SPØRGSMÅL & SVAR
Hvad har du brug for hjælp til?
Find svar om dit produkt, eller vælg en kategori nedenfor.
PRODUKTSPØRGSMÅL
DanGear® stor radiofrekvens signalforstærker
Find svar om funktioner, muligheder og brug af netop dette produkt.
Se produktet →Generelle spørgsmål om produktet
Backupbatteriet supplerer den faste strøm og kan give op til cirka 12 timers backupdrift. Den konkrete tid afhænger af batteriets tilstand og belastningen.
Du får den store radiofrekvensforstærker med aftageligt beslag og bordstander, en 240 V til 12 V-adapter og brugsanvisning.
Forstærkeren udvider radioforbindelsen mellem alarmens hovedenhed og kompatibelt trådløst tilbehør. Den er relevant til større boliger, flere etager og områder med længere afstand til sensorerne.
Den store forstærker er til HEIMDALL PRO™ og kompatibelt RF-tilbehør. Tilføj de relevante enheder efter vejledningen til denne model.
Et WiFi-kamera har brug for WiFi-dækning ved sin placering. Denne radiofrekvensforstærker er til alarmtilbehørets 433 MHz-forbindelse; til kameraets netværk vælges en passende WiFi-løsning.
Forstærkeren arbejder med 433 MHz radiofrekvens fra kompatibelt DanGear®-alarmtilbehør. Det er denne forbindelse mellem tilbehør og hovedenhed, den udvider.
Rækkevidden er cirka 200 meter i åbent område og 70 meter i bebyggelse. Vægge, materialer, afstand og placering har betydning for den konkrete dækning.
Forstærkeren understøtter op til 99 kompatible tilbehørsenheder. Alarmhovedenhedens egen kapacitet skal også passe til den samlede installation.
Forstærkeren har 8 zoner til organisering af de tilknyttede enheder. Det hjælper med at skabe overblik i en større opsætning.
En placering mellem alarmhovedenheden og de relevante sensorer er et godt udgangspunkt. Vælg et sted, hvor forstærkeren kan kommunikere med begge sider, og kontrollér forbindelsen ved den planlagte placering.
Den store forstærker får strøm fra den medfølgende 12 V-adapter. Den har desuden et indbygget genopladeligt backupbatteri.
Ja, den kan indgå i en løsning med kompatible sensorer i garage eller udhus, når radioforholdene tillader det. Forstærkeren selv skal placeres indendørs med passende strømtilslutning.
Fejlsøgning af stor radiofrekvensforstærker
Det er normalt. Signalforstærkeren vises hverken som sin egen enhed i SmartLife eller i alarmpanelets tilbehørsliste.
1. Kontrollér først parringen mellem forstærkeren og alarmpanelet.
2. Aktivér derefter en tilføjet sensor.
3. Se på hovedpanelet, at den rigtige sensor bliver registreret.
Det er denne funktionstest, der viser, om forbindelsen virker. En tom tilbehørsliste for selve forstærkeren er ikke i sig selv en fejl.
Forstærkeren skal modtage panelets signal fra sirenefunktionen. Den tilføjes ikke som en almindelig dør- eller bevægelsessensor.
1. Sæt alarmen i frakoblet tilstand og hold andre sensorer i ro.
2. Åbn »Indstillinger« → »Tilbehør« på HEIMDALL-panelet.
3. Hold SET-UP nede i cirka 2 sekunder, til tallene lyser blåt, og du hører »Add remote control«.
4. Tryk på sireneikonet under plusikonet på panelet, og vælg »Send«.
5. Kontrollér, at lysene blinker, og du hører »Successful«.
6. Lad parringstilstanden afslutte efter cirka 30 sekunders inaktivitet.
Test bagefter ved at til- og frakoble systemet. Forstærkeren skal sige tilstanden højt, eksempelvis »Disarmed«.
Sensoren skal både være registreret på hovedpanelet og lært ind på forstærkeren. Tilføjelse det ene sted erstatter ikke det andet.
1. Kontrollér først, at sensoren virker og har et genkendeligt navn på hovedpanelet.
2. Hold SET-UP nede i cirka 2 sekunder, til tallene lyser blåt, og du hører »Add remote control«.
3. Hold derefter SET-UP nede i cirka 1 sekund, til du hører »Add 1 zone«, og zone 1 lyser blåt.
4. Aktivér kun den sensor, du vil tilføje.
5. Kontrollér, at lysene blinker, og du hører »Successful«.
6. Lad parringstilstanden afslutte efter cirka 30 sekunders inaktivitet.
Test til sidst sensoren fra dens normale placering og kontrollér den på hovedpanelet.
Forstærkeren lytter efter radiosignaler under parringen. En bevægelsessensor kan derfor nå at sende før den sensor, du vil tilføje.
