Qsmart.dk SIM-kort abonnementsbetingelser

Din aftale med Qsmart

Disse abonnementsbetingelser gælder dit SIM-abonnement og den appadgang, der er inkluderet i din aftale.
Køb af udstyr er omfattet af Qsmarts handelsbetingelser.

Du skal være fyldt 18 år for at oprette abonnementet. Den person, der indgår aftalen, er ansvarlig for betalingen, også hvis SIM-kortet bruges af et familiemedlem eller en anden person. Du skal holde dine kontaktoplysninger opdaterede og beskytte dit login. Adgang til en anden persons position eller alarmoplysninger kræver et lovligt grundlag.

Din valgte pakke, pris og betalingsperiode fremgår ved oprettelsen og i din bekræftelse. Dine ufravigelige rettigheder som forbruger gælder altid.

Priser og abonnementspakker

Oprettelse: 0 kr. Det gælder alle abonnementspakker nedenfor.

Alle ovenstående priser er inklusive 25 % moms. Ved månedsbetaling betaler du for én måned ad gangen. Ved årsbetaling betaler du samlet for 12 måneder til den viste årspris. Årsbetaling ændrer ikke de månedlige kvoter og medfører ingen bindingsperiode.

Betaling, fornyelse og forbrug

Abonnementet betales forud ved automatisk træk på det betalingskort, du har registreret. Beløbet trækkes ved oprettelsen og derefter ved begyndelsen af hver ny betalingsperiode, indtil abonnementet ophører. Du godkender de løbende betalinger som en del af oprettelsen, hvor beløb og betalingsperiode vises.

Fornyelsen følger det enkelte abonnements startdato og den valgte betalingsperiode. Du skal sørge for, at dit registrerede betalingskort er gyldigt, og at der er dækning for betalingen. Kortoplysninger behandles sikkert af vores betalingsudbyder.

Hvis en betaling ikke kan gennemføres, sender vi en skriftlig påmindelse med beløbet og en betalingsfrist på 14 dage fra påmindelsen. Påmindelsen oplyser også om en eventuel spærring, hvis betalingen fortsat mangler efter fristen. Kontakt os, hvis du mener, at opkrævningen er forkert. En indsigelse behandles efter gældende regler; et beløb, der skal stå i bero, medfører ikke i sig selv spærring.

Du kan tilbagekalde din tilladelse til fremtidige korttræk ved at kontakte os. Det opsiger ikke i sig selv abonnementet eller fjerner betalingspligten frem til den gyldige ophørsdato.

Tale, SMS og data ud over pakkens inkluderede mængder opkræves automatisk hver måned. Det gælder også, når selve abonnementet er forudbetalt for 12 måneder.

Vi sender besked ved 80 % og 100 % af den inkluderede SMS- og datamængde. Almindeligt forbrug fortsætter herefter til de oplyste priser. Forbrugsoplysninger og beskeder kan være forsinkede, så der kan allerede være registreret ekstra forbrug, når beskeden modtages.

Levering, aktivering og adgang

Du opretter abonnementet på din kundekonto, registrerer dit SIM-kort og vælger pakke og betalingsperiode. Før du betaler, får du vist den samlede pris og de vilkår, der gælder for dit valg. Efter betalingen sættes aktiveringen i gang, og du får besked, når SIM-kortet er klar.

Abonnementsperioden begynder ved den bekræftede aktivering. Bestilling eller afsendelse af udstyr starter ikke i sig selv abonnementsperioden. Hvis aktiveringen ikke kan gennemføres, og tjenesten derfor ikke leveres, tilbagebetales det modtagne abonnementsbeløb, medmindre du aftaler en senere opstart med os.

De inkluderede appfunktioner kræver et aktivt Qsmart SIM-abonnement og en kompatibel, korrekt tilknyttet enhed. Den app og de funktioner, der følger med din model, fremgår af produktbeskrivelsen. Adgang til kundekonto, betalinger og opsigelse bevares, selv om adgangen til tracking ophører.

Du får hele den inkluderede månedsmængde af tale, SMS og data, også hvis SIM-kortet aktiveres midt i en kalendermåned. Kvoterne er månedlige, uanset hvor lang en periode du betaler for.

Dækning og netværk

Netværk og teknologi

Qsmart benytter TDCs mobilnetværk i Danmark. 4G og 5G kan benyttes på understøttede enheder, når SIM-profilen, enhedens modem og firmware samt den lokale netværksdækning understøtter teknologien. 5G er derfor ikke en garanti på alle enheder eller i alle dækningsområder. Ved roaming afhænger netværk og tilgængelig teknologi af den lokale operatør og de gældende roamingaftaler.

