SPØRGSMÅL & SVAR
Hvad har du brug for hjælp til?
Find svar om dit produkt, eller vælg en kategori nedenfor.
PRODUKTSPØRGSMÅL
DanGear® PLUS alarmsystem pakke · 4x WiFi batteri ptz kamera · 100-150 m²
Find svar om funktioner, muligheder og brug af netop dette produkt.
Se produktet →Generelle spørgsmål om produktet
Grundpakken omfatter ét HEIMDALL PRO™-touchpanel med WiFi og 4G, 8 PRO dør- og vinduessensorer, 2 bevægelsessensorer og 1 indendørs sirene samt 2 fjernbetjeninger og alarmskilte. De justerbare sensorantal kan tilpasses ved bestilling. Derudover får du 4 4MP PTZ-batterikameraer med autotracking og 4 64 GB microSD-kort.
Planlæg sensorernes placering efter kæledyrenes bevægelse i rummene. Du kan vælge en kompatibel kæledyrsegnet bevægelsessensor til de relevante områder og bruge dør- og vinduessensorer til åbningerne. Afstem sensorvalg og montering før bestilling.
Kameraerne bruger 2,4 GHz WiFi, så der skal være dækning ved hver placering. Batteridrift ændrer behovet for strømtilslutning, mens internetforbindelsen stadig går gennem WiFi. Alarmpanelets 4G-forbindelse erstatter ikke kameraernes eget netværk.
HEIMDALL PRO™ kan bruge 2,4 GHz WiFi til SmartLife og understøtter desuden 4G via et aktivt SIM-kort. Sensorernes radioforbindelse til panelet er separat fra internetforbindelsen.
De 4 kameraer kombinerer 4 MP-video med 355° panorering, 90° tilt og autotracking. Hvert kamera har et genopladeligt 9.000 mAh-batteri, og der følger 4 kompatible 5 W-solceller med.
Både alarm og kameraer kan samles i SmartLife, så du kan åbne det relevante kamera efter en alarmbesked. Eventuelle automatiseringer oprettes som scener med de funktioner, som de konkrete enheder stiller til rådighed.
Du kan bruge den 7″ store HEIMDALL PRO™-touchskærm med dansk menu, SmartLife-appen eller de medfølgende fjernbetjeninger. Det giver flere betjeningsmuligheder i hverdagen.
HEIMDALL PRO™ tilsluttes fast 5 V-strøm via USB-C. Det indbyggede batteri på 5.000 mAh er backup, mens den faste strømforsyning bruges til daglig drift.
Du kan modtage push-notifikationer i SmartLife. Med et aktivt SIM-kort med tale og SMS kan panelet også ringe og sende SMS til op til fem gemte telefonnumre.
Sensorerne kommunikerer trådløst med hovedenheden via 433 MHz-radio. Du behøver derfor ikke signalkabler mellem sensorerne og hovedenheden; rækkevidden afhænger af vægge, etager og placering.
Der følger ét 64 GB microSD-kort med til hvert af de 4 kameraer. Optagelserne lagres lokalt og kan afspilles i SmartLife. Gemmetiden afhænger af aktivitet og optageindstillinger.
Dør- og vinduessensorerne registrerer åbning ved de valgte adgangspunkter. Bevægelsessensorerne supplerer med registrering i rummene, så du kan planlægge sikringen efter boligens indretning.
Brug 100-150 m² som vejledning til pakkestørrelsen. Tæl de døre, vinduer og rum, du ønsker at sikre, og tilpas sensorerne efter planløsningen. Antallet af adgangspunkter og etager er mindst lige så vigtigt som arealet.
Ja. Med skalsikring kan de valgte dør- og vinduessensorer være aktive, mens du opholder dig i boligen. Indstil rum- og bevægelsessensorerne efter, hvor du ønsker at kunne bevæge dig frit.
Ja. Systemet er beregnet til gør-det-selv-montering med vejledning. Planlæg hovedenhedens placering, montér sensorerne efter deres vejledninger, og gennemfør en fælles prøve af betjening og varsling. Professionel installation kan vælges separat.
Ja. Du kan supplere med kompatibelt DanGear®-tilbehør efter behov. Vælg de enkelte sensorer efter hovedenhedens kompatibilitet og de områder, du ønsker at følge.
Ja. De justerbare sensorantal kan ændres før bestilling. Kontrollér den valgte sammensætning i kurven, så den svarer til dine rum og adgangspunkter. Hovedenhed og faste pakkedele har faste antal.
Ja. Hovedenheden understøtter op til 200 kompatible trådløse tilbehørsenheder i alt. Det samlede antal omfatter blandt andet sensorer, sirener og fjernbetjeninger.
