SPØRGSMÅL & SVAR
Hvad har du brug for hjælp til?
Find svar om dit produkt, eller vælg en kategori nedenfor.
App
Åbn et spørgsmål for at læse svaret.
Ja, begge apps bruger GDPR-certificeret teknologi for at sikre, at de overholder de strenge databeskyttelsesregler, der gælder i EU. Dette betyder, at begge app’s kun samler, behandler og opbevarer dine data i overensstemmelse med GDPR-reglerne.
Ja, vores Smart Home-produkter er i den grad fremtidssikrede. For at give dig fuld frihed og ejerskab over dit udstyr, kører alle vores Smart Home-produkter på den globalt anerkendte og uafhængige Smart Life-app-platform.
Det betyder, at appen bag dit DanGear®- eller Qsmart-produkt drives af en af verdens største og mest stabile udbydere af Smart Home-apps. Platformen blev grundlagt i 2014 og har i dag over 600 millioner registrerede brugere og mere end 120 millioner aktive brugere på tværs af over 200 lande.
Du er derfor 100 % uafhængig af os som producent og forhandler efter dit køb, og dit Smart Home-produkt vil fortsætte med at fungere og modtage app-opdateringer mange år ud i fremtiden, uanset hvad.
Groft sagt kan TUYA og Smart Life appen det samme, de har ens brugerflade og er lavet af det samme firma, nemlig TUYA. Eneste nævneværdige forskel er, at Smart Life appen understøtter brugen af smart scene IFTTT, det gør TUYA ikke. Vi anbefaler derfor som udgangspunkt, at man benytte Smart Life appen.
Smart Life-appen understøtter Smart Scene og IFTTT, hvilket betyder, at du kan oprette IFTTT-automatiseringsprocesser mellem enheder, der er tilkoblet Smart Life-appen. IFTTT står for “If This Then That”. En Smart Scene består af en betingelse, som bliver opfyldt, og derved udføres en prædefineret handling. Det kunne f.eks. være, at når du tilkobler alarmsystemet, skal dit smart belysning slukke.
SmartLife-appen er en brugervenlig smart home app, der giver dig mulighed for at styre dine smart home-enheder fra ét sted. Den understøtter integrationer som Google Home og smart scene IFTTT, hvilket gør det muligt at automatisere og stemmestyre dine enheder.
TUYA og Smart Life er smart home apps, der kan bruges til at styre og overvåge dine DanGear® sikringsprodukter og alarmsystemer fra os. Begge apps er gratis at downloade og benytte. Udover at TUYA og Smart Life appsene kan bruges til dine DanGear® sikringsprodukter, kan du også styre og overvåge en lang række andre enheder i dit smarte hjem, såsom smarte lyspærer, klimaanlæg, dørlåse, robotstøvsugere og meget mere. Du kan styre enhederne manuelt fra appen eller oprette smart scene IFTTT automatiseringsprocesser, så de udfører bestemte handlinger baseret på tidspunkt, placering eller andre faktorer.
Begge apps er som udgangspunkt helt gratis at downloade og bruge.
Du kan godt opgradere til en premium-konto, hvis du ønsker adgang til ekstra funktioner, såsom f.eks. at gemme dine videooptagelser i skyen, kontra på et micro SD memory kort på dit overvågningskamera mm. Men eftersom du altid kan se dine optagelser direkte fra app’en, som er optaget på dit memory kort lokalt, er det meget få som vælger at opgradere til en premium-konto.
Har du et rent WiFi-system (DanGear® alarmbokssystemer), vil appen miste forbindelsen, indtil netværket er tilbage (alarmen vil dog stadig hyle lokalt i huset ved indbrud). Vil du være fuldt sikret mod internetudfald, anbefaler vi altid vores DanGear® HEIMDALL PRO™ alarmpaneler med både WiFi og 4G.
Her fungerer 4G-forbindelsen som en backup-forbindelse, der automatisk overtager og sender en SMS eller ringer til dig via SIM-kortet, hvis dit hjemme-WiFi svigter.
Smart Life og TUYA appene understøtter en lang række forskellige enheder f.eks. smart lyspærer, klimaanlæg, dørlåse, stikkontakter, vandhaner, robotstøvsugere, og selvfølgelig, DanGear® alarmsystemer, sikringsprodukter og overvågningskameraer. Gå til TUYA’s hjemmesiden for at se den fulde liste over understøttede enheder.
Smart Life og TUYA har deres europæiske datacentre placeret i Tyskland, som er kendt for sin høje standard for pålidelighed og sikkerhed. Dette betyder, at dine data opbevares på et sikkert sted, og at du kan føle dig tryg ved at bruge disse app’s til at styre og overvåge dit smarte hjem.
Når du skal dele konto adgang til SmartLife appen med andre brugere, kan det gøres på to forskellige måder:
Del den samme konto og adgangskode:
Denne metode, som er den mindst sikre, giver andre adgang til Smart Life-appen ved at bruge dit login. Når de får dit brugernavn og adgangskode, kan de logge ind på deres enhed og se præcis det samme som du kan i SmarLife appen. Det er en hurtig måde at dele konto adgang til SmartLife appen, men det anbefales ikke.
