SPØRGSMÅL & SVAR
Hvad har du brug for hjælp til?
Find svar om dit produkt, eller vælg en kategori nedenfor.
PRODUKTSPØRGSMÅL
DanGear® 4MP WiFi overvågningskamera med stort batteri mellem pakke
Find svar om funktioner, muligheder og brug af netop dette produkt.
Se produktet →Generelle spørgsmål om produktet
Du får 3 4MP-batterikameraer og 3 DanGear® 64 GB microSD-kort i klasse 3, ét kort til hvert kamera. Pakken indeholder desuden 3 alarmskilte.
Hvert kamera leverer 4 MP-video med et fast udsnit. Det giver et detaljeret overblik over det område, du vælger ved monteringen.
Kameraerne bruger 2,4 GHz WiFi. Alle placeringer skal have passende dækning og internet til appfunktionerne, også hvis kameraerne sidder på forskellige sider af bygningen.
Hvert kamera har sit eget 64 GB-kort. Gemmetiden afhænger af videoindstillinger, optageform og aktivitet. Kortene kan udskiftes med kompatible microSD-kort på op til 128 GB, hvis du ønsker mere plads pr. kamera.
Hvert kamera har et genopladeligt batteri på 9.000 mAh. Tiden mellem opladninger afhænger af aktivitet og hvor meget du bruger livevisning.
Kameraerne har infrarød sort/hvid nightvision og mulighed for farvevisning med hvidt LED-lys. Vælg belysning efter den enkelte placering og den aktivitet, du ønsker at se.
Åbn det relevante kamera i SmartLife og vælg afspilning. Optagelserne ligger på det enkelte kameras hukommelseskort, så tydelige navne efter placering gør overblikket enkelt.
Placér kameraerne, så de er tilgængelige ved opladning. SmartLife kan give besked om lavt batteri, og hyppig aktivitet eller lang livevisning øger strømforbruget.
Kameraerne har bevægelsessensor med registrering af varmeudstråling, menneskegenkendelse og mulighed for at tilpasse overvågningszoner i SmartLife.
Du vælger retning og vinkel ved monteringen. Fordel de faste udsnit, så kameraerne supplerer hinanden og viser de områder, som er relevante for dig.
Pakken passer, når du vil følge 3 forskellige udsnit eller fordele kameraer over flere indgange og sider af ejendommen. Planlæg placeringerne ud fra de områder, du vil se, samt netværksdækning og adgang til opladning.
Denne pakke har et fast antal på 3 kameraer og 3 hukommelseskort. Vælg en anden pakkestørrelse eller supplér med separate kompatible kameraer, hvis du ønsker flere placeringer.
Ja. Med internet til kameraerne og telefonen kan du se livevideo og bruge tovejslyd i SmartLife. Du vælger det kamera, der dækker det relevante område.
Du kan bruge livevisning og den lokale lagring på de medfølgende kort uden cloud-abonnement. Den almindelige betjening foregår i SmartLife.
De 3 medfølgende microSD-kort giver lokal lagring i hvert kamera. Du kan derfor gemme og gense optagelser i appen uden en separat central optager.
Fejlsøgning af DanGear® 4MP batterikamerapakke – mellem
Pakken indeholder 3 kameraer, som hver skal oplades, tændes og tilføjes i SmartLife.
1. Gør ét kamera klar ad gangen, og tilføj det tæt på routeren.
2. Kontrollér livebilledet og giv kameraet et tydeligt navn, før du går videre til det næste.
3. Kontrollér, at alle 3 kameraer er i samme ønskede hjem i appen.
4. Hvis ét mangler, så kontrollér dets ON-knap, batteri og WiFi-opsætning særskilt.
Forskelligt strømforbrug kan skyldes placering og indstillinger, selv når kameraerne er ens.
1. Oplad kameraerne fuldt, og sammenlign indstillingerne for PIR, optagelse og lys.
2. Sammenlign antallet af hændelser. Et kamera mod en trafikeret indkørsel arbejder mere end et kamera i en stille baghave.
3. Hvis du har tilkøbt solceller, så sammenlign også panelernes lysforhold.
4. Notér batteriprocent over tid og send indstillingerne til kundeservice, hvis forskellen fortsat virker usædvanlig.
Der følger 3 stk. 64 GB-kort med, ét pr. kamera. Hvert kamera gemmer sine egne optagelser.