Data i 34 lande og tilhørende områder

Den inkluderede datapakke kan bruges i Danmark og den aftalte EU+-zone. De 34 lande, inklusive Danmark, er: Belgien, Bulgarien, Cypern (den græske del), Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, San Marino, Schweiz, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Vatikanet og Østrig. Derudover omfatter zonen Gibraltar, de franske områder Guadeloupe, Martinique og Réunion samt Guernsey, Jersey og Isle of Man. Områderne tælles ikke som yderligere lande i angivelsen “34 lande”. Roaming uden for denne zone er spærret.

Opkald og SMS fra Danmark til udenlandske numre er spærret. Det er noget andet end at bruge SIM-kortet under ophold i udlandet. Den ovenstående landeliste beskriver, hvor den inkluderede datapakke kan bruges; den er ikke en prisliste for internationale opkald eller SMS.

Drift, fejl og ansvar

Tjenestens funktion afhænger blandt andet af mobildækning, GPS-signal, strøm eller batteri, installation og kompatibelt udstyr. Forbindelsen kan derfor variere og blive afbrudt. Abonnementet omfatter ikke en bemandet alarmcentral og erstatter ikke 112.

Kontakt os, hvis tjenesten ikke fungerer som aftalt. Vi undersøger fejlen og afhjælper den inden rimelig tid. Du skal medvirke til nødvendig fejlsøgning og følge relevante installations- og sikkerhedsanvisninger.

Hvis dit SIM-kort eller den tilknyttede enhed bliver væk eller bliver misbrugt, kan du spærre SIM-kortet direkte via din kundekonto. En spærring er ikke en opsigelse og stopper ikke i sig selv abonnementsbetalingen.

Dine rettigheder til afhjælpning, prisafslag, ophævelse, tilbagebetaling og eventuel erstatning følger aftalen og gældende ret. Ufravigelige rettigheder, herunder ved personskade og produktansvar, begrænses ikke. Nødvendige sikkerhedsopdateringer leveres efter de regler, der gælder for produktet.

Binding og opsigelse

Der er ingen bindingsperiode. Du kan opsige med løbende kalendermåned plus én måned. Modtager vi for eksempel din opsigelse den 10. april, ophører abonnementet ved udgangen af den 31. maj. Årsbetaling ændrer ikke dette varsel.

Du kan opsige i selvbetjeningen på din kundekonto eller ved at skrive til [email protected]. Vi bekræfter modtagelsen og den konkrete ophørsdato på e-mail. Du behøver ikke ringe for at opsige.

Abonnementet kan bruges frem til ophørsdatoen, forudsat at betalingen er i orden. Abonnementsbetalingen stopper ved ophøret. Hvis en betalingsperiode ellers ville løbe ud over ophørsdatoen, betaler du kun frem til ophøret. Eventuelt ekstra forbrug frem til ophøret opgøres særskilt.

Refusion og slutafregning

Har du forudbetalt for en periode efter abonnementets gyldige ophørsdato, tilbagebetaler vi automatisk den ubrugte del. Beregningen tager udgangspunkt i den pris, du faktisk har betalt. Vi omregner ikke den brugte periode til en dyrere månedspris.

Du betaler frem til ophørsdatoen, som beregnes efter varslet på løbende kalendermåned plus én måned. Den del af din forudbetaling, der dækker tiden efter ophørsdatoen, får du tilbage. Ved årsbetaling beregnes hver hel ubrugt abonnementsmåned som en tolvtedel af den betalte årspris. En del af en måned beregnes efter kalenderdagene i den pågældende abonnementsmåned, og det samlede beløb afrundes til øre.

Vi tilbagebetaler automatisk 5 bankdage efter, at abonnementet er afsluttet. Beløbet tilbagebetales til det betalingskort, der blev brugt, medmindre andet udtrykkeligt aftales. Vi giver besked ved en teknisk forsinkelse. Eventuelt dokumenteret ekstra forbrug fremgår særskilt af slutafregningen.

Fortrydelsesret

Når du opretter et SIM-abonnement på nettet, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Hvis de lovpligtige oplysninger ikke er givet korrekt, kan fristen være længere. For køb af selve udstyret gælder reglerne i Qsmarts handelsbetingelser.

