SPØRGSMÅL & SVAR
Hvad har du brug for hjælp til?
Find svar om dit produkt, eller vælg en kategori nedenfor.
PRODUKTSPØRGSMÅL
DanGear® EXCLUSIVE touchskærm alarmsystem pakke 100-150m²
Find svar om funktioner, muligheder og brug af netop dette produkt.
Se produktet →Generelle spørgsmål om produktet
Grundpakken omfatter ét HEIMDALL PRO™-touchpanel med WiFi og 4G, 8 PRO dør- og vinduessensorer, 2 bevægelsessensorer og 1 indendørs sirene samt 2 fjernbetjeninger og alarmskilte. De justerbare sensorantal kan tilpasses ved bestilling.
Planlæg sensorernes placering efter kæledyrenes bevægelse i rummene. Du kan vælge en kompatibel kæledyrsegnet bevægelsessensor til de relevante områder og bruge dør- og vinduessensorer til åbningerne. Afstem sensorvalg og montering før bestilling.
HEIMDALL PRO™ kan bruge 2,4 GHz WiFi til SmartLife og understøtter desuden 4G via et aktivt SIM-kort. Sensorernes radioforbindelse til panelet er separat fra internetforbindelsen.
Du kan bruge den 7″ store HEIMDALL PRO™-touchskærm med dansk menu, SmartLife-appen eller de medfølgende fjernbetjeninger. Det giver flere betjeningsmuligheder i hverdagen.
HEIMDALL PRO™ tilsluttes fast 5 V-strøm via USB-C. Det indbyggede batteri på 5.000 mAh er backup, mens den faste strømforsyning bruges til daglig drift.
Du kan modtage push-notifikationer i SmartLife. Med et aktivt SIM-kort med tale og SMS kan panelet også ringe og sende SMS til op til fem gemte telefonnumre.
Sensorerne kommunikerer trådløst med hovedenheden via 433 MHz-radio. Du behøver derfor ikke signalkabler mellem sensorerne og hovedenheden; rækkevidden afhænger af vægge, etager og placering.
Dør- og vinduessensorerne registrerer åbning ved de valgte adgangspunkter. Bevægelsessensorerne supplerer med registrering i rummene, så du kan planlægge sikringen efter boligens indretning.
Brug 100-150 m² som vejledning til pakkestørrelsen. Tæl de døre, vinduer og rum, du ønsker at sikre, og tilpas sensorerne efter planløsningen. Antallet af adgangspunkter og etager er mindst lige så vigtigt som arealet.
Ja. Med skalsikring kan de valgte dør- og vinduessensorer være aktive, mens du opholder dig i boligen. Indstil rum- og bevægelsessensorerne efter, hvor du ønsker at kunne bevæge dig frit.
Ja. Systemet er beregnet til gør-det-selv-montering med vejledning. Planlæg hovedenhedens placering, montér sensorerne efter deres vejledninger, og gennemfør en fælles prøve af betjening og varsling. Professionel installation kan vælges separat.
Ja. Du kan supplere med kompatibelt DanGear®-tilbehør efter behov. Vælg de enkelte sensorer efter hovedenhedens kompatibilitet og de områder, du ønsker at følge.
Ja. De justerbare sensorantal kan ændres før bestilling. Kontrollér den valgte sammensætning i kurven, så den svarer til dine rum og adgangspunkter. Hovedenhed og faste pakkedele har faste antal.
Ja. Hovedenheden understøtter op til 200 kompatible trådløse tilbehørsenheder i alt. Det samlede antal omfatter blandt andet sensorer, sirener og fjernbetjeninger.
Den almindelige SmartLife-betjening kræver ikke et særskilt alarmabonnement. Hvis du vælger SMS, opkald eller mobilforbindelse, skal du tilknytte et passende SIM-abonnement; det betales separat.
Fejlsøgning af EXCLUSIVE 100–150 m²
DanGear® EXCLUSIVE touchskærm alarmsystem pakke 100-150m² bruger HEIMDALL PRO™-touchpanelet. Begynd med at finde ud af, om problemet gælder hovedenheden, én sensor eller beskeden til telefonen.
