Brugsanvisning til SmartLife- og Tuya-app
OBS: Brugsanvisningen opdateres løbende i takt med nye funktioner og opdateringer i SmartLife- og Tuya-appen. Menupunkter og udseende kan derfor variere en smule afhængigt af appversion.
Tak fordi du har valgt at bruge SmartLife eller Tuya til dine sikkerheds- og smart home-enheder!
Hos Qsmart anbefaler vi SmartLife, som er den app, vi selv anvender, tester vores produkter med og tager udgangspunkt i i denne brugsanvisning. Tuya og SmartLife er dog bygget på samme platform og er meget ens i både opbygning og funktioner. Derfor kan denne brugsanvisning også bruges, hvis du anvender Tuya.
Bemærk, at billeder og beskrivelser i vejledningen primært tager udgangspunkt i SmartLife. Enkelte menupunkter, ikoner eller formuleringer kan derfor se lidt anderledes ud i Tuya, men fremgangsmåden vil som udgangspunkt være den samme.
Med SmartLife eller Tuya kan du samle dine kompatible produkter ét sted og styre alt fra overvågningskameraer og alarmsystemer til lys, sensorer og stikkontakter direkte fra din telefon. Du kan blandt andet se live-video og optagelser, modtage notifikationer, dele adgang med andre og oprette automatiseringer, der passer til din hverdag.
Vigtigt: SmartLife og Tuya anvender separate brugerkonti. Enheder, hjem, scener og automatiseringer, der er oprettet i den ene app, overføres derfor ikke automatisk til den anden.
Nedenfor finder du en overskuelig trin-for-trin brugsanvisning. Vejledningen tager udgangspunkt i SmartLife, men kan også anvendes til Tuya, medmindre andet specifikt er angivet.
Generelt om SmartLife og Tuya
SmartLife og Tuya er to meget ens apps, som gør det nemt at styre dine smart home- og sikkerhedsenheder direkte fra telefonen. Herunder får du et hurtigt overblik over de vigtigste muligheder i appsene.
📱 Gratis og nem at hente
SmartLife og Tuya kan gratis downloades til både iPhone og Android via App Store og Google Play.
🏠 Samler alt ét sted
Styr kameraer, alarmsystemer, sensorer, lys, stikkontakter og andre kompatible enheder samlet i én app.
🎥 Live-visning
Se live-video direkte på telefonen fra kompatible overvågningskameraer, uanset hvor du befinder dig.
🔔 Notifikationer
Få besked med det samme ved bevægelse, alarm eller andre hændelser, som dine enheder registrerer.
🎙️ To-vejs lyd
Tal og lyt gennem kompatible kameraer og dørklokker med indbygget mikrofon og højttaler.
⏰ Tidsstyring
Planlæg hvornår lys, stikkontakter og andre enheder automatisk skal tænde eller slukke.
⚙️ Automatiseringer
Opret smarte automatiseringer og scener – for eksempel: hvis alarmen aktiveres, tændes lyset automatisk.
👨👩👧 Del adgang
Giv familiemedlemmer, kollegaer eller andre brugere adgang til udvalgte enheder eller hele hjemmet.
🗣️ Stemmestyring
Mange kompatible enheder kan forbindes med Google Home og Amazon Alexa for nem stemmestyring.
🌍 Styring overalt
Betjen og overvåg dine enheder direkte fra telefonen – både hjemme og når du er på farten.
Download SmartLife eller Tuya
Både SmartLife og Tuya fås gratis til iOS og Android. Vi anbefaler SmartLife, som er den app, vi selv anvender og tager udgangspunkt i gennem denne brugsanvisning. Foretrækker du Tuya, kan denne app også bruges.
Download appen til iOS ved at gøre følgende:
- Åbn App Store på din iPhone → søg efter SmartLife eller Tuya.
→ download SmartLife her: SmartLife i App Store
→ eller download Tuya her: Tuya i App Store
→ eller scan QR-koden nedenfor for at hente SmartLife:
- Download og installer den ønskede app.
Download appen til Android ved at gøre følgende:
- Åbn Google Play på din Android-telefon → søg efter SmartLife eller Tuya.
→ download SmartLife her: SmartLife i Google Play
→ eller download Tuya her: Tuya i Google Play
→ eller scan QR-koden nedenfor for at hente SmartLife:
- Download og installer den ønskede app.
Opret konto / login
Når SmartLife eller Tuya er downloadet, kan du oprette en ny konto, logge ind på en eksisterende konto eller fortsætte som gæst.
Vi anbefaler altid at oprette en konto. Det sikrer, at dine enheder og indstillinger gemmes, og giver adgang til funktioner som deling, hjem og rum samt styring af flere enheder.
Opret en ny konto
Har du ikke allerede en konto, skal du gøre følgende:
- Åbn SmartLife eller Tuya → tryk på Sign Up.
- Vælg Danmark som land/region → indtast din e-mailadresse.
- Godkend de nødvendige betingelser og privatlivspolitikken → tryk på Get Verification Code.
- Du modtager nu en verificeringskode på e-mail → indtast koden i appen.
- Opret en adgangskode til din konto → følg derefter vejledningen på skærmen for at afslutte oprettelsen.
✓ Din konto er nu oprettet, og appen er klar til brug.
Kontrollér først, at e-mailadressen og det valgte land er korrekt. Tjek derefter mappen for spam/uønsket mail.
Log ind på en eksisterende konto
Har du allerede en konto, skal du gøre følgende:
- Åbn SmartLife eller Tuya → tryk på Log In.
- Vælg det land/den region, som kontoen blev oprettet med.
- Indtast din registrerede e-mailadresse → indtast din adgangskode.
- Godkend de nødvendige betingelser → tryk på Log In.
✓ Du er nu logget ind, og appen er klar til brug.
Tryk på Forgot Password på login-siden → indtast din e-mailadresse → få tilsendt en verificeringskode → indtast koden og vælg en ny adgangskode.
Konto og sikkerhed
Under Account and Security kan du administrere de vigtigste oplysninger og sikkerhedsindstillinger for din SmartLife- eller Tuya-konto.
For at åbne kontoindstillingerne gøres følgende:
- Åbn SmartLife eller Tuya → tryk på Me nederst i højre hjørne.
- Tryk på Settings øverst i højre hjørne → vælg Account and Security.
Ændr adgangskode
Hvis du ønsker at ændre adgangskoden til din konto, kan det gøres under Account and Security.
- Gå til Me → Settings → Account and Security.
- Tryk på Change Login Password.
- Følg vejledningen på skærmen for at bekræfte kontoen og vælge en ny adgangskode.
Glemt adgangskode
Hvis du har glemt din adgangskode, kan den nulstilles fra login-siden.
- Tryk på Forgot Password.
- Indtast den e-mailadresse, der er tilknyttet kontoen → tryk på Get Code.
- Indtast verificeringskoden, du modtager på e-mail.
