Hvad har du brug for hjælp til?

Begynd med hovedenheden, det medfølgende kabel og adapteren. Du skal bruge et aktiveret nano-SIM med tale og SMS og uden PIN-kode.

1. Aktivér SIM-kortet efter mobiludbyderens vejledning. Greentel-linket findes i sættets brugsanvisning.
2. Kontrollér, at SIM-kortets PIN-kode er slået fra, inden kortet sættes i alarmen.
3. Sørg for, at hovedenheden er slukket.
4. Sæt nano-SIM-kortet i åbningen på venstre side mærket “Nano SIM”.
5. Tilslut USB-C-kablet og den medfølgende adapter til hovedenheden.
6. Hold tændknappen øverst i venstre side nede, indtil enheden siger “Hello”.
7. Vent på fast blåt lys, som viser, at mobilnettet er tilgængeligt.

Lad hovedenheden være tilsluttet strøm. Næste trin er at gemme kontakt 1 og gennemføre en aftalt opkalds- og SMS-test. Hvis det blå lys ikke bliver fast, kan du bruge svaret om netværksproblemer under Fejlfinding og hjælp.

Aftal testen med kontaktpersonen først. SMS-kommandoerne sendes til telefonnummeret på alarmens SIM-kort. Vejledningens standardkode er 1234; har du ændret koden, bruger du din aktuelle kode.

1. Åbn SMS på den telefon, du vil bruge til opsætningen.
2. Vælg alarmens eget telefonnummer som modtager.
3. Skriv 1234*51*TELEFONNUMMER,1,1 og erstat TELEFONNUMMER med kontakt 1’s nummer. De to ettaller vælger både opkald og SMS.
4. Send kommandoen som SMS.
5. Hold panelets store SOS-/ringeklokke-knap nede, indtil det siger “OK”.
6. Bed kontaktpersonen bekræfte, at både opkald og SMS er kommet frem.
7. Gem kontakt 2 med 1234*52*TELEFONNUMMER,1,1, hvis du ønsker en kontakt mere.
8. Gem på samme måde kontakt 3 med 1234*53*TELEFONNUMMER,1,1.
9. Afprøv de valgte kontakter sammen, så I kender rækkefølgen og modtagelsen.

I kommandoens to sidste felter er det første opkald og det andet SMS: 1 slår funktionen til, og 0 slår den fra. Se alle valg i afsnittet Opsæt kontaktpersoner i den danske brugsanvisning.

Fjernbetjeningen er normalt parret ved modtagelsen. Det medfølgende armbånd tilføjes særskilt. Hav tilbehøret tæt på hovedenheden, og aftal en efterfølgende SOS-test med kontaktpersonen.

1. Hold plusknappen på højre side af hovedenheden nede, indtil du hører en tone.
2. Se efter, at hovedenheden blinker som tegn på parringstilstand.
3. Tryk én gang på armbåndets SOS-knap inden for cirka 30 sekunder.
4. Lyt efter hovedenhedens bekræftende lyd.
5. Test armbåndets SOS-funktion sammen med kontaktpersonen.
6. Gentag forløbet med den medfølgende fjernbetjenings SOS-knap, hvis fjernbetjeningen skal parres igen.

Hold andre radiosendere i ro under parringen, især bevægelsessensorer, så den ønskede knap registreres. Vejledningen gælder sættets medfølgende tilbehør. Du finder de enkelte afsnit i brugsanvisningen.

Prøv placeringen, inden du monterer hovedenheden fast. På den måde kan du afstemme både mobilforbindelsen, armbåndets rækkevidde og den daglige betjening.

1. Vælg et tilgængeligt sted indendørs tæt på en stikkontakt.
2. Tilslut hovedenheden, og kontrollér, at den blå netværkslampe lyser fast.
3. Aftal med kontaktpersonerne, at I nu tester alarmen.
4. Afprøv SOS-armbåndet fra hvert rum, hvor det skal bruges.
5. Bed kontaktpersonen bekræfte opkald og SMS efter de valgte indstillinger.
6. Montér beslaget og hovedenheden stabilt på den afprøvede plads med passende fastgørelse.
7. Sørg for, at træksnoren hænger frit og kan nås fra den ønskede position.
8. Afprøv panel, snor, fjernbetjening og armbånd hver for sig efter monteringen.

Hovedenheden har en kontakt ved vægbeslaget, som kan give aftagningsalarm, når den flyttes. Orientér derfor kontaktpersonerne før senere flytning. Se brugsanvisningen, eller skriv til os om din placering, hvis du har brug for hjælp.

Begynd med strøm, mobilforbindelse og kontakt 1. Her er en enkel gennemgang, som hjælper dig med at finde, hvor opkaldet stopper.

