SPØRGSMÅL & SVAR
Hvad har du brug for hjælp til?
Find svar om dit produkt, eller vælg en kategori nedenfor.
PRODUKTSPØRGSMÅL
DanGear® 4MP WiFi indendørs mini overvågningskamera
Find svar om funktioner, muligheder og brug af netop dette produkt.
Se produktet →Generelle spørgsmål om produktet
Ja. Infrarød belysning giver sort/hvid nightvision. Vælg en placering med frit udsyn til området, så kameraet får gode betingelser i både lys og mørke.
Filteret retter registreringen mod menneskelige former i billedet. Det er en hjælp til at fokusere på personaktivitet og identificerer ikke bestemte personer ved navn.
Du får kameraet, monteringsbeslag, dobbeltklæbende tape, skruer og rawlplugs, et 1 meter USB til USB-C-kabel, en 220 V til 5 V-adapter og brugsanvisning. MicroSD-kort vælges separat.
Det passer til dig, der ønsker et lille kamera med fast udsnit i hjemmet eller på kontoret. Bordfoden gør det let at placere på en stabil hylde eller et bord.
Du kan bruge SmartLife eller Tuya til livevisning, notifikationer og afspilning af gemte optagelser. Den almindelige appbetjening er gratis.
Kameraet leverer 4 MP med 2.560 × 1.440 pixels ved 15 billeder i sekundet. Det giver et detaljeret overblik over det valgte område.
Det bruger 2,4 GHz WiFi. Vælg en placering med god dækning og internetforbindelse, så kameraet kan tilgås fra telefonen.
Kameraet understøtter microSD-kort på op til 256 GB. Det giver mulighed for mere lokal lagerplads end modeller med en grænse på 128 GB.
Det kræver fast 5 V / 1 A-strøm via USB-C. Den medfølgende adapter og det 1 meter lange kabel bruges til strømtilslutningen ved en indendørs placering.
Gemte optagelser på microSD-kortet kan afspilles i appen. Kortet købes separat og vælges efter den mængde historik, du ønsker at gemme.
Holderen giver manuel tilt op og ned. Du indstiller vinklen ved kameraet, så billedet dækker den del af rummet, du ønsker at følge.
Ja. Når både kameraet og telefonen har internetforbindelse, kan du åbne livevisning i SmartLife eller Tuya fra eksempelvis arbejdet.
Ja. Kameraet har mikrofon og højttaler til tovejslyd. Du kan både lytte og tale gennem appen.
Ja. Registreret bevægelse kan give en appnotifikation. Du kan tilpasse indstillingerne til, hvornår og hvordan rummet bruges.
Du kan bruge livevisning og lokal lagring på microSD-kort uden cloud-abonnement. Cloudlagring er et valgfrit tilkøb i appen.
Fejlsøgning af 4MP indendørs minikamera
Minikameraet skal have fast strøm under brug. WiFi-forbindelsen er trådløs, men kameraet er ikke batteridrevet.
1. Tilslut det medfølgende USB til USB-C-kabel og strømadapteren.
2. Kontrollér, at stikkontakten er tændt, og at stikkene sidder helt i.
3. Vent på opstart, og åbn kameraet i SmartLife.
Strømforsyningen er 5 V / 1 A. Vælg en placering, hvor kablet kan ligge sikkert uden at trække i kameraet.
Kontrollér strømmen, før du ændrer appens indstillinger. Et løst stik eller et defekt kabel kan afbryde kameraet.
1. Sæt det medfølgende kabel helt i kameraet og adapteren, og prøv en fungerende stikkontakt.
2. Se efter synlige skader på kabel og stik. Brug ikke beskadiget udstyr.
3. Afprøv eventuelt et andet intakt, kompatibelt kabel og en egnet 5 V strømforsyning, der kan levere mindst 1 A.
4. Kontakt kundeservice, hvis kameraet fortsat ikke starter stabilt.
Nulstilling løser ikke en ustabil strømtilslutning.
Kameraet skal være klar til opsætning og bruge 2,4 GHz WiFi. Start tæt på routeren.