- Vælg en ny adgangskode → afslut med Done.
Under Account and Security kan den e-mailadresse, der er tilknyttet kontoen, også ændres. For brugere uden for Kina er det aktuelt e-mailadressen – og ikke telefonnummeret – der kan ændres på denne måde.
Log ud
Hvis du ønsker at logge ind med en anden konto, skal du først logge ud af den nuværende konto.
- Gå til Me → Settings.
- Rul ned til bunden af siden → tryk på Log Out.
- Du kan herefter logge ind med en anden SmartLife- eller Tuya-konto.
En SmartLife-konto kan ikke bruges som Tuya-konto og omvendt, selv hvis samme e-mailadresse og adgangskode anvendes. Enheder og øvrige data overføres heller ikke automatisk mellem de to apps.
Slet konto
Hvis du ikke længere ønsker at bruge din konto, kan den slettes permanent.
- Gå til Me → Settings → Account and Security.
- Tryk på Delete Account.
- Følg vejledningen på skærmen for at bekræfte sletningen.
Efter anmodning om sletning går der aktuelt 7 dage, før kontoen slettes permanent. Hvis du logger ind igen inden for de 7 dage, annulleres anmodningen om sletning.
Slet derfor kun kontoen, hvis du er sikker på, at den ikke længere skal bruges.
Tilføjelse af enheder
For at styre dine produkter fra SmartLife eller Tuya skal de først tilføjes til appen. Når en enhed er tilføjet, vises den på appens forside, hvorfra du kan betjene den, ændre indstillinger og – afhængigt af produktet – oprette automatiseringer og smarte scener.
Sørg for, at enheden er tændt og sat i parringstilstand. Hvordan enheden sættes i parringstilstand varierer fra produkt til produkt, så følg altid den tilhørende brugsanvisning.
For Wi-Fi-produkter skal du desuden være opmærksom på, at mange smart home-enheder kræver et 2,4 GHz Wi-Fi-netværk under opsætningen.
Sådan starter du tilføjelsen
- Åbn SmartLife eller Tuya.
- Tryk på + øverst i højre hjørne → vælg Add Device.
- Sørg for, at den enhed, du vil tilføje, er sat i parringstilstand.
- Hvis appen automatisk finder enheden → vælg enheden og følg vejledningen på skærmen.
- Hvis enheden ikke findes automatisk → vælg den relevante enhedstype eller kategori manuelt og følg derefter vejledningen i appen.
Når enheden er tilføjet, vil den normalt fremgå på forsiden af SmartLife eller Tuya og være klar til brug.
De følgende afsnit gennemgår mere detaljeret, hvordan du tilføjer og fjerner enheder i appen.
WiFi, Bluetooth og tilladelser
Når en enhed skal tilføjes i SmartLife eller Tuya, kommunikerer appen med enheden via f.eks. WiFi, Bluetooth eller en gateway. Derfor kan det være nødvendigt at aktivere bestemte forbindelser og give appen adgang til dem under opsætningen.
→ Sørg for, at telefonen er forbundet til WiFi.
→ Aktivér Bluetooth, da det bruges til automatisk registrering og opsætning af mange enheder.
→ Tillad adgang til Bluetooth, lokation og lokalnetværk, hvis SmartLife eller Tuya beder om det under opsætningen.
→ Sørg for, at den enhed, du vil tilføje, er tændt og i parringstilstand.
2,4 GHz WiFi
Mange smart home-produkter bruger 2,4 GHz WiFi og kan ikke forbindes direkte til et rent 5 GHz-netværk. Hvis en Wi-Fi-enhed ikke kan tilføjes, bør du derfor kontrollere, om produktet kræver 2,4 GHz.
Hvorfor skal appen have tilladelser?
SmartLife og Tuya kan bede om forskellige tilladelser for at kunne finde og konfigurere enheder i nærheden.
- Bluetooth → bruges til at finde og kommunikere med kompatible enheder i nærheden.
- Lokation → kan være nødvendig for registrering af Bluetooth-enheder og for automatisk at identificere det Wi-Fi-netværk, telefonen er forbundet til.
- Lokalnetværk → kan være nødvendig for, at appen kan finde og kommunikere med enheder på hjemmets netværk.
Det er ikke nødvendigt, at alle tilladelser bruges af alle produkter. SmartLife og Tuya beder om de relevante tilladelser, når en funktion har brug for dem. Hvis en enhed ikke kan findes automatisk, bør du kontrollere telefonens tilladelser til appen.
Enhedsindstillinger
Hver enhed i SmartLife og Tuya har sin egen indstillingsside, hvor du kan administrere enheden og se forskellige oplysninger om den.
Hvilke indstillinger der vises, afhænger af den konkrete enhed. Et kamera kan f.eks. have langt flere indstillinger end en LED-pære eller sensor.
Åbn SmartLife eller Tuya → vælg den ønskede enhed → tryk på indstillings-/redigeringsikonet øverst i højre hjørne.
Ikonet kan variere afhængigt af enhed og appversion og kan f.eks. vises som tre prikker, et tandhjul eller et redigeringsikon.
Ændr enhedens navn
Det er en god idé at give enhederne tydelige navne, så de er nemme at finde og genkende – især hvis du har mange produkter i appen.
For at ændre navnet gøres følgende:
- Åbn den ønskede enhed → gå til enhedsindstillingerne.
- Tryk på enhedens navn eller enhedsikon øverst på siden.
- Vælg Name → indtast det ønskede navn → gem ændringen.
Brug beskrivende navne som Indgangskamera, Stuelampe eller Udendørslys. Det gør det også lettere at identificere enhederne i Smart Scenes og ved brug af Google Home eller Alexa.
Flyt en enhed til et andet rum
Enheder kan organiseres i forskellige rum, så de er lettere at finde på appens startside.
For at flytte en enhed til et andet rum gøres følgende:
- Gå til appens startside → åbn Room Management.
- Vælg det rum, enheden skal tilføjes til.
- Vælg Device → tilføj den ønskede enhed til rummet.
Device Information
Under Device Information kan du se tekniske oplysninger om enheden. Det kan være nyttigt ved fejlfinding eller kontakt til support.
For at finde oplysningerne gøres følgende:
- Åbn enheden → gå til enhedsindstillingerne.
- Tryk på Device Information.
- Her kan der bl.a. vises oplysninger som Device ID / Virtual ID, netværksoplysninger, tidszone og enhedens aktuelle status.
Hvilke oplysninger der vises, afhænger af den konkrete enhed og forbindelsestype.
Firmwareopdateringer
Nogle SmartLife- og Tuya-enheder kan modtage firmwareopdateringer. Opdateringer kan indeholde fejlrettelser, forbedringer og i enkelte tilfælde nye funktioner.
For at kontrollere for en firmwareopdatering gøres følgende:
- Åbn den ønskede enhed → gå til enhedsindstillingerne.