1. Kontrollér i Storage Settings på det berørte kamera, at kortet registreres.
2. Sammenlign kameraets optage- og registreringsindstillinger med et af de kameraer, der virker.
3. Lav en gåtest og se efter klippet under dette kameras Playback.
4. Hvis der er fejl på kortet, så følg kortvejledningen. Gem vigtige videoer, før du eventuelt formaterer.
Opladning og tænd/sluk er to forskellige ting. Kameraet skal også være tændt på den fysiske knap.
1. Oplad kameraet helt med det medfølgende USB-C-kabel og en passende USB-strømforsyning.
2. Find tænd/sluk-knappen under dækslet ved kameraets tilslutninger, og skub den til ON.
3. Vent på opstart, og åbn derefter kameraet i SmartLife.
4. Er der stadig ingen reaktion, så prøv en anden egnet USB-strømkilde eller et intakt kompatibelt kabel og kontakt kundeservice, hvis det ikke hjælper.
Luk dækslerne tæt igen, før kameraet hænges udenfor.
Start med en almindelig USB-opladning indendørs. Så kan du undersøge selve opladningen uden at være afhængig af solen.
1. Sørg for, at ladeport og kabel er tørre og fri for synligt snavs.
2. Sæt det medfølgende USB-C-kabel helt i kameraet og i en egnet strømforsyning.
3. Prøv en anden egnet strømkilde eller et andet intakt, kompatibelt kabel, hvis opladningen ikke starter.
4. Kontrollér batteriniveauet i Power Management Settings, når kameraet er tændt og online.
Hvis porten er beskadiget, eller opladning stadig ikke virker, så kontakt kundeservice. Åbn ikke batteriet eller kameraets kabinet.
Batteritiden afhænger især af, hvor ofte kameraet vågner, optager, viser livebillede og tænder lys. To ens kameraer kan derfor have forskellig batteritid.
1. Vælg Video recording mode → hændelsesoptagelse (dp_record_mode_1) i kameraets indstillinger, hvis du ønsker batteribesparende hændelsesoptagelse.
2. Se i hændelseslisten, om kameraet aktiveres mange gange. Tilpas placering og PIR-følsomhed, og lav bagefter en gåtest.
3. Begræns lange livevisninger og unødvendigt LED-lys.
4. Sammenlign indstillinger og aktivitet med et andet kamera, hvis du har flere. Kulde kan også give kortere batteritid.
Fortæl kundeservice, hvor hurtigt batteriprocenten falder efter en fuld opladning, hvis forbruget fortsat virker usædvanligt.
En solcelle hjælper med opladningen, men dens udbytte afhænger af sollys. Kameraet kan bruge mere strøm, end solcellen leverer i en mørk periode.
1. Oplad kameraet fuldt med USB-kablet, så det starter med et opladet batteri.
2. Kontrollér solcellens kabel og tilslutning til kameraets ladeport.
3. Ret panelet mod mest muligt direkte sollys, og undgå skygge fra udhæng, træer og bygninger. Rengør panelfladen skånsomt.
4. Sammenlign med kameraets aktivitet og indstillinger. Supplér med USB-opladning, hvis sollyset ikke dækker forbruget.
En solcelle ændrer ikke kameraets behov for en stabil WiFi-forbindelse.
Batteriadvarslen har sin egen grænse i appen. Telefonen skal samtidig tillade beskeder fra SmartLife.
1. Åbn kameraets indstillinger, og vælg Power Management Settings.
2. Vælg Low Battery Alert Threshold, og indstil den procent, hvor du ønsker en advarsel.
3. Kontrollér SmartLifes tilladelse til notifikationer på telefonen og eventuel Forstyr ikke-tilstand.
4. Hold også selv øje med batteriprocenten, især i starten og i kolde perioder.
Denne model forbindes til 2,4 GHz WiFi. Kameraet tilføjes direkte i SmartLife, ikke via et alarmpanel.
1. Oplad kameraet, sæt tænd/sluk-knappen på ON, og start tæt på routeren.
2. Forbind telefonen til 2,4 GHz WiFi. Kontrollér navn og adgangskode; 5 GHz kan ikke bruges.
3. Vælg + → Add Device → Kamera & Lås → Smart kamera (Wi-Fi). Følg guiden til QR-koden.
4. Hvis routeren bruger fælles navn til 2,4 og 5 GHz, kan et særskilt 2,4 GHz-netværk hjælpe ved opsætningen.
Stopper guiden stadig, så notér trinnet eller tag et skærmbillede til kundeservice. Hvis kameraet skal nulstilles til ny opsætning, skal tænd/sluk-knappen stå på ON. Hold RESET inde, indtil kameraet giver lydsignal. En nulstilling kræver ny opsætning; kontrollér strøm og WiFi først.
