SPØRGSMÅL & SVAR
Hvad har du brug for hjælp til?
Find svar om dit produkt, eller vælg en kategori nedenfor.
PRODUKTSPØRGSMÅL
DanGear® keypad med RFID brik
Find svar om funktioner, muligheder og brug af netop dette produkt.
Se produktet →Generelle spørgsmål om produktet
Ja. ALVIS har en baggrundsbelyst betjeningsflade og LED-indikatorer for alarmens status. Det gør det nemt at orientere sig ved indgangen.
Ja. Du får én RFID-brik med i den valgte farve. Flere brikker kan tilkøbes, hvis flere personer skal have deres egen.
Ja. SOS-knappen giver mulighed for at aktivere alarmsystemet manuelt fra keypaddet. Den indgår som en ekstra betjeningsmulighed i dit HEIMDALL-system.
Du får keypad i den valgte farve, én RFID-brik, vægbeslag, skruer, et 1 meter USB til Micro USB-kabel og brugsanvisning. Planlæg også den faste strømtilslutning ved monteringsstedet.
DanGear® ALVIS-keypad giver dig en praktisk betjeningsmulighed ved indgangen til dit kompatible alarmsystem. Du kan tilkoble, frakoble og vælge skalsikring med den fælles brugerkode eller en RFID-brik. Keypaddet har én administratorkode og én fælles brugerkode. Se brugsanvisningen til DanGear® ALVIS-keypad for tilslutning og betjening.
ALVIS passer til DanGear® HEIMDALL-touchalarmer. Vælg denne model, når dit system har et HEIMDALL-panel; SKJOLDVIG-alarmboksen understøtter ikke keypad.
Signalrækkevidden er op til 100 meter under egnede forhold. Vægge, etager og placering påvirker rækkevidden, så afprøv forbindelsen på den ønskede placering før den endelige montering.
Keypaddet har plads til op til 10 RFID-brikker. Du kan derfor give flere familiemedlemmer deres egen brik og beholde kodebetjening som en ekstra mulighed.
Forbindelsen til HEIMDALL-panelet er trådløs via 433 MHz-radio. Du skal derfor ikke trække et signalkabel mellem keypad og panel.
En tilmeldt RFID-brik giver adgang til betjening uden at indtaste PIN-koden hver gang. Det er praktisk, når flere i husstanden skal have en enkel måde at betjene alarmen på.
Det monteres på væggen med det medfølgende beslag. Vælg en let tilgængelig placering med radioforbindelse til panelet og adgang til fast strøm.
Ja. Skalsikring er en af de tre alarmtilstande, du kan vælge. Med sensorerne indstillet passende kan du dermed aktivere sikringen af døre og vinduer, mens du opholder dig hjemme.
Ja. Keypaddet findes i sort og hvid, og du kan også vælge en sort eller hvid RFID-brik. Vælg kombinationen blandt produktets varianter.
Ja. ALVIS tilsluttes fast strøm via Micro USB. Det indbyggede batteri på 500 mAh fungerer som backup, så placeringen bør planlægges med adgang til en passende strømforsyning.
Fejlsøgning af DanGear® ALVIS keypad
Du skal først vælge, hvad keypadden skal gøre, og derefter holde brikken ved læseren øverst.
1. Tryk på den ønskede tilstand: tilkobling, frakobling eller skalsikring.
2. Hold den registrerede RFID-brik op foran læsefeltet øverst på keypadden.
3. Se efter bekræftelse med lyd og lys.
4. Kontrollér, at alarmpanelet har skiftet til den ønskede tilstand.
Hvis brikken stadig ikke virker, så kontrollér dens registrering. Du kan bruge din brugerkode til betjening, mens du undersøger brikken.
RFID-brikken læses af ALVIS-keypadden. HEIMDALL-touchskærmen betjenes med brugerkode og læser ikke denne brik direkte.
1. Brug brikken ved læsefeltet på keypadden.
2. Vælg først den ønskede tilstand på keypadden.
3. Hold brikken op, og kontrollér tilstanden på hovedpanelet.
Ved direkte betjening på touchskærmen bruger du panelets brugerkode.
Keypadden skal sende en kommando, mens alarmpanelet søger efter tilbehør.
1. Tilslut keypadden til strøm med det medfølgende kabel.
2. Åbn »Indstillinger« → »Tilbehør« → »+« → »Start« på HEIMDALL-panelet.
