Hvad har du brug for hjælp til?

Start gerne med panelet og de valgte sensorer på et bord. Så kan du lære betjeningen at kende og afprøve forbindelserne, før du monterer delene.

1. Lav en oversigt over de døre, vinduer og rum, du vil sikre.
2. Vælg en central, tør plads indendørs til panelet, hvor touchskærmen er let at nå.
3. Kontrollér, at det medfølgende fem meter lange kabel kan nå en egnet stikkontakt.
4. Tilslut USB-C-enden til panelets port mærket TYPE-C 5V/2A.
5. Tilslut kablets USB-ende til den medfølgende strømadapter.
6. Sæt adapteren i stikkontakten.
7. Sæt ON/OFF-knappen ved SIM-kortholderen på ON.
8. Vælg sprog i opstartsguiden.
9. Åbn Indstillinger → Indstillinger → Sikkerhed → Skift brugerkode.
10. Indtast den nuværende brugerkode i det tilhørende felt.
11. Indtast din nye firecifrede brugerkode.
12. Gentag den nye brugerkode i bekræftelsesfeltet.
13. Tryk ✓.
14. Tryk Indstil for at gemme koden.
15. Afprøv WiFi og hver sensors radioforbindelse fra de ønskede placeringer før den endelige montering.

Panelet skal nu vise sin forside og kunne betjenes. Det skal normalt være tilsluttet den medfølgende strømforsyning; batteriet er reserve til panelet. PGM-knappen er til fabrikstest og skal ikke bruges ved opsætning. Følg billederne om bagklap og vægbeslag i den danske HEIMDALL PRO™-brugsanvisning. Hvis skærmen forbliver mørk, finder du hjælp under panelet tænder ikke.

Tilføj én kompatibel sensor ad gangen tæt på panelet. RF-sensorerne forbindes med HEIMDALL PRO™; panelet samler dem derefter i SmartLife.

1. Kontrollér sensorens batteri efter dens egen brugsanvisning.
2. Hold øvrige sensorer i ro, så kun den ønskede sensor sender signal under tilføjelsen.
3. Åbn Indstillinger → Tilbehør på HEIMDALL PRO™.
4. Start tilføjelsen efter anvisningen for den valgte sensortype.
5. Aktivér den sensor, du vil tilføje, som vist i dens brugsanvisning. En dør- og vinduessensor tilføjes ved at skille sensor og magnet ad.
6. Kontrollér, at den nye enhed vises i tilbehørsoversigten.
7. Åbn HEIMDALL PRO™ i SmartLife.
8. Vælg sensoren under Accessories.
9. Gem et genkendeligt navn, eksempelvis Hoveddør eller Entré.
10. Aktivér sensoren ved en aftalt test, og kontrollér, at hændelsen vises ved det rigtige navn.

SmartLife kan bruges til navne med æ, ø og å. Når den første sensor er fundet og testet, kan du fortsætte med den næste. Du finder links til de enkelte sensorvejledninger under Tilbehør i den danske HEIMDALL PRO™-brugsanvisning. Hvis panelet finder en anden sensor, kan du følge hjælpen til forkert registrering.

Fuld tilkobling er typisk til de tidspunkter, hvor du forlader hjemmet. Skalsikring lader de valgte dør- og vinduessensorer være aktive, mens du kan færdes i de rum, du har valgt. Sensorernes egne tilstande bestemmer, hvordan de reagerer.

1. Åbn Indstillinger → Tilbehør på panelet, eller Accessories i SmartLife.
2. Vælg den sensor, du vil indstille.
3. Vælg Normal til en sensor, der skal reagere straks ved både fuld tilkobling og skalsikring.
4. Vælg sensortilstanden Skalsikring til en bevægelsessensor, der skal være aktiv ved fuld tilkobling og inaktiv, mens du bruger skalsikring.
5. Vælg Forsinkelse til en indgangssensor, hvis du skal have tid til at gå ind og frakoble.
6. Tilpas Indgangstid under Indstillinger → Indstillinger → Sikkerhed, hvis du bruger forsinkelse.
7. Indstil døgnaktive sikkerhedssensorer efter deres vejledning og den ønskede 24-timers funktion.
8. Afprøv hver sensor i skalsikring sammen med dem, der bruger alarmen.
9. Afprøv derefter sensorerne ved fuld tilkobling.
10. Frakobl indbrudsalarmen, og kontrollér den viste status på panelet.