Genopret kameraets forbindelse
Hvis problemet fortsætter efter kontrollerne ovenfor, eller enheden skal forbindes til et nyt WiFi, kan du genoprette forbindelsen sådan her:
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér kameraets navn, optageindstillinger, registrering, delinger og automatiseringer, så du kan kontrollere dem efter genopsætningen. Sørg for stabil strøm; oplad et batterikamera først.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find det kamera, der skal forbindes igen. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Lad kameraet være tændt. Har det en fysisk tænd/sluk-knap, skal den stå på ON. Hold kameraets RESET-knap inde, indtil det går i parringstilstand som beskrevet i kameraets vejledning. Slip derefter knappen. Brug ikke en anden models nulstillingstid.
8. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, kameraet skal bruge, og stå tæt på routeren under opsætningen.
9. Gå tilbage til Home / forsiden i Smart Life. Tryk på + øverst til højre, og vælg Add Device / Tilføj enhed.
10. Vælg kameraet, hvis det findes automatisk. Ellers vælger du kameraets tilføjelsesmetode fra brugsanvisningen. Indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og gennemfør guiden. Hvis guiden viser en QR-kode, skal kameraet læse den fra telefonens skærm.
11. Vent på, at appen bekræfter tilføjelsen, og afslut med Done / Færdig.
12. Åbn livebilledet. Kontrollér derefter optagelser, beskeder, delinger og automatiseringer, og ret dem til efter behov. Test også kameraet på den endelige placering.
Har kameraet stadig de samme udfald efter en korrekt genopsætning, så kontakt kundeservice med modelnavn, tidspunkt og et kort eksempel. En genopsætning kan ikke kompensere for manglende strøm eller utilstrækkelig WiFi-dækning.
QR-koden skal vises på telefonens skærm og holdes foran kameraets linse. Du skal ikke scanne kameraets mærkat i dette trin.
1. Vis hele QR-koden fra SmartLife på skærmen, og skru op for skærmens lysstyrke.
2. Hold telefonen cirka 15–20 cm fra kameraets linse. Flyt den lidt roligt, hvis der er genskin.
3. Vent på kameraets lyd, og tryk derefter I heard a prompt i appen.
4. Hvis koden ikke registreres, kontrollér at kameraet er tændt, opladet og klar til opsætning.
Kontakt kundeservice, hvis kameraet ikke bliver klar til opsætning. Undgå gentagne nulstillinger uden først at kontrollere strøm og WiFi.
På et batterikamera er lavt batteri, en slukket knap eller manglende WiFi de første ting, der skal undersøges.
1. Kontrollér, at knappen står på ON, og oplad kameraet, hvis batteriet kan være tomt.
2. Kontrollér internetforbindelsen på stedet. Er flere enheder offline, kan problemet ligge ved routeren.
3. Afprøv kameraet tæt på routeren. Virker det dér, skal WiFi-dækningen på monteringsstedet forbedres.
4. Hvis du har ændret WiFi-navn eller adgangskode, skal netværksopsætningen tilpasses. Følg brugsanvisningen eller kontakt kundeservice.
Kameraet har ikke SIM-kortforbindelse. Et microSD-kort er til optagelser og kan ikke give internetadgang.
Genopret kameraets forbindelse
Hvis problemet fortsætter efter kontrollerne ovenfor, eller enheden skal forbindes til et nyt WiFi, kan du genoprette forbindelsen sådan her:
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér kameraets navn, optageindstillinger, registrering, delinger og automatiseringer, så du kan kontrollere dem efter genopsætningen. Sørg for stabil strøm; oplad et batterikamera først.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find det kamera, der skal forbindes igen. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Lad kameraet være tændt. Har det en fysisk tænd/sluk-knap, skal den stå på ON. Hold kameraets RESET-knap inde, indtil det går i parringstilstand som beskrevet i kameraets vejledning. Slip derefter knappen. Brug ikke en anden models nulstillingstid.
8. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, kameraet skal bruge, og stå tæt på routeren under opsætningen.
9. Gå tilbage til Home / forsiden i Smart Life. Tryk på + øverst til højre, og vælg Add Device / Tilføj enhed.
10. Vælg kameraet, hvis det findes automatisk. Ellers vælger du kameraets tilføjelsesmetode fra brugsanvisningen. Indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og gennemfør guiden. Hvis guiden viser en QR-kode, skal kameraet læse den fra telefonens skærm.