1. Tilslut hovedenheden til den medfølgende strømforsyning og kontrollér, at den er tændt.
2. Vent på fast blåt lys, som viser tilgængeligt mobilnet.
3. Kontrollér, at kontakt 1 er gemt med opkald slået til.
4. Aftal en test med kontaktpersonen.
5. Hold den store SOS-knap nede, til enheden siger »OK«, og kontrollér, at telefonen ringer.

Hvis opkaldet stadig ikke kommer frem, så notér lampernes status og den talte besked. Brug en anden kontaktmulighed, mens fejlen undersøges.

Se også afsnittene om SIM-kort og kontaktpersoner i den danske brugsanvisning.

Skriv gerne til os, hvis du har brug for hjælp.

Hovedenheden skal have forbindelse til mobilnettet via sit SIM-kort. Den blå lampe hjælper dig med at se, hvor langt den er kommet.

1. Kontrollér, at SIM-kortet er aktiveret og kan bruges til tale og SMS.
2. Kontrollér, at kortet ikke kræver PIN-kode.
3. Kontrollér SIM-kortets placering med hovedenheden slukket.
4. Tænd igen og vent på fast blåt lys.
5. Afprøv om nødvendigt en anden indendørs placering med bedre mobildækning.

Blå puls cirka hvert fjerde sekund betyder, at den søger netværk eller mangler SIM-kort. De gemte kontakter kan bevares, mens du undersøger SIM-kort og dækning.

Du kan se SIM-kortets placering og lampernes betydning i brugsanvisningen.

Kontaktpersonerne skal gemmes via SMS til telefonnummeret på alarmens SIM-kort.

1. Find alarmens eget telefonnummer.
2. Brug kontaktopsætningen i vejledningen til denne model.
3. Gem først kontakt 1 med den aktuelle kommandokode og det korrekte telefonnummer.
4. Vælg, om kontakten skal modtage opkald, SMS eller begge dele.
5. Test kontakt 1, før du tilføjer kontakt 2 og 3.

Nummeret skal gemmes i selve alarmen via SMS, også når personen allerede findes i din telefons adressebog.

Find kommandoerne til alle tre kontakter under Opsæt kontaktpersoner i brugsanvisningen.

Opkald og SMS vælges hver for sig i kontaktens SMS-kommando.

1. Kontrollér de to sidste felter i kontaktkommandoen: y er opkald, z er SMS.
2. Brug 1 for den funktion, der skal være slået til, og 0 for en funktion, der skal være slået fra.
3. Hvis begge ønskes, afsluttes kontaktkommandoen med »,1,1«.
4. Kontrollér, at alarmens abonnement også tillader almindelige opkald.
5. Lav en aftalt test.

Brug hele kommandoformatet fra vejledningen og din aktuelle kommandokode. Du kan beskrive problemet for os uden at sende din kommandokode.

Find hele kontaktkommandoen i brugsanvisningens afsnit om kontaktpersoner.

SMS skal være valgt for den enkelte kontakt, og alarmens SIM-kort skal kunne sende SMS.

1. Kontrollér det sidste felt z i kontaktkommandoen.
2. Vælg z=1, hvis kontakten skal modtage SMS.
3. Kontrollér abonnement og eventuel spærring eller manglende saldo.
4. Kontrollér kontaktens telefonnummer.
5. Test igen og bed modtageren kontrollere SMS-indbakken.

Opkald og SMS har hver sit valg, så det er en god idé at afprøve begge dele.

Se forklaringen på opkalds- og SMS-valgene i brugsanvisningen.

Sættet bruger mobilnettet og sættes op med SMS. Du kan derfor komme i gang direkte fra en telefon, som kan sende almindelige SMS’er.

1. Kontrollér, at du følger vejledningen til sættet med SIM-kort, hovedenhed og træksnor.
2. Aktivér og montér SIM-kortet.
3. Opsæt kontaktpersonerne med SMS til alarmens nummer.
4. Test opkald og SMS direkte.

Følg afsnittene om SIM-kort og kontaktpersoner i vejledningen til 4G-sættet.

For at starte SOS holdes den store knap nede cirka ét sekund, indtil enheden siger »OK«.

1. Orientér kontaktpersonen om testen.
2. Hold den store SOS-/ringeklokke-knap nede og slip ved bekræftelsen.
3. Kontrollér, at enheden starter kontaktforløbet.
4. Få modtageren til at bekræfte opkald og eventuel SMS.

Knappen bruges også til at besvare eller afslutte et opkald. Reaktionen afhænger derfor af, om et opkald allerede er i gang.