1. Tilslut strøm, og vent på kameraets besked om opsætning.
2. Forbind telefonen til 2,4 GHz WiFi. Slå eventuelt Bluetooth til for automatisk søgning.
3. Vælg + → Add Device → Kamera & Lås → Smart kamera (Wi-Fi), hvis kameraet ikke findes automatisk.
4. Indtast WiFi-koden præcist, og følg guiden med QR-koden.
Et kamera, der allerede er konfigureret, kan kræve opsætningstilstand via reset-knappen. Følg vejledningen og undgå nulstilling, hvis du blot vil dele kameraet.
QR-koden skal vises fra SmartLife på din telefon og holdes foran kameraets linse.
1. Sørg for, at hele QR-koden er synlig, og skru op for skærmens lysstyrke.
2. Hold telefonen 15–20 cm fra linsen, og flyt den forsigtigt lidt, hvis der er genskin.
3. Vent på lydsignalet, og tryk først derefter I Heard a Prompt.
4. Vælg No Prompts og følg hjælpen, hvis kameraet stadig ikke reagerer.
Start med strømforsyning og WiFi på kameraets placering. Fjernvisning kræver også internet på telefonen.
1. Kontrollér strømstik, kabel og routerens internetforbindelse.
2. Afprøv kameraet tæt på routeren. Virker det dér, skal dækningen på den ønskede placering forbedres.
3. Åbn kameraets indstillinger → Check Device Network, når funktionen er tilgængelig.
4. Hvis router eller WiFi-kode er ændret, skal kameraet konfigureres til det nye netværk.
Notér, om fejlen gælder ét kamera eller alle enheder, når du kontakter kundeservice.
Genopret kameraets forbindelse
Hvis problemet fortsætter efter kontrollerne ovenfor, eller enheden skal forbindes til et nyt WiFi, kan du genoprette forbindelsen sådan her:
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér kameraets navn, optageindstillinger, registrering, delinger og automatiseringer, så du kan kontrollere dem efter genopsætningen. Sørg for stabil strøm; oplad et batterikamera først.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find det kamera, der skal forbindes igen. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Lad kameraet være tændt. Har det en fysisk tænd/sluk-knap, skal den stå på ON. Hold kameraets RESET-knap inde, indtil det går i parringstilstand som beskrevet i kameraets vejledning. Slip derefter knappen. Brug ikke en anden models nulstillingstid.
8. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, kameraet skal bruge, og stå tæt på routeren under opsætningen.
9. Gå tilbage til Home / forsiden i Smart Life. Tryk på + øverst til højre, og vælg Add Device / Tilføj enhed.
10. Vælg kameraet, hvis det findes automatisk. Ellers vælger du kameraets tilføjelsesmetode fra brugsanvisningen. Indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og gennemfør guiden. Hvis guiden viser en QR-kode, skal kameraet læse den fra telefonens skærm.
11. Vent på, at appen bekræfter tilføjelsen, og afslut med Done / Færdig.
12. Åbn livebilledet. Kontrollér derefter optagelser, beskeder, delinger og automatiseringer, og ret dem til efter behov. Test også kameraet på den endelige placering.
Har kameraet stadig de samme udfald efter en korrekt genopsætning, så kontakt kundeservice med modelnavn, tidspunkt og et kort eksempel. En genopsætning kan ikke kompensere for manglende strøm eller utilstrækkelig WiFi-dækning.
Private Mode kan afbryde kameraets lyd- og videoforbindelse, selv om kameraet stadig står i appen.
1. Åbn kameraet, og find Private Mode i funktionsområdet eller under ⋯.
2. Slå Private Mode fra, hvis kameraet skal vise billede og lyd.
3. Åbn livevisningen igen, og kontrollér forbindelsen.
4. Se eventuelle automatiseringer, hvis privattilstanden bliver aktiveret igen af sig selv.
Minikameraets vinkel justeres manuelt. Det har ikke motoriseret PTZ-styring i appen.
1. Åbn livebilledet, så du kan se udsnittet.
2. Vip kameraet op eller ned på holderen, og flyt kameraet, hvis det skal pege til en anden side.
3. Sørg for, at kablet ikke trækker i kameraet, og at underlaget eller beslaget er stabilt.
4. Kontrollér bevægelsesområdet igen efter justeringen.
Kameraet skal stå eller sidde stabilt indendørs. Strømkablet må ikke trække i holderen.