Hvis du ønsker, at abonnementet sættes i gang inden de 14 dage er gået, skal du udtrykkeligt anmode om tidlig opstart. Ved fortrydelse efter en sådan opstart kan vi kræve et forholdsmæssigt beløb for den del af tjenesten, der faktisk er leveret, når betingelserne for det er opfyldt. Aktivering ophæver ikke i sig selv fortrydelsesretten til det løbende abonnement.

Giv os en tydelig besked inden fristens udløb på [email protected] eller til Qsmart / SmartTeam ApS, Snogegårdsvej 3, 2820 Gentofte. Du kan for eksempel skrive: “Jeg ønsker at fortryde mit SIM-abonnement, oprettet den [dato], ordre [nummer]. Navn, adresse, e-mail og dato.” Du behøver ikke bruge denne formulering.

Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din besked om fortrydelse, med fradrag af et eventuelt lovligt beløb for leveret tjeneste. Tilbagebetalingen sker til det oprindelige betalingsmiddel, medmindre du udtrykkeligt aftaler andet. Ved returnering af udstyr gælder de særskilte regler om retur, værdiforringelse, standardlevering og eventuel lovlig tilbageholdelse af tilbagebetalingen.

Personoplysninger

Vi behandler de kunde-, ordre- og abonnementsoplysninger, der er nødvendige for at levere tjenesten, yde support og håndtere betaling. Behandling af positions- og enhedsoplysninger afhænger af den app og enhed, du bruger. Oplysninger om behandlingen og dine rettigheder fremgår af Qsmarts og den konkrete apps privatlivsoplysninger.

Opsigelse af abonnementet kræver ikke, at du sletter din kundekonto. Du kan kontakte os om indsigt, rettelse eller sletning af personoplysninger. Oplysninger, som fortsat er nødvendige eller lovpligtige, eksempelvis regnskabsbilag, opbevares i den relevante periode.

Ændringer af aftalen

Vi kan ændre vilkår og priser fremadrettet, hvis det er begrundet i ændrede lovkrav, netværksforhold eller leverandøromkostninger. Væsentlige ændringer til din ulempe meddeles individuelt og skriftligt med mindst én måneds varsel, eller et længere varsel, hvis lovgivningen kræver det.

Varslet beskriver ændringen, ikrafttrædelsesdatoen og din ret til omkostningsfrit ophør, hvor denne ret gælder. Ændringer har ikke tilbagevirkende kraft. En ny pris på hjemmesiden ændrer ikke i sig selv din eksisterende aftale, og en allerede betalt periode ændres ikke uden lovligt grundlag.

Klagemuligheder og tvister

Hvis du vil klage, skal du først kontakte os på [email protected]. Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til Teleankenævnet, hvis sagen vedrører en teletjeneste og er omfattet af nævnets kompetence.

Andre forbrugerklager kan efter omstændighederne behandles af Mæglingsteamet for Forbrugerklager eller Forbrugerklagenævnet hos Nævnenes Hus. Klager over behandling af personoplysninger kan indgives til Datatilsynet. De enkelte instansers adgangsbetingelser gælder.

Aftalen er underlagt dansk ret, uden at det begrænser ufravigelig forbrugerbeskyttelse eller din lovlige adgang til at få en tvist behandlet.

Din aftale med Qsmart

Disse abonnementsbetingelser gælder virksomhedens SIM-abonnement og den appadgang, der er inkluderet i aftalen.
Køb af udstyr er omfattet af Qsmarts handelsbetingelser.

Aftalen indgås med den virksomhed, der fremgår af bekræftelsen. Bestilleren skal have ret til at indgå aftalen på virksomhedens vegne. Virksomheden er ansvarlig for betalingen, også hvis SIM-kortet bruges af en medarbejder eller en anden person. Virksomheden skal holde sine kontaktoplysninger opdaterede og sikre, at kun bemyndigede brugere har adgang.

Den valgte pakke, pris, betalingsperiode og eventuelle bindingsperiode fremgår ved oprettelsen og i bekræftelsen. Særskilt aftalte vilkår fremgår af tilbuddet eller ordren. Ufravigelige rettigheder gælder altid, herunder relevante rettigheder for mikrovirksomheder, små virksomheder og nonprofitorganisationer. Hvis aftalen reelt er et forbrugerkøb, gælder forbrugerrettighederne, selv om der er angivet et CVR-nummer.

Priser og abonnementspakker

Oprettelse: 0 kr. Det gælder alle abonnementspakker nedenfor.

Som erhvervskunde kan du vælge mellem de tre almindelige SIM-pakker og de fire flådeløsninger nedenfor.