Se knappernes øvrige funktioner under Betjening i brugsanvisningen.

Hver nummerknap bruger sin tilsvarende gemte kontakt. Knappen skal holdes nede, til enheden bekræfter med »OK«.

1. Kontrollér, at den pågældende kontakt er gemt via SMS.
2. Kontrollér fast blåt netværkslys.
3. Hold den ønskede nummerknap nede og slip ved »OK«.
4. Kontrollér opkaldet hos den rigtige kontaktperson.

Hvis enheden melder manglende kontakt eller netværk, så løs det punkt først.

Du finder hjælp til både kontaktpersoner og nummerknapper i den danske vejledning.

Alarmen bruger de telefonnumre, der er gemt på kontaktplads 1, 2 og 3. Et forkert nummer eller en anden rækkefølge kan derfor forklare, hvem den ringer til.

1. Gennemgå kontakt 1, 2 og 3 i din opsætning.
2. Kontrollér hvert telefonnummer for tastefejl.
3. Kontrollér de ønskede opkalds- og SMS-valg for hver kontakt.
4. Test nummerknapperne og derefter hele SOS-forløbet efter aftale.

SOS-forløbet ringer de valgte kontakter op i rækkefølge. Aftal derfor, hvem I ønsker at kontakte først.

Numrene gemmes på kontaktplads 1, 2 og 3 med kommandoerne i brugsanvisningen.

Fjernbetjeningen er normalt parret ved modtagelsen. Det medfølgende armbånd skal tilføjes særskilt.

1. Hold plusknappen på hovedenhedens højre side nede, til du hører en tone.
2. Mens hovedenheden blinker, trykker du på armbåndets SOS-knap inden for cirka 30 sekunder.
3. Lyt efter hovedenhedens bekræftelse.
4. Test armbåndet fra det sted, hvor det skal bruges.

Hold andre trådløse enheder i ro under parringen, så den rigtige knap bliver registreret.

Se afsnittet SOS armbånd under Parring af tilbehør i brugsanvisningen.

Hovedenhedens parringstilstand er kun aktiv i cirka 30 sekunder. Knappen skal sende sit signal i det tidsrum.

1. Kontrollér knap eller armbånds batteri.
2. Hav tilbehøret tæt ved hovedenheden.
3. Hold plusknappen nede til tonen og blinket.
4. Tryk på tilbehørets SOS-knap med det samme.
5. Kontrollér bekræftelsen og test et opkald efter aftale.

Hvis tiden udløber, kan du starte parringen igen med plusknappen. Bruger du en anden knap end den, der fulgte med sættet, hjælper vi gerne med at undersøge, om den passer.

Du kan følge parringen i vejledningen til det medfølgende tilbehør.

Skriv gerne til os, hvis du har brug for hjælp.

En aktiv bevægelsessensor kan sende først, mens hovedenheden lytter efter nyt tilbehør.

1. Undgå bevægelse foran andre sensorer under parringen.
2. Sluk om nødvendigt nærliggende bevægelsessensorer midlertidigt.
3. Start parringen igen og aktivér kun den ønskede SOS-knap.
4. Tænd og kontrollér de øvrige sensorer bagefter.

Kontakt kundeservice ved forkert tilføjelse. En fabriksnulstilling sletter også kontakter og andet korrekt tilbehør.

Armbåndets radioforbindelse til hovedenheden er en anden forbindelse end hovedenhedens 4G-forbindelse.

1. Test SOS tæt på hovedenheden.
2. Test derefter fra de rum, hvor armbåndet bruges.
3. Undersøg, om metal eller tunge vægge skærmer signalet.
4. Prøv en mere central placering af hovedenheden med fortsat god mobildækning.

SIM-kortet forbinder hovedenheden til mobilnettet. Armbåndets lokale radioforbindelse afprøves særskilt i hjemmet.

Se også råd om hovedenhedens betjening og tilbehør i brugsanvisningen.

Armbåndet sender til den faste hovedenhed, som står for opkald og SMS. Det er derfor radioforbindelsen tilbage til hjemmet, der afgør, hvor du kan bruge det.

1. Brug og test armbåndet inden for rækkevidde af hovedenheden.
2. Kontrollér, hvilke områder i boligen der er dækket.
3. Vælg en selvstændig mobil tryghedsalarm, hvis der skal kunne tilkaldes hjælp på ture.

Vil du også kunne bruge en alarm på ture, hjælper vi gerne med at vælge en mobil model.

Se mulighederne i vores udvalg af tryghedsalarmer til hjemmet og på farten.

Skriv gerne til os, hvis du har brug for hjælp.

Hovedenheden skal normalt være tilsluttet strøm. Batteriet er backup til strømsvigt.

