SPØRGSMÅL & SVAR
Hvad har du brug for hjælp til?
Find svar om dit produkt, eller vælg en kategori nedenfor.
PRODUKTSPØRGSMÅL
DanGear® 2MP WiFi trådløs dørklokke med kamera og bevægelsessensor og stort batteri
Find svar om funktioner, muligheder og brug af netop dette produkt.
Se produktet →Generelle spørgsmål om produktet
Ja. Bevægelsesregistreringen kan sende en appnotifikation, selvom der endnu ikke er trykket på ringeknappen. Du kan tilpasse varslingen i appen.
Ja. Du får en separat ringeklokke til indendørs brug sammen med videodørklokken. Det gør det muligt både at høre ringetrykket i hjemmet og få besked i appen.
Du får en batteridrevet dørklokke med Full HD-kamera, bevægelsesregistrering og tovejslyd. Den medfølgende indendørs ringeklokke giver også lyd i boligen, når nogen ringer på.
Du får videodørklokken, indendørs ringeklokke, monteringsskal, dobbeltklæbende tape, skruer og rawlplugs samt brugsanvisning. To 3.000 mAh-batterier følger også med. MicroSD-kort vælges separat.
Du bruger SmartLife til livevideo, notifikationer, tovejslyd og indstillinger. Den almindelige appbetjening er gratis.
Den bruger to 18650-batterier på hver 3.000 mAh, altså 6.000 mAh i alt. Tiden mellem opladninger afhænger af ringetryk, bevægelse og livevisning.
Dørklokken tilsluttes 2,4 GHz WiFi. Kontrollér, at netværket dækker det ønskede sted ved døren, så video og appbeskeder kan bruges.
Kameraet leverer 2 MP Full HD med 1.920 × 1.080 pixels. Den brede synsvinkel på 166° giver overblik over et stort udsnit foran døren.
Dørklokken understøtter microSD-kort på op til 128 GB. Vælg et passende kort separat, hvis du vil gemme og gense hændelser i SmartLife.
Den fastgøres i den medfølgende monteringsskal ved indgangen. Planlæg vinkel, WiFi-dækning og adgang til opladning, og afprøv udsnittet, før du afslutter monteringen.
Infrarød nightvision giver sort/hvid visning i mørke. Du kan derfor også se aktivitet ved døren, når dagslyset er væk.
Ja. Videodørklokken kan deles med andre brugere i SmartLife. Det giver familien mulighed for at se livevideo og modtage beskeder fra deres egne telefoner.
Ja. Du kan gemme på et microSD-kort i dørklokken og afspille optagelser i appen. Et cloud-abonnement er derfor ikke nødvendigt til denne form for lagring.
Ja. Når dørklokken og telefonen begge har internet, kan du åbne livevideo og tale med gæsten gennem appen. Det er praktisk ved eksempelvis besøg eller pakkelevering.
Nej. Videodørklokken bruger genopladelige batterier, så du kan montere den uden fast strømtilslutning ved indgangen.
Fejlsøgning af DanGear® 2MP videodørklokke
De medfølgende batterier kan være pakket ind i transportplast, selvom de allerede sidder i dørklokken.
1. Åbn batterirummet forsigtigt, og tag de to 18650-batterier ud.
2. Fjern kun den løse transportbeskyttelse. Riv ikke batteriets faste isolerende hylster af.
3. Sæt batterierne i igen efter plus-/minusmarkeringen. Dørklokken tænder automatisk, når de sidder korrekt.
4. Oplad via Micro-USB-porten, hvis batterierne er lave, og test ringeknappen før montering.
Start opsætningen tæt på routeren, før dørklokken monteres ved døren.
1. Kontrollér, at dørklokken er opladet, og at telefonen er på 2,4 GHz WiFi. Denne model sættes ikke op på 5 GHz.
2. Hold RESET på bagsiden inde i cirka 5 sekunder. Vent på det blå blink, som viser, at dørklokken er klar.
3. Tryk + → Add Device → Kamera & Lås → Smart Kamera (Wi-Fi). Kontrollér netværksnavn og adgangskode.
4. Vis telefonens QR-kode til linsen. Når dørklokken bekræfter med lyd, følger du guiden til færdig tilføjelse.
Hvis dørklokken allerede er registreret, skal den først fjernes korrekt via Device Management. Den fulde fremgangsmåde står under genopsætning nedenfor.
Dørklokken skal være i parringstilstand og kunne se hele QR-koden.
1. Kontrollér, at QR-koden kommer fra Smart Lifes tilføjelsesguide til kameraet.
2. Rengør linsen forsigtigt, og sørg for, at en eventuel løs beskyttelsesfilm ikke dækker den.
3. Hold telefonen roligt foran linsen, og flyt den langsomt lidt nærmere eller længere væk. Undgå genskin og direkte sol på skærmen.
4. Vent på dørklokkens lydsignal, og bekræft derefter i appen. Hvis der ikke kommer signal, så kontrollér parringstilstanden og prøv guiden igen.