Den almindelige SmartLife-betjening kræver ikke et særskilt alarmabonnement. Hvis du vælger SMS, opkald eller mobilforbindelse, skal du tilknytte et passende SIM-abonnement; det betales separat.
Fejlsøgning af PLUS med 4 4MP PTZ-batterikameraer
Pakken kombinerer ét HEIMDALL PRO™-alarmpanel med 4 4MP WiFi PTZ-batterikameraer.
1. Find først ud af, om problemet gælder alarmpanelet, en sensor eller et kamera.
2. Panel og kameraer tilføjes som hver deres enhed i SmartLife. Dør- og bevægelsessensorer indlæres derimod på alarmpanelet.
3. Giv enhederne tydelige navne, og test én ad gangen. Se, hvor hændelsen bliver registreret.
4. Brug ordrebekræftelsen til at se de valgte sensorer og sirener, da deres antal kan være tilpasset ved bestilling.
Nulstil ikke hele pakken for at løse en fejl på én enhed.
Er skærmen helt mørk, så kontrollér den faste strømforsyning og tænd/sluk-knappen først.
1. Tilslut den medfølgende 5 V/2 A-adapter og USB-kablet til en fungerende stikkontakt.
2. Kontrollér forsigtigt, at kablet sidder i porten »TYPE-C 5V/2A« under bagklappen.
3. Se, at ON/OFF-knappen ved siden af SIM-kortholderen står på »ON«.
4. Sæt bagklappen korrekt på igen, og se, om panelet starter.
Tryk ikke på PGM-knappen; den er kun til fabrikstest. Kontakt kundeservice, hvis panelet stadig ikke reagerer.
Finder appen ikke panelet, er det ofte WiFi-forbindelsen eller den manglende parringsstart, der skal kontrolleres. Parring betyder, at panelet forbindes med appen.
1. Forbind telefonen til dit 2,4 GHz WiFi-netværk.
2. Vælg »Indstillinger« → »App setup« på panelet.
3. Følg skærmens anvisninger, og tryk »Klar«, når panelet er klar til tilføjelse.
4. Åbn SmartLife. Hvis panelet ikke vises automatisk, så tryk på »+« og følg tilføjelsen.
5. Kontrollér netværksnavn og WiFi-adgangskode, før du bekræfter.
Brug den SmartLife-konto, du vil administrere alarmen fra. Afprøv styringen i appen efter tilføjelsen.
Kontrollér først, at panelet er tændt, at routeren har internet, og at telefonen er online. Hvis flere enheder er offline samtidig, skal internetforbindelsen på stedet undersøges først.
Hvis panelets appforbindelse fortsat opfører sig ustabilt, eller du har fået nyt WiFi, skal forbindelsen oprettes på ny. Behold de eksisterende tilbehørsindstillinger under forløbet.
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Sørg for, at panelet har stabil strøm. Notér eller tag billeder af vigtige indstillinger, sensorernes navne og de automatiseringer, der bruger alarmen.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find alarmsystemet. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Gå til indstillingerne på alarmpanelets touchskærm, og vælg Gendan som beskrevet i panelets genopsætning. Vælg ikke blot Genstart, hvis appforbindelsen skal oprettes på ny.
8. Når panelet spørger, om tilbehørsindstillingerne skal beholdes, skal du vælge Ja. Så skal sensorer og øvrigt tilbehør ikke indlæres på ny. Vælg ikke Nej.
9. Vent, mens panelet genstarter og bliver klar til appopsætning. Hvis du ikke får mulighed for at beholde tilbehøret, skal du stoppe og kontakte kundeservice, før du godkender en fuld fabriksnulstilling.
10. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, panelet skal bruge.
11. Åbn Home / forsiden i Smart Life → + → Add Device / Tilføj enhed. Vælg alarmsystemet, indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og følg guiden, til tilføjelsen er afsluttet.
12. Kontrollér, at panelet er online, og at de eksisterende sensorer stadig vises. Lav derefter en aftalt test af sensorer, til-/frakobling og alarmbeskeder. Kontrollér også dine automatiseringer.
Fjernelsen i Smart Life og valget på panelet er to forskellige trin. Det er valget om at beholde tilbehørsindstillingerne på panelet, du skal være særligt opmærksom på.
Sensoren skal sende sit signal, mens panelet søger. Tilføj én sensor ad gangen, så du ved, hvilken enhed der bliver registreret.
1. Læg sensoren tæt på panelet, og kontrollér dens batteri.
2. Åbn »Indstillinger« → »Tilbehør«, og start tilføjelsen.
3. Aktivér netop den sensor, du vil tilføje, som vist i sensorens egen vejledning. En dørsensor skal aktiveres ved at skille de to dele ad.
4. Vælg den korrekte sensortype, giv den et genkendeligt navn, og gem.
Hold andre døre og vinduer med sensorer lukkede under søgningen, og undgå at aktivere andre bevægelsessensorer.
