Hvad har du brug for hjælp til?

Begynd tæt på routeren, så du kan få forbindelsen på plads, før du vælger den endelige placering.

1. Åbn bagbeslaget ved hakket, og isæt to AAA-batterier med korrekt polaritet.
2. Forbind telefonen til et netværk med 2,4 GHz WiFi. Åbn SmartLife, og log ind på det hjem, sensoren skal høre til.
3. Tryk på + og derefter Add Device. Sæt sensoren i parringstilstand ved at holde RESET-knappen under bagbeslaget inde i cirka fem sekunder, indtil den blinker.
4. Vælg sensoren, når den vises. Kontrollér WiFi-netværket, indtast netværksoplysningerne, når appen beder om dem, og fortsæt med Next. Afslut med Done.
5. Giv sensoren et genkendeligt navn. Kontrollér, at temperatur og luftfugtighed vises, og luk bagbeslaget korrekt.

Se knapplacering og tilføjelse i brugsanvisningen til denne sensor.

Placeringen skal både give en brugbar måling og en stabil WiFi-forbindelse.

1. Vælg et sted med luft omkring sensoren og uden direkte sol, varmekilder eller kontakt med en varm væg. Et udhæng kan skærme for vejret.
2. Læg eller hæng sensoren på den tiltænkte plads midlertidigt. Kontrollér i SmartLife, at nye målinger kommer frem, også når du ser dem fra telefonens mobildata.
3. Lad sensoren tilpasse sig forholdene, før du vurderer temperatur og luftfugtighed. Sammenlign eventuelt med et pålideligt termometer på samme sted.
4. Fastgør den med en egnet metode. Ved brug af tape skal fladen være ren og tør; ved ophæng skal snoren og fastgørelsen sidde stabilt. Kontrollér, at bagbeslaget er lukket.

Du finder de medfølgende monteringsdele og anvendelsesråd i den danske vejledning.

Tag udgangspunkt i det, du vil holde øje med, og i de forhold, sensoren faktisk måler på stedet.

1. Åbn sensoren i SmartLife, og kontrollér, at du ser den rigtige enhed og enten temperatur eller luftfugtighed.
2. Åbn historikken eller grafen for den valgte værdi, og se udviklingen over et passende tidsrum.
3. Åbn sensorens indstillinger, og vælg de øvre og nedre grænser for temperatur eller fugt, som passer til dit behov. De præcise betegnelser kan variere med appversionen.
4. Aktivér de ønskede notifikationer, og tillad SmartLife-notifikationer på telefonen. Prøv varslingen med en midlertidig grænse tæt ved den aktuelle måling, og gendan derefter de grænser, du vil bruge til hverdag.
5. Følg batteristatus og de registrerede opdateringer. Flere rapporteringer bruger mere batteri; ændr kun rapporteringsindstillinger, hvis de findes på din sensor, og du kender virkningen.

Se afsnittene om historik og grænseværdier i sensorens brugsanvisning samt hjælp til telefonens notifikationer.

Du kan lade sensorens nedre temperaturgrænse sende en besked, så du ved, hvornår du skal se til drivhuset. Du skal bruge denne sensor, SmartLife og internetforbindelse til sensor og telefon.

1. Åbn sensoren i SmartLife, og gå til indstillingerne for temperaturgrænser og notifikationer.
2. Vælg en nedre temperaturgrænse, der passer til dine planter og giver dig tid til at reagere. Grænsen er dit valg og ikke en garanti for, at frost undgås.
3. Aktivér temperaturvarslet, og tillad SmartLife-beskeder på telefonen. Når sensoren registrerer, at den valgte grænse er passeret, er det forventede resultat en app-notifikation.
4. Prøv varslingen med en midlertidig grænse nær den aktuelle temperatur. Se både efter hændelsen i appen og beskeden på telefonen. Sæt derefter din ønskede hverdagsgrænse tilbage.
5. Slå varslet fra igen i sensorens notifikationsindstillinger, når du ikke længere vil bruge det. Bevar eventuelle andre grænser, du fortsat har brug for.