1. Kontrollér hovedenhedens strøm og status i SmartLife.
2. Test kun den sensor eller fjernbetjening, der driller.
3. Se, om hovedenheden registrerer hændelsen.
4. Hvis hændelsen registreres, men telefonen er stille, så kontrollér appens forbindelse og notifikationer.
Tilpasningen ved bestilling kan ændre pakkens antal og tilbehør. Brug ordrebekræftelsen til at se, hvilke dele du har valgt. Undgå at nulstille hele pakken, før den konkrete fejl er fundet.
Får du gentagne beskeder om strømforsyningen, selvom der er strøm i huset? Begynd med forbindelsen fra stikkontakten til panelet. Et løst kabel eller en ustabil strømforsyning kan være årsagen.
1. Kontrollér, at den medfølgende strømadapter sidder ordentligt i stikkontakten.
2. Kontrollér begge ender af det medfølgende USB-kabel. Stikket på panelet skal sidde i porten »TYPE-C 5V/2A«.
3. Afprøv den originale adapter og det originale kabel direkte i en anden fungerende stikkontakt, uden ekstra USB-forlænger.
4. Notér tidspunktet, hvis beskeden kommer igen.
Kontakt kundeservice med et billede af adapterens mærkat og kabeltilslutningen, hvis problemet fortsætter. Backup-batteriet er en nødforsyning; panelet skal normalt være tilsluttet strøm.
Er skærmen helt mørk, så kontrollér den faste strømforsyning og tænd/sluk-knappen først.
1. Tilslut den medfølgende 5 V/2 A-adapter og USB-kablet til en fungerende stikkontakt.
2. Kontrollér forsigtigt, at kablet sidder i porten »TYPE-C 5V/2A« under bagklappen.
3. Se, at ON/OFF-knappen ved siden af SIM-kortholderen står på »ON«.
4. Sæt bagklappen korrekt på igen, og se, om panelet starter.
Tryk ikke på PGM-knappen; den er kun til fabrikstest. Kontakt kundeservice, hvis panelet stadig ikke reagerer.
Finder appen ikke panelet, er det ofte WiFi-forbindelsen eller den manglende parringsstart, der skal kontrolleres. Parring betyder, at panelet forbindes med appen.
1. Forbind telefonen til dit 2,4 GHz WiFi-netværk.
2. Vælg »Indstillinger« → »App setup« på panelet.
3. Følg skærmens anvisninger, og tryk »Klar«, når panelet er klar til tilføjelse.
4. Åbn SmartLife. Hvis panelet ikke vises automatisk, så tryk på »+« og følg tilføjelsen.
5. Kontrollér netværksnavn og WiFi-adgangskode, før du bekræfter.
Brug den SmartLife-konto, du vil administrere alarmen fra. Afprøv styringen i appen efter tilføjelsen.
Kontrollér først, at panelet er tændt, at routeren har internet, og at telefonen er online. Hvis flere enheder er offline samtidig, skal internetforbindelsen på stedet undersøges først.
Hvis panelets appforbindelse fortsat opfører sig ustabilt, eller du har fået nyt WiFi, skal forbindelsen oprettes på ny. Behold de eksisterende tilbehørsindstillinger under forløbet.
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Sørg for, at panelet har stabil strøm. Notér eller tag billeder af vigtige indstillinger, sensorernes navne og de automatiseringer, der bruger alarmen.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find alarmsystemet. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Gå til indstillingerne på alarmpanelets touchskærm, og vælg Gendan som beskrevet i panelets genopsætning. Vælg ikke blot Genstart, hvis appforbindelsen skal oprettes på ny.
8. Når panelet spørger, om tilbehørsindstillingerne skal beholdes, skal du vælge Ja. Så skal sensorer og øvrigt tilbehør ikke indlæres på ny. Vælg ikke Nej.
9. Vent, mens panelet genstarter og bliver klar til appopsætning. Hvis du ikke får mulighed for at beholde tilbehøret, skal du stoppe og kontakte kundeservice, før du godkender en fuld fabriksnulstilling.
10. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, panelet skal bruge.
11. Åbn Home / forsiden i Smart Life → + → Add Device / Tilføj enhed. Vælg alarmsystemet, indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og følg guiden, til tilføjelsen er afsluttet.
12. Kontrollér, at panelet er online, og at de eksisterende sensorer stadig vises. Lav derefter en aftalt test af sensorer, til-/frakobling og alarmbeskeder. Kontrollér også dine automatiseringer.