Skalsikring skal lade dig færdes i de rum, du har valgt. Det kræver, at de indendørs bevægelsessensorer har den rigtige zonetilstand.
1. Find den udløsende sensor under »Tilbehør« på panelet eller »Accessories« i appen.
2. På HEIMDALL PRO™ skal en bevægelsessensor, der skal være stille ved skalsikring, have sensortilstanden »Skalsikring«.
3. Kontrollér, at de dør- og vinduessensorer, der skal beskytte ydersiden, har en passende aktiv tilstand, eksempelvis »Normal«.
4. Afprøv både skalsikring og fuld tilkobling med en aftalt test.
Navnet kan forvirre: Sensorens zonetilstand »Skalsikring« betyder, at netop den sensor er inaktiv ved skalsikring og aktiv ved fuld tilkobling.
Skal du have tid til at gå ind og frakoble alarmen, skal både dørsensoren og indgangstiden være indstillet til forsinkelse.
1. Find hoveddørens sensor under »Tilbehør« eller »Accessories«.
2. Vælg sensortilstanden »Forsinkelse« til den indgang, hvor du vil have tid til at frakoble.
3. Åbn »Indstillinger« → »Indstillinger« → »Sikkerhed« på panelet, og kontrollér »Indgangstid«.
4. Afprøv, at du kan frakoble inden tiden udløber.
En sensor i »Normal« udløser straks alarm. Lad øvrige sensorer beholde den beskyttelse, der passer til deres placering.
Går alarmen på panelet, men telefonen er stille? Så skal du kontrollere beskederne i både SmartLife og telefonens egne indstillinger.
1. Se, at panelet er online i SmartLife.
2. Åbn panelets indstillinger i appen, og kontrollér »Alarmnotification« eller alarmnotifikationer.
3. Åbn telefonens indstillinger for SmartLife, og tillad notifikationer.
4. Kontrollér, om telefonens fokusfunktion eller »Forstyr ikke« skjuler lyd og beskeder.
5. Lav en aftalt alarmtest, og se efter både beskeden og lyden.
Appbeskeder, SMS og telefonopkald er tre forskellige funktioner. At én virker, viser ikke, at de øvrige er indstillet korrekt.
Alarmopkald kræver både et aktivt SIM-kort, gemte opkaldsnumre og en aktiveret opkaldsfunktion.
1. Kontrollér SIM-kortets aktivering og at abonnementet kan bruges til opkald.
2. Åbn »Indstillinger« → »Indstillinger« → »Kontakter« på panelet.
3. Kontrollér numrene under »Opkaldskontakter«, og gem med fluebenet.
4. Se, at aktiveringsfeltet ved opkald er grønt.
5. Aftal en test med kontaktpersonerne, og kontrollér, at de modtager opkaldet.
Et nummer, der kun er gemt under SMS-kontakter, er ikke samtidig oprettet som opkaldskontakt.
SMS-beskeder indstilles separat fra appbeskeder og opkald. Begynd derfor med SMS-listen på panelet.
1. Kontrollér, at SIM-kortet er aktivt, har dækning og kan sende SMS.
2. Åbn »Indstillinger« → »Indstillinger« → »Kontakter«.
3. Kontrollér og gem de ønskede numre under »SMS-kontakter«.
4. Se, at feltet, der aktiverer SMS ved alarm, er grønt.
5. Lav en aftalt test og kontrollér modtagelsen.
Beskeder om almindelig til- og frakobling er en særskilt indstilling. Kontrollér den, hvis det kun er disse SMS’er, du mangler.
Det peger på, at afstanden eller bygningens materialer påvirker radiosignalet. Sensorerne bruger radioforbindelse til panelet, ikke hver deres WiFi.
1. Afprøv sensoren tæt på panelet.
2. Afprøv den derefter på den ønskede plads med døre lukket, som de normalt er.
3. Se, om panelet kan placeres mere centralt og væk fra store metalflader.
4. Hvis forbindelsen stadig er ustabil, så få hjælp til at vurdere en kompatibel radiofrekvens-signalforstærker.
En almindelig WiFi-forstærker forbedrer ikke automatisk sensorernes radioforbindelse. Test forbindelsen efter en ændret placering.
En dørsensor kan være blevet tilføjet med det forkerte signal, hvis delene blev samlet under parringen. Den skal tilføjes ved at åbne døren eller skille delene ad.
1. Notér den berørte sensors navn og tilstand.
2. Fjern kun dens forkerte registrering fra tilbehørslisten.
3. Hold sensor og magnet sammen, og start tilføjelsen på ny.
4. Skil de to dele ad, mens panelet søger, og gem som dør- og vinduessensor.
5. Kontrollér derefter både åbning og lukning.
Lad de øvrige sensorer være i ro under tilføjelsen, så panelet ikke finder en anden enhed.