- Find Check for Firmware Updates eller et tilsvarende menupunkt.
- Hvis en opdatering er tilgængelig → følg vejledningen på skærmen.
Sørg for, at enheden har en stabil forbindelse og ikke afbrydes fra strømmen under opdateringen. På batteridrevne produkter bør der desuden være tilstrækkeligt batteri tilbage.
Del eller fjern enheden
På enhedens indstillingsside findes der på kompatible enheder også muligheder for at dele eller fjerne enheden.
- Share Device → del adgang til den specifikke enhed med en anden bruger.
- Remove Device → fjern enheden helt fra din SmartLife- eller Tuya-konto.
Se afsnittene Deling af en enhed og Fjern en enhed for den komplette trin-for-trin vejledning.
Enhedsindstillingerne er ikke ens på alle produkter. Funktioner som firmwareopdatering, deling, netværksoplysninger og andre avancerede indstillinger vises kun, hvis den konkrete enhed understøtter dem.
Tilføj en enhed automatisk
Den nemmeste og mest brugte metode til at tilføje en enhed er automatisk tilføjelse. Når enheden er tændt, tilsluttet strøm og sat i parringstilstand, vil den ofte dukke op automatisk i SmartLife eller Tuya, så den hurtigt kan tilføjes.
Sørg for, at din telefon er forbundet til Wi-Fi, og at Bluetooth er aktiveret. Mange enheder kræver desuden, at du bruger et 2,4 GHz Wi-Fi-netværk under opsætningen.
For at tilføje enheden automatisk gøres følgende:
- Sørg for, at telefonen er forbundet til Wi-Fi, og at Bluetooth er aktiveret.
- Åbn SmartLife eller Tuya → tryk på + øverst i højre hjørne → vælg Add Device.
- Appen begynder nu at scanne efter enheder → sørg for, at den enhed, du vil tilføje, er i parringstilstand.
- Når enheden dukker op i appen → tryk på enheden → vælg og bekræft dit Wi-Fi-netværk → tryk på Next.
- Enheden tilføjes nu til appen → afslut opsætningen ved at trykke på Done.
Tilføj en enhed manuelt
Hvis enheden ikke bliver fundet automatisk, kan den i stedet tilføjes manuelt i SmartLife eller Tuya. Her vælger du selv den relevante enhedstype og følger derefter vejledningen på skærmen.
Fremgangsmåden afhænger af produktet. Ved mange WiFi-kameraer vises der eksempelvis en QR-kode på telefonens skærm, som kameraet skal scanne for at modtage oplysninger om dit Wi-Fi-netværk.
Andre typer enheder kan have en anden opsætningsproces. Se derfor altid produktets egen brugsanvisning, hvis du er i tvivl om, hvilken metode der skal bruges.
For at tilføje et WiFi-kamera manuelt gøres følgende:
- Sørg for, at telefonen er forbundet til WiFi, og at Bluetooth er aktiveret.
- Åbn SmartLife eller Tuya → tryk på + øverst i højre hjørne → vælg Add Device.
- Tryk på Kamera & Lås i menuen til venstre → vælg Smart kamera (Wi-Fi).
- Følg instruktionerne på skærmen, indtil du kommer til Wi-Fi-opsætningen → vælg dit Wi-Fi-netværk og fortsæt → tryk på Confirm and Proceed, når du bliver bedt om det.
- Der vises nu en QR-kode på telefonens skærm → hold telefonen ca. 15–20 cm foran kameraets linse, så kameraet kan scanne koden.
Når kameraet giver en lyd eller stemmemeddelelse, er QR-koden registreret → tryk på I heard a prompt.
- Kameraet forbindes nu til Wi-Fi og tilføjes til appen → vent, indtil processen er færdig → tryk på Done for at afslutte opsætningen.
Skru eventuelt op for lysstyrken på telefonens skærm, hold skærmen lige foran kameraets linse og prøv at justere afstanden en smule. Sørg samtidig for, at kameraet stadig er i parringstilstand.
Fjern en enhed fra SmartLife eller Tuya
Hvis du ikke længere ønsker at bruge en enhed i SmartLife eller Tuya, kan den fjernes helt fra appen. Det kan f.eks. være et kamera, en sensor, en LED-pære eller en anden smart home-enhed.
For at fjerne en enhed gøres følgende:
- Åbn SmartLife eller Tuya → gå til appens startside.
- Tryk på menu-/filterikonet øverst i højre hjørne, under +-ikonet → vælg Device Management.
- Find den enhed, du vil fjerne → sæt flueben ved enheden → tryk på Remove Device.
- Tryk på Confirm → enheden fjernes nu fra SmartLife eller Tuya.
Det er ikke altid nok blot at fjerne en enhed eller genvej fra appens forside. Dette kan i nogle tilfælde kun fjerne genvejen, mens selve enheden fortsat er tilføjet til din konto.
Skal enheden fjernes helt, anbefaler vi derfor at bruge Device Management → Remove Device.
Alternativ metode – fjern en enkelt enhed
En enhed kan også fjernes direkte fra dens indstillinger:
Åbn den ønskede enhed → tryk på indstillinger/rediger øverst i højre hjørne → rul ned → vælg Remove Device → bekræft fjernelsen.
Efter fjernelse kan det være nødvendigt at sætte enheden i parringstilstand igen, før den kan tilføjes på ny. Se produktets egen brugsanvisning for den korrekte fremgangsmåde.
Administrer hjemmet i SmartLife eller Tuya
I SmartLife og Tuya fungerer et hjem som den overordnede struktur, hvor dine enheder, rum og brugere samles. Et hjem kan f.eks. være din bolig, dit sommerhus, kontor eller en anden lokation.
Inde i hjemmet kan du organisere enheder i forskellige rum, tilføje eller fjerne medlemmer og ændre oplysninger som navn og lokation.
Du kan oprette ét hjem til din bolig og derefter dele enhederne op i rum som Stue, Køkken, Indgang og Have. På den måde bliver det lettere at finde og styre de rigtige enheder.
Kun hjemmets ejer har fuld adgang til alle indstillinger og kan bl.a. ændre grundlæggende oplysninger eller slette hjemmet. Andre brugeres muligheder afhænger af den rolle, de er blevet tildelt – se afsnittet Roller.
For at administrere et hjem gøres følgende:
- Åbn SmartLife eller Tuya → gå til appens startside.
- Tryk på Me nederst i højre hjørne → tryk på Home Management.
- Vælg det hjem, du vil administrere → her kan du bl.a. ændre navn, rum, lokation og medlemmer.
Opret og administrer rum
Rum bruges til at organisere dine enheder i SmartLife eller Tuya efter deres placering. Du kan f.eks. oprette rum som Stue, Soveværelse, Køkken, Indgang eller Have.
Når enhederne er fordelt i rum, bliver det lettere og hurtigere at finde og styre dem i appen.
