0,00 Kr.
0
Spørgsmål & svar2026-10-19T01:20:12+02:00

SPØRGSMÅL & SVAR

Hvad har du brug for hjælp til?

Find svar om dit produkt, eller vælg en kategori nedenfor.

vandalarm varebillede

PRODUKTSPØRGSMÅL

DanGear® vandsensor

Find svar om funktioner, muligheder og brug af netop dette produkt.

Se produktet →

Generelle spørgsmål om produktet

Hvad følger med ÆGIR-vandsensoren?2026-10-20T18:40:57+02:00

Du får DanGear® ÆGIR-vandsensoren, dobbeltklæbende tape og ét CR123A-batteri. Sensoren skal bruges sammen med et 7-tommer HEIMDALL PRO™-panel.

Hvad registrerer vandsensoren?2026-10-20T18:40:57+02:00

Sensoren registrerer vandkontakt mellem elektroderne. Den sender derefter signal til HEIMDALL PRO™, så hændelsen kan give alarm og besked.

Hvilket alarmpanel passer DanGear® ÆGIR-vandsensoren til?2026-10-20T18:40:57+02:00

ÆGIR-vandsensoren passer til 7-tommer HEIMDALL PRO™-alarmpanelet. Vælg sensoren til denne generation; den tidligere 4-tommer HEIMDALL-model understøtter den ikke.

Hvilket batteri bruger vandsensoren?2026-10-20T18:40:57+02:00

Sensoren bruger ét udskifteligt CR123A-batteri. Batteriet følger med, så sensoren er klar til tilføjelse i HEIMDALL PRO™.

Hvor er vandsensoren nyttig?2026-10-19T00:12:49+02:00

Den kan placeres ved eksempelvis opvaskemaskine, vaskemaskine, varmtvandsbeholder, gulvafløb eller i kælderen. Vælg et sted, hvor vand tidligt kan nå elektroderne.

Hvor længe kan batteriet holde?2026-10-19T00:12:53+02:00

Ved sjælden aktivering kan batteriet holde op til fem år. Den faktiske levetid afhænger af brug, temperatur og batteriets tilstand.

Hvordan placeres elektroderne?2026-10-19T00:12:51+02:00

Læg sensoren fladt med elektroderne nedad mod det område, du vil overvåge. Den kan også fastgøres med tape, så elektroderne fortsat kan få kontakt med vand.

Kan jeg få besked om batteriskift?2026-10-20T18:40:57+02:00

Ja. Sensoren kan give besked om lavt batteri gennem HEIMDALL PRO™. Det gør det lettere at udskifte batteriet i god tid.

Kan jeg få en besked på telefonen?2026-10-20T18:40:57+02:00

Ja. HEIMDALL PRO™ kan sende en push-besked i SmartLife ved en registreret vandhændelse. Det giver mulighed for at følge hændelsen fra telefonen.

Kan jeg placere flere vandsensorer i huset?2026-10-19T00:12:54+02:00

Ja. Du kan tilføje flere kompatible sensorer inden for alarmpanelets kapacitet. Så kan eksempelvis bryggers og køkken få hver sit registreringspunkt.

Kan jeg se tidligere vandalarmer?2026-10-19T00:12:51+02:00

Ja. En registreret vandalarm logges i SmartLife gennem alarmpanelet. Historikken giver overblik over, hvornår sensoren har været aktiveret.

Kræver vandsensoren WiFi ved placeringen?2026-10-20T18:40:57+02:00

Sensoren kommunikerer via radiofrekvens med HEIMDALL PRO™. Den behøver derfor ikke sin egen WiFi-forbindelse; appbeskeder går gennem alarmpanelet.

Fejlsøgning af ÆGIR vandsensor

Hvorfor reagerer vandsensoren ikke, når jeg prøver at tilføje den?2026-10-20T18:42:06+02:00

Sensoren skal registrere vand på de to metalfølere i bunden, mens alarmpanelet søger. At sætte sensoren ved siden af vand er ikke nok.