Fjernbetjeningen har beskyttelse mod utilsigtede tryk. Den ønskede knap skal holdes nede i mere end tre sekunder.
1. Stå tæt på alarmens hovedenhed.
2. Hold den ønskede knap nede i mere end tre sekunder, og se efter det blå lys.
3. Kontrollér, at hovedenheden skifter til den valgte tilstand.
4. Hvis der ikke er reaktion, så kontrollér CR2032-batteriet og at fjernbetjeningen er tilføjet under fjernbetjeninger.
Aftal på forhånd, hvis du vil afprøve SOS-knappen, så modtagerne ved, at det er en test.
Hvis du har valgt standardbevægelsessensoren, kan den være indstillet til at vente fem minutter mellem aktiveringer. Det kan ligne en fejl, når man tester hurtigt efter hinanden.
1. Kontrollér modelnavnet; dette svar gælder standardmodellen med kontakterne »1« og »2« i batterirummet.
2. Se på kontakt »2«: højre position er fem sekunder, venstre position er fem minutter.
3. Luk dækslet, og vent hele det valgte interval før en ny test.
4. Kontrollér også, at alarmtilstanden og sensorens zone passer til testen.
Er der valgt en anden bevægelsessensor til pakken, skal dens egen vejledning bruges. Kontakter og intervaller er ikke ens på alle modeller.
Hvis du har valgt JOTUN-indendørssirenen, fungerer den som en ekstra lydgiver til panelet. Den vises derfor ikke som en almindelig sensor i tilbehørslisten.
1. Kontrollér, at sirenen har strøm fra stikkontakten.
2. Følg sirenens egen vejledning for parring direkte fra panelet.
3. Lav en kort, aftalt testalarm og kontrollér, at sirenen giver lyd og blink.
4. Prøv tættere på panelet, hvis den ikke reagerer på sin placering.
Manglende visning i listen er ikke i sig selv en fejl. Kontrollér funktionen med testen, og hold afstand til sirenen.
Opladning og tænd/sluk er to forskellige ting. Kameraet skal også være tændt på den fysiske knap.
1. Oplad kameraet helt med det medfølgende USB-C-kabel og en passende USB-strømforsyning.
2. Find tænd/sluk-knappen under dækslet ved kameraets tilslutninger, og skub den til ON.
3. Vent på opstart, og åbn derefter kameraet i SmartLife.
4. Er der stadig ingen reaktion, så prøv en anden egnet USB-strømkilde eller et intakt kompatibelt kabel og kontakt kundeservice, hvis det ikke hjælper.
Luk dækslerne tæt igen, før kameraet hænges udenfor.
Batteritiden afhænger især af, hvor ofte kameraet vågner, optager, viser livebillede og tænder lys. To ens kameraer kan derfor have forskellig batteritid.
1. Vælg Working Mode → Optimal Battery Life Mode i kameraets indstillinger, hvis du ønsker batteribesparende hændelsesoptagelse.
2. Se i hændelseslisten, om kameraet aktiveres mange gange. Tilpas placering og PIR-følsomhed, og lav bagefter en gåtest.
3. Begræns lange livevisninger og unødvendigt LED-lys. Brug også Motion Tracking og Patrol efter behov, da motoren bruger strøm.
4. Sammenlign indstillinger og aktivitet med et andet kamera, hvis du har flere. Kulde kan også give kortere batteritid.
Fortæl kundeservice, hvor hurtigt batteriprocenten falder efter en fuld opladning, hvis forbruget fortsat virker usædvanligt.
En solcelle hjælper med opladningen, men dens udbytte afhænger af sollys. Kameraet kan bruge mere strøm, end solcellen leverer i en mørk periode.
1. Oplad kameraet fuldt med USB-kablet, så det starter med et opladet batteri.
2. Kontrollér solcellens kabel og tilslutning til kameraets ladeport.
3. Ret panelet mod mest muligt direkte sollys, og undgå skygge fra udhæng, træer og bygninger. Rengør panelfladen skånsomt.
4. Sammenlign med kameraets aktivitet og indstillinger. Supplér med USB-opladning, hvis sollyset ikke dækker forbruget.
En solcelle ændrer ikke kameraets behov for en stabil WiFi-forbindelse.
Denne model forbindes til 2,4 GHz WiFi. Kameraet tilføjes direkte i SmartLife, ikke via et alarmpanel.