Har du flere kameraer, kan du f.eks. placere dem i rummene Indgang, Have og Garage. På den måde kan du hurtigt finde den ønskede enhed i appen.
For at oprette eller administrere rum gøres følgende:
- Åbn SmartLife eller Tuya → gå til appens startside.
- Tryk på menuikonet øverst i højre hjørne → vælg Room Management.
- Tryk på Add Room → indtast et navn på rummet, f.eks. Soveværelse → gem rummet.
- Tryk på et eksisterende rum for at administrere det og tilknytte de ønskede enheder.
- Tryk på Edit øverst i højre hjørne for at ændre rækkefølgen eller fjerne rum.
Room Groups – saml flere rum
Room Group bruges til at samle flere rum i én overordnet gruppe. Det kan være praktisk, hvis du f.eks. har flere etager, bygninger eller områder i samme hjem.
Du kan oprette Room Groups som Stueetage og 1. sal og derefter placere de relevante rum under hver gruppe.
For at oprette en Room Group gøres følgende:
- Gå til Room Management → tryk på Create Room Group.
- Navngiv gruppen → vælg de rum, der skal høre til gruppen → gem.
- Tryk efterfølgende på Room Group-gruppen for at administrere eller ændre de tilknyttede rum.
Del et hjem med andre
Du kan dele et helt hjem i SmartLife eller Tuya med andre brugere. Det giver f.eks. familiemedlemmer eller kollegaer adgang til hjemmets enheder fra deres egen konto.
Personen bliver medlem af hjemmet og får adgang efter den rolle, du tildeler. Se afsnittet Roller for en forklaring af de forskellige adgangsniveauer.
For at dele adgang til et hjem gøres følgende:
- Åbn SmartLife eller Tuya → gå til appens startside.
- Tryk på Me nederst i højre hjørne → tryk på Home Management.
- Vælg det hjem, du vil dele → tryk på Add Member.
- Vælg hvordan personen skal inviteres. Du kan typisk tilføje personens app-konto direkte eller oprette en invitationskode, som kan sendes til personen.
- Vælg samtidig hvilken rolle personen skal have → se afsnittet Roller.
- Ved direkte invitation modtager personen en besked i SmartLife eller Tuya, som skal accepteres. Ved brug af en invitationskode skal personen gå til Me → Home Management → Join a home og indtaste koden.
Del et hjem med andre
Du kan dele et helt hjem i SmartLife eller Tuya med andre brugere. Det giver f.eks. familiemedlemmer eller kollegaer adgang til hjemmets enheder fra deres egen konto.
Personen bliver medlem af hjemmet og får adgang efter den rolle, du tildeler. Se afsnittet Roller for en forklaring af de forskellige adgangsniveauer.
For at dele adgang til et hjem gøres følgende:
- Åbn SmartLife eller Tuya → gå til appens startside.
- Tryk på Me nederst i højre hjørne → tryk på Home Management.
- Vælg det hjem, du vil dele → tryk på Add Member.
- Vælg hvordan personen skal inviteres. Du kan typisk tilføje personens app-konto direkte eller oprette en invitationskode, som kan sendes til personen.
- Vælg samtidig hvilken rolle personen skal have → se afsnittet Roller.
- Ved direkte invitation modtager personen en besked i SmartLife eller Tuya, som skal accepteres. Ved brug af en invitationskode skal personen gå til Me → Home Management → Join a home og indtaste koden.
Del en enkelt enhed
Hvis du kun ønsker at give en anden person adgang til én bestemt enhed, kan du dele enheden direkte fra SmartLife eller Tuya. Det kan f.eks. være et kamera, en videodørklokke, en LED-pære eller en anden smart home-enhed.
Ved deling af en enkelt enhed får personen kun adgang til den valgte enhed – ikke automatisk til resten af hjemmet eller dine øvrige enheder.
For at dele adgang til en specifik enhed gøres følgende:
- Gå til den ønskede enhed på forsiden i SmartLife eller Tuya → åbn enheden → tryk på Setting eller indstillingsikonet øverst i højre hjørne.
- Tryk på Share Device.
- Vælg, hvordan enheden skal deles. Du kan typisk tilføje modtagerens app-konto direkte eller oprette et delingslink, som kan sendes til personen.
- Ved direkte deling modtager personen en besked i appen og kan acceptere delingen. Hvis du bruger et delingslink, skal personen åbne linket for at få adgang til enheden.
Roller i SmartLife og Tuya
Når du deler et helt hjem i SmartLife eller Tuya, kan medlemmerne tildeles forskellige roller. Rollen bestemmer, hvad personen må se, bruge og administrere i hjemmet.
Roller gælder for medlemmer, der er tilføjet til et hjem. Hvis du kun deler en enkelt enhed via Share Device, kan der ikke vælges en rolle eller individuelle rettigheder.
Der findes følgende typer medlemmer:
- Home Owner → hjemmets ejer med fuld kontrol.
- Administrator → kan administrere enheder, rum, scener og almindelige medlemmer.
- Common Member → kan bruge hjemmets enheder og scener, men ikke administrere opsætningen.
- Custom Member → en brugerdefineret rolle med begrænset adgang til udvalgte enheder.
Home Owner
Home Owner (hjemmets ejer) har den højeste adgang og fuld kontrol over hjemmet. Der kan kun være én Home Owner pr. hjem.
Home Owner kan bl.a. administrere enheder, rum, scener og medlemmer samt tildele administratorrettigheder og oprette brugerdefinerede roller.
Home Owner er den bruger, der har den overordnede kontrol over hjemmet og dets medlemmer.
Administrator
Administrator har udvidede rettigheder og kan administrere hjemmets enheder, rum, scener og almindelige medlemmer.
En administrator har dog ikke samme adgang som Home Owner og er underlagt de begrænsninger, som hjemmets ejer har fastsat.
Common Member
Common Member (almindeligt medlem) er beregnet til personer, der skal kunne bruge hjemmets enheder uden at ændre selve opsætningen.
En Common Member kan bruge enheder og smart-scener, men kan ikke tilføje eller fjerne enheder eller redigere hjemmets scener og opsætning.
Custom Member
Custom Member (brugerdefineret medlem) bruges, når en person kun skal have adgang til bestemte dele af hjemmet.
Home Owner kan oprette en brugerdefineret rolle og vælge, hvilke enheder personen må betjene. Det kan f.eks. bruges, hvis en bruger kun skal have adgang til et bestemt kamera, en dør eller andre udvalgte enheder.
Har du en medarbejder, rengøringshjælp eller anden person, der kun skal kunne styre bestemte enheder, kan en Custom Member være mere passende end at give adgang til hele hjemmet som Common Member.
Opret en brugerdefineret rolle
For at oprette en Custom Member-rolle gøres følgende:
- Åbn SmartLife eller Tuya → gå til appens startside.