Fjernelsen i Smart Life og valget på panelet er to forskellige trin. Det er valget om at beholde tilbehørsindstillingerne på panelet, du skal være særligt opmærksom på.
Hvis panelets appforbindelse fortsat opfører sig ustabilt, eller du har fået nyt WiFi, skal forbindelsen oprettes på ny. Behold de eksisterende tilbehørsindstillinger under forløbet.
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Sørg for, at panelet har stabil strøm. Notér eller tag billeder af vigtige indstillinger, sensorernes navne og de automatiseringer, der bruger alarmen.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find alarmsystemet. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Gå til indstillingerne på alarmpanelets touchskærm, og vælg Gendan som beskrevet i panelets genopsætning. Vælg ikke blot Genstart, hvis appforbindelsen skal oprettes på ny.
8. Når panelet spørger, om tilbehørsindstillingerne skal beholdes, skal du vælge Ja. Så skal sensorer og øvrigt tilbehør ikke indlæres på ny. Vælg ikke Nej.
9. Vent, mens panelet genstarter og bliver klar til appopsætning. Hvis du ikke får mulighed for at beholde tilbehøret, skal du stoppe og kontakte kundeservice, før du godkender en fuld fabriksnulstilling.
10. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, panelet skal bruge.
11. Åbn Home / forsiden i Smart Life → + → Add Device / Tilføj enhed. Vælg alarmsystemet, indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og følg guiden, til tilføjelsen er afsluttet.
12. Kontrollér, at panelet er online, og at de eksisterende sensorer stadig vises. Lav derefter en aftalt test af sensorer, til-/frakobling og alarmbeskeder. Kontrollér også dine automatiseringer.
Fjernelsen i Smart Life og valget på panelet er to forskellige trin. Det er valget om at beholde tilbehørsindstillingerne på panelet, du skal være særligt opmærksom på.
Sensoren skal sende sit signal, mens panelet søger. Tilføj én sensor ad gangen, så du ved, hvilken enhed der bliver registreret.
1. Læg sensoren tæt på panelet, og kontrollér dens batteri.
2. Åbn »Indstillinger« → »Tilbehør«, og start tilføjelsen.
3. Aktivér netop den sensor, du vil tilføje, som vist i sensorens egen vejledning. En dørsensor skal aktiveres ved at skille de to dele ad.
4. Vælg den korrekte sensortype, giv den et genkendeligt navn, og gem.
Hold andre døre og vinduer med sensorer lukkede under søgningen, og undgå at aktivere andre bevægelsessensorer.
Hvis en anden sensor sender et signal, mens panelet søger, kan det være den, panelet finder først.
1. Stop tilføjelsen, og kontrollér hvilken sensor der faktisk blev registreret.
2. Hold andre dørsensorer i ro med dørene lukkede. Undgå bevægelse foran de øvrige bevægelsessensorer.
3. Start tilføjelsen igen, og aktivér kun den ønskede sensor.
4. Test den navngivne sensor, før du går videre til den næste.
Ret kun den forkerte registrering. Der er ikke grund til at slette alle sensorer for at tilføje én ny.
Skalsikring skal lade dig færdes i de rum, du har valgt. Det kræver, at de indendørs bevægelsessensorer har den rigtige zonetilstand.
1. Find den udløsende sensor under »Tilbehør« på panelet eller »Accessories« i appen.
2. På HEIMDALL PRO™ skal en bevægelsessensor, der skal være stille ved skalsikring, have sensortilstanden »Skalsikring«.
3. Kontrollér, at de dør- og vinduessensorer, der skal beskytte ydersiden, har en passende aktiv tilstand, eksempelvis »Normal«.
4. Afprøv både skalsikring og fuld tilkobling med en aftalt test.
Navnet kan forvirre: Sensorens zonetilstand »Skalsikring« betyder, at netop den sensor er inaktiv ved skalsikring og aktiv ved fuld tilkobling.
Skal du have tid til at gå ind og frakoble alarmen, skal både dørsensoren og indgangstiden være indstillet til forsinkelse.
1. Find hoveddørens sensor under »Tilbehør« eller »Accessories«.
2. Vælg sensortilstanden »Forsinkelse« til den indgang, hvor du vil have tid til at frakoble.
3. Åbn »Indstillinger« → »Indstillinger« → »Sikkerhed« på panelet, og kontrollér »Indgangstid«.
