SPØRGSMÅL & SVAR
Hvad har du brug for hjælp til?
Find svar om dit produkt, eller vælg en kategori nedenfor.
PRODUKTSPØRGSMÅL
DanGear® fjernbetjening
Find svar om funktioner, muligheder og brug af netop dette produkt.
Se produktet →Generelle spørgsmål om produktet
Hold SOS-knappen inde i cirka tre sekunder for at aktivere alarmen, når fjernbetjeningen er inden for radioforbindelsens rækkevidde. De videre beskeder og opkald følger indstillingerne i dit alarmsystem. Vi hjælper gerne med at gennemgå løsningen via kontaktformularen.
Rækkevidden er op til 20 meter under egnede forhold. Afstanden i praksis afhænger blandt andet af vægge, etager og panelets placering.
Du får den sorte DanGear®-fjernbetjening, et CR2032-batteri og en lille karabinhage. Et kompatibelt DanGear®-alarmsystem er nødvendigt og købes separat.
Du kan tilkoble og frakoble DanGear®-alarmen, aktivere skalsikring og bruge SOS-funktionen. De fire funktioner er samlet på en lille fjernbetjening til nøglebundtet.
Den bruges sammen med et kompatibelt DanGear®-alarmsystem. Fjernbetjeningen sender kommandoer til alarmens hovedenhed via 433 MHz-radio.
Den bruger et CR2032-knapcellebatteri, som følger med. Det giver en kompakt fjernbetjening uden en ledning i daglig brug.
En knap aktiveres med et bevidst tryk i cirka 3 sekunder. Det hjælper med at holde betjeningen kontrolleret, når fjernbetjeningen ligger i en lomme eller taske.
Ja. Der medfølger en lille karabinhage, så fjernbetjeningen kan følge dine nøgler og være let at finde, når du kommer hjem eller går ud.
Ja. Fjernbetjeningen giver direkte betjening med knapper, så du kan til- og frakoble alarmen uden først at finde telefonen frem.
Ja. Den har en knap til skalsikring, så du nemt kan vælge den alarmtilstand, hvor de relevante dør- og vinduessensorer er aktive, mens du er hjemme.
Fejlsøgning af DanGear® fjernbetjening
Knapperne har beskyttelse mod utilsigtede tryk. Hold den ønskede knap nede i mere end tre sekunder.
1. Stå tæt på hovedenheden ved den første test.
2. Hold knappen nede i mere end tre sekunder, og se efter det blå lys.
3. Kontrollér, at alarmen skifter til den ønskede tilstand.
Hvis lyset ikke reagerer, så kontrollér CR2032-batteriet. Hvis lyset reagerer, men alarmen ikke gør, så kontrollér tilføjelsen og rækkevidden.
Fjernbetjeningen skal sende signal, mens hovedenheden søger efter en fjernbetjening.
1. Hold fjernbetjeningen tæt på hovedenheden.
2. På HEIMDALL-panelet åbnes »Indstillinger« → »Tilbehør« → »Fjernbetjeninger« → »+« → »Start«. I SmartLife bruges alarmens »Accessories«.
3. Aktivér en knap på fjernbetjeningen, indtil det blå lys blinker.
4. Gem registreringen, og afprøv til- og frakobling.
Hold andre sensorer i ro imens. Kontrollér, at fjernbetjeningen står under »Fjernbetjeninger« eller »Remote«.
Lyset viser, at fjernbetjeningen reagerer på trykket. Hovedenheden skal også kunne modtage signalet og kende fjernbetjeningen.
1. Hold knappen nede i mere end tre sekunder.
2. Afprøv tæt på hovedenheden.
3. Kontrollér, at fjernbetjeningen står i hovedenhedens tilbehørsoversigt.
4. Tilføj den efter vejledningen, hvis den ikke er registreret.
Virker den tæt på hovedenheden, men ikke fra den normale plads, så undersøg rækkevidden.
