Hvad har du brug for hjælp til?

En enkel liste over boligens åbninger og rum gør monteringen mere overskuelig. Læg først sensorerne frem, og brug din ordrebekræftelse, hvis du har tilpasset pakken.

1. Skriv de døre og vinduer ned, du vil sikre, fordelt på etager.
2. Fordel de fem små dørsensorer og den ene PRO-dørsensor på seks af de valgte åbninger, hvis du har valgt standardpakken.
3. Vælg de to rumområder, hvor standardpakkens bevægelsessensorer skal sidde.
4. Sammenlign de valgte pladser med monteringsrådene til hver sensortype.
5. Afprøv de tilføjede sensorer på deres planlagte pladser, før du fastgør dem endeligt.

Nu har du en oversigt over, hvilken sensor der skal sidde hvor. Brug vejledningen til DanGear® lille dør- og vinduessensor, vejledningen til DanGear® PRO dør- og vinduessensor og vejledningen til DanGear® indendørs bevægelsessensor til den konkrete montering.

Vælg først en dør eller et vindue, hvor der er plads til både sensor og magnet. Sensoren skal være tilføjet til alarmen, før du laver den afsluttende funktionstest.

1. Rengør monteringsfladerne, og lad dem blive tørre.
2. Placér sensordelen på karmen og magnetdelen på den bevægelige dør eller det bevægelige vindue.
3. Vend magneten mod sensorens højre side, så de to markeringer vender mod hinanden.
4. Kontrollér, at delene er tæt på hinanden, når åbningen er lukket; følg vejledningens afstand på cirka 2 cm.
5. Fastgør delene med den medfølgende dobbeltklæbende tape.
6. Åbn og luk døren eller vinduet et par gange, og kontrollér, at den rigtige sensor registreres i alarmen.

Når testen virker fra monteringsstedet, er sensoren klar til den valgte åbning. Se billederne i vejledningen til DanGear® lille dør- og vinduessensor.

PRO-modellen har en større sensordel og bruger to CR2450-batterier. Brug monteringsrådene til netop denne model, og hav sensoren tilføjet til alarmen før den afsluttende test.

1. Vælg en placering med plads til både sensordelen og magneten.
2. Rengør monteringsfladerne, og lad dem blive tørre.
3. Placér sensordelen på karmen og magnetdelen på døren eller vinduet.
4. Ret delene parallelt ind med højst cirka 1–2 cm mellem dem, når døren eller vinduet er lukket.
5. Fastgør delene med den medfølgende dobbeltklæbende tape.
6. Afprøv åbning og lukning et par gange, og kontrollér, at sensoren registreres rigtigt i alarmen.

Du kan se montering og muligheden for skruer i vejledningen til DanGear® PRO dør- og vinduessensor. Testen fra den endelige placering viser, om både montering og radiosignal fungerer dér.

Dette gælder pakkens DanGear® indendørs bevægelsessensor med kontakterne 1 og 2 ved batterirummet. Hav sensoren tilføjet til alarmen, før du kontrollerer registreringen.

1. Vælg en lodret monteringsflade cirka 2,2–2,7 meter over gulvet, gerne i et hjørne med udsyn over det ønskede område.
2. Vælg en placering væk fra direkte sol, varmeapparater og bevægelige gardiner.
3. Fastgør beslaget med skruer, der passer til underlaget.
4. Kontrollér, at sensoren er tændt på ON/OFF-kontakten ved batterirummet.
5. Sæt kontakt 1 mod venstre, hvis du ønsker den blå lysindikator tændt under testen.
6. Vælg interval med kontakt 2: højre giver fem sekunder mellem aktiveringer, venstre giver fem minutter.
7. Luk dækslet, og vent hele det valgte interval.
8. Gå gennem registreringsområdet, og kontrollér, at bevægelsen registreres i alarmen.

Når testen er gennemført, vælger du det interval og den lysindstilling, du ønsker til daglig. Se vejledningen til DanGear® indendørs bevægelsessensor for billeder og detaljer til standardmodellen.

Fjernbetjeningerne skal være tilføjet til alarmen, før du tester dem. Aftal testen med familien, så alle ved, hvorfor alarmens tilstand bliver ændret.

1. Stå tæt på alarmboksen under den første prøve.
2. Hold knappen for den ønskede alarmtilstand nede i mere end tre sekunder.
3. Kontrollér, at fjernbetjeningens blå lys vises, og at alarmen skifter til den valgte tilstand.
4. Afprøv fjernbetjeningen igen fra den plads, hvor du normalt vil bruge den.
5. Gentag prøven med den anden fjernbetjening.
6. Sæt alarmen tilbage i den ønskede daglige tilstand.