4. Afprøv, at du kan frakoble inden tiden udløber.
En sensor i »Normal« udløser straks alarm. Lad øvrige sensorer beholde den beskyttelse, der passer til deres placering.
Nedtællingslyden kræver, at to lydindstillinger er slået til samtidigt.
1. Åbn »Indstillinger« → »Indstillinger« → »Sikkerhed«.
2. Slå »Ind-/udgangs lyd« til.
3. Gå til »Indstillinger« → »Indstillinger« → »Indstillinger«, og slå også »Klik« til.
4. Tilkobl alarmen, og kontrollér nedtællingen.
Det er ikke nok kun at slå ind-/udgangslyden til, hvis den overordnede kliklyd er slået fra.
Går alarmen på panelet, men telefonen er stille? Så skal du kontrollere beskederne i både SmartLife og telefonens egne indstillinger.
1. Se, at panelet er online i SmartLife.
2. Åbn panelets indstillinger i appen, og kontrollér »Alarmnotification« eller alarmnotifikationer.
3. Åbn telefonens indstillinger for SmartLife, og tillad notifikationer.
4. Kontrollér, om telefonens fokusfunktion eller »Forstyr ikke« skjuler lyd og beskeder.
5. Lav en aftalt alarmtest, og se efter både beskeden og lyden.
Appbeskeder, SMS og telefonopkald er tre forskellige funktioner. At én virker, viser ikke, at de øvrige er indstillet korrekt.
Alarmopkald kræver både et aktivt SIM-kort, gemte opkaldsnumre og en aktiveret opkaldsfunktion.
1. Kontrollér SIM-kortets aktivering og at abonnementet kan bruges til opkald.
2. Åbn »Indstillinger« → »Indstillinger« → »Kontakter« på panelet.
3. Kontrollér numrene under »Opkaldskontakter«, og gem med fluebenet.
4. Se, at aktiveringsfeltet ved opkald er grønt.
5. Aftal en test med kontaktpersonerne, og kontrollér, at de modtager opkaldet.
Et nummer, der kun er gemt under SMS-kontakter, er ikke samtidig oprettet som opkaldskontakt.
SMS-beskeder indstilles separat fra appbeskeder og opkald. Begynd derfor med SMS-listen på panelet.
1. Kontrollér, at SIM-kortet er aktivt, har dækning og kan sende SMS.
2. Åbn »Indstillinger« → »Indstillinger« → »Kontakter«.
3. Kontrollér og gem de ønskede numre under »SMS-kontakter«.
4. Se, at feltet, der aktiverer SMS ved alarm, er grønt.
5. Lav en aftalt test og kontrollér modtagelsen.
Beskeder om almindelig til- og frakobling er en særskilt indstilling. Kontrollér den, hvis det kun er disse SMS’er, du mangler.
Hvis WiFi virker, men SIM-funktionerne ikke gør, så kontrollér kortets aktivering og montering.
1. Kontrollér hos teleselskabet, at SIM-kortet er aktiveret og abonnementet passer til de funktioner, du vil bruge.
2. Sluk panelet, før du kontrollerer SIM-kortholderen.
3. Følg billederne i brugsanvisningen: Nano-SIM, guldkontakter nedad og kortets hak samme vej som holderens.
4. Luk holderen forsigtigt, og skub den til »LOCK«. Brug ikke kraft.
5. Tænd panelet igen, og kontrollér signal samt en aftalt SMS-/opkaldstest.
Kontakt kundeservice, hvis holderen ikke kan lukkes normalt. Tryk ikke på PGM-knappen.
Vises en alarm uden lyd, så kontrollér alarmens lydstyrke, varighed og den udløsende sensors tilstand.
1. Åbn »Indstillinger« → »Indstillinger« → »Sikkerhed«.
2. Se, at lydstyrken ikke står på »Lydløs«, og at alarmvarigheden ikke er sat til nul.
3. Kontrollér, om sensoren står i »24 timer lydløs«. Den tilstand giver besked uden sirenelyd.
4. Bruger du en ekstra sirene, så kontrollér dens strøm og tilføjelse efter dens egen vejledning.
Afprøv lyden med en kort, aftalt test. Hold afstand til sirenen under testen.
