver for sig.

4. Kontrollér livebillede, bevægelsesbesked og en gemt prøvevideo fra alle 2 kameraer.

5. Test eventuelle automatiseringer i begge retninger, og sæt systemet tilbage i den ønskede daglige tilstand.

Notér den konkrete enhed og handling, der ikke virker, så kundeservice kan hjælpe målrettet.

Hvis WiFi-navn eller adgangskode er ændret, skal produktet tilføjes med de nye netværksoplysninger. Brug den konto og det hjem i Smart Life, hvor produktet hører til.

Panelet og kameraerne er separate enheder i Smart Life. Genforbind den enhed, der har problemet. Ved nyt WiFi skal både panelet og hvert WiFi-kamera have de nye oplysninger.

Alarmpanelet

Hvis panelets appforbindelse fortsat opfører sig ustabilt, eller du har fået nyt WiFi, skal forbindelsen oprettes på ny. Behold de eksisterende tilbehørsindstillinger under forløbet.

Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.

1. Sørg for, at panelet har stabil strøm. Notér eller tag billeder af vigtige indstillinger, sensorernes navne og de automatiseringer, der bruger alarmen.

2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.

3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.

4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.

5. Find alarmsystemet. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.

6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.

7. Gå til indstillingerne på alarmpanelets touchskærm, og vælg Gendan som beskrevet i panelets genopsætning. Vælg ikke blot Genstart, hvis appforbindelsen skal oprettes på ny.

8. Når panelet spørger, om tilbehørsindstillingerne skal beholdes, skal du vælge Ja. Så skal sensorer og øvrigt tilbehør ikke indlæres på ny. Vælg ikke Nej.

9. Vent, mens panelet genstarter og bliver klar til appopsætning. Hvis du ikke får mulighed for at beholde tilbehøret, skal du stoppe og kontakte kundeservice, før du godkender en fuld fabriksnulstilling.

10. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, panelet skal bruge.

11. Åbn Home / forsiden i Smart Life → + → Add Device / Tilføj enhed. Vælg alarmsystemet, indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og følg guiden, til tilføjelsen er afsluttet.

12. Kontrollér, at panelet er online, og at de eksisterende sensorer stadig vises. Lav derefter en aftalt test af sensorer, til-/frakobling og alarmbeskeder. Kontrollér også dine automatiseringer.

Fjernelsen i Smart Life og valget på panelet er to forskellige trin. Det er valget om at beholde tilbehørsindstillingerne på panelet, du skal være særligt opmærksom på.

Kameraerne – ét ad gangen

Genopret kameraets forbindelse ved at fjerne den gamle registrering, sætte kameraet i parringstilstand og tilføje det igen:

Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.

1. Notér kameraets navn, optageindstillinger, registrering, delinger og automatiseringer, så du kan kontrollere dem efter genopsætningen. Sørg for stabil strøm; oplad et batterikamera først.

2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.

3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.

4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.

5. Find det kamera, der skal forbindes igen. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.

6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.

7. Lad kameraet være tændt. Har det en fysisk tænd/sluk-knap, skal den stå på ON. Hold kameraets RESET-knap inde, indtil det går i parringstilstand som beskrevet i kameraets vejledning. Slip derefter knappen. Brug ikke en anden models nulstillingstid.

8. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, kameraet skal bruge, og stå tæt på routeren under opsætningen.

9. Gå tilbage til Home / forsiden i Smart Life. Tryk på + øverst til højre, og vælg Add Device / Tilføj enhed.

10. Vælg kameraet, hvis det findes automatisk. Ellers vælger du kameraets tilføjelsesmetode fra brugsanvisningen. Indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og gennemfør guiden. Hvis guiden viser en QR-kode, skal kameraet læse den fra telefonens skærm.

11. Vent på, at appen bekræfter tilføjelsen, og afslut med Done / Færdig.

12. Åbn livebilledet. Kontrollér derefter optagelser, beskeder, delinger og automatiseringer, og ret dem til efter behov. Test også kameraet på den endelige placering.

Har kameraet stadig de samme udfald efter en korrekt genopsætning, så kontakt kundeservice med modelnavn, tidspunkt og et kort eksempel. En genopsætning kan ikke kompensere for manglende strøm eller utilstrækkelig WiFi-dækning.