- Tryk på Me nederst i højre hjørne → vælg Home Management.
- Vælg det hjem, du vil administrere → gå til Manage Permissions.
- Her vises de eksisterende roller → tryk på Add Role for at oprette en ny.
- Giv rollen et navn → vælg hvilke enheder og rettigheder rollen skal have → tryk på Save.
- Den nye rolle kan herefter vælges, når et medlem tilføjes til hjemmet.
Notifikationer og beskeder
SmartLife og Tuya kan sende notifikationer om hændelser fra dine enheder – f.eks. bevægelse registreret af et kamera, en udløst alarmsensor, en automatisering eller ændringer i dit hjem.
Notifikationerne kan både vises som push-beskeder på telefonen og findes i appens Message Center, hvor du kan se tidligere beskeder og hændelser.
Appens notifikationsindstillinger → bestemmer hvilke typer beskeder SmartLife eller Tuya må sende som push-notifikationer.
Telefonens indstillinger → SmartLife eller Tuya skal have tilladelse til at sende notifikationer på selve telefonen.
Message Center – se beskeder i appen
SmartLife og Tuya samler beskeder og hændelser i Message Center.
For at åbne Message Center gøres følgende:
- Åbn SmartLife eller Tuya → tryk på Me nederst i højre hjørne.
- Tryk på Message Center.
- Her kan du se de seneste beskeder og hændelser fra dine enheder og dit hjem.
Beskederne er opdelt i forskellige kategorier:
- Alarm → hændelser fra enheder, f.eks. bevægelsesalarmer, alarmsignaler, automatiseringer og fejl ved planlagte handlinger.
- Home → beskeder om hjemmet, f.eks. tilføjelse eller fjernelse af medlemmer, deling af enheder og ændringer i hjemmet.
- Bulletin → øvrige systembeskeder, f.eks. nye login, status på feedback og andre beskeder fra appen.
Message Center viser beskeder fra de seneste 30 dage. Ældre beskeder fjernes automatisk fra oversigten.
Tilpas hvilke notifikationer du modtager
Du kan selv vælge, hvilke typer notifikationer SmartLife eller Tuya skal sende til din telefon.
For at ændre appens notifikationsindstillinger gøres følgende:
- Gå til Me → Message Center.
- Tryk på indstillingsikonet øverst i højre hjørne.
- Under Notification Settings kan du slå notifikationer til eller fra og vælge, hvilke kategorier du ønsker at modtage beskeder fra.
Notifikationsindstillingerne kan også findes via Me → Settings → App Notification.
Undgå notifikationer på bestemte tidspunkter
Hvis du ikke ønsker beskeder fra bestemte enheder på bestemte tidspunkter, kan du bruge Do-Not-Disturb Schedule.
For at oprette et tidsrum uden notifikationer gøres følgende:
- Gå til Me → Message Center → tryk på indstillingsikonet.
- Tryk på Do-Not-Disturb Schedule.
- Vælg den eller de relevante enheder → vælg det tidsrum, hvor du ikke ønsker notifikationer.
Har du et kamera indendørs, kan du slå notifikationer fra om aftenen, når familien er hjemme, men stadig modtage dem om natten eller når boligen står tom.
Notifikationer fra den enkelte enhed
Hvilke hændelser der kan udløse en notifikation, afhænger af den konkrete enhed. Et kamera kan f.eks. have indstillinger for bevægelsesregistrering, personregistrering eller andre alarmtyper, mens en alarmsensor kan have helt andre muligheder.
Åbn derfor den ønskede enhed og kontrollér dens egne alarm-, detection- eller notification-indstillinger, hvis du ønsker at ændre, hvilke hændelser der skal give besked.
Nogle enheder har desuden funktionen Offline Notification. Hvis funktionen findes og aktiveres, kan appen give besked, hvis enheden går offline.
Modtager du ikke notifikationer?
Hvis beskederne fremgår i appen, men ikke vises som push-notifikationer på telefonen, bør følgende kontrolleres:
- Notifikationer er aktiveret under Me → Message Center → Notification Settings.
- Den relevante enheds alarm- eller registreringsfunktion er aktiveret.
- Do-Not-Disturb Schedule ikke blokerer notifikationerne på det aktuelle tidspunkt.
- SmartLife eller Tuya har tilladelse til at sende notifikationer i telefonens egne Indstillinger.
- På Android bør det desuden kontrolleres, at batterisparefunktioner ikke lukker appen i baggrunden.
Telefonens egne tilladelser kan have stor betydning for push-beskeder og opkald fra kameraer og videodørklokker. Hvis notifikationer ikke modtages, bør både appens indstillinger og telefonens notifikationsindstillinger derfor kontrolleres.
Opret Smart Scenes / automatiseringer
Med Smart Scenes i SmartLife og Tuya kan du få dine enheder til at arbejde sammen og udføre handlinger automatisk. Det gør det muligt at tilpasse dit smart home til din hverdag – uden at du behøver styre hver enkelt enhed manuelt.
Der findes grundlæggende to typer Smart Scenes:
En Automation udføres automatisk, når en bestemt betingelse er opfyldt. Det kan f.eks. være et bestemt tidspunkt eller en hændelse fra en kompatibel enhed.
Eksempel: Hvis en bevægelsessensor registrerer bevægelse → tænd lyset.
Eksempel: Kl. 23:00 hver aften → aktivér alarmsystemet.
En Tap-to-Run er en manuel scene, som du selv starter i appen. Med ét tryk kan du få flere enheder til at udføre forskellige handlinger samtidig.
Eksempel: Opret en scene kaldet “Godnat” → sluk alt lys → aktivér alarmen → sluk udvalgte stikkontakter.
Hvilke betingelser og handlinger du kan vælge, afhænger af de enheder, der er tilføjet til dit hjem, og hvilke funktioner de understøtter.
De følgende afsnit gennemgår, hvordan du opretter henholdsvis en Automation og en Tap-to-Run i SmartLife og Tuya.
Automatiske Smart Scenes / automatiseringer
Med en Automation kan SmartLife eller Tuya automatisk udføre en handling, når en bestemt betingelse bliver opfyldt. Det kan f.eks. være på et bestemt tidspunkt, når en enhed ændrer status, eller når vejrforholdene ændrer sig.
Hvis dette sker → f.eks. klokken bliver 23:00 eller alarmen skifter til frakoblet.
Så gør dette → f.eks. aktivér alarmen, sluk lyset eller udfør en anden handling på en kompatibel enhed.
For at oprette en automatisk Smart Scene gøres følgende:
- Åbn SmartLife eller Tuya → tryk på Smart nederst i menuen.
- Vælg Automation → tryk på + øverst i højre hjørne → vælg Create Scene, hvis denne mulighed vises.
- Vælg den udløser, der skal starte automatiseringen. De mest almindelige muligheder er:
Schedule → udfør en handling på et bestemt tidspunkt, f.eks. hver dag kl. 23:00.