1. Afprøv kameraet på en stabil, plan hylde eller et bord, og kontrollér billedet.
2. Før kablet med lidt plads ved kameraet, så det ikke spændes eller klemmes.
3. Ved fast montering vælges skruer og rawlplugs eller tape efter overfladen og brugsanvisningen.
4. Afprøv stabilitet og WiFi, før kameraet efterlades på placeringen.
Kontakt kundeservice ved et beskadiget beslag. Kameraet er beregnet til indendørs brug.
Minikameraet understøtter microSD-kort op til 256 GB. Kortet skal sættes i med strømmen afbrudt.
1. Tag strømmen fra kameraet, og kontrollér, at kortet sidder korrekt i kortpladsen, der eventuelt er mærket TF.
2. Brug ikke kraft, hvis kortet ikke passer. Kontrollér type og kapacitet.
3. Tilslut strøm igen, og åbn ⋯ → Storage → Storage Settings.
4. Kontakt kundeservice eller afprøv et andet egnet kort, hvis det stadig ikke registreres.
Formatering sletter kortets indhold. Gem vigtige optagelser, før du eventuelt formaterer.
Messages viser hændelsesbeskeder. Det er ikke i sig selv en bekræftelse på, at kameraet har gemt en video.
1. Kontrollér i Storage Settings, at der er et fungerende microSD-kort i kameraet.
2. Kontrollér de optageindstillinger, du bruger, og lav en prøveoptagelse.
3. Åbn Features → Playback, og vælg det tidspunkt, du vil se.
4. Brug Features → Gallery til billeder og videoer, du selv har startet fra livevisningen.
Cloud er et separat tilvalg. Optagelser på et korrekt opsat microSD-kort kræver ikke et cloudabonnement.
Infrarød natvisning viser mørke rum i sort-hvid. Farvevisning alene giver ikke nødvendigvis et brugbart billede i mørket.
1. Åbn Video Settings → Night Mode, eller brug Night Mode i funktionsområdet.
2. Vælg Auto mode eller Infrared Mode, når rummet er mørkt, og tryk Confirm.
3. Kontrollér, at linsen har frit udsyn uden blanke flader lige foran.
4. Afprøv kameraet i den belysning, hvor du skal bruge det.
Sound Detection er en særskilt funktion. At bevægelsesregistrering er slået til, betyder ikke, at lydregistrering også er det.
1. Åbn Detection Alarm Settings → Sound Detection, og slå funktionen til.
2. Kontrollér Message notification Settings samt telefonens notifikationstilladelser.
3. Afprøv med en almindelig lyd ved kameraet, og se Messages.
4. Slå funktionen fra igen, hvis du ikke ønsker beskeder om lyd i rummet.
Sirenen har sine egne indstillinger for lydstyrke og varighed. Kameraets almindelige talelyd reguleres separat.
1. Åbn Audio Settings → Siren Adjustment.
2. Vælg den ønskede Alarm sounds, Siren Duration og Siren Volume.
3. Start med en lav lydstyrke, og varsko personer i rummet før en kort test.
4. Kontrollér Trigger Siren under Detection Alarm Settings, hvis lyden starter automatisk.
Bevægelsesbeskeder kræver både registrering i kameraet og tilladelse til beskeder på telefonen.
1. Åbn Detection Alarm Settings, og slå Motion Detection Alarm til.
2. Kontrollér, at den valgte tidsplan omfatter det tidspunkt, hvor du tester.
3. Se Message notification Settings og telefonens tilladelser til SmartLife-notifikationer.
4. Gå gennem det valgte overvågningsområde, og kontrollér både hændelser og beskeder.
Hvis Human Detection (Only Human Events) er slået til, er det en person, du skal teste med.
Kameraets område og følsomhed kan tilpasses, så det især reagerer på det, du ønsker at holde øje med.
1. Åbn Detection Alarm Settings og behold Motion Detection Alarm slået til.
2. Slå Human Detection (Only Human Events) til, hvis du primært ønsker beskeder om personer.
3. Vælg et relevant Activity Area, og undgå unødvendig trafik, bevægelige grene og andre forstyrrelser.
4. Prøv en lavere Alarm Sensitivity Level, og lav bagefter en gåtest.
Personfiltrering kan mindske uønskede beskeder, men erstatter ikke en god placering og en praktisk test.
Activity Area angiver den del af billedet, som kameraet skal holde øje med. Området skal passe til kameraets aktuelle retning.
1. Åbn Detection Alarm Settings → Activity Area.