1. Oplad kameraet, sæt tænd/sluk-knappen på ON, og start tæt på routeren.
2. Forbind telefonen til 2,4 GHz WiFi. Kontrollér navn og adgangskode; 5 GHz kan ikke bruges.
3. Vælg + → Add Device → Kamera & Lås → Smart kamera (Wi-Fi). Følg guiden til QR-koden.
4. Hvis routeren bruger fælles navn til 2,4 og 5 GHz, kan et særskilt 2,4 GHz-netværk hjælpe ved opsætningen.
Stopper guiden stadig, så notér trinnet eller tag et skærmbillede til kundeservice.
Genopret kameraets forbindelse
Hvis problemet fortsætter efter kontrollerne ovenfor, eller enheden skal forbindes til et nyt WiFi, kan du genoprette forbindelsen sådan her:
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér kameraets navn, optageindstillinger, registrering, delinger og automatiseringer, så du kan kontrollere dem efter genopsætningen. Sørg for stabil strøm; oplad et batterikamera først.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find det kamera, der skal forbindes igen. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Lad kameraet være tændt. Har det en fysisk tænd/sluk-knap, skal den stå på ON. Hold kameraets RESET-knap inde, indtil det går i parringstilstand som beskrevet i kameraets vejledning. Slip derefter knappen. Brug ikke en anden models nulstillingstid.
8. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, kameraet skal bruge, og stå tæt på routeren under opsætningen.
9. Gå tilbage til Home / forsiden i Smart Life. Tryk på + øverst til højre, og vælg Add Device / Tilføj enhed.
10. Vælg kameraet, hvis det findes automatisk. Ellers vælger du kameraets tilføjelsesmetode fra brugsanvisningen. Indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og gennemfør guiden. Hvis guiden viser en QR-kode, skal kameraet læse den fra telefonens skærm.
11. Vent på, at appen bekræfter tilføjelsen, og afslut med Done / Færdig.
12. Åbn livebilledet. Kontrollér derefter optagelser, beskeder, delinger og automatiseringer, og ret dem til efter behov. Test også kameraet på den endelige placering.
Har kameraet stadig de samme udfald efter en korrekt genopsætning, så kontakt kundeservice med modelnavn, tidspunkt og et kort eksempel. En genopsætning kan ikke kompensere for manglende strøm eller utilstrækkelig WiFi-dækning.
På et batterikamera er lavt batteri, en slukket knap eller manglende WiFi de første ting, der skal undersøges.
1. Kontrollér, at knappen står på ON, og oplad kameraet, hvis batteriet kan være tomt.
2. Kontrollér internetforbindelsen på stedet. Er flere enheder offline, kan problemet ligge ved routeren.
3. Afprøv kameraet tæt på routeren. Virker det dér, skal WiFi-dækningen på monteringsstedet forbedres.
4. Hvis du har ændret WiFi-navn eller adgangskode, skal netværksopsætningen tilpasses. Følg brugsanvisningen eller kontakt kundeservice.
Kameraet har ikke SIM-kortforbindelse. Et microSD-kort er til optagelser og kan ikke give internetadgang.
Genopret kameraets forbindelse
Hvis problemet fortsætter efter kontrollerne ovenfor, eller enheden skal forbindes til et nyt WiFi, kan du genoprette forbindelsen sådan her:
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér kameraets navn, optageindstillinger, registrering, delinger og automatiseringer, så du kan kontrollere dem efter genopsætningen. Sørg for stabil strøm; oplad et batterikamera først.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find det kamera, der skal forbindes igen. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Lad kameraet være tændt. Har det en fysisk tænd/sluk-knap, skal den stå på ON. Hold kameraets RESET-knap inde, indtil det går i parringstilstand som beskrevet i kameraets vejledning. Slip derefter knappen. Brug ikke en anden models nulstillingstid.
8. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, kameraet skal bruge, og stå tæt på routeren under opsætningen.
9. Gå tilbage til Home / forsiden i Smart Life. Tryk på + øverst til højre, og vælg Add Device / Tilføj enhed.
10. Vælg kameraet, hvis det findes automatisk. Ellers vælger du kameraets tilføjelsesmetode fra brugsanvisningen. Indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og gennemfør guiden. Hvis guiden viser en QR-kode, skal kameraet læse den fra telefonens skærm.
11. Vent på, at appen bekræfter tilføjelsen, og afslut med Done / Færdig.
12. Åbn livebilledet. Kontrollér derefter optagelser, beskeder, delinger og automatiseringer, og ret dem til efter behov. Test også kameraet på den endelige placering.
Har kameraet stadig de samme udfald efter en korrekt genopsætning, så kontakt kundeservice med modelnavn, tidspunkt og et kort eksempel. En genopsætning kan ikke kompensere for manglende strøm eller utilstrækkelig WiFi-dækning.
Der er både indstillinger i kameraet og på telefonen. Kontrollér dem i denne rækkefølge.
1. Sørg for, at kameraet er tændt og online i SmartLife.
2. Slå Motion Detection Alarm til under Detection Alarm Settings, og kontrollér Schedule for eventuelle tidsbegrænsninger.