When device status changes → udfør en handling, når en kompatibel enhed ændrer status, f.eks. når et alarmsystem skifter til frakoblet.
When weather changes → udfør en handling ud fra f.eks. temperatur, vejr eller andre tilgængelige vejrdata.
When location changes → udfør en handling, når du ankommer til eller forlader et bestemt område.
- Vælg derefter den handling, der skal udføres. Det kan f.eks. være:
→ tænd eller sluk lys.
→ aktivér eller deaktivér et kompatibelt alarmsystem.
→ åbn eller luk kompatible gardiner.
→ ændr en anden indstilling på en kompatibel enhed.
- Du kan kombinere flere betingelser og handlinger for at lave mere avancerede automatiseringer.
- Giv automatiseringen et tydeligt navn → kontrollér opsætningen → tryk på Save.
Automatiseringer kan også have et Effective Period, så de kun er aktive på bestemte tidspunkter eller dage. Det kan f.eks. bruges til kun at aktivere en bevægelsesstyret lampe om natten.
Nedenfor ses to eksempler på automatiske Smart Scenes
Eksempel 1 – Alarm til om natten
- Åbn SmartLife eller Tuya → tryk på Smart nederst i menuen.
- Vælg Automation → tryk på + øverst i højre hjørne → vælg Create Scene, hvis denne mulighed vises.
- Vælg Schedule.
- Vælg Specific time → indstil tidspunktet til 23:00.
- Under gentagelse vælger du Every day → tryk på Confirm.
- Under Then → tryk på Add Task → vælg den relevante alarmsystem-enhed og den handling, der ændrer alarmtilstanden.
- Vælg Armed Stay (hjemmetilstand) → tryk på Next.
- Kontrollér den samlede automatisering → tryk på Save → navngiv den f.eks. “Alarm til om natten”.
Eksempel 2 – Sluk lys ved frakobling
- Åbn SmartLife eller Tuya → tryk på Smart nederst i menuen.
- Vælg Automation → tryk på + øverst i højre hjørne → vælg Create Scene, hvis denne mulighed vises.
- Tryk på When device status changes → vælg Select a single device.
- Vælg alarmsystemet → vælg den relevante status, f.eks. Mode → Disarm → tryk på Confirm.
- Under Then → tryk på Add Task → vælg Device.
- Vælg de lamper, der skal styres. Hvis appen og enhederne understøtter valg af flere enheder samtidigt, kan du vælge flere lamper på én gang.
- Indstil lamperne til OFF → bekræft valget.
- Kontrollér den samlede automatisering → tryk på Save → navngiv den f.eks. “Sluk lys ved frakobling”.
Tap-to-Run / manuelle scener
Med Tap-to-Run kan du samle flere handlinger i én manuel scene og udføre dem med ét tryk. Det er praktisk, hvis flere enheder ofte skal styres på samme måde samtidig.
I stedet for at åbne og styre hver enhed enkeltvis kan du f.eks. oprette en Godnat-scene, som med ét tryk slukker lyset og aktiverer alarmsystemet.
For at oprette en Tap-to-Run-scene gøres følgende:
- Åbn SmartLife eller Tuya → tryk på Smart nederst i menuen.
- Gå til Tap-to-Run / Launch Tap-to-Run → tryk på + øverst i højre hjørne → vælg Create Scene, hvis denne mulighed vises.
- Vælg Launch Tap-to-Run.
- Tryk på Add Task → vælg den første handling, der skal udføres → gem eller bekræft handlingen.
- Tryk på Add Task igen, hvis scenen skal udføre flere handlinger → tilføj de ønskede handlinger én efter én.
- Kontrollér den samlede scene → tryk på Save → giv scenen et tydeligt navn, f.eks. Godnat eller Velkommen hjem.
Nedenfor ses to eksempler på manuelle Tap-to-Run-scener
Eksempel 1 – Godnat
Her oprettes en Godnat-scene, som med ét tryk slukker de valgte lamper og sætter alarmsystemet i hjemme-tilstand/skalsikring.
- Åbn SmartLife eller Tuya → tryk på Smart nederst i menuen.
- Gå til Tap-to-Run / Launch Tap-to-Run → tryk på + → vælg Create Scene.
- Vælg Launch Tap-to-Run → tryk på Add Task → vælg Device.
- Vælg Select multiple devices → tryk på Set Power Switch.
- Vælg OFF → markér de lamper, der skal slukkes, eller tryk på Select all → tryk på Confirm.
- Tryk på Add Task igen → vælg alarmsystemet og den relevante funktion til ændring af alarmtilstanden, f.eks. Change Arm Mode.
- Vælg Armed Stay (hjemme-tilstand/skalsikring) → fortsæt til næste trin.
- Kontrollér den samlede scene → tryk på Save → navngiv scenen Godnat.
Eksempel 2 – Velkommen hjem
Her oprettes en Velkommen hjem-scene, som med ét tryk frakobler alarmsystemet og tænder de valgte lamper.
- Gå til Tap-to-Run / Launch Tap-to-Run → tryk på + → vælg Create Scene.
- Vælg Launch Tap-to-Run → tryk på Add Task → vælg alarmsystemet og den relevante funktion til ændring af alarmtilstanden, f.eks. Change Arm Mode.
- Vælg Disarmed → gem eller bekræft handlingen.
- Tryk på Add Task igen → vælg Device.
- Tryk på Select multiple devices → vælg Set Power Switch.
- Vælg ON → markér de lamper, der skal tændes, eller tryk på Select all → tryk på Confirm.
- Kontrollér scenen → tryk på Save → navngiv scenen Velkommen hjem.
Hvis scenen skal aktiveres automatisk, når du ankommer til hjemmet, skal du i stedet oprette en Automation med lokation som udløser. Tap-to-Run er beregnet til manuel aktivering.
Oprettede Tap-to-Run-scener findes under Smart i SmartLife eller Tuya. Scenen udføres ved at trykke på den ønskede Tap-to-Run-scene. Afhængigt af appversionen kan appen vise et ekstra trin eller en bekræftelse, før scenen udføres.
Muligheder som Change Arm Mode, Armed Stay, Disarmed, Set Power Switch og valg af flere enheder afhænger af de konkrete produkter og de funktioner, producenten har gjort tilgængelige for Smart Scenes.
Scenehistorik
SmartLife og Tuya gemmer en udførelseslog for Smart Scenes. Her kan du kontrollere, om dine automatiseringer og Tap-to-Run-scener er blevet udført korrekt.
Scenehistorikken er især nyttig, hvis en automatisering ikke fungerer som forventet. I loggen kan du se, om scenen blev aktiveret, hvilke handlinger der blev forsøgt udført, og om udførelsen lykkedes eller fejlede.
→ se hvornår en Automation eller Tap-to-Run-scene er blevet udført.