Beskeden bygger på sensorens registreringer og forbindelser. Se mere om grænseværdier i brugsanvisningen.

Du skal bruge denne sensor og et 16A WiFi smart plug med energimåler med en affugter, som er egnet til automatisk tænd/sluk og genstarter efter strømafbrydelse. Placér stik og apparat tørt og efter deres vejledninger.

1. Tilføj sensor og smart plug til samme SmartLife-hjem. Prøv, at du kan tænde og slukke apparatet manuelt fra smart pluggens side, og kontrollér apparatets krav til belastning og pause mellem starter.
2. Åbn Smart → Automation → +. Vælg Create Scene, hvis det vises, og derefter When device status changes. Vælg denne sensor og luftfugtighed som betingelse.
3. Vælg en øvre fugtgrænse, der passer til rummet. Under Then vælger du Add Task og styring af en enkelt enhed, der kan hedde Control single device. Vælg smart pluggen og tænd. Navngiv reglen, og gem med Save.
4. Opret en anden regel, der slukker smart pluggen ved en lavere fugtgrænse. Afstanden mellem grænserne skal passe til apparatets drift, så små udsving ikke giver hyppige genstarter.
5. Afprøv reglerne med egnede midlertidige grænser, og se i scenehistorikken, om både tænd og sluk bliver udført. Gendan bagefter dine normale grænser. Det forventede resultat er drift ved høj fugt og stop igen, når fugten er faldet.
6. Deaktivér begge automatiseringer under Automation for at slå løsningen fra igen, og vælg derefter den ønskede tilstand for apparatet.

Følg også SmartLife-vejledningens afsnit om automatiske scener og scenehistorik.

I en udestue kan temperaturstyret luftcirkulation være en hjælp på varme dage. Brug denne sensor og et 16A WiFi smart plug med energimåler med en ventilator, som må bruges med automatisk strømstyring og starter igen, når strømmen kommer tilbage.

1. Tilføj sensor og smart plug til samme hjem i SmartLife. Kontrollér manuel tænd/sluk og vælg en tør, egnet placering til stik og ventilator.
2. Åbn Smart → Automation → + → Create Scene, hvis det vises. Vælg When device status changes, vælg denne sensor, og vælg temperatur over din ønskede grænse.
3. Under Then vælger du Add Task og styring af én enhed, for eksempel Control single device. Vælg smart pluggen, indstil tænd, og gem reglen med et tydeligt navn.
4. Opret en anden regel med en lavere temperaturgrænse og handlingen sluk. Du kan begrænse begge regler til et valgt tidsrum under Effective Period, hvis ventilatoren kun skal køre om dagen.
5. Afprøv både tænd og sluk med midlertidige grænser, som passer til den aktuelle temperatur, og kontrollér scenehistorikken. Gendan derefter de valgte grænser. Det forventede resultat er luftcirkulation, når temperaturen stiger, og stop, når den falder igen; en ventilator sænker ikke nødvendigvis selve lufttemperaturen.
6. Deaktivér begge regler under Automation, når du vil styre ventilatoren manuelt igen.

Du kan følge apptrinene i vejledningen til automatiske scener.

Start med batterier og WiFi. Sensoren skal blinke i parringstilstand, før den kan tilføjes.

1. Sæt to friske AAA-batterier i, og kontrollér plus og minus.
2. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, sensoren skal bruge.
3. Åbn SmartLife → »+« → »Add Device«.
4. Hold RESET nede i cirka 5 sekunder, til sensoren blinker. RESET sidder under bagbeslaget ved batterierne.
5. Vælg den fundne sensor, bekræft netværket med »Next«, og afslut med »Done«.

Kontrollér bagefter, at der kommer temperatur og luftfugtighed frem på sensorens side.