3. Gå til PIR Settings. PIR må ikke stå på Close. Prøv Medium som udgangspunkt.
4. Tillad beskeder fra SmartLife på telefonen, og kontrollér Forstyr ikke/fokusfunktion. Lav derefter en gåtest foran kameraet.
Når Storage Settings ikke viser et kort, kan kameraet ikke gemme lokale optagelser på det.
1. Sluk kameraet på den fysiske tænd/sluk-knap.
2. Kontrollér, at kortet er et egnet microSD-kort på højst 128 GB. Brug gerne DanGear® klasse 3 til 4MP-optagelser.
3. Tag kortet ud og sæt det forsigtigt i den rigtige kortport, til det klikker på plads. Følg retningen i brugsanvisningen.
4. Luk dækslet, tænd kameraet, vent et par minutter, og kontrollér Storage Settings igen.
Hvis et andet kompatibelt kort heller ikke registreres, så kontakt kundeservice. Tving ikke kortet på plads.
At se live kræver ikke, at der bliver gemt video. Kontrollér derfor både kortet og kameraets optageindstillinger.
1. Kontrollér, at microSD-kortet vises under Storage Settings.
2. Kontrollér Working Mode, Motion Detection Alarm og PIR Settings, så kameraet kan registrere og optage en hændelse.
3. Lav en gåtest foran kameraet, og vent på, at hændelsen afsluttes.
4. Åbn Features → Playback, vælg dagens dato, og se efter prøveoptagelsen.
Hvis kortet giver fejl, så se vejledningen om formatering. Gem først de optagelser, du vil bevare.
Formatering kan hjælpe, hvis kameraet ikke kan bruge kortet korrekt, men den sletter hele kortets indhold.
1. Kontrollér først, at kortet genkendes, og at optagelse er indstillet korrekt.
2. Download vigtige klip, før du formaterer. Hvis vigtige optagelser ikke kan hentes, så kontakt kundeservice først.
3. Gå til Storage Settings → Format, og bekræft kun, når indholdet må slettes.
4. Lav en ny prøveoptagelse og kontrollér Playback. Ved fortsatte fejl kan et andet kompatibelt kort afklare, om kortet er årsagen.
Et kort kan blive slidt af mange optagelser. En formatering reparerer ikke nødvendigvis et slidt eller defekt kort.
Autotracking hedder Motion Tracking og er adskilt fra almindelig bevægelsesregistrering.
1. Åbn livevisningen, og vælg Features → Motion Tracking.
2. Aktivér funktionen, og kontrollér, at PIR og den ønskede registrering er slået til.
3. Lav en gåtest i det område, kameraet dækker.
4. Hvis kameraet slet ikke drejer, så prøv Direction og eventuelt PTZ Calibration for at kontrollere styringen.
Autotracking bruger ekstra batteri. Brug funktionen dér, hvor du har behov for, at kameraet følger motivet.
Kontrollér først manuel styring. Hvis bevægelsen ikke rammer korrekt, har modellen en særskilt PTZ-kalibrering.
1. Åbn livebilledet, vælg Direction, og hold en retningsknap inde.
2. Sørg for, at kameraet er opladet, online og ikke står ved grænsen for bevægelsen.
3. Gå til Video Settings → PTZ Calibration, og følg appens anvisning.
4. Hjælper det ikke, så prøv Device Restart eller kontakt kundeservice med en kort video.
Bevæg ikke kamerahovedet med håndkraft.
SIM-kortet giver forbindelse til alarmpanelet. Det giver ikke WiFi eller mobilt internet videre til pakkens kameraer.
1. Kontrollér kameraernes egen strøm eller batteri.
2. Kontrollér internetforbindelsen og 2,4 GHz WiFi ved hvert kamera.
3. Åbn et kamera direkte i SmartLife for at kontrollere, om forbindelsen er tilbage.
4. Hvis panel og kameraer ikke har samme status i appen, så fejlfind dem hver for sig.
Pakken indeholder WiFi-kameraer. Panelets 4G-funktion ændrer ikke kameraerne til 4G-modeller.
At enhederne står i samme app betyder ikke, at kameraernes indstillinger automatisk følger alarmen. Det kræver en SmartLife-automatisering.
1. Kontrollér først, at både panel og de ønskede kameraer er online i samme SmartLife-hjem.
2. Åbn Scene, og kontrollér reglen: Hvis panelets Mode ændres til den ønskede tilstand, skal den valgte kamerafunktion ændres under Then.
3. Vælg kun en kamerafunktion, som faktisk tilbydes i appen på denne model. Kontrollér, at alle de ønskede kameraer er valgt.