→ kontrollere om scenen blev gennemført korrekt.
→ finde handlinger eller enheder, som ikke blev udført som forventet.
→ fejlfinde automatiseringer, der ikke fungerer korrekt.
Se historikken for en scene
Scenehistorikken findes under Smart, hvor dine Automation– og Tap-to-Run-scener administreres.
Åbn den relevante scene og gå til scenens log/historik for at se tidligere udførelser. Her kan du åbne en udførelse og se nærmere på resultatet.
Hvis en scene ikke bliver udført korrekt
Hvis en Automation eller Tap-to-Run-scene fejler, bør du først kontrollere scenehistorikken. Loggen kan vise, hvilken del af scenen der ikke blev udført korrekt.
Kontrollér derefter:
- at de involverede enheder er online og tilsluttet strøm.
- at enhederne har en stabil internet- eller gatewayforbindelse.
- at scenens betingelser og handlinger stadig er korrekt opsat.
- at de funktioner, der anvendes i scenen, fortsat understøttes af de pågældende enheder.
Scenehistorikken viser udførelser af Automation og Tap-to-Run. Den skal derfor ikke forveksles med den enkelte enheds egen historik, f.eks. kameraoptagelser, alarmhændelser eller en sensors hændelseslog.
Google Home og Amazon Alexa
SmartLife og Tuya kan forbindes med Google Home og Amazon Alexa, så kompatible smart home-enheder kan styres direkte fra Google Home- eller Alexa-appen og i mange tilfælde også med stemmen.
Det kan f.eks. bruges til at tænde og slukke lys, styre stikkontakter, ændre lysstyrke eller udføre andre funktioner, som den enkelte enhed understøtter.
→ Enheden skal først være tilføjet og online i SmartLife eller Tuya.
→ Google Home- eller Amazon Alexa-appen skal være installeret og opsat.
→ Den konkrete enhed skal understøtte den ønskede tredjepartstjeneste.
Tjek om enheden understøtter Google Home eller Alexa
Det er ikke alle enheder, der understøtter stemmestyring eller integration med Google Home og Alexa.
Du kan kontrollere den enkelte enhed ved at gøre følgende:
- Åbn den ønskede enhed i SmartLife eller Tuya.
- Åbn enhedens indstillinger øverst i højre hjørne.
- Find Third-Party Control, hvis denne mulighed vises.
- Her kan du se, hvilke tredjepartstjenester den konkrete enhed understøtter, f.eks. Google Assistant eller Alexa.
Forbind SmartLife eller Tuya med Google Home
Den nemmeste metode er normalt at starte forbindelsen direkte fra SmartLife eller Tuya.
For at forbinde til Google Home gøres følgende:
- Sørg for, at Google Home-appen er installeret, og at du er logget ind på din Google-konto.
- Åbn SmartLife eller Tuya → tryk på Me nederst i højre hjørne.
- Find Google Assistant under tredjeparts-/stemmestyring.
- Tryk på Connect to Google Assistant eller tilsvarende forbindelsesknap.
- Google Home-appen åbnes automatisk → tryk på Link og godkend forbindelsen.
- Når forbindelsen er gennemført, synkroniseres de kompatible enheder til Google Home.
Du kan herefter organisere enhederne i rum i Google Home og styre de funktioner, som den enkelte enhed understøtter.
Alternativt – forbind via Google Home
Forbindelsen kan også startes direkte fra Google Home-appen:
- Åbn Google Home → vælg Tilføj / Add.
- Vælg at tilføje eller forbinde en enhed fra en eksisterende tjeneste.
- Vælg Works with Google, hvis denne mulighed vises.
- Søg efter SmartLife, hvis du bruger SmartLife, eller Tuya, hvis du bruger Tuya.
- Vælg den relevante tjeneste → forbind og godkend din konto.
Hvis en lampe hedder Stuelampe, kan du f.eks. sige:
“Hey Google, tænd Stuelampe.”
“Hey Google, sluk Stuelampe.”
De præcise stemmekommandoer afhænger af enhedstype og hvilke funktioner, produktet understøtter.
Forbind SmartLife eller Tuya med Amazon Alexa
SmartLife og Tuya kan også forbindes direkte med Amazon Alexa.
For at forbinde til Alexa gøres følgende:
- Sørg for, at Amazon Alexa-appen er installeret, og at du er logget ind på din Amazon-konto.
- Åbn SmartLife eller Tuya → tryk på Me.
- Gå til Third-Party Voice Services → vælg Alexa.
- Tryk på Sign in With Amazon.
- Alexa-appen åbnes → tryk på Link og godkend forbindelsen.
- Når forbindelsen er gennemført, kan Alexa søge efter de kompatible enheder på kontoen.
Alternativt – forbind via Alexa
Du kan også starte opsætningen direkte i Amazon Alexa-appen:
- Åbn Alexa → tryk på More.
- Vælg Skills & Games → søg efter den app, du bruger.
- Bruger du SmartLife → søg efter SmartLife.
- Bruger du Tuya → søg efter Tuya.
- Vælg den officielle skill fra Tuya Inc. → aktivér og forbind din konto.
- Når kontoen er forbundet → vælg Discover Devices, så Alexa søger efter dine kompatible enheder.
Hvis en lampe hedder Stuelampe, kan du f.eks. sige:
“Alexa, turn on Stuelampe.”
“Alexa, turn off Stuelampe.”
Hvilke kommandoer der understøttes, afhænger af den konkrete enhed.
Giv enhederne tydelige navne
Det er en god idé at give enhederne korte og tydelige navne i SmartLife eller Tuya, inden de forbindes til Google Home eller Alexa.
Brug f.eks. Stuelampe, Køkkenlys eller Udendørslys frem for generelle navne som “Smart Bulb 1”. Det gør både stemmestyring og visningen i Google Home/Alexa mere overskuelig.
Hvis enhederne ikke vises
Hvis forbindelsen mellem SmartLife/Tuya og Google Home eller Alexa er oprettet, men en enhed ikke vises eller ikke kan styres, bør du kontrollere følgende:
- Enheden er online og kan styres normalt i SmartLife eller Tuya.
- Du har forbundet den samme SmartLife- eller Tuya-konto, som enheden er tilføjet til.
- Den konkrete enhed understøtter Google Assistant eller Alexa.
- Prøv at synkronisere eller søge efter enheder igen i Google Home eller Alexa.
- Hvis problemet fortsætter, kan du fjerne forbindelsen mellem tjenesterne og forbinde kontoen igen.
Selvom en enhed understøtter Google Home eller Alexa, betyder det ikke nødvendigvis, at alle funktioner kan bruges gennem tredjepartstjenesten. Funktionerne afhænger af den konkrete model og den integration, producenten har aktiveret.
FAQ – oftest stillede spørgsmål om SmartLife og Tuya
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål og problemer i forbindelse med SmartLife og Tuya.