2. Vælg Surveillance Area Setting → Edit.
3. Markér det område, du ønsker overvåget, for eksempel stien frem mod døren, og gem.
4. Gå både indenfor og udenfor området, og kontrollér resultatet.
Ret området igen, hvis du flytter kameraet eller ændrer kameravinklen.
Playback og Gallery viser forskellige ting. Kameraets optagelser på microSD-kortet findes i Playback.
1. Åbn kameraet i SmartLife, og vælg Features → Playback.
2. Vælg dato og tidspunkt for optagelsen.
3. Brug Gallery til billeder og videoer, du selv har gemt på telefonen via appen.
4. Kontrollér kortstatus i Storage Settings, hvis Playback ikke indeholder nogen optagelser.
Du behøver ikke købe cloud for at afspille optagelser, der allerede er gemt korrekt på kameraets microSD-kort.
Formatering klargør kortet, men sletter de optagelser, der ligger på det. Gem først videoer, du vil beholde.
1. Kontrollér, at eventuelle vigtige optagelser er gemt et andet sted.
2. Åbn Storage Settings, og brug kun formatering, når du er klar over, at kortets indhold slettes.
3. Lad kameraet færdiggøre processen med stabil strøm.
4. Lav derefter en ny prøveoptagelse og afspil den.
Hvis kortfejlen kommer igen, kan kortet være slidt eller uegnet. Kontakt kundeservice eller afprøv et egnet kort frem for at formatere gentagne gange.
Lys, der rammer en nærliggende væg, et udhæng eller glas, kan blive kastet tilbage mod kameraet og skjule resten af billedet.
1. Rengør forsigtigt linsen, og fjern eventuel beskyttelsesfilm.
2. Se efter vægge, tagudhæng og andre flader tæt foran kameraet.
3. Drej kameraet lidt væk fra den nærmeste flade, og sammenlign natbilledet.
4. Placér kameraet udenfor frem for bag en rude, hvis infrarødt lys giver refleksioner.
Send gerne et eksempel på natbilledet til kundeservice, hvis placeringen er svær at vurdere.
Kunstigt lys kan give flimren eller striber i billedet. Anti-Flicker tilpasses elnettets frekvens.
1. Åbn Video Settings → Anti-Flicker.
2. Vælg 50 Hz ved brug i Danmark.
3. Gem, og sammenlign billedet under den samme lampe.
4. Prøv en anden vinkel eller lyskilde, hvis flimren kun ses ved én bestemt lampe.
Kameraet kan vise billedet vendt, hvis monteringsretningen kræver det. Det ændres i videoindstillingerne.
1. Åbn Video Settings og find Flip Screen.
2. Skift indstillingen, indtil billedet vender korrekt.
3. Kontrollér derefter Activity Area, så overvågningsområdet stadig ligger rigtigt.
4. Lav en gåtest og se en prøveoptagelse.
At høre lyd og at tale gennem kameraet er to forskellige funktioner. Appen skal have adgang til telefonens mikrofon.
1. Tillad mikrofonadgang til SmartLife i telefonens indstillinger.
2. Kontrollér Talk Mode: Ved One Way Audio holder du taleknappen nede, mens du taler. Ved Two Way Talk starter du samtalen med et tryk.
3. Kontrollér Device Volume, og gem med Confirm.
4. Test med en anden person ved kameraet, mens du selv står lidt væk for at undgå ekko.
Sirenen kan være koblet til en registrering. Du kan ændre lydreaktionen uden nødvendigvis at slå alle bevægelsesbeskeder fra.
1. Åbn Detection Alarm Settings, og kontrollér Trigger Siren.
2. Slå funktionen fra, hvis du ønsker beskeder uden automatisk sirenelyd.
3. Kontrollér også, om sirenen er startet manuelt via Features → Siren.
4. Lav en kort test, og se, at kameraet reagerer som ønsket.
Kameraet skal deles med den rigtige SmartLife-konto. Den anden person behøver ikke kende din adgangskode.
1. Åbn kameraets indstillinger, og vælg Share Device.
2. Send delingen til den SmartLife-konto, familiemedlemmet bruger, og bed personen acceptere invitationen.
3. Kontrollér, at personen er logget ind på den inviterede konto.
4. Test livevisning sammen, og kontrollér telefonens egne notifikationstilladelser.
Slet eller nulstil ikke kameraet blot for at dele adgangen. Kontakt kundeservice, hvis delingen ikke kommer frem.