Ved skalsikring skal de valgte åbninger være sikret, mens de valgte indendørs bevægelsessensorer er inaktive. Sensorer i 24-timers tilstand forbliver aktive ved frakobling. Se oversigten over alle sensortilstande i den danske HEIMDALL PRO™-brugsanvisning. Har du brug for hjælp til indgangstiden, kan du læse svaret om hoveddøren og forsinkelse.

Aftal først en kort test med husstanden og de kontaktpersoner, der skal have besked. Hav din normale betjening klar, så du kan frakoble igen efter testen.

1. Kontrollér, at HEIMDALL PRO™ står online i SmartLife.
2. Tillad notifikationer fra SmartLife i telefonens indstillinger.
3. Kontrollér alarmnotifikationerne i panelets appindstillinger.
4. Tilkobl alarmen med den betjening, du vil bruge til daglig.
5. Udløs en aftalt test med én af dine indbrudssensorer.
6. Kontrollér, at den relevante push-besked kommer frem på telefonen.
7. Frakobl alarmen.
8. Se efter sensorens navn og tidspunktet i historikken.
9. Afprøv SMS-varsling særskilt, hvis du har valgt et aktivt SIM-kort til denne funktion.
10. Afprøv opkaldsvarsling særskilt sammen med kontaktpersonerne, hvis du vil bruge opkald.
11. Afprøv skalsikring, så du ved, hvilke sensorer der er aktive, når du er hjemme.

Du kan gemme op til fem telefonnumre til SMS og opkald. Opkaldene foretages i rækkefølge, så aftal, hvem der kontaktes først. Du finder kontaktindstillingerne i den danske HEIMDALL PRO™-brugsanvisning. Mangler du en besked, så vælg hjælpen til push-beskeder, SMS eller opkald.

WiFi forbinder panelet med SmartLife. Et aktivt SIM-kort er et valgfrit supplement til SMS og opkald. Du kan begynde med WiFi og tilføje SIM-varsling senere.

Forbind panelet med SmartLife

1. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, som panelet skal bruge.
2. Log ind på den SmartLife-konto, du vil administrere alarmen fra.
3. Vælg Indstillinger → App setup på panelet.
4. Følg panelets anvisninger, og tryk Klar.
5. Vælg panelet i SmartLife, når det vises. Hvis det ikke vises automatisk, kan du starte tilføjelsen med + øverst til højre.
6. Vælg dit WiFi-netværk.
7. Indtast netværkets adgangskode.
8. Følg appens anvisninger, indtil tilføjelsen er afsluttet.
9. Kontrollér, at panelets status vises i appen.

Tilføj SMS og opkald, hvis du ønsker det

1. Aktivér et SIM-kort med tale og SMS hos teleselskabet.
2. Sluk panelet før isætning af Nano-SIM.
3. Åbn holderen forsigtigt i retningen OPEN som vist på billederne i brugsanvisningen.
4. Læg Nano-SIM med guldkontakterne nedad og hakket samme vej som holderens.
5. Luk holderen forsigtigt i retningen LOCK.
6. Tænd panelet.
7. Åbn Indstillinger → Indstillinger → Kontakter.
8. Gem de ønskede telefonnumre under Opkaldskontakter med ✓.
9. Gem de ønskede telefonnumre under SMS-kontakter med ✓.
10. Aktivér opkald ved at sætte feltet ved Opkaldskontakter til grønt.
11. Aktivér SMS ved at sætte feltet ved SMS-kontakter til grønt.
12. Lav en aftalt SMS- og opkaldstest med kontaktpersonerne.

Du kan vælge SMS, opkald eller begge dele. Se billeder af SIM-holderen og kontaktmenuen i den danske HEIMDALL PRO™-brugsanvisning; PGM-knappen skal ikke bruges. Har panelet allerede været tilføjet til et andet WiFi, skal du i stedet følge vejledningen til at genoprette forbindelsen og beholde tilbehøret.