Et svagt lys eller manglende reaktion kan skyldes, at batteriet skal skiftes.
1. Hold en knap nede i mere end tre sekunder for at kontrollere reaktionen.
2. Åbn fjernbetjeningen efter vejledningen til dens runde eller firkantede udgave.
3. Udskift batteriet med et nyt CR2032, og kontrollér plus og minus.
4. Saml fjernbetjeningen og test igen.
Kontakt kundeservice, hvis den stadig ikke reagerer med et korrekt monteret, friskt batteri.
Kontrollér batteriets type og placering, før du ændrer alarmens opsætning.
1. Se, at batteriet er et CR2032 og vender som markeret i holderen.
2. Kontrollér, at batteriet ligger rigtigt og ikke sidder løst.
3. Luk fjernbetjeningen korrekt uden at klemme noget.
4. Hold en knap inde i mere end tre sekunder tæt på hovedenheden.
Hvis lyset virker, men kommandoen ikke når frem, så kontrollér registreringen på hovedenheden. Brug ikke kraft på batteriholderen.
Fjernbetjeningen bruger radio til hovedenheden. Den oplyste rækkevidde på op til cirka 20 meter afhænger af omgivelserne.
1. Afprøv tæt på hovedenheden.
2. Gå gradvist tilbage mod det sted, hvor du normalt vil betjene alarmen.
3. Kontrollér, om vægge, etager eller metal mellem enhederne påvirker forbindelsen.
4. Kontrollér batteriet, hvis rækkevidden er blevet kortere end tidligere.
Bekræft alarmens tilstand, før du går. Brug appen, hvis du er uden for fjernbetjeningens radioforbindelse og hovedenheden er online.
Hvis loggen peger på en fjernbetjening, kan en knap være blevet trykket ned i lommen eller have svært ved at slippe igen.
1. Kontrollér tidspunktet og kommandoen i hovedenhedens log.
2. Se, om loggen angiver en bestemt fjernbetjening. Appens log viser ikke altid kilden lige tydeligt.
3. Læg fjernbetjeningen frit, så intet trykker på knapperne, og kontrollér at knapperne slipper normalt.
4. Notér, om hændelsen kommer igen.
Kontakt kundeservice, hvis problemet fortsætter. Kontrollér altid alarmens aktuelle tilstand efter en uventet ændring.
Knappen vælger skalsikring på hovedenheden. Det er sensorernes zoner, der afgør, hvilke dele af huset der er aktive i den tilstand.
1. Kontrollér på panelet eller i appen, at skalsikring faktisk er valgt.
2. Gennemgå de relevante sensortilstande efter hovedenhedens vejledning.
3. Afprøv en dør eller et vindue, der skal være beskyttet.
4. Afprøv derefter bevægelse i et rum, hvor du skal kunne færdes frit.
Hvis alarmen skifter korrekt til skalsikring, skal reaktionen normalt undersøges i sensorernes opsætning.
Fjernbetjeningen sender direkte til hovedenheden. Appen skal desuden have internetforbindelse for at vise opdateret status.
1. Kontrollér først tilstanden direkte på hovedenheden, hvis din model har en skærm.
2. Se, om hovedenheden er online i SmartLife.
3. Kontrollér telefonens internet og åbn alarmens appvisning igen.
4. Sammenlign den viste status med den seneste hændelse i loggen.
Oplys kundeservice, om den lokale betjening virker, hvis appvisningen fortsat er forkert.
SOS-knappen aktiverer hovedenheden. Det er hovedenhedens beskedindstillinger, der bestemmer, hvem der får besked og hvordan.
1. Kontrollér ved en aftalt test, at hovedenheden registrerer SOS-kommandoen.
2. Kontrollér appnotifikationer og internetforbindelse.
3. Bruger du HEIMDALL med SIM-kort, så kontrollér også SMS-/opkaldskontakter og aktiveringen af de valgte funktioner.
4. Afprøv modtagelsen sammen med kontaktpersonerne.
SKJOLDVIG WiFi-alarmboksen har ikke SIM-baserede SMS- og opkaldsfunktioner.