De fire knapper er til tilkobling, frakobling, hjemmetilstand og SOS. Aftal en særskilt prøve, hvis du også vil teste SOS. Se knapper og batteriskift i vejledningen til DanGear® fjernbetjening.

Start med den del, du oplever problemet med. Det gør det lettere at finde løsningen og bevare resten af din opsætning.

1. Find den berørte enhed på ordrebekræftelsen, især hvis pakken er tilpasset.
2. Kontrollér enhedens strøm eller batteri.
3. Afprøv kun denne sensor eller fjernbetjening.
4. Se, om hændelsen registreres i SmartLife.

Registreres hændelsen, kan du fortsætte med hjælp til telefonens alarmbeskeder. Beskriv gerne det, du ser, via kontaktformularen, hvis du har brug for os.

Du kan begynde med nogle enkle kontroller af strømtilslutningen.

1. Kontrollér, at den medfølgende adapter og USB-C-ledning sidder ordentligt fast.
2. Prøv tilslutningen i en stikkontakt, du ved virker.
3. Se efter synlig skade på adapter, stik og kabel; brug kun intakte dele.
4. Se, om alarmboksen igen vises online i SmartLife.

Hvis den stadig ikke reagerer, hjælper vi dig gerne via kontaktformularen. Send et billede af strømtilslutningen og en kort beskrivelse af, hvad du har prøvet.

Offline betyder, at SmartLife ikke har forbindelse til alarmboksen. Begynd med strøm og netværk.

1. Kontrollér strømtilslutningen til alarmboksen.
2. Kontrollér, at routeren har internet, og at WiFi virker ved boksens placering.
3. Kontrollér telefonens internetforbindelse.
4. Notér, om problemet begyndte efter ændring af router eller WiFi-adgangskode.

Ved et netværksskift kan du se hjælp til en ny router. Skriv ellers til os via kontaktformularen, så hjælper vi videre ud fra det, du har fundet.

Kontrollér først, at telefonen er på et 2,4 GHz WiFi-netværk, og at der er strøm til alarmboksen. Det er en fordel at have telefon og boks tæt på routeren, mens forbindelsen etableres.

Har du brug for hjælp til selve tilslutningen, så skriv via kontaktformularen med et billede af boksen og den visning, du ser i appen. Så kan vi hjælpe ud fra din konkrete enhed.

Et nyt netværksnavn eller en ny adgangskode kan kræve, at alarmens WiFi-forbindelse oprettes igen. Kontrollér først, at det nye netværk tilbyder 2,4 GHz WiFi.

Gem et overblik over dine sensorer og deres navne, og kontakt os via kontaktformularen for hjælp til forbindelsen på netop din boks. Når forbindelsen er tilbage, afprøver du sensorerne og en alarmbesked. Du kan bruge tjeklisten til den samlede prøve.

Pakkens radiosensorer forbindes til alarmboksen. Vælg først den rigtige sensorvejledning: vejledningen til DanGear® lille dør- og vinduessensor, vejledningen til DanGear® PRO dør- og vinduessensor eller vejledningen til DanGear® indendørs bevægelsessensor.

Ved en dør- og vinduessensor sendes parringssignalet ved at skille sensor og magnet ad. Hold de øvrige sensorer i ro, så den rigtige bliver registreret. Har du brug for hjælp til selve tilføjelsen på boksen, hjælper vi dig via kontaktformularen; send gerne sensormodellen og et billede af appvisningen.

En sensor, der allerede er i brug, kan nå at sende et signal, mens du prøver at tilføje den nye.

1. Hold andre døre og vinduer med sensorer lukkede under forsøget.
2. Sørg for ro foran de øvrige bevægelsessensorer.
3. Aktivér kun den nye sensor, når alarmen er klar til at modtage den.
4. Afprøv bagefter den nye sensor for at se, at den rigtige er registreret.

Se aktiveringen i vejledningen til DanGear® lille dør- og vinduessensor eller vejledningen til DanGear® indendørs bevægelsessensor. Hvis du stadig får den forkerte sensor frem, hjælper vi gerne via kontaktformularen.

Pakkens sensorer bruger radiosignal til alarmboksen. En sammenligning af to placeringer kan vise, hvor forbindelsen bliver svag.

1. Afprøv sensoren tæt på alarmboksen.
2. Afprøv den derefter på den ønskede monteringsplads med dørene i normal position.
3. Undersøg, om en mere central placering af boksen giver en bedre forbindelse.