Får du gentagne beskeder om strømforsyningen, selvom der er strøm i huset? Begynd med forbindelsen fra stikkontakten til panelet. Et løst kabel eller en ustabil strømforsyning kan være årsagen.

1. Kontrollér, at den medfølgende strømadapter sidder ordentligt i stikkontakten.

2. Kontrollér begge ender af det medfølgende USB-kabel. Stikket på panelet skal sidde i porten »TYPE-C 5V/2A«.

3. Afprøv den originale adapter og det originale kabel direkte i en anden fungerende stikkontakt, uden ekstra USB-forlænger.

4. Notér tidspunktet, hvis beskeden kommer igen.

Kontakt kundeservice med et billede af adapterens mærkat og kabeltilslutningen, hvis problemet fortsætter. Backup-batteriet er en nødforsyning; panelet skal normalt være tilsluttet strøm.

Er skærmen helt mørk, så kontrollér den faste strømforsyning og tænd/sluk-knappen først.

1. Tilslut den medfølgende 5 V/2 A-adapter og USB-kablet til en fungerende stikkontakt.

2. Kontrollér forsigtigt, at kablet sidder i porten »TYPE-C 5V/2A« under bagklappen.

3. Se, at ON/OFF-knappen ved siden af SIM-kortholderen står på »ON«.

4. Sæt bagklappen korrekt på igen, og se, om panelet starter.

Tryk ikke på PGM-knappen; den er kun til fabrikstest. Kontakt kundeservice, hvis panelet stadig ikke reagerer.

Finder appen ikke panelet, er det ofte WiFi-forbindelsen eller den manglende parringsstart, der skal kontrolleres. Parring betyder, at panelet forbindes med appen.

1. Forbind telefonen til dit 2,4 GHz WiFi-netværk.

2. Vælg »Indstillinger« → »App setup« på panelet.

3. Følg skærmens anvisninger, og tryk »Klar«, når panelet er klar til tilføjelse.

4. Åbn SmartLife. Hvis panelet ikke vises automatisk, så tryk på »+« og følg tilføjelsen.

5. Kontrollér netværksnavn og WiFi-adgangskode, før du bekræfter.

Brug den SmartLife-konto, du vil administrere alarmen fra. Afprøv styringen i appen efter tilføjelsen.

Du finder billeder af App setup i den danske HEIMDALL PRO™-brugsanvisning.

Start med at kontrollere strømmen til panelet og internetforbindelsen på stedet. Hvis flere enheder står offline samtidig, er routeren og internetforbindelsen et godt sted at begynde.

1. Kontrollér, at HEIMDALL PRO™ er tændt.
2. Kontrollér, at routeren har internetforbindelse.
3. Kontrollér, at telefonen har internetadgang.
4. Se, om panelet igen står online i SmartLife.

Har du fået nyt WiFi, eller er appforbindelsen fortsat ustabil efter disse kontroller, kan du følge genforbindelsesvejledningen til HEIMDALL PRO™. Den viser hele forløbet gennem Device Management og panelets Gendan-funktion. Vælg Ja til at beholde tilbehørsindstillingerne, så sensorerne bevares. Hvis panelet ikke viser dette valg, hjælper vi gerne via kontaktformularen, før du fortsætter.

Du kan forbinde HEIMDALL PRO™ med dit nye WiFi og beholde de tilføjede sensorer. Brug den SmartLife-konto og det hjem, hvor alarmen allerede er registreret.

Forbered panelet og fjern den gamle appforbindelse

1. Kontrollér, at panelet har stabil strøm.
2. Notér eller tag billeder af vigtige indstillinger, sensornavne og eventuelle automatiseringer.
3. Åbn forsiden i SmartLife.
4. Åbn menuen øverst til højre: på Android med pilen ned under +, på iPhone med de tre vandrette streger.
5. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
6. Markér HEIMDALL PRO™ i listen. Afhængigt af visningen bruger du cirklen ud for enheden eller et langt tryk.
7. Kontrollér, at kun det ønskede alarmpanel er markeret.
8. Tryk Remove Device / Fjern enhed.
9. Bekræft fjernelsen, hvis appen spørger.