3. Indtast keypaddens aktuelle brugerkode, og tryk på tilkoblingsknappen.
4. Gem enheden på panelet, og test både til- og frakobling.
Hold andre sensorer i ro under tilføjelsen. Keypadden vises under fjernbetjeninger eller »Remote«.
Rød strømindikator betyder, at keypadden mangler den normale strømforsyning. Det indbyggede batteri er kun backup.
1. Kontrollér begge ender af det medfølgende USB til micro-USB-kabel.
2. Kontrollér den strømforsyning og stikkontakt, du bruger.
3. Tilslut igen og se, om strømindikatoren bliver grøn.
Keypadden skal normalt være tilsluttet strøm hele tiden. Kontakt kundeservice, hvis indikatoren fortsat viser manglende strøm.
Det indbyggede 500 mAh-batteri er beregnet til midlertidig backup ved strømsvigt, ikke til almindelig batteridrift.
1. Tilslut keypadden med det medfølgende USB til micro-USB-kabel.
2. Kontrollér, at strømindikatoren viser normal strømforsyning.
3. Se efter løs forbindelse i kabel eller stik.
4. Test betjeningen igen, når den normale strømtilslutning er genskabt.
Kontakt kundeservice, hvis den ikke kan holdes i normal drift med korrekt strømforsyning.
Keypadden har sin egen brugerkode og adminkode. Kontrollér, at du bruger den rigtige kode til den handling, du vil udføre.
1. Til daglig betjening indtastes keypaddens firecifrede brugerkode.
2. Tryk derefter på knappen for den ønskede alarmtilstand.
3. Til ændring af indstillinger og RFID-brikker bruges adminkoden efter vejledningen.
4. Hvis indstillingslampen lyser grønt efter en forkert indtastning, så vent til den slukker og prøv igen.
Send ikke dine koder til kundeservice. Hvis du har glemt en ændret kode, så få hjælp til den dokumenterede gendannelse.
Den grønne indstillingsindikator viser, at keypadden venter på en indstilling eller programmering.
1. Stop indtastningen og vent, til indstillingsindikatoren slukker.
2. Indtast derefter den korrekte brugerkode.
3. Tryk på den ønskede alarmtilstand.
4. Kontrollér hovedpanelets tilstand.
Undgå at prøve tilfældige tastekombinationer, mens indstillingslampen er tændt.
En ny brik skal først registreres på keypadden. ALVIS har plads til op til ti brikker med hver sit nummer fra 0 til 9.
1. Indtast din adminkode og bekræft med fluebenet.
2. Tryk »1« og bekræft.
3. Vælg et ledigt briknummer fra 0 til 9 og bekræft.
4. Når indikatorerne blinker, holdes den nye brik ved læsefeltet.
5. Kontrollér de to bekræftelsesbip og test brikken.
Notér, hvilket nummer hver brik har. Det gør det lettere at fjerne den rigtige brik senere.
Fjern den bortkomne brik fra keypadden, så den ikke længere kan bruges til at betjene alarmen.
1. Find nummeret på den bortkomne brik.
2. Indtast din adminkode og bekræft.
3. Tryk »2« og bekræft.
4. Indtast den pågældende briks nummer fra 0 til 9 og bekræft.
5. Kontrollér de to bekræftelsesbip og afprøv de brikker, du stadig har.
Er du usikker på nummeret, så få hjælp fra kundeservice. Funktionen til sletning af alle brikker fjerner også dem, du stadig bruger.
Kontrollér, om kommandoen når hovedpanelet. Lyd på keypadden alene er ikke hele funktionstesten.
1. Se, at keypadden er registreret på panelet under fjernbetjeninger.
2. Afprøv kode og en registreret RFID-brik tæt på panelet.
3. Kontrollér den faktiske alarmtilstand på panelet.
4. Hvis testen virker tæt på, så undersøg radioforbindelsen fra den normale placering.
Oplys kundeservice, om både kode og brik giver samme resultat.
Afstand og bygningens materialer kan dæmpe 433 MHz-radioforbindelsen. Den oplyste maksimale rækkevidde er ikke en garanti i alle bygninger.
1. Afprøv keypadden tæt på panelet.
2. Test derefter fra den ønskede placering med døre lukket.
3. Se, om store metalflader eller tykke vægge ligger mellem enhederne.
4. Kontakt kundeservice om en bedre placering eller en kompatibel løsning, hvis forbindelsen er ustabil.
Kontrollér altid alarmtilstanden efter testen, før du regner med betjening fra den nye placering.
Keypadden har en afmonteringsalarm under beslaget. Den reagerer, hvis enheden fjernes eller ikke sidder korrekt.