Inviter brugere til din konto :
Med denne metode kan du invitere andre til at få fuld eller delvis adgang til din konto uden at dele dit login. Du sender en invitation via appen, som modtageren skal acceptere. Dette er mere sikkert, da du kan kontrollere og begrænse, hvem der får adgang til hvad.
Sådan inviterer du personer til din konto:
- Tryk på “Me.”
- Tryk på “Home Management.”
- Vælg dit hjem.
- Under “Home Member” kan du trykke på “Add Member.”
- Til sidst skal du vælge, hvordan du vil invitere brugeren: via mail, sms eller app.
Du kan oprette en konto ved at downloade app’en fra App Store eller Google Play, og derefter følge instruktionerne i appen for at oprette en konto med din email og et kodeord(vi anbefaler at du benytter et unikt og stærkt kodeord).
Du har flere forskellige muligheder for nemt at til- og frakoble dit DanGear®-alarmsystem i hverdagen, afhængigt af hvilken model du har:
DanGear® HEIMDALL PRO™ touchskærm-alarmpanel:
- Via touchskærmen: Indtast din selvvalgte 4-cifrede adgangskode direkte på panelet.
- Via fjernbetjening: Brug en af de medfølgende trådløse fjernbetjeninger.
- Via appen: Styr systemet, uanset hvor du er, via Smart Life-appen på din smartphone.
- Via keypad: Ved at tilkøbe et DanGear®-keypad med RFID-brik kan du fysisk til- og frakoble systemet uden for ejendommen – enten via en selvvalgt 4-cifret kode eller med RFID-nøglebrikker.
DanGear® WiFi-alarmboks:
- Via fjernbetjening: Brug en af de medfølgende trådløse fjernbetjeninger.
- Via appen: Styr systemet, uanset hvor du er, via Smart Life-appen på din smartphone.
Du kan forbinde og tilslutte enheder til TUYA- eller Smart Life-appen på én af følgende tre måder:
Tilslut en enhed med fysisk QR-kode:
Tryk på “Scan QR-kode”-ikonet i højre hjørne, og scan QR-koden på enheden med din smartphone. Enheden vil nu være forbundet og klar til brug.
Tilslut en enhed uden QR-kode:
Tænd enheden, og vent ca. 1 minut. Tryk på plustegnet + i appen for at tilføje en ny enhed. Afvent, at enheden vises automatisk, og tryk derefter på “Forbind”. Følg vejledningen for at tilslutte din smartphone til dit WiFi-netværk, og enheden vil være forbundet og klar til brug.
Tilslut et overvågningskamera med QR-kode:
Tryk på plustegnet + for at tilføje en ny enhed. Vælg derefter kategorien “Kamera & Lås”, og vælg den første kameratype, som hedder “Kamera WiFi”. Følg vejledningen for at tilslutte din smartphone til dit WiFi-netværk. Herefter vises en QR-kode på din smartphone, som du holder op foran overvågningskameraets linse, så kameraet kan scanne QR-koden. Når det er gjort, vil kameraet være forbundet og klar til brug.
For at forbinde et overvågningskamera skal du åbne SmartLife appen og trykke på + tegnet for at tilføje en ny enhed. Vælg derefter den type overvågningskamera du ønsker at tilslutte og forbinde ud fra listen. Derefter skal du følge vejledningen for at tilslutte din smartphone til dit WiFi-netværk. Herefter kommer der en QR kode frem på din smartphone skærm. Nu holder du din smartphone op foran overvågningskameraet, så kameralinsen kan aflæse QR koden, herefter er det forbundet og klar til brug.
Du behøver kun at bruge én app. Du bestemmer selv om du vil benytte TUYA eller Smart Life appen. Selvom man kun behøver at bruge én app for at styre og overvåge sine smarte enheder, mener vi, det er relevant at nævne både Smart Life og TUYA appen, fordi der er lidt forskel på dem. Måske vil nogen foretrække Smart Life appen på grund af den understøtter smart scene IFTTT, mens andre vil vælge TUYA appen på grund af dens mange integrationsmuligheder med andre smarte hjem-platforme.
Ja, du kan godt bruge Smart Life og TUYA appene på sammen tid, da de begge er baseret på den samme TUYA Smart-platform. Vi anbefaler dog, at du holder dig til én app for at holde det simpelt.
Ja, det er nemt at dele adgangen. Du kan invitere familiemedlemmer, venner eller ansatte via Smart Life-appen, så de også kan få adgang til systemet.
Du bestemmer helt selv deres adgangsniveau – du behøver nemlig ikke give dem fuld kontrol. Du kan f.eks. tildele dem deleadgang eller blot give dem rettigheder til at se systemets status, uden at de kan betjene systemet eller ændre i indstillingerne.
Ja, du kan få support fra både Smart Life og TUYA via deres hjemmesider. De har en udførlig “ofte stillede spørgsmål og svar” FAQ-sektion, der kan hjælpe dig med at løse de mest almindelige problemer og spørgsmål, du måtte have. Du er også velkommen til at kontakte os, hvis du har behov for support eller yderligere assistance.
Ja, begge apps er tilgængelige til både iOS og Android-enheder, så du kan kontrollere og styre dine enheder fra alle enheder, som smartphones, tablets mm. Du har altså fuld adgang til dine smart enheder og sikringsprodukter, uanset hvor du befinder dig – så længe du har din smartphone eller tablet ved hånden.