Det tyder på, at WiFi-forbindelsen er svag på monteringsstedet.
1. Test livebilledet på den ønskede placering med døren lukket, inden dørklokken skrues fast.
2. Sammenlign med en test tæt på routeren. Vægge og metaldøre kan dæmpe signalet.
3. Forbedr dækningen ved døren, og kontrollér, at et eventuelt adgangspunkt eller mesh-system faktisk dækker placeringen på 2,4 GHz.
4. Test igen med ringetryk, livebillede og besked på telefonen.
Ringetrykket kræver både online-forbindelse og tilladelse til beskeder på telefonen.
1. Åbn dørklokkens livebillede for at kontrollere, at den er online.
2. Åbn dørklokkens indstillinger via de tre prikker → Message notification Settings, og kontrollér de ønskede beskeder.
3. Tillad notifikationer fra Smart Life i telefonens indstillinger, og kontrollér Fokus/Forstyr ikke.
4. Lås telefonen, få en anden til at trykke på dørklokken, og test det indgående opkald eller beskeden.
Den indendørs ringeklokke parres direkte med videodørklokken. Den skal ikke oprettes som en separat WiFi-enhed.
1. Placér den medfølgende ringeklokke tæt på videodørklokken, og sørg for, at den har strøm.
2. Hold ringeklokkens Volume-knap inde i cirka 4 sekunder, til indikatoren lyser.
3. Tryk på videodørklokken inden for cirka 5 sekunder. Indikatoren på ringeklokken blinker ved gennemført parring.
4. Test med endnu et ringetryk. Flyt først derefter ringeklokken til den ønskede placering.
Hold andre trådløse sensorer i ro under parring, så ringeklokken ikke indlærer et forkert signal.
Ringeklokken kan være blevet parret med et andet trådløst signal under indlæring.
1. Kontrollér, om ringelyden kommer samtidig med, at en anden sensor eller dør aktiveres.
2. Nulstil ringeklokken: Hold Volume inde, mens du sætter den i stikkontakten. Hold i cirka 5–10 sekunder, til indikatoren blinker. Dette sletter alle ringeklokkens parringer.
3. Par den igen tæt på videodørklokken. Sørg for, at andre sensorer, døre og ringeklokker ikke aktiveres imens.
4. Test både et rigtigt ringetryk og den aktivitet, som tidligere fik den til at ringe forkert.
Kontrollér ringeklokkens egen lydstyrke. Telefonens lydstyrke ændrer ikke nødvendigvis lyden inde i huset.
1. Tryk på ringeklokkens lydstyrkeknap for at vælge et højere niveau.
2. Vælg eventuelt en anden ringetone med musikknappen.
3. Test med et ringetryk fra videodørklokken.
4. Hvis den kun virker tæt på døren, så flyt den til en stikkontakt med færre vægge og metalgenstande mellem enhederne.
Den brede kameravinkel kan også omfatte trafik og forbipasserende.
1. Se i livebilledet, hvor meget af gaden eller fortovet der er med.
2. Justér placering eller vinkel, så indgangen fylder mest.
3. Sænk bevægelses-/PIR-følsomheden i dørklokkens detektionsindstillinger, og lav en gåtest ved din egen dør.
4. Hvis du kun vil have besked ved ringetryk, kan du slå bevægelsesregistreringen fra og teste ringeknappen bagefter.
Færre unødvendige registreringer kan også reducere batteriforbruget.
Batteritiden afhænger af antal ringetryk, bevægelser og minutter med livevideo.
1. Oplad batteriet helt, og notér niveauet som udgangspunkt.
2. Se efter mange unødvendige bevægelsesbeskeder. Justér vinkel og følsomhed, især hvis dørklokken ser en trafikeret vej.
3. Undgå at lade livevisningen køre unødvendigt længe.
4. Kontrollér WiFi-dækningen og batteriets udvikling over nogle dage med normal brug.
For lokal afspilning skal dørklokken have et fungerende microSD-kort.
1. Kontrollér, at der er isat et kompatibelt microSD-kort på højst 128 GB efter modelvejledningen.
2. Åbn dørklokken → indstillinger → Storage Settings, og se, om kortet bliver registreret.
3. Lav et ringetryk eller en bevægelsestest. Åbn derefter afspilning og vælg det rigtige tidspunkt.
4. Hvis kortet ikke findes, så kontrollér isætningen med enheden slukket efter vejledningen. Gem vigtige optagelser, før du overvejer formatering.
Format sletter optagelserne på kortet. Brug ikke formatering som første forsøg.
Appen skal have mikrofontilladelse, og du skal åbne samtalen eller livevisningen.
1. Besvar ringetrykket med den grønne telefonknap, eller åbn dørklokkens livevisning.
2. Tillad mikrofonadgang til Smart Life i telefonens appindstillinger.
3. Kontrollér telefonens lydstyrke, og brug taleknappen efter den viste funktion.
4. Test med en anden person ved døren. Hold din egen telefon væk fra dørklokken under testen for at undgå ekko.
Dørklokken bruger infrarødt sort-hvidt nattesyn. Et meget hvidt eller sløret billede kan skyldes refleksioner.