Enhedshåndtering fjerner den registrerede appforbindelse. Det er et andet trin end at fjerne en genvej fra forsiden.

Genopret forbindelsen og behold tilbehøret

1. Vælg Gendan i panelets indstillinger til genopsætning. Brug Gendan frem for Genstart, når appforbindelsen skal oprettes på ny.
2. Vælg Ja, når panelet spørger, om tilbehørsindstillingerne skal beholdes. Hvis dette valg ikke vises, skal du kontakte os, før du godkender en fuld fabriksnulstilling.
3. Vent, til panelet er klar til appopsætning efter genstarten.
4. Forbind telefonen med det 2,4 GHz WiFi, panelet skal bruge.
5. Åbn Home / forsiden i SmartLife.
6. Tryk + og vælg Add Device / Tilføj enhed.
7. Vælg alarmpanelet.
8. Indtast de aktuelle WiFi-oplysninger.
9. Følg guiden, til tilføjelsen er afsluttet.
10. Kontrollér, at panelet står online.
11. Kontrollér, at de eksisterende sensorer stadig er i oversigten.
12. Lav en aftalt test af sensorer, til- og frakobling og de alarmbeskeder, du bruger.
13. Kontrollér eventuelle automatiseringer, der bruger panelet.

Valget Ja til at beholde tilbehørsindstillingerne på panelet er det, der bevarer dine sensorer under genopsætningen. Har du brug for hjælp undervejs, kan du kontakte os her. Du kan også finde panelets øvrige indstillinger i den danske HEIMDALL PRO™-brugsanvisning.

Sensoren skal sende sit signal, mens panelet søger. Tilføj én sensor ad gangen, så du ved, hvilken enhed der bliver registreret.

1. Læg sensoren tæt på panelet, og kontrollér dens batteri.

2. Åbn »Indstillinger« → »Tilbehør«, og start tilføjelsen.

3. Aktivér netop den sensor, du vil tilføje, som vist i sensorens egen vejledning. En dørsensor skal aktiveres ved at skille de to dele ad.

4. Vælg den korrekte sensortype, giv den et genkendeligt navn, og gem.

Hold andre døre og vinduer med sensorer lukkede under søgningen, og undgå at aktivere andre bevægelsessensorer.

Du finder links til de enkelte sensorvejledninger under Tilbehør i den danske HEIMDALL PRO™-brugsanvisning.

Hvis en anden sensor sender et signal, mens panelet søger, kan det være den, panelet finder først.

1. Stop tilføjelsen, og kontrollér hvilken sensor der faktisk blev registreret.

2. Hold andre dørsensorer i ro med dørene lukkede. Undgå bevægelse foran de øvrige bevægelsessensorer.

3. Start tilføjelsen igen, og aktivér kun den ønskede sensor.

4. Test den navngivne sensor, før du går videre til den næste.

Ret kun den forkerte registrering. Der er ikke grund til at slette alle sensorer for at tilføje én ny.

Se også afsnittet Tilbehør i den danske HEIMDALL PRO™-brugsanvisning.

Skalsikring skal lade dig færdes i de rum, du har valgt. Det kræver, at de indendørs bevægelsessensorer har den rigtige zonetilstand.

1. Find den udløsende sensor under »Tilbehør« på panelet eller »Accessories« i appen.

2. På HEIMDALL PRO™ skal en bevægelsessensor, der skal være stille ved skalsikring, have sensortilstanden »Skalsikring«.

3. Kontrollér, at de dør- og vinduessensorer, der skal beskytte ydersiden, har en passende aktiv tilstand, eksempelvis »Normal«.

4. Afprøv både skalsikring og fuld tilkobling med en aftalt test.

Navnet kan forvirre: Sensorens zonetilstand »Skalsikring« betyder, at netop den sensor er inaktiv ved skalsikring og aktiv ved fuld tilkobling.

Alle sensortilstandene er forklaret i den danske HEIMDALL PRO™-brugsanvisning.

Skal du have tid til at gå ind og frakoble alarmen, skal både dørsensoren og indgangstiden være indstillet til forsinkelse.