1. Sæt alarmen i frakoblet tilstand.
2. Hold andre sensorer i ro under testen.
3. Sluk om nødvendigt midlertidigt de nærliggende bevægelsessensorer.
4. Tilføj den ønskede dør- eller vinduessensor ved at åbne den.
5. Tænd igen de sensorer, du midlertidigt slukkede, og kontrollér dem.
Hvis forstærkeren allerede er lært forkert ind, så få hjælp til at rette dens opsætning. Nulstil ikke hele alarmsystemet.
Dør- og vinduessensoren skal sende et åbningssignal, mens forstærkeren står i sensorparring.
1. Hold SET-UP nede i cirka 2 sekunder, til tallene lyser blåt, og du hører »Add remote control«.
2. Hold derefter SET-UP nede i cirka 1 sekund, til du hører »Add 1 zone«, og zone 1 lyser blåt.
3. Skil sensorens to dele fra hinanden, som når døren åbnes.
4. Lad dem være adskilt i mindst fem sekunder, før du samler dem igen.
5. Kontrollér, at lysene blinker, og du hører »Successful«.
6. Lad parringstilstanden afslutte efter cirka 30 sekunders inaktivitet.
Hvis der stadig ikke kommer en bekræftelse, så kontrollér sensorens batteri og prøv tættere på forstærkeren.
Parringstilstanden er tidsbegrænset. Den store forstærker afslutter efter cirka 30 sekunders inaktivitet.
1. Gør den næste sensor klar, før du starter parringen.
2. Hold SET-UP nede i cirka 2 sekunder, til tallene lyser blåt, og du hører »Add remote control«.
3. Hold derefter SET-UP nede i cirka 1 sekund, til du hører »Add 1 zone«, og zone 1 lyser blåt.
4. Aktivér sensoren med det samme og lyt efter bekræftelsen.
5. Start parringstilstanden igen, hvis den er udløbet.
Arbejd med én sensor ad gangen, så du ved, hvilken enhed der blev tilføjet.
Hver sensor, der skal bruge forstærkeren, skal tilføjes individuelt. Forstærkeren overtager ikke automatisk hele panelets tilbehørsliste.
1. Lav en kort liste over de sensorer, som mangler forbindelse.
2. Kontrollér, at hver af dem først virker på hovedpanelet.
3. Tilføj de manglende sensorer til forstærkeren én ad gangen.
4. Test hver sensor fra dens faste placering og se efter den på panelet.
Du kan samle flere sensorer i samme zone på forstærkeren.
Forstærkeren skal have forbindelse både til panelet og til de fjerne sensorer. Hvis den står helt ude ved et område uden dækning, kan placeringen være problemet.
1. Placér den mellem panelet og det område, hvor forbindelsen er svag.
2. Flyt den væk fra metal, eltavler og lukkede skabe.
3. Træk begge antenner helt ud og ret dem lodret opad.
4. Aktivér den fjerneste sensor og kontrollér registreringen på panelet.
5. Prøv en anden placering og gentag samme test.
Den angivne rækkevidde er ikke en garanti gennem alle vægge. Test de faktiske placeringer i boligen.
Monteringsstedet kan dæmpe radiosignalet. Særligt metal og tunge vægge kan gøre en forskel.
1. Afprøv enheden frit uden for et skab, mens strømmen er tilsluttet.
2. Ret antennen eller antennerne lodret.
3. Test de samme sensorer fra deres normale placering.
4. Vælg det sted, hvor gentagne tests når frem til panelet, før du monterer endeligt.
Forstærkeren er til indendørs brug. Placér den ikke ubeskyttet udendørs for at forbedre rækkevidden.
Backupbatteriet skal være slået til, før det kan overtage ved et strømsvigt.
1. Tilslut den normale, medfølgende strømforsyning.
2. Sæt batteriknappen på bagsiden til »ON«.
3. Lad batteriet oplade under normal drift.
4. Lav derefter en kort, kontrolleret test af backupfunktionen og tilslut strømmen igen.
Batteriet er midlertidig backup. Hvis enheden stadig slukker med et opladet batteri og knappen på ON, så kontakt kundeservice.
Forstærkeren skal have fast strøm under almindelig brug. Batteriet er beregnet til strømafbrydelser og erstatter ikke strømforsyningen.
1. Tilslut den medfølgende 12 V-adapter.
2. Kontrollér stikkontakten og begge kabelender.
3. Sæt batteriknappen til ON.
4. Kontrollér igen, at sensorerne registreres på panelet.
Undgå at bruge en tilfældig adapter med en anden spænding.
Start med strømtilslutningen. En løs forbindelse eller manglende strøm kan få enheden til at se helt slukket ud.
1. Kontrollér, at den medfølgende adapter sidder korrekt i stikkontakten.
2. Kontrollér kablets tilslutning på forstærkeren.
3. Afprøv stikkontakten med en anden almindelig enhed.
4. Sæt batteriknappen til ON og se efter lys eller lyd.
Kontakt kundeservice, hvis der fortsat ikke kommer liv i enheden med korrekt strøm. Åbn ikke strømforsyningen.