1. Kontrollér, at kameraet ikke filmer gennem glas eller direkte mod en nærliggende lys væg.
2. Rengør linsen og området omkring den forsigtigt for snavs, dråber og spindelvæv.
3. Justér vinklen væk fra reflekterende flader.
4. Test igen i mørke. Sort-hvidt billede i sig selv er normal funktion.
Brug delingsfunktionen, så hver person kan benytte sin egen konto.
1. Åbn dørklokken fra ejerens konto i Smart Life.
2. Tryk på de tre prikker → Share Device, og invitér den ønskede bruger.
3. Kontrollér, at modtageren bruger den inviterede konto og accepterer invitationen.
4. Test livebillede og de ønskede beskeder på den anden telefon. Del ikke ejerens adgangskode.
Hvis WiFi-navn eller adgangskode er ændret, skal produktet tilføjes med de nye netværksoplysninger. Brug den konto og det hjem i Smart Life, hvor produktet hører til.
Genopret videodørklokkens forbindelse ved at fjerne den gamle registrering, sætte videodørklokken i parringstilstand og tilføje det igen:
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér videodørklokkens navn, optageindstillinger, registrering, delinger og automatiseringer, så du kan kontrollere dem efter genopsætningen. Sørg for stabil strøm; oplad et batterikamera først.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find det kamera, der skal forbindes igen. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Lad videodørklokken være tændt. Har det en fysisk tænd/sluk-knap, skal den stå på ON. Sørg for, at batterierne er opladet og sat korrekt i. Hold RESET på bagsiden inde i cirka 5 sekunder, og vent på det blå blink. Slip derefter knappen. Brug ikke en anden models nulstillingstid.
8. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, videodørklokken skal bruge, og stå tæt på routeren under opsætningen.
9. Gå tilbage til Home / forsiden i Smart Life. Tryk på + øverst til højre, og vælg Add Device / Tilføj enhed.
10. Vælg videodørklokken, hvis det findes automatisk. Ellers vælger du videodørklokkens tilføjelsesmetode fra brugsanvisningen. Indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og gennemfør guiden. Hvis guiden viser en QR-kode, skal videodørklokken læse den fra telefonens skærm.
11. Vent på, at appen bekræfter tilføjelsen, og afslut med Done / Færdig.
12. Åbn livebilledet. Kontrollér derefter optagelser, beskeder, delinger og automatiseringer, og ret dem til efter behov. Test også videodørklokken på den endelige placering.
Har videodørklokken stadig de samme udfald efter en korrekt genopsætning, så kontakt kundeservice med modelnavn, tidspunkt og et kort eksempel. En genopsætning kan ikke kompensere for manglende strøm eller utilstrækkelig WiFi-dækning.
Hvis livebilledet bliver ved med at fryse, indlæses langsomt eller ikke åbner, så kontrollér først strøm, internet og dækning. Hvis problemet fortsætter, kan forbindelsen oprettes på ny.
Genopret videodørklokkens forbindelse ved at fjerne den gamle registrering, sætte videodørklokken i parringstilstand og tilføje det igen:
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér videodørklokkens navn, optageindstillinger, registrering, delinger og automatiseringer, så du kan kontrollere dem efter genopsætningen. Sørg for stabil strøm; oplad et batterikamera først.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find det kamera, der skal forbindes igen. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Lad videodørklokken være tændt. Har det en fysisk tænd/sluk-knap, skal den stå på ON. Sørg for, at batterierne er opladet og sat korrekt i. Hold RESET på bagsiden inde i cirka 5 sekunder, og vent på det blå blink. Slip derefter knappen. Brug ikke en anden models nulstillingstid.
8. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, videodørklokken skal bruge, og stå tæt på routeren under opsætningen.
9. Gå tilbage til Home / forsiden i Smart Life. Tryk på + øverst til højre, og vælg Add Device / Tilføj enhed.
10. Vælg videodørklokken, hvis det findes automatisk. Ellers vælger du videodørklokkens tilføjelsesmetode fra brugsanvisningen. Indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og gennemfør guiden. Hvis guiden viser en QR-kode, skal videodørklokken læse den fra telefonens skærm.
11. Vent på, at appen bekræfter tilføjelsen, og afslut med Done / Færdig.
12. Åbn livebilledet. Kontrollér derefter optagelser, beskeder, delinger og automatiseringer, og ret dem til efter behov. Test også videodørklokken på den endelige placering.
Har videodørklokken stadig de samme udfald efter en korrekt genopsætning, så kontakt kundeservice med modelnavn, tidspunkt og et kort eksempel. En genopsætning kan ikke kompensere for manglende strøm eller utilstrækkelig WiFi-dækning.