Fortæl os via kontaktformularen, hvor testen virker, og hvordan vægge og etager ligger imellem. Så kan vi hjælpe med placering eller en passende radioforstærker. Det er sensorernes radiosignal, der skal forbedres i denne situation.

Begynd med monteringen og batteriet i den berørte sensor.

1. Kontrollér, at sensor og magnet vender rigtigt mod hinanden og sidder tæt, når døren er lukket.
2. Åbn og luk døren roligt, og se efter sensorens lys.
3. Kontrollér batteritypen og batteriets plus og minus.
4. Se, om den rigtige sensor registreres i alarmen.

Brug billederne i vejledningen til DanGear® lille dør- og vinduessensor eller vejledningen til DanGear® PRO dør- og vinduessensor. Send os gerne et billede af monteringen med døren lukket via kontaktformularen, hvis du vil have hjælp til placeringen.

Det kan skyldes, at sensoren blev tilføjet med et signal fra lukning. Ved parring skal sensor og magnet skilles ad, så alarmen registrerer åbningen.

Notér navnet og indstillingerne for den berørte sensor. Se forklaringen i vejledningen til DanGear® lille dør- og vinduessensor eller vejledningen til DanGear® PRO dør- og vinduessensor, og kontakt os gerne via kontaktformularen for hjælp til at rette netop denne registrering på boksen. Afslut med at prøve både åbning og lukning.

Hvis alarmen registrerer hændelsen, kan du kontrollere telefonens forbindelse og beskedtilladelser.

1. Kontrollér, at alarmboksen er online i SmartLife.
2. Kontrollér, at telefonen har internet.
3. Åbn telefonens indstillinger, og tillad notifikationer fra SmartLife.
4. Kontrollér, om en fokusfunktion eller Forstyr ikke dæmper beskederne.
5. Aftal en kort alarmtest, og kontrollér både beskeden og den ønskede lyd.

Notér, om hændelsen ses i SmartLife, hvis du får brug for hjælp via kontaktformularen. Et skærmbillede af beskedindstillingerne gør det lettere at hjælpe.

ESSENTIAL sender alarmbeskeder gennem SmartLife. Sørg for internet på alarmboksen og telefonen, og tillad appens notifikationer. Du kan følge kontrollen af alarmbeskeder.

Ønsker du også almindelige SMS’er eller telefonopkald via SIM, kan vi hjælpe med en løsning med DanGear® HEIMDALL PRO™ touchskærm-alarmpanel. Det er en funktion på den hovedenhed, som har SIM-forbindelsen.

ESSENTIAL bruger sirenen i alarmboksen og betjenes med app eller fjernbetjening. Til keypad og eksterne sirener skal du vælge en hovedenhed, der understøtter tilbehøret, for eksempel DanGear® HEIMDALL PRO™ touchskærm-alarmpanel.

Send os modelnavnene og dine ønsker via kontaktformularen, så hjælper vi med at sammensætte en passende løsning.

Appforbindelsen bruger både alarmboksen og hjemmets internet. Boksens reservebatteri leverer strøm til selve boksen; routeren har sin egen strømforsyning.

1. Kontrollér, at routeren igen har strøm og internet.
2. Kontrollér alarmboksens normale strømtilslutning.
3. Se, om boksen kommer online i SmartLife.
4. Afprøv en sensor og en alarmbesked.

Følg kontrollen ved offline-status, hvis forbindelsen stadig mangler.

Beskeden kan komme fra sensorens sikring mod åbning eller afmontering. Kontrollér den sensor, som står i beskeden.

1. Notér sensorens navn fra alarmbeskeden.
2. Kontrollér, at dæksel og bagstykke er lukket korrekt.
3. Kontrollér tape eller skruer, så sensoren sidder stabilt.
4. Afprøv sensoren igen efter monteringen.

Se monteringen i vejledningen til DanGear® lille dør- og vinduessensor, vejledningen til DanGear® PRO dør- og vinduessensor eller vejledningen til DanGear® indendørs bevægelsessensor. Hvis beskeden fortsætter, kan du sende billeder via kontaktformularen, så hjælper vi med at finde årsagen.

Find først den konkrete sensormodel i beskeden eller på ordrebekræftelsen.

1. Se den rigtige batteritype i sensorens egen vejledning.
2. Sæt friske batterier i med plus og minus som markeret.
3. Luk dækslet korrekt.
4. Aktivér sensoren, og kontrollér registreringen igen.

Du finder modellerne i vejledningen til DanGear® lille dør- og vinduessensor, vejledningen til DanGear® PRO dør- og vinduessensor og vejledningen til DanGear® indendørs bevægelsessensor. Skriv til os via kontaktformularen, hvis beskeden fortsætter efter batteriskift.