1. Kontrollér, at beskeden handler om keypadden og afmontering.
2. Se, at vægbeslaget sidder fast og plant.
3. Klik keypadden helt på plads som vist i vejledningen.
4. Test normal kode- og brikbetjening efter monteringen.
Hvis afmonteringsalarmen fortsætter, så send billeder til kundeservice. Blokér ikke kontakten.
ALVIS-keypadden er til kompatible HEIMDALL-touchalarmer. SKJOLDVIG-alarmboksen understøtter ikke dette keypad.
1. Kontrollér modelnavnet på din hovedenhed.
2. Hvis det er SKJOLDVIG, så brug boksens app eller kompatible fjernbetjening til betjeningen.
3. Kontakt kundeservice, hvis du ønsker en løsning med keypad og RFID.
Gentagen parring eller nulstilling ændrer ikke kompatibiliteten.
Keypadden sender direkte til alarmpanelet via radio. SmartLife kræver desuden en fungerende forbindelse til panelet for at vise opdateret status.
1. Kontrollér alarmtilstanden direkte på panelet.
2. Se, om panelet står online i SmartLife.
3. Kontrollér telefonens internet og åbn alarmvisningen igen.
4. Sammenlign med den seneste hændelse i historikken.
Oplys kundeservice, om lokal betjening virker, hvis appen fortsat viser forkert status.
Afprøv både koden og hver registreret brik. Så opdager du en manglende registrering, før du skal bruge den i hverdagen.
1. Aftal testen med dem, der modtager alarmbeskeder.
2. Tilkobl og frakobl med brugerkoden, og kontrollér panelets tilstand.
3. Gentag med hver brik: vælg først tilstand og hold derefter brikken ved læseren.
4. Kontrollér også skalsikring efter den valgte sensoropsætning.
5. Sæt alarmen tilbage i den ønskede daglige tilstand.
Notér briknumrene et sikkert sted. Del ikke bruger- eller adminkoden i skærmbilleder til support.
Det er alarmsystemets hovedenhed, der bruger WiFi. Dette tilbehør bruger radio og skal ikke forbindes direkte til den nye router.
1. Kontrollér, om alarmsystemets hovedenhed er online i Smart Life.
2. Hvis hovedenheden er offline efter ændring af netværksnavn eller kode, så genforbind alarmsystemets hovedenhed efter dens egen vejledning. Bevar tilbehørsregistreringerne.
3. Fjernelse af hovedenheden i appen skal ske fra Home: Android → pilen ned under +; iPhone → de tre streger → Device Management. Markér kun hovedenheden, og brug Remove Device. At fjerne en genvej på forsiden er ikke det samme.
4. Sæt hovedenheden i WiFi-parringstilstand efter dens modelvejledning, og tilføj via Home → + → Add Device på det nye 2,4 GHz-netværk.
5. Kontrollér, at tilbehøret fortsat vises og reagerer korrekt. Genindlær kun en enkelt sensor, hvis dens registrering faktisk mangler.
På HEIMDALL PRO™: Vælg Gendan på panelet og Ja til at beholde tilbehørsindstillingerne, før du tilføjer panelet igen. Stop før en fuld nulstilling, hvis du ikke får dette valg. SKJOLDVIG-alarmboksen bruger sin egen parringsvejledning.
Kontrollér først strøm eller batteri og forbindelsen tæt på routeren eller hovedenheden. Hvis produktet fortsat reagerer uregelmæssigt, kan genopsætning være næste trin.
Tilbehøret bruger radio til alarmsystemet og har ikke en selvstændig WiFi-forbindelse.
1. Kontrollér først tilbehørets strøm eller batteri og afprøv tæt på hovedenheden.
2. Kontrollér indstillinger og kompatibilitet i tilbehørets egen vejledning.
3. Hvis parringen skal oprettes på ny, så notér tilbehørets navn og indstillinger. Brug den modelkorrekte indlæring på tilbehøret og hovedenheden. Sirener, keypads, fjernbetjeninger og signalforstærkere har forskellige fremgangsmåder.
4. Fjern kun den berørte registrering, hvis vejledningen kræver det. Slet ikke hele alarmen eller dens øvrige sensorer.
5. Lav en aftalt funktionstest, og kontrollér, at det øvrige tilbehør stadig virker.
Hvis hovedenheden er offline i Smart Life, skal hovedenhedens forbindelse genoprettes særskilt. Brug vejledningen til dit alarmpanel eller din alarmboks.