Fjernbetjeningen er radiotilbehør til DanGear®-alarmsystemet. Den forbindes gennem hovedenheden og har ikke sit eget WiFi-login.
1. Åbn alarmens hovedenhed i SmartLife.
2. Vælg »Accessories« og start tilføjelsen.
3. Aktivér fjernbetjeningen, og kontrollér registreringen under »Remote«.
4. Afprøv en kommando og se, at hovedenheden reagerer.
Hvis du mangler en kompatibel hovedenhed, kan kundeservice hjælpe med at afklare, hvad der passer sammen.
En bortkommet fjernbetjening bør fjernes fra alarmens registrerede tilbehør, så den ikke længere kan bruges til at betjene systemet.
1. Åbn hovedenhedens oversigt over fjernbetjeninger eller »Accessories« → »Remote« i appen.
2. Find den bortkomne fjernbetjening ud fra dens navn.
3. Fjern kun denne registrering, når du er sikker på, hvilken enhed det er.
4. Kontrollér, at de fjernbetjeninger, du stadig har, og appen fortsat virker.
Er navnene uklare, så kontakt kundeservice for hjælp til at identificere enhederne. Undlad at slette alle sensorer for at fjerne én fjernbetjening.
Det er alarmsystemets hovedenhed, der bruger WiFi. Dette tilbehør bruger radio og skal ikke forbindes direkte til den nye router.
1. Kontrollér, om alarmsystemets hovedenhed er online i Smart Life.
2. Hvis hovedenheden er offline efter ændring af netværksnavn eller kode, så genforbind alarmsystemets hovedenhed efter dens egen vejledning. Bevar tilbehørsregistreringerne.
3. Fjernelse af hovedenheden i appen skal ske fra Home: Android → pilen ned under +; iPhone → de tre streger → Device Management. Markér kun hovedenheden, og brug Remove Device. At fjerne en genvej på forsiden er ikke det samme.
4. Sæt hovedenheden i WiFi-parringstilstand efter dens modelvejledning, og tilføj via Home → + → Add Device på det nye 2,4 GHz-netværk.
5. Kontrollér, at tilbehøret fortsat vises og reagerer korrekt. Genindlær kun en enkelt sensor, hvis dens registrering faktisk mangler.
På HEIMDALL PRO™: Vælg Gendan på panelet og Ja til at beholde tilbehørsindstillingerne, før du tilføjer panelet igen. Stop før en fuld nulstilling, hvis du ikke får dette valg. SKJOLDVIG-alarmboksen bruger sin egen parringsvejledning.
Kontrollér først strøm eller batteri og forbindelsen tæt på routeren eller hovedenheden. Hvis produktet fortsat reagerer uregelmæssigt, kan genopsætning være næste trin.
Tilbehøret bruger radio til alarmsystemet og har ikke en selvstændig WiFi-forbindelse.
1. Kontrollér først tilbehørets strøm eller batteri og afprøv tæt på hovedenheden.
2. Kontrollér indstillinger og kompatibilitet i tilbehørets egen vejledning.
3. Hvis parringen skal oprettes på ny, så notér tilbehørets navn og indstillinger. Brug den modelkorrekte indlæring på tilbehøret og hovedenheden. Sirener, keypads, fjernbetjeninger og signalforstærkere har forskellige fremgangsmåder.
4. Fjern kun den berørte registrering, hvis vejledningen kræver det. Slet ikke hele alarmen eller dens øvrige sensorer.
5. Lav en aftalt funktionstest, og kontrollér, at det øvrige tilbehør stadig virker.
Hvis hovedenheden er offline i Smart Life, skal hovedenhedens forbindelse genoprettes særskilt. Brug vejledningen til dit alarmpanel eller din alarmboks.