En hændelse ad gangen giver det bedste overblik over, hvad der skal justeres.

1. Notér sensor, tidspunkt og alarmtype fra hændelsen i SmartLife.
2. Ved en dørsensor kontrollerer du magnetens placering, batteriet og fastgørelsen.
3. Ved en bevægelsessensor kontrollerer du udsynet i forhold til sol, varme og bevægelse i rummet.
4. Afprøv den berørte sensor under en aftalt test.

Brug vejledningen til DanGear® lille dør- og vinduessensor eller vejledningen til DanGear® indendørs bevægelsessensor til sammenligningen. Send gerne hændelsen og et billede af placeringen via kontaktformularen, så kan vi hjælpe mere præcist.

Send en kort beskrivelse via kontaktformularen med modelnavnet på den berørte del, hvad du forventede, og hvad der skete. Vedlæg gerne et billede af monteringen eller strømtilslutningen samt et skærmbillede af den relevante appvisning.

Fortæl også, hvad du allerede har prøvet, og hvornår problemet opstod. Vi har brug for oplysninger om opsætningen, men behold dine WiFi- og appadgangskoder for dig selv.

Den medfølgende DanGear® fjernbetjening aktiveres med et længere tryk, så den er mindre udsat for utilsigtede tryk i lommen.

1. Stå tæt på alarmboksen under testen.
2. Hold den ønskede knap nede i mere end tre sekunder.
3. Kontrollér det blå lys og alarmens reaktion.
4. Kontrollér CR2032-batteriet, hvis fjernbetjeningen stadig ikke reagerer.

Se knapperne og batteriskift i vejledningen til DanGear® fjernbetjening. Aftal på forhånd, hvis du vil afprøve SOS-knappen.

Standardbevægelsessensoren kan vente fem minutter mellem aktiveringer. Under en test kan du vælge det kortere interval.

1. Kontrollér, at sensoren er standardmodellen med kontakterne 1 og 2 ved batterirummet.
2. Vælg interval på kontakt 2: højre er fem sekunder, venstre er fem minutter.
3. Luk dækslet, og vent hele det valgte interval.
4. Afprøv bevægelse igen med en alarmtilstand, hvor sensoren skal være aktiv.

Se billederne i vejledningen til DanGear® indendørs bevægelsessensor. Har du valgt en anden sensormodel til pakken, bruger du dens egen vejledning.

Den lille DanGear® dørsensor bruger ét CR2032-batteri, og DanGear® PRO-dørsensoren bruger to CR2450-batterier.

1. Find den konkrete sensormodel på ordrebekræftelsen eller sammenlign med vejledningen.
2. Sæt den angivne batteritype i med korrekt plus og minus.
3. Luk dækslet korrekt.
4. Åbn og luk døren roligt, og kontrollér registreringen.

Se vejledningen til DanGear® lille dør- og vinduessensor eller vejledningen til DanGear® PRO dør- og vinduessensor. Du er også velkommen til at sende et billede via kontaktformularen, hvis du vil have hjælp til at kende modellen.

Afprøv delene én ad gangen, så du kan se, at den rigtige enhed reagerer fra sin monteringsplads.

1. Aftal testen med dem, der modtager alarmbeskeder.
2. Afprøv hver dør- og vinduessensor fra dens monteringssted.
3. Afprøv hver bevægelsessensor med det valgte aktiveringsinterval.
4. Afprøv begge fjernbetjeninger.
5. Kontrollér de alarmtilstande og beskeder, I vil bruge til daglig.
6. Sæt alarmen tilbage i den ønskede daglige tilstand.

Notér de dele, du vil have hjælp til, og send listen via kontaktformularen. Se også vejledningen til DanGear® fjernbetjening og vejledningen til DanGear® indendørs bevægelsessensor for test af de enkelte komponenter.

Kontrollér først, at det nye netværk tilbyder 2,4 GHz WiFi, og gem et overblik over dine sensorer og deres navne. Vi hjælper gerne med forbindelsen på din konkrete alarmboks via kontaktformularen.

Se også svaret om skift af router eller WiFi-adgangskode. Når forbindelsen er tilbage, afslutter du med en prøve af pakkens sensorer og beskeder.

Begynd med at kontrollere strømmen til alarmboksen, routerens internet og WiFi-dækningen ved boksen. Notér, om problemet opstår hele tiden eller på bestemte tidspunkter.

Du kan bruge kontrollen ved offline-status. Fortsætter problemet, så send tidspunkt, appvisning og dine observationer via kontaktformularen. Så hjælper vi med næste trin ud fra din opsætning.