SIM-abonnementer

Alle ovenstående priser er inklusive 25 % moms. Ved månedsbetaling betaler du for én måned ad gangen. Ved årsbetaling betaler du samlet for 12 måneder til den viste årspris. Årsbetaling ændrer ikke de månedlige kvoter og medfører ingen bindingsperiode.

Flådestyring

Alle ovenstående priser er inklusive 25 % moms og gælder pr. SIM. Ved månedsbetaling er der ingen binding. Ved betaling for 12 eller 24 måneder får du en lavere pris og forudbetaler hele perioden. Bindingen gælder kun den første valgte periode; efterfølgende betalinger starter ikke en ny bindingsperiode.

Prisklassen afhænger af virksomhedskontoens samlede antal aktive flåde-SIM, inklusive betalte kort under aktivering. Ved samlet oprettelse betales de nye kort samlet. Hvert SIM har sin egen aktiveringsdato og abonnementsperiode.

Hvis antallet af flåde-SIM ændres, gælder den nye prisklasse fra det enkelte SIM-korts næste betaling. En allerede betalt periode ændres ikke. Falder flåden til ét SIM, gælder prisen for 2–5 køretøjer. Ældre aftaler med en særskilt fast pris ændres ikke af denne prismodel.

Betaling, fornyelse og forbrug

Abonnementet betales forud ved automatisk træk på det betalingskort, du har registreret. Beløbet trækkes ved oprettelsen og derefter ved begyndelsen af hver ny betalingsperiode, indtil abonnementet ophører. Du godkender de løbende betalinger som en del af oprettelsen, hvor beløb og betalingsperiode vises.

Fornyelsen følger det enkelte abonnements startdato og den valgte betalingsperiode. Du skal sørge for, at dit registrerede betalingskort er gyldigt, og at der er dækning for betalingen. Kortoplysninger behandles sikkert af vores betalingsudbyder.

Hvis en betaling ikke kan gennemføres, sender vi en skriftlig påmindelse med beløbet og en betalingsfrist på 14 dage fra påmindelsen. Påmindelsen oplyser også om en eventuel spærring, hvis betalingen fortsat mangler efter fristen. Kontakt os, hvis du mener, at opkrævningen er forkert. En indsigelse behandles efter gældende regler; et beløb, der skal stå i bero, medfører ikke i sig selv spærring.

Du kan tilbagekalde din tilladelse til fremtidige korttræk ved at kontakte os. Det opsiger ikke i sig selv abonnementet eller fjerner betalingspligten frem til den gyldige ophørsdato.

Tale, SMS og data ud over pakkens inkluderede mængder opkræves automatisk hver måned. Det gælder også, når selve abonnementet er forudbetalt for 12 eller 24 måneder.

Vi sender besked ved 80 % og 100 % af den inkluderede SMS- og datamængde. Almindeligt forbrug fortsætter herefter til de oplyste priser. Forbrugsoplysninger og beskeder kan være forsinkede, så der kan allerede være registreret ekstra forbrug, når beskeden modtages.

Levering, aktivering og adgang

Du opretter abonnementet på din kundekonto, registrerer dit SIM-kort og vælger pakke og betalingsperiode. Før du betaler, får du vist den samlede pris og de vilkår, der gælder for dit valg. Efter betalingen sættes aktiveringen i gang, og du får besked, når SIM-kortet er klar.

Abonnementsperioden begynder ved den bekræftede aktivering. Bestilling eller afsendelse af udstyr starter ikke i sig selv abonnementsperioden. Hvis aktiveringen ikke kan gennemføres, og tjenesten derfor ikke leveres, tilbagebetales det modtagne abonnementsbeløb, medmindre du aftaler en senere opstart med os.

De inkluderede appfunktioner kræver et aktivt Qsmart SIM-abonnement og en kompatibel, korrekt tilknyttet enhed. Den app og de funktioner, der følger med din model, fremgår af produktbeskrivelsen. Adgang til kundekonto, betalinger og opsigelse bevares, selv om adgangen til tracking ophører.

Du får hele den inkluderede månedsmængde af tale, SMS og data, også hvis SIM-kortet aktiveres midt i en kalendermåned. Kvoterne er månedlige, uanset hvor lang en periode du betaler for.

Flådepakkerne inkluderer Qtracker-flådestyring. Eventuelle udvidede funktioner fremgår af den konkrete aftale.