4. Lav også den modsatte regel, så funktionen bliver aktiveret igen, når alarmen tilkobles. Test begge retninger.
Funktioner og menunavne kan variere mellem kameramodeller. Hvis den ønskede handling ikke tilbydes, så kontakt kundeservice før du ændrer andre indstillinger.
Hvert af de 4 kameraer har sin egen opsætning og sit eget medfølgende 64 GB-memorykort. Alarmpanelet er ikke en fælles videooptager.
1. Åbn kameraerne enkeltvis i SmartLife, og kontrollér navn, forbindelse og livebillede.
2. Mangler et kamera helt, så tilføj netop det kamera. Alarmpanelets opsætning skal ikke slettes.
3. Mangler der video, så kontrollér kortet og optageindstillingerne på det berørte kamera. Sammenlign med et kamera, der virker.
4. Åbn Playback på det rigtige kamera, vælg datoen, og find en prøveoptagelse.
Gem vigtige videoer, før du eventuelt formaterer et kort.
En test af hver del viser, at både alarm og kameraer fungerer på deres endelige placeringer.
1. Aftal testen med alarmmodtagerne. Kontrollér hver valgt dør- og bevægelsessensor og dens navn i historikken.
2. Afprøv fuld tilkobling, skalsikring, indgangstid og frakobling. Test fjernbetjening og valgte sirener efter deres vejledninger.
3. Kontrollér de beskedtyper, du bruger: app, SMS og opkald indstilles hver for sig.
4. Kontrollér livebillede, bevægelsesbesked og en gemt prøvevideo fra alle 4 kameraer.
5. Test eventuelle automatiseringer i begge retninger, og sæt systemet tilbage i den ønskede daglige tilstand.
Notér den konkrete enhed og handling, der ikke virker, så kundeservice kan hjælpe målrettet.
Hvis WiFi-navn eller adgangskode er ændret, skal produktet tilføjes med de nye netværksoplysninger. Brug den konto og det hjem i Smart Life, hvor produktet hører til.
Panelet og kameraerne er separate enheder i Smart Life. Genforbind den enhed, der har problemet. Ved nyt WiFi skal både panelet og hvert WiFi-kamera have de nye oplysninger.
Alarmpanelet
Hvis panelets appforbindelse fortsat opfører sig ustabilt, eller du har fået nyt WiFi, skal forbindelsen oprettes på ny. Behold de eksisterende tilbehørsindstillinger under forløbet.
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Sørg for, at panelet har stabil strøm. Notér eller tag billeder af vigtige indstillinger, sensorernes navne og de automatiseringer, der bruger alarmen.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find alarmsystemet. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Gå til indstillingerne på alarmpanelets touchskærm, og vælg Gendan som beskrevet i panelets genopsætning. Vælg ikke blot Genstart, hvis appforbindelsen skal oprettes på ny.
8. Når panelet spørger, om tilbehørsindstillingerne skal beholdes, skal du vælge Ja. Så skal sensorer og øvrigt tilbehør ikke indlæres på ny. Vælg ikke Nej.
9. Vent, mens panelet genstarter og bliver klar til appopsætning. Hvis du ikke får mulighed for at beholde tilbehøret, skal du stoppe og kontakte kundeservice, før du godkender en fuld fabriksnulstilling.
10. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, panelet skal bruge.
11. Åbn Home / forsiden i Smart Life → + → Add Device / Tilføj enhed. Vælg alarmsystemet, indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og følg guiden, til tilføjelsen er afsluttet.
12. Kontrollér, at panelet er online, og at de eksisterende sensorer stadig vises. Lav derefter en aftalt test af sensorer, til-/frakobling og alarmbeskeder. Kontrollér også dine automatiseringer.
Fjernelsen i Smart Life og valget på panelet er to forskellige trin. Det er valget om at beholde tilbehørsindstillingerne på panelet, du skal være særligt opmærksom på.
Kameraerne – ét ad gangen
Genopret kameraets forbindelse ved at fjerne den gamle registrering, sætte kameraet i parringstilstand og tilføje det igen:
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér kameraets navn, optageindstillinger, registrering, delinger og automatiseringer, så du kan kontrollere dem efter genopsætningen. Sørg for stabil strøm; oplad et batterikamera først.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find det kamera, der skal forbindes igen. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Lad kameraet være tændt. Har det en fysisk tænd/sluk-knap, skal den stå på ON. Hold kameraets RESET-knap inde, indtil det går i parringstilstand som beskrevet i kameraets vejledning. Slip derefter knappen. Brug ikke en anden models nulstillingstid.
8. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, kameraet skal bruge, og stå tæt på routeren under opsætningen.