En afmonteringsalarm betyder, at sikringen mod at tage en enhed ned eller åbne den er blevet påvirket. Det kaldes også en sabotagealarm.
1. Se i historikken, hvilken enhed der har sendt beskeden.
2. Kontrollér, at dens bagklap, dæksel og beslag sidder korrekt.
3. Se efter løs tape eller skæv montering, der kan påvirke kontakten bagpå.
4. Fastgør enheden som vist i dens vejledning, og afprøv den igen.
Send billeder af monteringen til kundeservice, hvis alarmen fortsætter. Slå ikke sikringen fra som en permanent løsning.
Når en alarm kommer uventet, er det mest nyttigt først at finde sensoren og tidspunktet. Så kan du undersøge den rigtige del af systemet.
1. Åbn historikken på panelet eller »Log« i SmartLife.
2. Notér sensorens navn, tidspunkt og den viste alarmtype.
3. Kontrollér netop den sensor: batteri, montering og det område, den overvåger.
4. Lav én kontrolleret test af sensoren, og sammenlign med den nye hændelse i historikken.
Kontakt kundeservice med skærmbilledet og billeder af sensorens placering, hvis årsagen stadig er uklar.
Det peger på, at afstanden eller bygningens materialer påvirker radiosignalet. Sensorerne bruger radioforbindelse til panelet, ikke hver deres WiFi.
1. Afprøv sensoren tæt på panelet.
2. Afprøv den derefter på den ønskede plads med døre lukket, som de normalt er.
3. Se, om panelet kan placeres mere centralt og væk fra store metalflader.
4. Hvis forbindelsen stadig er ustabil, så få hjælp til at vurdere en kompatibel radiofrekvens-signalforstærker.
En almindelig WiFi-forstærker forbedrer ikke automatisk sensorernes radioforbindelse. Test forbindelsen efter en ændret placering.
Beskeden gælder den navngivne sensor, ikke nødvendigvis alarmpanelets eget batteri.
1. Find sensorens navn i appen eller på panelet.
2. Kontrollér den præcise batteritype i sensorens vejledning.
3. Udskift batteriet eller batterierne, og følg markeringen for plus og minus.
4. Luk dækslet korrekt, og aktivér sensoren ved en kontrolleret test.
Kontrollér derefter status igen. Oplys sensormodel og batteritype til kundeservice, hvis advarslen fortsætter.
En tidsplan eller en SmartLife-automatisering kan ændre alarmens tilstand, selvom du ikke trykker på panelet.
1. Kontrollér panelets »Timer« eller tidsplan i SmartLife.
2. Se også under »Scene«, om en automatisering styrer alarmen.
3. Sammenlign tiderne med hændelserne i historikken.
4. Ret den konkrete tidsplan, og afprøv både til- og frakobling.
Hvis du ændrer automatisk frakobling, så kontrollér ekstra grundigt, at alarmen har den ønskede tilstand, når du forlader hjemmet.
Skærmlåsen kan være sat til en kort tid. Det betyder ikke, at alarmsystemet bliver slået fra.
1. Åbn panelet med din brugerkode.
2. Gå til »Indstillinger« → »Indstillinger« → »Sikkerhed«.
3. Kontrollér »Skærmlås«, og vælg den ønskede tid.
4. Kontrollér eventuelt skærmens lysstyrke under basisindstillingerne.
Er skærmen helt uden reaktion, så brug svaret om et panel, der ikke tænder. Del ikke din brugerkode i en supportsag.
Forkert tid kan gøre historikken svær at læse. Kontrollér tidsindstillingen, før du sammenligner alarmhændelser.
1. Åbn »Indstillinger« → »Indstillinger« → »System«.
2. Kontrollér »Indstil automatisk«, eller ret dato og tid manuelt, hvis automatisk tid er slået fra.
3. Vælg eventuelt »24-timers format«, hvis du ønsker for eksempel 21:30 frem for 9:30.
4. Lav en testhændelse og kontrollér tidspunktet i historikken.
Kontakt kundeservice, hvis tiden bliver forkert igen, selvom forbindelsen og indstillingen er korrekt.
En dørsensor kan være blevet tilføjet med det forkerte signal, hvis delene blev samlet under parringen. Den skal tilføjes ved at åbne døren eller skille delene ad.