1. Åbn »Indstillinger« → »Tilbehør« → »+« → »Start« på HEIMDALL PRO™-panelet.

2. Fugt de to metalfølere forsigtigt med en fugtig klud eller et par dråber vand.

3. Kontrollér, at sensoren registreres på panelet.

4. Vælg typen vandlækage, giv sensoren et navn, vælg tilstand og gem med »Enter«.

5. Tør følerne af efter testen.

Fugt kun følerne. Hele sensoren må ikke sænkes ned i vand.

Hvorfor virker sensoren ikke med mit ældre HEIMDALL-panel?2026-10-20T18:42:06+02:00

ÆGIR-vandsensoren er kun kompatibel med 7-tommer HEIMDALL PRO™. Den passer ikke til det tidligere 4-tommer HEIMDALL-panel.

1. Kontrollér panelmodellen, før du gentager parringen.

2. Brug tilbehørsfunktionen på 7-tommer HEIMDALL PRO™, hvis det er din model.

3. Kontakt kundeservice om en passende løsning til et ældre panel.

Et nyt batteri eller gentagen nulstilling ændrer ikke kompatibiliteten.

Hvorfor får jeg ingen vandalarm, når alarmsystemet er frakoblet?2026-10-19T03:34:59+02:00

Kontrollér sensorens zonetilstand. Tilstanden »24 timer« lader vandsensoren give alarm, også når indbrudsalarmen er frakoblet.

1. Find vandsensoren under »Tilbehør« på panelet eller »Accessories« i appen.

2. Vælg tilstanden »24 timer« og gem.

3. Lav en kontrolleret test med let fugt på begge følere.

4. Kontrollér alarmen på panelet og beskeden på telefonen.

Orientér andre alarmmodtagere inden testen. Tilstanden »Fra« deaktiverer sensoren.

Hvorfor kommer der vand på gulvet uden en registrering?2026-10-19T03:34:59+02:00

Vandet skal nå begge metalfølere i bunden. Placering og kontakt med gulvet er derfor afgørende.

1. Placér sensoren fladt med følerne nedad, hvor vandet forventes at samle sig.

2. Kontrollér, at tape eller andre materialer ikke dækker følerne.

3. Test forsigtigt med lidt fugt direkte på følerne.

4. Hvis sensoren reagerer i testen, så tilpas placeringen til det faktiske lækagepunkt.

Sensoren registrerer vand ved sine følere; den overvåger ikke automatisk hele gulvarealet.

Hvorfor melder sensoren vand, selvom jeg ikke kan se en lækage?2026-10-19T03:34:59+02:00

Fugt under sensoren kan være nok til at forbinde følerne. Undersøg området, før du afviser alarmen.

1. Kontrollér gulv, rør og slanger omkring sensoren.

2. Se efter kondens, rengøringsvand eller fugt på undersiden.

3. Tør følerne og underlaget.

4. Placér sensoren på et normalt tørt sted, hvor en lækage stadig kan nå den.

5. Test og følg, om alarmen vender tilbage.

Undgå en placering med konstant fugt, eksempelvis inde i en brusekabine.

Hvorfor blinker den røde lampe?2026-10-20T18:42:06+02:00

Vejledningen beskriver rødt lys ved vandregistrering og blink ved lavt batteri. Kontrollér derfor både fugt og batteristatus.

1. Undersøg, om metalfølerne er våde.

2. Se sensorens status på alarmpanelet og i appen.

3. Udskift batteriet ved lavbatteri-advarsel med ét CR123A-batteri.

4. Kontrollér plus og minus og test derefter sensoren.

Hvis lampen fortsat blinker på et tørt underlag med et korrekt, nyt batteri, så kontakt kundeservice.

Hvorfor virker sensoren ikke efter batteriskift?2026-10-20T18:42:06+02:00

Start med at kontrollere batteritype og retning, før du ændrer parringen.