Denne forstærker arbejder med alarmens 433 MHz-radioforbindelse. Den forstærker ikke WiFi eller mobilnettet.
1. Afprøv en sensor og se, om den registreres på selve alarmpanelet.
2. Hvis panelet reagerer, men appen er offline, så kontrollér panelets internetforbindelse.
3. Brug panelets egen fejlsøgningsvejledning til WiFi eller SIM-forbindelsen.
På den måde undersøger du den forbindelse, der faktisk mangler, i stedet for at parre sensorerne om unødvendigt.
En zone på forstærkeren kan rumme flere sensorer. Du behøver ikke én zone til hver sensor.
1. Vælg en eksisterende zone under sensorparringen.
2. Tilføj den næste sensor og kontrollér bekræftelsen.
3. Kontrollér, at sensorens eget navn stadig vises korrekt på hovedpanelet.
Den store model har otte zoner og plads til op til 99 enheder. Vejledningen anbefaler at samle sensorerne i zone 1.
Start med at kontrollere forstærkerens egen opsætning. En nulstilling af hele alarmen kan slette en korrekt opsætning, som ikke er årsagen.
1. Kontrollér strøm, placering og parringen til panelet.
2. Test én kendt sensor tæt på forstærkeren.
3. Få hjælp fra kundeservice, hvis forstærkeren har lært det forkerte signal.
4. Hvis en fabriksnulstilling af forstærkeren er nødvendig, følges vejledningen til netop denne model.
En fabriksnulstilling af forstærkeren sletter dens gemte parringer. Du skal bagefter tilføje panelet og de ønskede sensorer igen.
Test forbindelsen i små trin, så du kan se, om problemet følger sensoren, forstærkeren eller placeringen.
1. Afprøv først sensoren tæt på hovedpanelet.
2. Kontrollér derefter, at sensoren er lært ind på forstærkeren.
3. Test den fra dens normale placering og se på hovedpanelet.
4. Notér, hvilke sensorer der virker, og hvilke der ikke gør.
5. Send kundeservice en enkel beskrivelse af afstande og vægge samt resultatet af testen.
Et billede af placeringen kan være nyttigt. Send ikke alarmkoder eller adgangskoder.
Det er alarmsystemets hovedenhed, der bruger WiFi. Dette tilbehør bruger radio og skal ikke forbindes direkte til den nye router.
1. Kontrollér, om alarmsystemets hovedenhed er online i Smart Life.
2. Hvis hovedenheden er offline efter ændring af netværksnavn eller kode, så genforbind alarmsystemets hovedenhed efter dens egen vejledning. Bevar tilbehørsregistreringerne.
3. Fjernelse af hovedenheden i appen skal ske fra Home: Android → pilen ned under +; iPhone → de tre streger → Device Management. Markér kun hovedenheden, og brug Remove Device. At fjerne en genvej på forsiden er ikke det samme.
4. Sæt hovedenheden i WiFi-parringstilstand efter dens modelvejledning, og tilføj via Home → + → Add Device på det nye 2,4 GHz-netværk.
5. Kontrollér, at tilbehøret fortsat vises og reagerer korrekt. Genindlær kun en enkelt sensor, hvis dens registrering faktisk mangler.
På HEIMDALL PRO™: Vælg Gendan på panelet og Ja til at beholde tilbehørsindstillingerne, før du tilføjer panelet igen. Stop før en fuld nulstilling, hvis du ikke får dette valg. SKJOLDVIG-alarmboksen bruger sin egen parringsvejledning.
Kontrollér først strøm eller batteri og forbindelsen tæt på routeren eller hovedenheden. Hvis produktet fortsat reagerer uregelmæssigt, kan genopsætning være næste trin.
Tilbehøret bruger radio til alarmsystemet og har ikke en selvstændig WiFi-forbindelse.
1. Kontrollér først tilbehørets strøm eller batteri og afprøv tæt på hovedenheden.
2. Kontrollér indstillinger og kompatibilitet i tilbehørets egen vejledning.
3. Hvis parringen skal oprettes på ny, så notér tilbehørets navn og indstillinger. Brug den modelkorrekte indlæring på tilbehøret og hovedenheden. Sirener, keypads, fjernbetjeninger og signalforstærkere har forskellige fremgangsmåder.
4. Fjern kun den berørte registrering, hvis vejledningen kræver det. Slet ikke hele alarmen eller dens øvrige sensorer.
5. Lav en aftalt funktionstest, og kontrollér, at det øvrige tilbehør stadig virker.
Hvis hovedenheden er offline i Smart Life, skal hovedenhedens forbindelse genoprettes særskilt. Brug vejledningen til dit alarmpanel eller din alarmboks.