1. Notér den berørte sensors navn og tilstand.
2. Fjern kun dens forkerte registrering fra tilbehørslisten.
3. Hold sensor og magnet sammen, og start tilføjelsen på ny.
4. Skil de to dele ad, mens panelet søger, og gem som dør- og vinduessensor.
5. Kontrollér derefter både åbning og lukning.
Lad de øvrige sensorer være i ro under tilføjelsen, så panelet ikke finder en anden enhed.
Hvis panelets appforbindelse fortsat opfører sig ustabilt, eller du har fået nyt WiFi, skal forbindelsen oprettes på ny. Behold de eksisterende tilbehørsindstillinger under forløbet.
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Sørg for, at panelet har stabil strøm. Notér eller tag billeder af vigtige indstillinger, sensorernes navne og de automatiseringer, der bruger alarmen.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find alarmsystemet. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Gå til indstillingerne på alarmpanelets touchskærm, og vælg Gendan som beskrevet i panelets genopsætning. Vælg ikke blot Genstart, hvis appforbindelsen skal oprettes på ny.
8. Når panelet spørger, om tilbehørsindstillingerne skal beholdes, skal du vælge Ja. Så skal sensorer og øvrigt tilbehør ikke indlæres på ny. Vælg ikke Nej.
9. Vent, mens panelet genstarter og bliver klar til appopsætning. Hvis du ikke får mulighed for at beholde tilbehøret, skal du stoppe og kontakte kundeservice, før du godkender en fuld fabriksnulstilling.
10. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, panelet skal bruge.
11. Åbn Home / forsiden i Smart Life → + → Add Device / Tilføj enhed. Vælg alarmsystemet, indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og følg guiden, til tilføjelsen er afsluttet.
12. Kontrollér, at panelet er online, og at de eksisterende sensorer stadig vises. Lav derefter en aftalt test af sensorer, til-/frakobling og alarmbeskeder. Kontrollér også dine automatiseringer.
Fjernelsen i Smart Life og valget på panelet er to forskellige trin. Det er valget om at beholde tilbehørsindstillingerne på panelet, du skal være særligt opmærksom på.
Fjernbetjeningen har beskyttelse mod utilsigtede tryk. Den ønskede knap skal holdes nede i mere end tre sekunder.
1. Stå tæt på alarmens hovedenhed.
2. Hold den ønskede knap nede i mere end tre sekunder, og se efter det blå lys.
3. Kontrollér, at hovedenheden skifter til den valgte tilstand.
4. Hvis der ikke er reaktion, så kontrollér CR2032-batteriet og at fjernbetjeningen er tilføjet under fjernbetjeninger.
Aftal på forhånd, hvis du vil afprøve SOS-knappen, så modtagerne ved, at det er en test.
Hvis du har valgt standardbevægelsessensoren, kan den være indstillet til at vente fem minutter mellem aktiveringer. Det kan ligne en fejl, når man tester hurtigt efter hinanden.
1. Kontrollér modelnavnet; dette svar gælder standardmodellen med kontakterne »1« og »2« i batterirummet.
2. Se på kontakt »2«: højre position er fem sekunder, venstre position er fem minutter.
3. Luk dækslet, og vent hele det valgte interval før en ny test.
4. Kontrollér også, at alarmtilstanden og sensorens zone passer til testen.
Er der valgt en anden bevægelsessensor til pakken, skal dens egen vejledning bruges. Kontakter og intervaller er ikke ens på alle modeller.
Hvis du har valgt JOTUN-indendørssirenen, fungerer den som en ekstra lydgiver til panelet. Den vises derfor ikke som en almindelig sensor i tilbehørslisten.
1. Kontrollér, at sirenen har strøm fra stikkontakten.
2. Følg sirenens egen vejledning for parring direkte fra panelet.
3. Lav en kort, aftalt testalarm og kontrollér, at sirenen giver lyd og blink.
4. Prøv tættere på panelet, hvis den ikke reagerer på sin placering.
Manglende visning i listen er ikke i sig selv en fejl. Kontrollér funktionen med testen, og hold afstand til sirenen.
Test delene én ad gangen. Det gør det let at se, hvad der virker, og hvor der eventuelt mangler en indstilling.