Købt udstyr faktureres særskilt og bliver virksomhedens ejendom efter den aftalte betaling. Opsigelse af abonnementet medfører ikke, at købt udstyr skal returneres. Leje, lån, installation eller særskilt service gælder kun, hvis det er aftalt.

Dækning og netværk

Netværk og teknologi

Qsmart benytter TDCs mobilnetværk i Danmark. 4G og 5G kan benyttes på understøttede enheder, når SIM-profilen, enhedens modem og firmware samt den lokale netværksdækning understøtter teknologien. 5G er derfor ikke en garanti på alle enheder eller i alle dækningsområder. Ved roaming afhænger netværk og tilgængelig teknologi af den lokale operatør og de gældende roamingaftaler.

Data i 34 lande og tilhørende områder

Den inkluderede datapakke kan bruges i Danmark og den aftalte EU+-zone. De 34 lande, inklusive Danmark, er: Belgien, Bulgarien, Cypern (den græske del), Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, San Marino, Schweiz, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Vatikanet og Østrig. Derudover omfatter zonen Gibraltar, de franske områder Guadeloupe, Martinique og Réunion samt Guernsey, Jersey og Isle of Man. Områderne tælles ikke som yderligere lande i angivelsen “34 lande”. Roaming uden for denne zone er spærret.

Opkald og SMS fra Danmark til udenlandske numre er spærret. Det er noget andet end at bruge SIM-kortet under ophold i udlandet. Den ovenstående landeliste beskriver, hvor den inkluderede datapakke kan bruges; den er ikke en prisliste for internationale opkald eller SMS.

Drift, fejl og ansvar

Tjenestens funktion afhænger blandt andet af mobildækning, GPS-signal, strøm eller batteri, installation og kompatibelt udstyr. Forbindelsen kan derfor variere og blive afbrudt. Abonnementet omfatter ikke en bemandet alarmcentral og erstatter ikke 112.

Kontakt os, hvis tjenesten ikke fungerer som aftalt. Vi undersøger fejlen og afhjælper den inden rimelig tid. Du skal medvirke til nødvendig fejlsøgning og følge relevante installations- og sikkerhedsanvisninger.

Hvis dit SIM-kort eller den tilknyttede enhed bliver væk eller bliver misbrugt, kan du spærre SIM-kortet direkte via din kundekonto. En spærring er ikke en opsigelse og stopper ikke i sig selv abonnementsbetalingen.

Der gælder ingen særskilt garanti for oppetid, responstid eller dækning, medmindre den er aftalt skriftligt. Parternes ansvar følger dansk rets almindelige regler. En særskilt aftalt ansvarsbegrænsning kan ikke tilsidesætte ufravigelige rettigheder.

Ved væsentlig misligholdelse gives som udgangspunkt skriftlig besked og en rimelig frist til at rette forholdet. Ved dokumenteret misbrug eller en sikkerhedstrussel kan tjenesten spærres straks, når det er nødvendigt og lovligt. Vi orienterer virksomheden hurtigst muligt, medmindre lovgivningen hindrer det.

Binding og opsigelse

De tre almindelige SIM-pakker

SIM til alarmsystem, SIM til tryghedsalarm og GPS SIM har ingen bindingsperiode. Du kan opsige med løbende kalendermåned plus én måned, også ved årsbetaling.

De tre faste flådepakker

Ved månedsbetaling er der ingen bindingsperiode. Ved samlet betaling for 12 eller 24 måneder gælder en indledende bindingsperiode på henholdsvis 12 eller 24 måneder fra det enkelte SIM-abonnements aktivering.

Du kan opsige under bindingsperioden. Abonnementet ophører, når både den indledende bindingsperiode og varslet på løbende kalendermåned plus én måned er udløbet. Opsiger du i god tid, kan abonnementet derfor ophøre ved bindingsperiodens udløb.

Efter bindingsperioden fortsætter abonnementet til den aftalte lave pris og med samme betalingsperiode, indtil det opsiges. Der opstår ingen ny binding ved fornyelse. Et abonnement med årsbetaling fortsætter således med årsbetaling, og et abonnement med betaling for 24 måneder fortsætter med betaling for 24 måneder ad gangen.

Hvert SIM-kort har sin egen startdato. Tilføjelse af et nyt SIM-kort starter ikke en ny bindingsperiode for eksisterende SIM-kort. For flåder med over 20 SIM fremgår pris og eventuel binding af det skriftlige tilbud.

Den samlede abonnementspris i den første bindingsperiode er det viste beløb for 12 eller 24 måneder. Udstyr og eventuelt ekstra forbrug betales særskilt. Dine rettigheder til tidligere ophør ved for eksempel væsentlig misligholdelse eller varslede ændringer begrænses ikke.