App og konto
Hvad er forskellen på SmartLife og Tuya – og hvilken app skal jeg vælge?
SmartLife og Tuya er begge officielle apps fra Tuya og er meget ens i både opbygning og funktioner.
Hos Qsmart anbefaler vi SmartLife, da det er den app, vi selv anvender, tester vores produkter med og tager udgangspunkt i i vores brugsanvisninger.
Du kan dog også bruge Tuya til kompatible produkter. Bemærk, at SmartLife og Tuya har separate konti og data, selvom appsene ligner hinanden.
Kan jeg bruge den samme konto og de samme enheder i både SmartLife og Tuya?
Nej. SmartLife og Tuya benytter separate kontosystemer. En SmartLife-konto kan derfor ikke bruges som Tuya-konto og omvendt – heller ikke selvom du bruger samme e-mailadresse og adgangskode.
Enheder, hjem, Tap-to-Run-scener og automatiseringer overføres heller ikke automatisk mellem appsene.
Hvis en enhed skal flyttes fra SmartLife til Tuya eller omvendt, skal den normalt fjernes fra den ene app og tilføjes igen i den anden.
Netværk og tilføjelse
Hvorfor kan SmartLife eller Tuya ikke finde eller tilføje min enhed?
Kontrollér først, at enheden er tændt og sat korrekt i parringstilstand. Hvordan dette gøres, afhænger af produktet og fremgår af produktets egen brugsanvisning.
Kontrollér derefter følgende:
→ Telefonen er forbundet til Wi-Fi.
→ Bluetooth er aktiveret, hvis opsætningen kræver det.
→ SmartLife eller Tuya har de nødvendige tilladelser til f.eks. Bluetooth, lokalnetværk og lokation.
→ Wi-Fi-navn og adgangskode er indtastet korrekt.
→ Hvis produktet kræver 2,4 GHz Wi-Fi, bruges det korrekte netværk.
Hvis enheden ikke findes automatisk, kan du prøve at tilføje den manuelt via + → Add Device.
Skal jeg bruge 2,4 GHz eller 5 GHz Wi-Fi?
Det afhænger af den konkrete enhed. Mange Wi-Fi-baserede smart home-produkter understøtter kun 2,4 GHz Wi-Fi under opsætningen.
SmartLife og Tuya kræver ikke i sig selv et 2,4 GHz-netværk – det er den enkelte enhed, der bestemmer kravet.
Hvis en Wi-Fi-enhed ikke kan tilføjes, anbefaler vi derfor at kontrollere produktets brugsanvisning og eventuelt forbinde telefonen til routerens 2,4 GHz-netværk under opsætningen.
Jeg har fået ny router eller ændret Wi-Fi – hvad skal jeg gøre?
Hvis routeren udskiftes, eller Wi-Fi-netværket ændres, skal Wi-Fi-enheder normalt forbindes til det nye netværk igen.
Det betyder typisk, at enheden skal nulstilles, sættes i parringstilstand og derefter tilføjes igen i SmartLife eller Tuya med oplysningerne til det nye Wi-Fi-netværk.
Wi-Fi-gateways skal ligeledes forbindes til det nye netværk. Enheder, der kommunikerer gennem en gateway, skal ikke nødvendigvis parres enkeltvis igen, hvis de fortsat er tilknyttet den samme gateway.
Forbindelse og enheder
Hvorfor står min enhed som Offline i SmartLife eller Tuya?
Når en enhed står som Offline, betyder det, at appen ikke kan kommunikere med enheden.
Kontrollér følgende:
→ Enheden har strøm eller tilstrækkeligt batteri.
→ Routeren og internetforbindelsen fungerer.
→ Enheden er inden for rækkevidde af Wi-Fi eller den tilhørende gateway.
→ Wi-Fi-navn eller adgangskode ikke er blevet ændret.
→ Enheden har den seneste tilgængelige firmware.
Prøv derefter at genstarte enheden og routeren. Hvis enheden fortsat er offline, kan det være nødvendigt at nulstille og tilføje enheden igen.
Notifikationer og deling
Hvorfor modtager jeg ikke notifikationer fra SmartLife eller Tuya?
Hvis du ikke modtager push-notifikationer, bør du kontrollere både enheden, appen og telefonens egne indstillinger.
Kontrollér følgende:
→ Den relevante alarm-, bevægelses- eller notifikationsfunktion er aktiveret på enheden.
→ Notifikationer er aktiveret i SmartLife/Tuya.
→ Do-Not-Disturb ikke blokerer beskeder på det aktuelle tidspunkt.
→ SmartLife eller Tuya har tilladelse til at sende notifikationer i telefonens indstillinger.
→ På Android bør du kontrollere, at batterisparefunktioner ikke lukker appen i baggrunden.
Hvis hændelsen kan ses i Message Center, men ikke vises som push-besked på telefonen, skyldes problemet ofte telefonens notifikations- eller baggrundsindstillinger.
Kan flere personer styre de samme enheder fra hver sin telefon?
Ja. Vi anbefaler, at hver person opretter sin egen SmartLife- eller Tuya-konto, hvorefter adgangen deles via appens indbyggede delingsfunktion.
Du kan enten:
→ dele enkelte enheder via Share Device.
→ invitere personen som medlem af hele hjemmet via Home Management.
Ved deling af et hjem kan der desuden anvendes forskellige roller og adgangsniveauer.
Vi anbefaler ikke at dele din egen adgangskode med andre.
Scener og integrationer
Hvorfor virker min Automation eller Tap-to-Run-scene ikke?
Kontrollér først scenehistorikken / udførelsesloggen. Her kan du se, om scenen blev aktiveret, og om en bestemt handling fejlede.
Kontrollér derefter:
→ Alle involverede enheder er online.
→ Automatiseringens betingelser er korrekt opsat.
→ Eventuelle tidsrum eller Effective Period-indstillinger er korrekte.
→ Den funktion, du ønsker at styre, understøttes af den pågældende enhed i Smart Scenes.
Hvis enhederne fungerer normalt, men scenen fortsat fejler, kan du prøve at slette og oprette scenen igen.
Hvorfor virker mine enheder i SmartLife/Tuya, men ikke i Google Home eller Alexa?
Hvis enheden fungerer i SmartLife eller Tuya, men ikke i Google Home eller Alexa, bør du først kontrollere, at den konkrete enhed understøtter den pågældende tredjepartstjeneste.
Kontrollér derefter:
→ Den korrekte SmartLife- eller Tuya-konto er forbundet til Google Home/Alexa.
→ Enheden er online i SmartLife eller Tuya.
→ Google Home eller Alexa har synkroniseret/opdaget enheden.
→ Den funktion eller stemmekommando, du forsøger at bruge, understøttes af produktet.
Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at synkronisere enhederne igen eller fjerne forbindelsen mellem tjenesterne og derefter forbinde SmartLife/Tuya-kontoen på ny.