9. Gå tilbage til Home / forsiden i Smart Life. Tryk på + øverst til højre, og vælg Add Device / Tilføj enhed.
10. Vælg kameraet, hvis det findes automatisk. Ellers vælger du kameraets tilføjelsesmetode fra brugsanvisningen. Indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og gennemfør guiden. Hvis guiden viser en QR-kode, skal kameraet læse den fra telefonens skærm.
11. Vent på, at appen bekræfter tilføjelsen, og afslut med Done / Færdig.
12. Åbn livebilledet. Kontrollér derefter optagelser, beskeder, delinger og automatiseringer, og ret dem til efter behov. Test også kameraet på den endelige placering.
Har kameraet stadig de samme udfald efter en korrekt genopsætning, så kontakt kundeservice med modelnavn, tidspunkt og et kort eksempel. En genopsætning kan ikke kompensere for manglende strøm eller utilstrækkelig WiFi-dækning.
Alarmsensorerne bruger radio til panelet. De skal ikke have routerens WiFi-oplysninger.
Hvis livebilledet bliver ved med at fryse, indlæses langsomt eller ikke åbner, så kontrollér først strøm, internet og dækning. Hvis problemet fortsætter, kan forbindelsen oprettes på ny.
Panelet og kameraerne er separate enheder i Smart Life. Genforbind den enhed, der har problemet. Ved nyt WiFi skal både panelet og hvert WiFi-kamera have de nye oplysninger.
Alarmpanelet
Hvis panelets appforbindelse fortsat opfører sig ustabilt, eller du har fået nyt WiFi, skal forbindelsen oprettes på ny. Behold de eksisterende tilbehørsindstillinger under forløbet.
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Sørg for, at panelet har stabil strøm. Notér eller tag billeder af vigtige indstillinger, sensorernes navne og de automatiseringer, der bruger alarmen.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find alarmsystemet. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Gå til indstillingerne på alarmpanelets touchskærm, og vælg Gendan som beskrevet i panelets genopsætning. Vælg ikke blot Genstart, hvis appforbindelsen skal oprettes på ny.
8. Når panelet spørger, om tilbehørsindstillingerne skal beholdes, skal du vælge Ja. Så skal sensorer og øvrigt tilbehør ikke indlæres på ny. Vælg ikke Nej.
9. Vent, mens panelet genstarter og bliver klar til appopsætning. Hvis du ikke får mulighed for at beholde tilbehøret, skal du stoppe og kontakte kundeservice, før du godkender en fuld fabriksnulstilling.
10. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, panelet skal bruge.
11. Åbn Home / forsiden i Smart Life → + → Add Device / Tilføj enhed. Vælg alarmsystemet, indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og følg guiden, til tilføjelsen er afsluttet.
12. Kontrollér, at panelet er online, og at de eksisterende sensorer stadig vises. Lav derefter en aftalt test af sensorer, til-/frakobling og alarmbeskeder. Kontrollér også dine automatiseringer.
Fjernelsen i Smart Life og valget på panelet er to forskellige trin. Det er valget om at beholde tilbehørsindstillingerne på panelet, du skal være særligt opmærksom på.
Kameraerne – ét ad gangen
Genopret kameraets forbindelse ved at fjerne den gamle registrering, sætte kameraet i parringstilstand og tilføje det igen:
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér kameraets navn, optageindstillinger, registrering, delinger og automatiseringer, så du kan kontrollere dem efter genopsætningen. Sørg for stabil strøm; oplad et batterikamera først.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find det kamera, der skal forbindes igen. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Lad kameraet være tændt. Har det en fysisk tænd/sluk-knap, skal den stå på ON. Hold kameraets RESET-knap inde, indtil det går i parringstilstand som beskrevet i kameraets vejledning. Slip derefter knappen. Brug ikke en anden models nulstillingstid.
8. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, kameraet skal bruge, og stå tæt på routeren under opsætningen.
9. Gå tilbage til Home / forsiden i Smart Life. Tryk på + øverst til højre, og vælg Add Device / Tilføj enhed.
10. Vælg kameraet, hvis det findes automatisk. Ellers vælger du kameraets tilføjelsesmetode fra brugsanvisningen. Indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og gennemfør guiden. Hvis guiden viser en QR-kode, skal kameraet læse den fra telefonens skærm.
11. Vent på, at appen bekræfter tilføjelsen, og afslut med Done / Færdig.
12. Åbn livebilledet. Kontrollér derefter optagelser, beskeder, delinger og automatiseringer, og ret dem til efter behov. Test også kameraet på den endelige placering.
Har kameraet stadig de samme udfald efter en korrekt genopsætning, så kontakt kundeservice med modelnavn, tidspunkt og et kort eksempel. En genopsætning kan ikke kompensere for manglende strøm eller utilstrækkelig WiFi-dækning.
Alarmsensorerne bruger radio til panelet. De skal ikke have routerens WiFi-oplysninger.