1. Brug ét CR123A-batteri af den foreskrevne type.

2. Følg markeringen for plus og minus i batteriholderen.

3. Luk batteridækslet korrekt.

4. Test begge følere med en fugtig klud tæt på panelet.

5. Kontrollér, om hændelsen vises på panelet.

Kontakt kundeservice, hvis der fortsat ikke er reaktion. Batterilevetiden afhænger blandt andet af, hvor ofte sensoren aktiveres.

Hvorfor virker sensoren ved panelet, men ikke under vaskemaskinen?2026-10-19T03:34:59+02:00

Metal, vægge og afstand kan svække radiosignalet. En placering under en stor maskine kan derfor opføre sig anderledes end en test på bordet.

1. Test sensoren tæt på panelet med let fugt på følerne.

2. Test derefter fra den planlagte placering.

3. Prøv et nærliggende lækagepunkt med friere radioforbindelse.

4. Undersøg en mere central panelplacering eller en kompatibel radioforstærker, hvis det er nødvendigt.

Gentag testen efter en flytning. Bevar en placering, hvor vandet faktisk vil nå følerne.

Hvorfor vises vandsensoren ikke som en selvstændig WiFi-enhed?2026-10-20T18:42:06+02:00

Vandsensoren bruger radioforbindelse til HEIMDALL PRO™ og findes under alarmpanelet i SmartLife.

1. Åbn hovedpanelets enhed i SmartLife.

2. Vælg »Accessories« og find sensoren på listen.

3. Hvis den mangler, så kontrollér parringen på selve panelet.

Du skal ikke indtaste en WiFi-adgangskode på vandsensoren.

Hvorfor reagerer panelet, men telefonen giver ingen besked?2026-10-19T03:34:59+02:00

Hvis panelet registrerer vandet, virker den lokale sensortest. Undersøg derefter forbindelsen og notifikationerne til telefonen.

1. Kontrollér, at alarmpanelet er online i SmartLife.

2. Kontrollér appens notifikationsindstillinger og telefonens tilladelse til beskeder.

3. Se efter hændelsen i appens historik.

4. Lav en ny kort test og kontrollér, om beskeden kommer.

En fungerende lokal radioforbindelse erstatter ikke panelets internetforbindelse til appen.

Hvorfor giver vandsensoren besked uden sirenelyd?2026-10-19T03:34:59+02:00

Sensoren kan stå i »24 timer lydløs«. Den tilstand er beregnet til notifikation uden sirenelyd.

1. Find sensorens zonetilstand under »Tilbehør« eller »Accessories«.

2. Vælg almindelig »24 timer«, hvis du ønsker både lydalarm og besked.

3. Kontrollér også panelets lydindstilling.

4. Lav en kort test, efter at andre alarmmodtagere er orienteret.

Kontrollér altid resultatet på både panelet og telefonen.

Hvorfor er det svært at se, hvilken vandsensor der har reageret?2026-10-19T03:34:59+02:00

Et tydeligt navn gør det lettere at finde det rigtige lækagepunkt, især hvis du har flere sensorer.

1. Åbn alarmpanelet i SmartLife og vælg »Accessories«.

2. Navngiv hver sensor efter stedet, eksempelvis »Under køkkenvask«.

3. Aktivér én sensor ad gangen og kontrollér navnet i hændelsen.

Brug appen til navne med æ, ø og å, da panelets tastatur ikke understøtter disse bogstaver.

Hvorfor bliver en anden sensor tilføjet under opsætningen?2026-10-19T03:34:59+02:00

Panelet lytter efter aktiverede sensorer. En anden sensor kan sende, før du får fugtet vandsensorens følere.

1. Hold andre sensorer i ro under parringen.

2. Start søgningen på panelet.

3. Fugt kun vandsensorens to følere.

4. Kontrollér enheden og giv den et tydeligt navn, før du gemmer.

Ret kun den forkert tilføjede enhed. Slet ikke alle sensorer som første forsøg.