Se RESET-knappens placering og tilføjelsen i sensorens brugsanvisning.

Kontrollér først, om sensoren allerede ligger i appen. En tilføjelse kan være nået længere, end afslutningsbeskeden viser.

1. Åbn Home / forsiden i Smart Life. På Android trykker du på pilen ned under +; på iPhone trykker du på de tre streger. Vælg Device Management / Enhedshåndtering, og se efter den nye sensor.
2. Åbn den, hvis den er der, og kontrollér, om den viser målinger.
3. Hvis tilføjelsen ikke er gennemført, kontrollér netværksnavn og adgangskode.
4. Sørg for, at 2,4 GHz er aktivt på routeren. Ved problemer med ét fælles netværksnavn kan et særskilt navn til 2,4 GHz gøre opsætningen lettere.
5. Prøv igen tæt på routeren med én sensor ad gangen.

Et fælles navn til 2,4 og 5 GHz er ikke i sig selv en fejl. Sensoren skal blot kunne forbindes på 2,4 GHz.

Sammenhold trinene med sensorens brugsanvisning.

Offline betyder, at appen ikke har den forventede forbindelse til sensoren. Kontrollér strøm, internet og placering i den rækkefølge.

1. Kontrollér batterierne, og prøv to friske AAA-batterier.
2. Kontrollér, at hjemmets router har internet.
3. Flyt sensoren tættere på routeren, og se, om nye målinger kommer frem.
4. Hvis den virker dér, afprøv en anden fast placering med bedre WiFi-dækning.

Notér, om alle sensorer er offline, eller om det kun gælder én. Det gør det lettere at finde årsagen.

Se også rådene om offline-enheder i SmartLife-vejledningen.

Sensoren og appens visning skal have tid til at følge en ændring. En batterisensor er ikke det samme som en måler, der sender hvert sekund.

1. Flyt sensoren til et andet rum med mærkbart anderledes temperatur.
2. Lad den stå frit og i ro, væk fra hænder, sol og varmekilder.
3. Kontrollér, at den har WiFi-dækning og friske batterier.
4. Sammenlign den aktuelle værdi og de efterfølgende registreringer i historikken.

Hvis værdierne fortsat slet ikke ændrer sig, så kontakt kundeservice med billeder af visningen og en beskrivelse af testen.

Den aktuelle visning og grafen kan vise målinger fra forskellige tidspunkter. En historisk registrering er ikke nødvendigvis taget præcis på det klokkeslæt, du sammenligner med.

1. Vælg den rigtige sensor i appen.
2. Kontrollér, om du ser temperatur eller luftfugtighed.
3. Se på dato og tidspunkt i grafen.
4. Sammenlign udviklingen over en længere periode i stedet for kun ét punkt på en hel time.

Hvis grafen har store uforklarlige udsving, så gem et skærmbillede og notér, om den aktuelle visning også svinger.

Læs om sensorens historik i sensorens brugsanvisning.

To sensorer kan blive påvirket forskelligt af deres placering. Lav først en sammenligning under ens forhold.

1. Stil sensorerne ved siden af hinanden i et rum med stabil temperatur.
2. Vælg et sted væk fra sol, vinduer, radiatorer og ventilation.
3. Lad dem stå i 24 timer, og sammenlign derefter de aktuelle værdier og graferne.
4. Stil gerne et almindeligt termometer ved siden af som ekstra sammenligning.

Send resultatet til kundeservice, hvis forskellen fortsætter. Undlad at justere målingerne, før placering og sammenligningsgrundlag er kontrolleret.

Sensoren måler dér, hvor den står. Sol på huset, en varm væg eller luft fra en radiator kan derfor påvirke resultatet.

1. Se efter direkte sol, varmeapparater, vinduer og ventilation tæt på sensoren.
2. Flyt den til et mere stabilt og repræsentativt sted.
3. Lad den falde til ro på den nye plads.
4. Kontrollér både den aktuelle visning og grafen, så du kan se, om ændringen hjalp.