1. Tilslut den medfølgende adapter og USB-C-kabel.
2. Kontrollér kabelender og stikkontakt.
3. Hold tændknappen øverst i venstre side nede, til enheden siger »Hello«.
4. Kontrollér den grønne strømindikator og lad enheden oplade.

Hvis den stadig ikke kan holdes i drift, så kontakt kundeservice. Åbn ikke det indbyggede batteri.

En pulserende grøn lampe viser opladning. Fast grønt lys viser, at opladningen er fuldført.

1. Lad hovedenheden være tilsluttet den normale strømforsyning.
2. Kontrollér, at kablet ikke sidder løst.
3. Se, om lampen senere skifter til fast lys.

Hvis der slet ikke er grønt lys, eller enheden bliver ved med at melde lavt batteri med korrekt strøm, så kontakt kundeservice.

Enheden kan sende besked om manglende strøm og lavt backupbatteri. Kontrollér strømmen, før du ændrer kontakterne.

1. Kontrollér stikkontakt, adapter og USB-C-kabel.
2. Tilslut strømmen igen, hvis den er blevet afbrudt.
3. Lad backupbatteriet oplade.
4. Kontrollér, om beskederne stopper under stabil strøm.

Kommer beskederne igen, selv om strømmen er tilsluttet, er du velkommen til at skrive til os. Fortæl gerne, hvornår det sker, og hvordan lamperne lyser, så hjælper vi dig videre.

Under vægbeslaget sidder en aftagningskontakt. Den kan udløse alarm, når hovedenheden fjernes fra beslaget.

1. Orientér kontaktpersonerne før planlagt flytning.
2. Kontrollér, at beskeden handler om aftagning.
3. Montér hovedenheden korrekt på beslaget igen.
4. Kontrollér, at den sidder stabilt, og test funktionerne bagefter.

Hvis aftagningsalarmen fortsætter, selv om enheden sidder korrekt, hjælper vi gerne med at undersøge beslaget og kontakten.

Læs om aftagningskontakten under Sikkerhed og vigtige alarmer i brugsanvisningen.

Skriv gerne til os, hvis du har brug for hjælp.

Test først, om hovedenhedens egen SOS-knap kan starte kontaktforløbet. Det skelner mellem snorens funktion og problemer med SIM eller kontakter.

1. Aftal en test med modtageren.
2. Test den store SOS-knap og kontrollér opkaldet.
3. Test derefter med et normalt træk nedad i den røde snor.
4. Kontrollér, at snoren hænger frit og enheden sidder fast.

Hvis kun snoren fejler, så kontakt kundeservice. Træk ikke så hårdt, at enheden eller monteringen beskadiges.

Kontrollér først, at der faktisk er etableret et opkald. Den røde lysring lyser fast under en samtale.

1. Ved indgående opkald besvares med den store SOS-knap.
2. Kontrollér, at modtageren har taget opkaldet.
3. Tal tydeligt ved hovedenheden og kontrollér, at mikrofon og højttaler ikke er tildækket.
4. Afslut med SOS-knappen og lav eventuelt en ny aftalt test.

Notér, om problemet gælder lyd i én eller begge retninger, hvis du kontakter kundeservice.

En fabriksnulstilling sletter både kontaktpersoner og parrede knapper eller sensorer.

1. Opsæt først kontakt 1 via SMS.
2. Test opkald og SMS, før du tilføjer flere kontakter.
3. Par de ønskede SOS-knapper og armbånd igen.
4. Test alle aktiveringsmåder fra deres normale placeringer.

Ved svag dækning eller problemer med en enkelt knap kan du begynde med de relevante svar her i Fejlfinding og hjælp og bevare de øvrige indstillinger.

Du finder kontaktkommandoer og parringstrin i brugsanvisningen.

En fælles prøve giver dig og kontaktpersonerne mulighed for at lære hele forløbet at kende. Prøv hver SOS-knap og hver kontaktperson, så I ved, hvordan sættet fungerer i hverdagen.

1. Orientér alle kontaktpersoner om testen.
2. Kontrollér normal strøm og fast blåt netværkslys.
3. Afprøv hovedknap, træksnor, fjernbetjening og armbånd hver for sig.
4. Få bekræftet de forventede opkald og SMS-beskeder.
5. Test fra de rum, hvor brugeren skal kunne tilkalde hjælp.
6. Aftal med kontaktpersonerne, hvordan de reagerer på en rigtig alarm.

Gentag testen efter ændring af SIM, telefonnumre, placering eller tilbehør.

Hav gerne brugsanvisningen til sættet åben under testen, så I kan følge betjeningen sammen.