1. Aftal testen med dem, der modtager alarmbeskeder.
2. Test hver valgt dør- og bevægelsessensor fra dens monteringssted, og kontrollér navnet i historikken.
3. Kontrollér fuld tilkobling, skalsikring og frakobling efter den valgte opsætning.
4. Afprøv fjernbetjening og eventuelt andet tilvalgt tilbehør efter deres vejledninger.
5. Kontrollér de beskedtyper, du bruger, og sæt systemet tilbage i den ønskede daglige tilstand.
Notér den enhed og handling, der ikke virker, hvis du får brug for kundeservice.
Hvis WiFi-navn eller adgangskode er ændret, skal produktet tilføjes med de nye netværksoplysninger. Brug den konto og det hjem i Smart Life, hvor produktet hører til.
Hvis panelets appforbindelse fortsat opfører sig ustabilt, eller du har fået nyt WiFi, skal forbindelsen oprettes på ny. Behold de eksisterende tilbehørsindstillinger under forløbet.
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Sørg for, at panelet har stabil strøm. Notér eller tag billeder af vigtige indstillinger, sensorernes navne og de automatiseringer, der bruger alarmen.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find alarmsystemet. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Gå til indstillingerne på alarmpanelets touchskærm, og vælg Gendan som beskrevet i panelets genopsætning. Vælg ikke blot Genstart, hvis appforbindelsen skal oprettes på ny.
8. Når panelet spørger, om tilbehørsindstillingerne skal beholdes, skal du vælge Ja. Så skal sensorer og øvrigt tilbehør ikke indlæres på ny. Vælg ikke Nej.
9. Vent, mens panelet genstarter og bliver klar til appopsætning. Hvis du ikke får mulighed for at beholde tilbehøret, skal du stoppe og kontakte kundeservice, før du godkender en fuld fabriksnulstilling.
10. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, panelet skal bruge.
11. Åbn Home / forsiden i Smart Life → + → Add Device / Tilføj enhed. Vælg alarmsystemet, indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og følg guiden, til tilføjelsen er afsluttet.
12. Kontrollér, at panelet er online, og at de eksisterende sensorer stadig vises. Lav derefter en aftalt test af sensorer, til-/frakobling og alarmbeskeder. Kontrollér også dine automatiseringer.
Fjernelsen i Smart Life og valget på panelet er to forskellige trin. Det er valget om at beholde tilbehørsindstillingerne på panelet, du skal være særligt opmærksom på.
Kontrollér først strøm eller batteri og forbindelsen tæt på routeren eller hovedenheden. Hvis produktet fortsat reagerer uregelmæssigt, kan genopsætning være næste trin.
Hvis panelets appforbindelse fortsat opfører sig ustabilt, eller du har fået nyt WiFi, skal forbindelsen oprettes på ny. Behold de eksisterende tilbehørsindstillinger under forløbet.
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Sørg for, at panelet har stabil strøm. Notér eller tag billeder af vigtige indstillinger, sensorernes navne og de automatiseringer, der bruger alarmen.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find alarmsystemet. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Gå til indstillingerne på alarmpanelets touchskærm, og vælg Gendan som beskrevet i panelets genopsætning. Vælg ikke blot Genstart, hvis appforbindelsen skal oprettes på ny.
8. Når panelet spørger, om tilbehørsindstillingerne skal beholdes, skal du vælge Ja. Så skal sensorer og øvrigt tilbehør ikke indlæres på ny. Vælg ikke Nej.
9. Vent, mens panelet genstarter og bliver klar til appopsætning. Hvis du ikke får mulighed for at beholde tilbehøret, skal du stoppe og kontakte kundeservice, før du godkender en fuld fabriksnulstilling.
10. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, panelet skal bruge.
11. Åbn Home / forsiden i Smart Life → + → Add Device / Tilføj enhed. Vælg alarmsystemet, indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og følg guiden, til tilføjelsen er afsluttet.
12. Kontrollér, at panelet er online, og at de eksisterende sensorer stadig vises. Lav derefter en aftalt test af sensorer, til-/frakobling og alarmbeskeder. Kontrollér også dine automatiseringer.
Fjernelsen i Smart Life og valget på panelet er to forskellige trin. Det er valget om at beholde tilbehørsindstillingerne på panelet, du skal være særligt opmærksom på.