1. Find hoveddørens sensor under »Tilbehør« eller »Accessories«.

2. Vælg sensortilstanden »Forsinkelse« til den indgang, hvor du vil have tid til at frakoble.

3. Åbn »Indstillinger« → »Indstillinger« → »Sikkerhed« på panelet, og kontrollér »Indgangstid«.

4. Afprøv, at du kan frakoble inden tiden udløber.

En sensor i »Normal« udløser straks alarm. Lad øvrige sensorer beholde den beskyttelse, der passer til deres placering.

Se indstillingerne for sensortilstand og Indgangstid i den danske HEIMDALL PRO™-brugsanvisning.

Nedtællingslyden kræver, at to lydindstillinger er slået til samtidigt.

1. Åbn »Indstillinger« → »Indstillinger« → »Sikkerhed«.

2. Slå »Ind-/udgangs lyd« til.

3. Gå til »Indstillinger« → »Indstillinger« → »Indstillinger«, og slå også »Klik« til.

4. Tilkobl alarmen, og kontrollér nedtællingen.

Ind-/udgangslyd og Klik arbejder sammen og skal derfor begge være slået til.

De to lydindstillinger er vist i den danske HEIMDALL PRO™-brugsanvisning.

Går alarmen på panelet, men telefonen er stille? Så skal du kontrollere beskederne i både SmartLife og telefonens egne indstillinger.

1. Se, at panelet er online i SmartLife.

2. Åbn panelets indstillinger i appen, og kontrollér »Alarmnotification« eller alarmnotifikationer.

3. Åbn telefonens indstillinger for SmartLife, og tillad notifikationer.

4. Kontrollér, om telefonens fokusfunktion eller »Forstyr ikke« skjuler lyd og beskeder.

5. Lav en aftalt alarmtest, og se efter både beskeden og lyden.

Afprøv de beskedtyper, du ønsker at bruge, hver for sig: appbeskeder, SMS og telefonopkald.

Se alarmnotifikationerne i den danske HEIMDALL PRO™-brugsanvisning.

Alarmopkald kræver både et aktivt SIM-kort, gemte opkaldsnumre og en aktiveret opkaldsfunktion.

1. Kontrollér SIM-kortets aktivering og at abonnementet kan bruges til opkald.

2. Åbn »Indstillinger« → »Indstillinger« → »Kontakter« på panelet.

3. Kontrollér numrene under »Opkaldskontakter«, og gem med fluebenet.

4. Se, at aktiveringsfeltet ved opkald er grønt.

5. Aftal en test med kontaktpersonerne, og kontrollér, at de modtager opkaldet.

Gem numrene under Opkaldskontakter, når de skal ringes op; SMS-kontakter har deres egen liste.

Se kontaktmenuen i den danske HEIMDALL PRO™-brugsanvisning.

SMS-beskeder indstilles separat fra appbeskeder og opkald. Begynd derfor med SMS-listen på panelet.

1. Kontrollér, at SIM-kortet er aktivt, har dækning og kan sende SMS.

2. Åbn »Indstillinger« → »Indstillinger« → »Kontakter«.

3. Kontrollér og gem de ønskede numre under »SMS-kontakter«.

4. Se, at feltet, der aktiverer SMS ved alarm, er grønt.

5. Lav en aftalt test og kontrollér modtagelsen.

Beskeder om almindelig til- og frakobling er en særskilt indstilling. Kontrollér den, hvis det kun er disse SMS’er, du mangler.

Se SMS-kontakter og til-/frakoblingsbeskeder i den danske HEIMDALL PRO™-brugsanvisning.

Hvis WiFi virker, men SIM-funktionerne ikke gør, så kontrollér kortets aktivering og montering.

1. Kontrollér hos teleselskabet, at SIM-kortet er aktiveret og abonnementet passer til de funktioner, du vil bruge.

2. Sluk panelet, før du kontrollerer SIM-kortholderen.

3. Følg billederne i brugsanvisningen: Nano-SIM, guldkontakter nedad og kortets hak samme vej som holderens.

4. Luk holderen forsigtigt, og skub den til »LOCK«. Brug ikke kraft.

5. Tænd panelet igen, og kontrollér signal samt en aftalt SMS-/opkaldstest.

Kontakt kundeservice, hvis holderen ikke kan lukkes normalt. Tryk ikke på PGM-knappen.