Hvordan kontrollerer jeg vandsensoren efter en rigtig lækage?2026-10-20T18:42:06+02:00

Undersøg først selve lækagen. Når området er sikkert og tørt, kan du kontrollere sensoren.

1. Få årsagen til vandet udbedret.

2. Tør sensorens følere og kontrollér, at kabinettet er ubeskadiget.

3. Kontrollér batteristatus og placering.

4. Lav en forsigtig funktionstest med en fugtig klud på følerne.

5. Kontrollér panelets registrering og appbeskeden.

Har hele sensoren stået under vand, eller er den beskadiget, så få kundeservice til at vurdere den før videre brug.

Jeg har fået nyt WiFi – skal tilbehøret forbindes igen?2026-10-20T18:44:13+02:00

Det er alarmsystemets hovedenhed, der bruger WiFi. Dette tilbehør bruger radio og skal ikke forbindes direkte til den nye router.

1. Kontrollér, om alarmsystemets hovedenhed er online i Smart Life.

2. Hvis hovedenheden er offline efter ændring af netværksnavn eller kode, så genforbind alarmsystemets hovedenhed efter dens egen vejledning. Bevar tilbehørsregistreringerne.

3. Fjernelse af hovedenheden i appen skal ske fra Home: Android → pilen ned under +; iPhone → de tre streger → Device Management. Markér kun hovedenheden, og brug Remove Device. At fjerne en genvej på forsiden er ikke det samme.

4. Sæt hovedenheden i WiFi-parringstilstand efter dens modelvejledning, og tilføj via Home → + → Add Device på det nye 2,4 GHz-netværk.

5. Kontrollér, at tilbehøret fortsat vises og reagerer korrekt. Genindlær kun en enkelt sensor, hvis dens registrering faktisk mangler.

På HEIMDALL PRO™: Vælg Gendan på panelet og Ja til at beholde tilbehørsindstillingerne, før du tilføjer panelet igen. Stop før en fuld nulstilling, hvis du ikke får dette valg. SKJOLDVIG-alarmboksen bruger sin egen parringsvejledning.

Tilbehøret reagerer ustabilt – hvordan genopretter jeg forbindelsen?2026-10-20T18:44:13+02:00

Kontrollér først strøm eller batteri og forbindelsen tæt på routeren eller hovedenheden. Hvis produktet fortsat reagerer uregelmæssigt, kan genopsætning være næste trin.

Denne sensor kommunikerer med alarmens hovedenhed via radio. Genopsætningen skal derfor ske i alarmens tilbehørsliste.

1. Kontrollér først batteri eller strøm, montering og radioforbindelsen tæt på hovedenheden.

2. Aftal testen med eventuelle alarmmodtagere. Notér sensorens navn, zonetilstand og forsinkelse, og frakobl alarmen til arbejdet.

3. Åbn alarmsystemet i Smart Life → Accessories / Tilbehør. På HEIMDALL PRO™ kan du i stedet åbne Indstillinger → Tilbehør direkte på panelet.

4. Find den berørte sensor, åbn dens registrering, og brug fjern-/slettefunktionen i tilbehørslisten. Kontrollér sensorens navn, før du bekræfter. Fjern ikke hovedenheden fra appen for at reparere én sensor.

5. Start tilføjelse under Accessories / Tilbehør. På HEIMDALL PRO™: Indstillinger → Tilbehør → + → Start.

6. Aktivér kun den berørte sensor med test- eller indlæringsmetoden i dens vejledning. Brug den metode, som er beskrevet for denne sensortype, og hold det øvrige tilbehør i ro.

7. Gem sensoren med korrekt type, genkendeligt navn og den tidligere zonetilstand. Genskab en eventuel forsinkelse.

8. Test både registrering, alarmreaktion og beskeden i appen. Sæt alarmen tilbage til den ønskede tilstand bagefter.

Hvis også hovedenheden er offline, skal dens appforbindelse løses særskilt. Sensorparring retter ikke manglende internet på hovedenheden.

0
    Din kurv
    Din kurv er tomSe shoppen
      Calculate Shipping