Hvis udsvingene fortsætter, så send billeder af placeringen og grafen til kundeservice.

Kontrollér først, hvilken visning der er valgt. Temperatur og luftfugtighed er to forskellige målinger.

1. Åbn den rigtige sensor i SmartLife.
2. Vælg temperaturvisningen eller temperaturgrafen; »Humidity« betyder luftfugtighed, og »Temperature« betyder temperatur.
3. Kontrollér, om værdien vises i grader eller procent.
4. Hvis temperaturfeltet mangler helt, kontrollér batteri og forbindelse, og tag et skærmbillede.

Kontakt kundeservice, hvis den ene måling stadig mangler. Et skærmbillede gør det lettere at skelne mellem forkert fane og manglende data.

En almindelig ændring udløser ikke nødvendigvis en alarm. Målingen skal passere den grænse, du har valgt.

1. Åbn sensorens indstillinger, og kontrollér de valgte temperatur- og fugtighedsgrænser.
2. Kontrollér, at de ønskede notifikationer er aktiveret.
3. Tillad notifikationer fra SmartLife i telefonens indstillinger.
4. Lav en rolig test ved at vælge en grænse tæt på den aktuelle værdi, og kontrollér, om en ny måling passerer grænsen.
5. Sæt grænsen tilbage til dit normale niveau efter testen.

Brug ikke varme, vand eller kulde uden for sensorens anvendelsesområde til at fremtvinge en alarm.

Almindelige SmartLife-pushbeskeder kræver ikke abonnement. Kan du se hændelsen i appen uden at høre en lyd, så kontrollér telefonens tilladelse til lyd samt lydløs, Fokus eller Forstyr ikke. SMS og telefonopkald er separate tilvalg.

Find yderligere hjælp til notifikationer i SmartLife-vejledningen.

Hvis en grænse ligger tæt på den normale måling, kan små ændringer udløse gentagne beskeder.

1. Se i historikken, hvilke værdier der udløser beskederne.
2. Kontrollér, om sensoren står i træk, sol eller tæt ved en varmekilde.
3. Tilpas grænserne til det område, du faktisk vil holde øje med.
4. Se også efter ekstra SmartLife-regler, som sender samme besked.

Tilpas én indstilling ad gangen, så du kan se, hvad der løser de mange beskeder.

Se hjælp til scenehistorik og betingelser i SmartLife-vejledningen.

Sensoren måler klimaet. Den styrer først en anden enhed, når der er lavet en aktiv automatisering i SmartLife.

1. Kontrollér, at sensoren sender nye målinger.
2. Kontrollér, at den valgte smart plug eller anden enhed er online og kan betjenes manuelt.
3. Åbn automatiseringen, og kontrollér sensor, grænse, tidsrum og handling.
4. Kontrollér, om et tilsluttet apparat selv skal tændes på sin egen knap efter strømtilførsel.
5. Test reglen, mens du er til stede.

Brug kun en smart plug og et apparat, der egner sig til den ønskede styring. Kontrollér også startstrøm og eventuelle pauser mellem stop og start i apparatets manual. Et højt amperetal på stikket er ikke alene nok til at afgøre, om kombinationen er egnet.

Gennemgå betingelser og handlinger med SmartLife-vejledningen.

En tænd-regel og en sluk-regel bør ikke kæmpe om den samme grænse.

1. Se efter regler, der styrer samme smart plug eller varmeapparat.
2. Brug forskellige grænser til at tænde og slukke, så der er et lille mellemrum imellem dem.
3. Et eksempel ved temperaturstyring er tænd under 22 °C og sluk over 23 °C, hvis det passer til formålet.
4. Kontrollér også tidsplaner og manuelle indstillinger på den styrede enhed.

Forskellige grænser erstatter ikke en minimumspause fra apparatets manual. Undgå hurtige gentagne tænd/sluk-forsøg. Tallene er et eksempel, ikke en fast anbefaling til alle installationer.