11. Vent på, at appen bekræfter tilføjelsen, og afslut med Done / Færdig.
12. Åbn livebilledet. Kontrollér derefter optagelser, beskeder, delinger og automatiseringer, og ret dem til efter behov. Test også kameraet på den endelige placering.
Har kameraet stadig de samme udfald efter en korrekt genopsætning, så kontakt kundeservice med modelnavn, tidspunkt og et kort eksempel. En genopsætning kan ikke kompensere for manglende strøm eller utilstrækkelig WiFi-dækning.
Der er både indstillinger i kameraet og på telefonen. Kontrollér dem i denne rækkefølge.
1. Sørg for, at kameraet er tændt og online i SmartLife.
2. Kontrollér den ønskede personregistrering under Detection Alarm Settings.
3. Gå til PIR Settings. PIR må ikke stå på Off. Prøv Medium som udgangspunkt.
4. Tillad beskeder fra SmartLife på telefonen, og kontrollér Forstyr ikke/fokusfunktion. Lav derefter en gåtest foran kameraet.
Kameraets synsfelt er ikke det samme som PIR-sensorens registreringsafstand. Placeringen og følsomheden har betydning.
1. Kontrollér PIR Settings, og vælg Medium eller en passende højere følsomhed, hvis der mangler registreringer.
2. Lav en gåtest i det område, du vil overvåge, tættere på kameraet først.
3. Tilpas vinkel og placering. Den vejledende registreringsafstand er cirka 4–8 meter, afhængigt af montering og forhold.
4. Kontrollér efter hver ændring både hændelseslisten, telefonbeskeden og optagelsen.
Vælg den indstilling, der dækker det ønskede område, uden at kameraet aktiveres unødigt hele tiden.
Mange registreringer kan både give mange beskeder og bruge batteriet hurtigere.
1. Tilpas PIR-følsomheden i PIR Settings. Prøv Medium eller Low og test igen.
2. Kontrollér personfiltreringen under Detection Alarm Settings, hvis du ønsker at fokusere på personer.
3. Ret kameraet, så trafik, bevægende grene og store skift mellem sol og skygge fylder mindre i det vigtigste område.
4. Gå selv gennem området efter ændringen, så du sikrer, at ønskede hændelser stadig bliver registreret.
Personfiltrering mindsker uønskede registreringer, men kan ikke garantere, at alle beskeder rammer perfekt.
Når Storage Settings ikke viser et kort, kan kameraet ikke gemme lokale optagelser på det.
1. Sluk kameraet på den fysiske tænd/sluk-knap.
2. Kontrollér, at kortet er et egnet microSD-kort på højst 128 GB. Brug gerne DanGear® klasse 3 til 4MP-optagelser.
3. Tag kortet ud og sæt det forsigtigt i den rigtige kortport, til det klikker på plads. Følg retningen i brugsanvisningen.
4. Luk dækslet, tænd kameraet, vent et par minutter, og kontrollér Storage Settings igen.
Hvis et andet kompatibelt kort heller ikke registreres, så kontakt kundeservice. Tving ikke kortet på plads.
At se live kræver ikke, at der bliver gemt video. Kontrollér derfor både kortet og kameraets optageindstillinger.
1. Kontrollér, at microSD-kortet vises under Storage Settings.
2. Slå SD card recording switch til, og vælg den ønskede tilstand under Video recording mode.
3. Lav en gåtest foran kameraet, og vent på, at hændelsen afsluttes.
4. Åbn Features → Playback, vælg dagens dato, og se efter prøveoptagelsen.
Hvis kortet giver fejl, så se vejledningen om formatering. Gem først de optagelser, du vil bevare.
Formatering kan hjælpe, hvis kameraet ikke kan bruge kortet korrekt, men den sletter hele kortets indhold.
1. Kontrollér først, at kortet genkendes, og at optagelse er indstillet korrekt.
2. Download vigtige klip, før du formaterer. Hvis vigtige optagelser ikke kan hentes, så kontakt kundeservice først.
3. Gå til Storage Settings → Format, og bekræft kun, når indholdet må slettes.
4. Lav en ny prøveoptagelse og kontrollér Playback. Ved fortsatte fejl kan et andet kompatibelt kort afklare, om kortet er årsagen.
Et kort kan blive slidt af mange optagelser. En formatering reparerer ikke nødvendigvis et slidt eller defekt kort.