Vises en alarm uden lyd, så kontrollér alarmens lydstyrke, varighed og den udløsende sensors tilstand.

1. Åbn »Indstillinger« → »Indstillinger« → »Sikkerhed«.

2. Se, at lydstyrken ikke står på »Lydløs«, og at alarmvarigheden ikke er sat til nul.

3. Kontrollér, om sensoren står i »24 timer lydløs«. Den tilstand giver besked uden sirenelyd.

4. Bruger du en ekstra sirene, så kontrollér dens strøm og tilføjelse efter dens egen vejledning.

Afprøv lyden med en kort, aftalt test. Hold afstand til sirenen under testen.

Du finder lydstyrke, varighed og sensortilstande i den danske HEIMDALL PRO™-brugsanvisning.

En afmonteringsalarm betyder, at sikringen mod at tage en enhed ned eller åbne den er blevet påvirket. Det kaldes også en sabotagealarm.

1. Se i historikken, hvilken enhed der har sendt beskeden.

2. Kontrollér, at dens bagklap, dæksel og beslag sidder korrekt.

3. Se efter løs tape eller skæv montering, der kan påvirke kontakten bagpå.

4. Fastgør enheden som vist i dens vejledning, og afprøv den igen.

Send billeder af monteringen til kundeservice, hvis alarmen fortsætter. Slå ikke sikringen fra som en permanent løsning.

Når en alarm kommer uventet, er det mest nyttigt først at finde sensoren og tidspunktet. Så kan du undersøge den rigtige del af systemet.

1. Åbn historikken på panelet eller »Log« i SmartLife.

2. Notér sensorens navn, tidspunkt og den viste alarmtype.

3. Kontrollér netop den sensor: batteri, montering og det område, den overvåger.

4. Lav én kontrolleret test af sensoren, og sammenlign med den nye hændelse i historikken.

Kontakt kundeservice med skærmbilledet og billeder af sensorens placering, hvis årsagen stadig er uklar.

Det peger på, at afstanden eller bygningens materialer påvirker radiosignalet. Sensorerne bruger radioforbindelse til panelet, ikke hver deres WiFi.

1. Afprøv sensoren tæt på panelet.

2. Afprøv den derefter på den ønskede plads med døre lukket, som de normalt er.

3. Se, om panelet kan placeres mere centralt og væk fra store metalflader.

4. Hvis forbindelsen stadig er ustabil, så få hjælp til at vurdere en kompatibel radiofrekvens-signalforstærker.

En almindelig WiFi-forstærker forbedrer ikke automatisk sensorernes radioforbindelse. Test forbindelsen efter en ændret placering.

Du kan sende os en beskrivelse af placeringen, hvis du ønsker hjælp til at vælge en passende løsning.

Beskeden gælder den navngivne sensor, ikke nødvendigvis alarmpanelets eget batteri.

1. Find sensorens navn i appen eller på panelet.

2. Kontrollér den præcise batteritype i sensorens vejledning.

3. Udskift batteriet eller batterierne, og følg markeringen for plus og minus.

4. Luk dækslet korrekt, og aktivér sensoren ved en kontrolleret test.

Kontrollér derefter status igen. Oplys sensormodel og batteritype til kundeservice, hvis advarslen fortsætter.

Begynd med tidsplanen i SmartLife, og sammenlign den med de tidspunkter, du ser i historikken.

1. Åbn Timer i HEIMDALL PRO™s appindstillinger.
2. Kontrollér klokkeslæt, gentagelse og den valgte alarmtilstand i de gemte tidsplaner.
3. Se efter eksisterende regler under Scene, hvis du selv har oprettet automatiseringer med panelet.
4. Sammenlign den relevante plan eller regel med hændelsens tidspunkt.
5. Ret den konkrete plan, der skal ændres.
6. Afprøv, at alarmen nu skifter til den ønskede tilstand.

Ved en tidsplan med frakobling skal du også kontrollere alarmens tilstand, når du forlader hjemmet. Se Timer og historikken i den danske HEIMDALL PRO™-brugsanvisning.