Se trinene til automatiske scener i SmartLife-vejledningen.

Det kan være WiFi-dækningen på den faste plads. En sensor ved routeren har ikke nødvendigvis samme forbindelse som i et skur eller et andet rum.

1. Kontrollér, at det rigtige WiFi-netværk når ud til placeringen.
2. Flyt sensoren tættere på routeren og sammenlign.
3. Afprøv en anden placering, eller forbedr 2,4 GHz-dækningen.
4. Vent på nye målinger på den endelige plads, før du afslutter testen.

Telefonens dækning kan give et fingerpeg, men det er sensorens egne opdateringer på stedet, der viser, om den fungerer dér.

Find råd om netværk og tilføjelse i SmartLife-vejledningen.

Har du skiftet router, netværksnavn eller adgangskode, kan du forbinde sensoren igen ved først at fjerne dens gamle registrering og derefter tilføje den med de nye oplysninger.

1. Notér sensorens navn, grænseværdier og de automatiseringer, den indgår i, før du begynder.
2. Åbn SmartLife på den konto og i det hjem, hvor sensoren er tilføjet. På forsiden trykker du på pilen ned under + på Android eller de tre vandrette streger øverst til højre på iPhone. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
3. Markér kun den ønskede sensor i cirklen ved enheden. Hvis din app bruger et langt tryk til markering, skal du holde fingeren på enheden. Vælg Remove Device / Fjern enhed, og bekræft, hvis appen spørger. At skjule genvejen på forsiden fjerner ikke selve registreringen.
4. Forbind telefonen til det nye netværk med 2,4 GHz WiFi. Slå Bluetooth til, og giv appen de nødvendige tilladelser, hvis den beder om dem under tilføjelsen.
5. Åbn + → Add Device fra forsiden. Hold sensorens RESET-knap under bagbeslaget inde i cirka fem sekunder, indtil sensoren blinker. Vælg den fundne sensor, kontrollér netværket og de nye oplysninger, og afslut med Next og Done.
6. Kontrollér nye målinger. Gennemgå navn, grænser og automatiseringer igen, og ret regler, der stadig bruger den tidligere enhedsforbindelse.

Se parringsforløbet i sensorens brugsanvisning. Har du brug for hjælp, kan du skrive til os om det trin, der driller uden at sende dine adgangskoder.

Sensoren skal have internet på sin placering, og telefonen skal også være online.

1. Kontrollér, om sensoren sender målinger, mens du er hjemme.
2. Kontrollér hjemmets internetforbindelse.
3. Kontrollér mobildata eller WiFi på telefonen.
4. Åbn den samme app og konto, som sensoren er tilføjet under.

Telefonen behøver ikke være på hjemmets WiFi, men sensoren skal fortsat have forbindelse til sit eget netværk.

Se også konto og hjem i SmartLife-vejledningen.

Kontrollér først målingen i SmartLife. Det viser, om problemet ligger ved sensoren eller forbindelsen til stemmeassistenten.

1. Åbn sensoren i SmartLife, og kontrollér en aktuel måling.
2. Kontrollér, at den korrekte SmartLife- eller Tuya-konto er knyttet til stemmeassistenten.
3. Giv sensoren et tydeligt navn, der er forskelligt fra de andre sensorer.
4. Kontrollér, hvilken sensor og hvilket rum assistenten bruger.

Hvis målingen er korrekt i SmartLife, men forkert hos assistenten, så kontrollér konto- og enhedstilknytningen dér.

Find hjælp til at forbinde stemmetjenester i SmartLife-vejledningen.

Kontrollér først de to batterier. Et batteri, der vender forkert eller ikke har kontakt, kan holde hele sensoren slukket.

1. Kontrollér plus og minus i batterirummet.
2. Brug to friske AAA-batterier sammen.
3. Se efter, om batterierne sidder ordentligt på plads, og om kontakterne er tørre og rene.
4. Luk huset korrekt, og kontrollér, om sensoren igen sender målinger.