Alarmsensorerne bruger radio til panelet. De skal ikke have routerens WiFi-oplysninger.

Hvis livebilledet bliver ved med at fryse, indlæses langsomt eller ikke åbner, så kontrollér først strøm, internet og dækning. Hvis problemet fortsætter, kan forbindelsen oprettes på ny.

Panelet og kameraerne er separate enheder i Smart Life. Genforbind den enhed, der har problemet. Ved nyt WiFi skal både panelet og hvert WiFi-kamera have de nye oplysninger.

Alarmpanelet

Hvis panelets appforbindelse fortsat opfører sig ustabilt, eller du har fået nyt WiFi, skal forbindelsen oprettes på ny. Behold de eksisterende tilbehørsindstillinger under forløbet.

Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.

1. Sørg for, at panelet har stabil strøm. Notér eller tag billeder af vigtige indstillinger, sensorernes navne og de automatiseringer, der bruger alarmen.

2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.

3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.

4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.

5. Find alarmsystemet. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.

6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.

7. Gå til indstillingerne på alarmpanelets touchskærm, og vælg Gendan som beskrevet i panelets genopsætning. Vælg ikke blot Genstart, hvis appforbindelsen skal oprettes på ny.

8. Når panelet spørger, om tilbehørsindstillingerne skal beholdes, skal du vælge Ja. Så skal sensorer og øvrigt tilbehør ikke indlæres på ny. Vælg ikke Nej.

9. Vent, mens panelet genstarter og bliver klar til appopsætning. Hvis du ikke får mulighed for at beholde tilbehøret, skal du stoppe og kontakte kundeservice, før du godkender en fuld fabriksnulstilling.

10. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, panelet skal bruge.

11. Åbn Home / forsiden i Smart Life → + → Add Device / Tilføj enhed. Vælg alarmsystemet, indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og følg guiden, til tilføjelsen er afsluttet.

12. Kontrollér, at panelet er online, og at de eksisterende sensorer stadig vises. Lav derefter en aftalt test af sensorer, til-/frakobling og alarmbeskeder. Kontrollér også dine automatiseringer.

Fjernelsen i Smart Life og valget på panelet er to forskellige trin. Det er valget om at beholde tilbehørsindstillingerne på panelet, du skal være særligt opmærksom på.

Kameraerne – ét ad gangen

Genopret kameraets forbindelse ved at fjerne den gamle registrering, sætte kameraet i parringstilstand og tilføje det igen:

Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.

1. Notér kameraets navn, optageindstillinger, registrering, delinger og automatiseringer, så du kan kontrollere dem efter genopsætningen. Sørg for stabil strøm; oplad et batterikamera først.

2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.

3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.

4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.

5. Find det kamera, der skal forbindes igen. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.

6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.

7. Lad kameraet være tændt. Har det en fysisk tænd/sluk-knap, skal den stå på ON. Hold kameraets RESET-knap inde, indtil det går i parringstilstand som beskrevet i kameraets vejledning. Slip derefter knappen. Brug ikke en anden models nulstillingstid.

8. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, kameraet skal bruge, og stå tæt på routeren under opsætningen.

9. Gå tilbage til Home / forsiden i Smart Life. Tryk på + øverst til højre, og vælg Add Device / Tilføj enhed.

10. Vælg kameraet, hvis det findes automatisk. Ellers vælger du kameraets tilføjelsesmetode fra brugsanvisningen. Indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og gennemfør guiden. Hvis guiden viser en QR-kode, skal kameraet læse den fra telefonens skærm.

11. Vent på, at appen bekræfter tilføjelsen, og afslut med Done / Færdig.

12. Åbn livebilledet. Kontrollér derefter optagelser, beskeder, delinger og automatiseringer, og ret dem til efter behov. Test også kameraet på den endelige placering.

Har kameraet stadig de samme udfald efter en korrekt genopsætning, så kontakt kundeservice med modelnavn, tidspunkt og et kort eksempel. En genopsætning kan ikke kompensere for manglende strøm eller utilstrækkelig WiFi-dækning.

Alarmsensorerne bruger radio til panelet. De skal ikke have routerens WiFi-oplysninger.