Messages viser hændelser, mens Playback bruges til de lokale videoer på microSD-kortet.
1. Åbn det rigtige kamera, og vælg Features → Playback.
2. Vælg datoen, og find det relevante tidspunkt.
3. Kontrollér, om kameraet faktisk var sat til at optage, og om der var et fungerende kort i på det tidspunkt.
4. Hvis klippet er slettet, formateret væk eller overskrevet, kan det ikke hentes gennem kameraets normale Playback.
Undgå at formatere kortet, mens du forsøger at finde et vigtigt klip.
Ved hændelsesoptagelse er pauser mellem registrerede hændelser forventelige. Konstant optagelse har et langt større strømforbrug.
1. Kontrollér Video recording mode i kameraets indstillinger.
2. Hændelsesoptagelse hedder dp_record_mode_1. Kontinuerlig optagelse hedder dp_record_mode_2 og vil bruge batteriet væsentligt hurtigere.
3. Vælg den tilstand, der passer til strømforsyningen og dit behov.
4. Kontakt kundeservice, hvis du ønsker døgnoptagelse, så strømforsyning og placering kan vurderes sammen.
En lille solcelle er ikke i sig selv en garanti for strøm nok til uafbrudt optagelse.
Sort/hvid er normalt, når kameraet bruger infrarødt nattesyn. Farver i mørke kræver kameraets LED-belysning.
1. Åbn Setting → Night Mode.
2. Vælg farvetilstanden, hvis du ønsker farvebillede med LED-lys, eller infrarød tilstand, hvis du ønsker sort/hvid uden hvid belysning.
3. Se resultatet i mørke på den faktiske placering.
4. Vær opmærksom på, at brug af LED-lys øger batteriforbruget.
En nærliggende væg, et udhæng eller snavs ved linsen kan sende lyset tilbage mod kameraet.
1. Kontrollér, om en tæt flade fylder meget i billedet.
2. Justér vinklen, så kameraet ser mere ud i det åbne område og mindre langs væggen.
3. Rengør linsens yderside skånsomt, hvis der er snavs, vanddråber eller spind.
4. Kontrollér billedet igen efter mørkets frembrud.
Lyden skal være aktiveret i både appen og telefonen. Talefunktionen foregår gennem kameraet.
1. Åbn livevisningen, og giv SmartLife adgang til telefonens mikrofon, hvis det er nødvendigt.
2. Kontrollér Talk Mode under Basic Function Settings. Vælg den ønskede talefunktion.
3. Ved One-Way holder du mikrofonikonet inde, mens du taler. Ved Two-Way starter du samtalen med telefonikonet.
4. Kontrollér telefonens medielyd og eventuelt headset, hvis du ikke kan høre personen tilbage.
Adgang deles med familiemedlemmets egen SmartLife-konto. Det er ikke nødvendigt at udlevere din adgangskode.
1. Åbn kameraets indstillinger, og vælg Share Device.
2. Invitér den konto, personen bruger i SmartLife, og få personen til at acceptere invitationen.
3. Skal hele hjemmet deles, bruges Me → Home Management → hjemmets navn → Add Member.
4. Kontrollér, at personen har valgt det rigtige hjem i appen.
Lyset kan blive styret af nattilstand, manuel betjening eller en tidsplan. Kontrollér derfor mere end selve lysknappen.
1. Åbn livevisningen, og find Light under funktionsmenuen.
2. Kontrollér Switch for manuel tænd/sluk og Timing for gemte tidsplaner.
3. Kontrollér Night Mode. Farvetilstanden bruger LED-lyset i mørke.
4. Tilpas indstillingerne og kontrollér, at billedet stadig er tydeligt, når mørket falder på.
Unødvendigt lys kan forkorte batteritiden.
De mest nyttige oplysninger viser, hvad der sker, og hvilke forhold kameraet arbejder under.
1. Oplys den præcise kameramodel, batteriprocenten efter opladning og om kameraet bruger en solcelle.
2. Fortæl, om problemet gælder forbindelse, registreringer, optagelser, lyd eller opladning.
3. Ved hurtigt batteriforbrug: vedlæg gerne indstillinger for PIR, registrering og optagelse samt et eksempel på dagens antal hændelser.
4. Har du flere kameraer, så fortæl, om de har samme indstillinger og aktivitet. Send ikke adgangskoder eller uvedkommende personoplysninger.
SD card silent recording gemmer video uden lyd. Derfor kan live-lyd og gemte klip opføre sig forskelligt.
1. Åbn kameraets indstillinger.