Hvis der stadig ikke kommer liv eller data, så kontakt kundeservice. Begynd ikke med at slette alle dine sensorer fra appen.

Et par konkrete oplysninger gør det lettere at finde årsagen uden at gentage de samme tests.

1. Oplys produktnavn og hvilken sensor eller placering der er berørt.
2. Send et billede af placeringen og et skærmbillede af aktuel måling og graf.
3. Fortæl, om sensoren står offline, hvilke batterier du har prøvet, og om den virker tæt på routeren.
4. Beskriv eventuel sammenligning med en anden måler under ens forhold.

Send kun oplysninger, der vedrører fejlen. Der er ikke brug for adgangskoder til WiFi eller app.

Send oplysningerne via vores kontaktformular, så hjælper vi dig videre.

Udendørssensoren har mulighed for finjustering i appen. Sammenlign først under ens forhold, så en uhensigtsmæssig placering ikke bliver skjult af en justering.

1. Stil sensoren sammen med en pålidelig sammenligningsmåler i et stabilt rum.
2. Lad dem stå i ro, væk fra sol og varme.
3. Notér, om forskellen er stabil over tid.
4. Åbn udendørssensorens indstillinger i SmartLife, og brug kalibreringen til den konstaterede afvigelse.
5. Kontrollér resultatet efter justeringen.

Kontakt kundeservice, hvis afvigelsen svinger meget eller ikke kan forklares.

Udendørssensoren er IP65-beskyttet, men placeringen påvirker stadig målingen af luften omkring den.

1. Vælg en placering med luft omkring sensoren og helst i skygge, eksempelvis under et udhæng.
2. Kontrollér, at huset er lukket korrekt efter batteriskift.
3. Undgå nedsænkning i vand og placering, hvor vand samler sig omkring huset.
4. Kontrollér, at forholdene ligger inden for −15 til +60 °C og 10–90 % relativ luftfugtighed.

Hvis der er kommet vand ind i batterirummet, så tag sensoren ud af brug og kontakt kundeservice.

På udendørssensoren kan lavt batteri vælges som push-besked. Beskeden kræver både en aktiv indstilling og mulighed for at komme frem.

1. Åbn udendørssensorens indstillinger, og aktivér advarsel om lavt batteri.
2. Tillad SmartLife-notifikationer på telefonen.
3. Kontrollér, at sensoren har forbindelse, og at telefonen er online.
4. Udskift batterierne, hvis sensoren ikke længere sender målinger, også selv om du ikke har set en advarsel.

Kontrollér funktionen efter batteriskift. En manglende besked er ikke i sig selv en bekræftelse på, at batterierne er gode.

Find hjælp til telefonens notifikationer i SmartLife-vejledningen.

Hvis sensoren virker ustabilt eller opfører sig uventet, kan du begynde med batterier, dækning og de regler, der bruger dens målinger. Det bevarer din opsætning, mens du undersøger årsagen.

1. Kontrollér batterierne, routerens internetforbindelse og dækningen ved sensoren. Sammenlign eventuelt på en plads tættere på routeren.
2. Se efter, om problemet gælder visningen, en notifikation eller en automatisering. Kontrollér den relevante hændelse eller scenehistorik og eventuelle overlappende regler.
3. Hvis du fortsat skal genoprette forbindelsen, så følg hele forløbet til korrekt fjernelse og ny tilføjelse. Det bruger Device Management og sensorens RESET-knap. Notér først navne, grænseværdier og regler, så du kan gennemgå dem efter tilføjelsen.
4. Kontrollér de nye målinger og gennemgå notifikationer og automatiseringer efter genoprettelsen. Ret eventuelle regler, der stadig peger på den tidligere enhed.

Fortsætter problemet, kan du kontakte os med sensorens navn, et skærmbillede og en beskrivelse af forløbet.