Skærmlåsen kan være sat til en kort tid. Det betyder ikke, at alarmsystemet bliver slået fra.

1. Åbn panelet med din brugerkode.

2. Gå til »Indstillinger« → »Indstillinger« → »Sikkerhed«.

3. Kontrollér »Skærmlås«, og vælg den ønskede tid.

4. Kontrollér eventuelt skærmens lysstyrke under basisindstillingerne.

Er skærmen helt uden reaktion, så brug svaret om et panel, der ikke tænder. Del ikke din brugerkode i en supportsag.

Forkert tid kan gøre historikken svær at læse. Kontrollér tidsindstillingen, før du sammenligner alarmhændelser.

1. Åbn »Indstillinger« → »Indstillinger« → »System«.

2. Kontrollér »Indstil automatisk«, eller ret dato og tid manuelt, hvis automatisk tid er slået fra.

3. Vælg eventuelt »24-timers format«, hvis du ønsker for eksempel 21:30 frem for 9:30.

4. Lav en testhændelse og kontrollér tidspunktet i historikken.

Kontakt kundeservice, hvis tiden bliver forkert igen, selvom forbindelsen og indstillingen er korrekt.

En dørsensor kan være blevet tilføjet med det forkerte signal, hvis delene blev samlet under parringen. Den skal tilføjes ved at åbne døren eller skille delene ad.

1. Notér den berørte sensors navn og tilstand.

2. Fjern kun dens forkerte registrering fra tilbehørslisten.

3. Hold sensor og magnet sammen, og start tilføjelsen på ny.

4. Skil de to dele ad, mens panelet søger, og gem som dør- og vinduessensor.

5. Kontrollér derefter både åbning og lukning.

Lad de øvrige sensorer være i ro under tilføjelsen, så panelet ikke finder en anden enhed.

Find din sensormodel blandt tilbehørsvejledningerne i den danske HEIMDALL PRO™-brugsanvisning.

Panelets tastatur understøtter ikke alle danske bogstaver. Du kan i stedet navngive sensoren i SmartLife.

1. Åbn alarmpanelet i SmartLife.

2. Gå til »Accessories«, og vælg den relevante sensor.

3. Ret navnet, for eksempel til »Entrédør«, og gem.

4. Aktivér sensoren ved en test, så du kan kontrollere, at navnet hører til den rigtige enhed.

Navne efter placering gør det lettere at finde sensoren, når du får en besked.

Se Accessories og navngivning i den danske HEIMDALL PRO™-brugsanvisning.

Begynd med hjælpen til den konkrete fejl, eksempelvis strømforsyning, WiFi eller en enkelt sensor. Ved skift af WiFi kan du bruge en genopsætning, der bevarer tilbehøret.

Følg den samlede vejledning til genforbindelse. Den bruger Device Management i SmartLife og Gendan på panelet med Ja til at beholde tilbehørsindstillingerne. En fuld fabriksnulstilling kan slette indstillinger og sensorer, så kontakt os, hvis panelet ikke viser valget om at bevare tilbehøret.

Beskriv gerne, hvad der sker, i kontaktformularen, så hjælper vi dig med det relevante næste trin.

Når WiFi-navn eller adgangskode ændres, skal HEIMDALL PRO™ forbindes med de nye oplysninger. Brug den samme SmartLife-konto og det hjem, hvor alarmen hører til.

Følg trin-for-trin-vejledningen efter skift af router eller WiFi. Her finder du både Device Management i appen og panelets genopsætning. Vælg Ja til at beholde tilbehørsindstillingerne, så du kan fortsætte med dine eksisterende sensorer. Afslut med at kontrollere forbindelsen og lave en aftalt alarmtest.

Kontrollér først den faste strømforsyning og WiFi-forbindelsen ved panelet. Du kan afprøve forbindelsen tættere på routeren for at se, om placeringen gør en forskel.

Reagerer HEIMDALL PRO™ fortsat ustabilt, kan du følge vejledningen til at genoprette appforbindelsen. Den viser, hvordan du bruger Device Management og vælger Ja til at beholde tilbehørsindstillingerne på panelet. Efter genopsætningen kontrollerer du sensorer, daglig betjening og eventuelle automatiseringer.