2. Kontrollér SD card silent recording, og slå den fra, hvis nye optagelser skal have lyd.
3. Lav en ny prøveoptagelse, og afspil den under Playback.
Ændringen kan ikke lægge lyd på videoer, der allerede er gemt uden lyd.
Vurdér en hentet optagelse, når du vil kontrollere den fulde billedopløsning.
1. Åbn Features → Playback, og hent et klip med downloadfunktionen.
2. Se klippet uden kraftig digital zoom, da zoom gør billedets detaljer større.
3. Kontrollér linsens yderside og lysforholdene, hvis klippet også er utydeligt.
4. Send kundeservice et kort eksempel uden uvedkommende personoplysninger, hvis billedet fortsat afviger fra det forventede.
Hvis WiFi-navn eller adgangskode er ændret, skal produktet tilføjes med de nye netværksoplysninger. Brug den konto og det hjem i Smart Life, hvor produktet hører til.
Genopret kameraets forbindelse ved at fjerne den gamle registrering, sætte kameraet i parringstilstand og tilføje det igen:
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér kameraets navn, optageindstillinger, registrering, delinger og automatiseringer, så du kan kontrollere dem efter genopsætningen. Sørg for stabil strøm; oplad et batterikamera først.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find det kamera, der skal forbindes igen. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Lad kameraet være tændt. Har det en fysisk tænd/sluk-knap, skal den stå på ON. Hold kameraets RESET-knap inde, indtil det går i parringstilstand som beskrevet i kameraets vejledning. Slip derefter knappen. Brug ikke en anden models nulstillingstid.
8. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, kameraet skal bruge, og stå tæt på routeren under opsætningen.
9. Gå tilbage til Home / forsiden i Smart Life. Tryk på + øverst til højre, og vælg Add Device / Tilføj enhed.
10. Vælg kameraet, hvis det findes automatisk. Ellers vælger du kameraets tilføjelsesmetode fra brugsanvisningen. Indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og gennemfør guiden. Hvis guiden viser en QR-kode, skal kameraet læse den fra telefonens skærm.
11. Vent på, at appen bekræfter tilføjelsen, og afslut med Done / Færdig.
12. Åbn livebilledet. Kontrollér derefter optagelser, beskeder, delinger og automatiseringer, og ret dem til efter behov. Test også kameraet på den endelige placering.
Har kameraet stadig de samme udfald efter en korrekt genopsætning, så kontakt kundeservice med modelnavn, tidspunkt og et kort eksempel. En genopsætning kan ikke kompensere for manglende strøm eller utilstrækkelig WiFi-dækning.
Hvis livebilledet bliver ved med at fryse, indlæses langsomt eller ikke åbner, så kontrollér først strøm, internet og dækning. Hvis problemet fortsætter, kan forbindelsen oprettes på ny.
Genopret kameraets forbindelse ved at fjerne den gamle registrering, sætte kameraet i parringstilstand og tilføje det igen:
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér kameraets navn, optageindstillinger, registrering, delinger og automatiseringer, så du kan kontrollere dem efter genopsætningen. Sørg for stabil strøm; oplad et batterikamera først.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find det kamera, der skal forbindes igen. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Lad kameraet være tændt. Har det en fysisk tænd/sluk-knap, skal den stå på ON. Hold kameraets RESET-knap inde, indtil det går i parringstilstand som beskrevet i kameraets vejledning. Slip derefter knappen. Brug ikke en anden models nulstillingstid.
8. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, kameraet skal bruge, og stå tæt på routeren under opsætningen.
9. Gå tilbage til Home / forsiden i Smart Life. Tryk på + øverst til højre, og vælg Add Device / Tilføj enhed.
10. Vælg kameraet, hvis det findes automatisk. Ellers vælger du kameraets tilføjelsesmetode fra brugsanvisningen. Indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og gennemfør guiden. Hvis guiden viser en QR-kode, skal kameraet læse den fra telefonens skærm.
11. Vent på, at appen bekræfter tilføjelsen, og afslut med Done / Færdig.
12. Åbn livebilledet. Kontrollér derefter optagelser, beskeder, delinger og automatiseringer, og ret dem til efter behov. Test også kameraet på den endelige placering.
Har kameraet stadig de samme udfald efter en korrekt genopsætning, så kontakt kundeservice med modelnavn, tidspunkt og et kort eksempel. En genopsætning kan ikke kompensere for manglende strøm eller utilstrækkelig WiFi-dækning.