Højttalerikonet ved livebilledet styrer, om du lytter på telefonen. Kameraets Device Volume styrer en anden lydretning.
1. Åbn livebilledet, og tryk på højttalerikonet, hvis det er gennemstreget.
2. Skru op for telefonens medielyd, og kontrollér om lyden sendes til Bluetooth-hovedtelefoner.
3. Kontrollér, at Private Mode er slået fra.
4. Afprøv med en person, der taler tæt ved kameraet.
Hvis WiFi-navn eller adgangskode er ændret, skal produktet tilføjes med de nye netværksoplysninger. Brug den konto og det hjem i Smart Life, hvor produktet hører til.
Genopret kameraets forbindelse ved at fjerne den gamle registrering, sætte kameraet i parringstilstand og tilføje det igen:
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér kameraets navn, optageindstillinger, registrering, delinger og automatiseringer, så du kan kontrollere dem efter genopsætningen. Sørg for stabil strøm; oplad et batterikamera først.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find det kamera, der skal forbindes igen. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Lad kameraet være tændt. Har det en fysisk tænd/sluk-knap, skal den stå på ON. Hold kameraets RESET-knap inde, indtil det går i parringstilstand som beskrevet i kameraets vejledning. Slip derefter knappen. Brug ikke en anden models nulstillingstid.
8. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, kameraet skal bruge, og stå tæt på routeren under opsætningen.
9. Gå tilbage til Home / forsiden i Smart Life. Tryk på + øverst til højre, og vælg Add Device / Tilføj enhed.
10. Vælg kameraet, hvis det findes automatisk. Ellers vælger du kameraets tilføjelsesmetode fra brugsanvisningen. Indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og gennemfør guiden. Hvis guiden viser en QR-kode, skal kameraet læse den fra telefonens skærm.
11. Vent på, at appen bekræfter tilføjelsen, og afslut med Done / Færdig.
12. Åbn livebilledet. Kontrollér derefter optagelser, beskeder, delinger og automatiseringer, og ret dem til efter behov. Test også kameraet på den endelige placering.
Har kameraet stadig de samme udfald efter en korrekt genopsætning, så kontakt kundeservice med modelnavn, tidspunkt og et kort eksempel. En genopsætning kan ikke kompensere for manglende strøm eller utilstrækkelig WiFi-dækning.
Hvis livebilledet bliver ved med at fryse, indlæses langsomt eller ikke åbner, så kontrollér først strøm, internet og dækning. Hvis problemet fortsætter, kan forbindelsen oprettes på ny.
Genopret kameraets forbindelse ved at fjerne den gamle registrering, sætte kameraet i parringstilstand og tilføje det igen:
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér kameraets navn, optageindstillinger, registrering, delinger og automatiseringer, så du kan kontrollere dem efter genopsætningen. Sørg for stabil strøm; oplad et batterikamera først.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find det kamera, der skal forbindes igen. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Lad kameraet være tændt. Har det en fysisk tænd/sluk-knap, skal den stå på ON. Hold kameraets RESET-knap inde, indtil det går i parringstilstand som beskrevet i kameraets vejledning. Slip derefter knappen. Brug ikke en anden models nulstillingstid.
8. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, kameraet skal bruge, og stå tæt på routeren under opsætningen.
9. Gå tilbage til Home / forsiden i Smart Life. Tryk på + øverst til højre, og vælg Add Device / Tilføj enhed.
10. Vælg kameraet, hvis det findes automatisk. Ellers vælger du kameraets tilføjelsesmetode fra brugsanvisningen. Indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og gennemfør guiden. Hvis guiden viser en QR-kode, skal kameraet læse den fra telefonens skærm.
11. Vent på, at appen bekræfter tilføjelsen, og afslut med Done / Færdig.
12. Åbn livebilledet. Kontrollér derefter optagelser, beskeder, delinger og automatiseringer, og ret dem til efter behov. Test også kameraet på den endelige placering.
Har kameraet stadig de samme udfald efter en korrekt genopsætning, så kontakt kundeservice med modelnavn, tidspunkt og et kort eksempel. En genopsætning kan ikke kompensere for manglende strøm eller utilstrækkelig WiFi-dækning.