Du kan opsige i selvbetjeningen på din kundekonto eller ved at skrive til [email protected]. Vi bekræfter modtagelsen og den konkrete ophørsdato på e-mail. Du behøver ikke ringe for at opsige.

Abonnementet kan bruges frem til ophørsdatoen, forudsat at betalingen er i orden. Abonnementsbetalingen stopper ved ophøret. Hvis en betalingsperiode ellers ville løbe ud over ophørsdatoen, betaler du kun frem til ophøret. Eventuelt ekstra forbrug frem til ophøret opgøres særskilt.

Refusion og slutafregning

Har du forudbetalt for en periode efter abonnementets gyldige ophørsdato, tilbagebetaler vi automatisk den ubrugte del. Beregningen tager udgangspunkt i den pris, du faktisk har betalt. Vi omregner ikke den brugte periode til en dyrere månedspris.

For hver hel ubrugt abonnementsmåned tilbagebetales en tilsvarende andel af beløbet for den betalte periode. En del af en måned beregnes efter kalenderdagene i den pågældende abonnementsmåned. Det samlede beløb afrundes til øre. Ved 12 måneders betaling bruges en tolvtedel pr. hel måned; ved 24 måneders betaling bruges en fireogtyvendedel.

Vi tilbagebetaler automatisk 5 bankdage efter, at abonnementet er afsluttet. Beløbet tilbagebetales til det betalingskort, der blev brugt, medmindre andet udtrykkeligt aftales. Vi giver besked ved en teknisk forsinkelse. Eventuelt dokumenteret ekstra forbrug fremgår særskilt af slutafregningen.

At du undlader at bruge abonnementet, ændrer ikke en aftalt bindingsperiode. Tilbagebetaling ved almindelig opsigelse beregnes fra den gyldige ophørsdato. Modregning kan kun ske med lovligt grundlag og en tydelig opgørelse.

Fortrydelsesret

Der er som udgangspunkt ingen lovbestemt fortrydelsesret ved et reelt erhvervskøb. Eventuelle prøve- eller returvilkår skal være aftalt særskilt og fremgå af ordren. Ved aftalt returnering bruges Qsmart / SmartTeam ApS, Snogegårdsvej 3, 2820 Gentofte.

Personoplysninger

Vi behandler de kunde-, ordre- og abonnementsoplysninger, der er nødvendige for at levere tjenesten, yde support og håndtere betaling. Behandling af positions- og enhedsoplysninger afhænger af den app og enhed, du bruger. Oplysninger om behandlingen og dine rettigheder fremgår af Qsmarts og den konkrete apps privatlivsoplysninger.

Opsigelse af abonnementet kræver ikke, at du sletter din kundekonto. Du kan kontakte os om indsigt, rettelse eller sletning af personoplysninger. Oplysninger, som fortsat er nødvendige eller lovpligtige, eksempelvis regnskabsbilag, opbevares i den relevante periode.

Virksomheden er ansvarlig for, at brug af GPS og flådestyring har et lovligt formål, og at medarbejdere og andre berørte personer får den nødvendige information. Adgang til positionsoplysninger skal begrænses til bemyndigede brugere.

Hvis Qsmart behandler positions- eller brugeroplysninger på virksomhedens vegne som databehandler, skal parterne indgå en særskilt databehandleraftale, før behandlingen begynder. Aftalen fastlægger blandt andet behandlingen, sikkerheden, brugen af underdatabehandlere og håndteringen af oplysninger ved ophør.

Ændringer af aftalen og overdragelse

Vi kan ændre vilkår og priser fremadrettet, hvis det er begrundet i ændrede lovkrav, netværksforhold eller leverandøromkostninger. Væsentlige ændringer til din ulempe meddeles individuelt og skriftligt med mindst én måneds varsel, eller et længere varsel, hvis lovgivningen kræver det.

Varslet beskriver ændringen, ikrafttrædelsesdatoen og din ret til omkostningsfrit ophør, hvor denne ret gælder. Ændringer har ikke tilbagevirkende kraft. En ny pris på hjemmesiden ændrer ikke i sig selv din eksisterende aftale, og en allerede betalt periode ændres ikke uden lovligt grundlag.

Overdragelse af abonnementet til en anden virksomhed eller betaler skal aftales skriftligt med os. Vi kontrollerer, at overdragelsen er godkendt af de relevante parter.

Klagemuligheder og tvister

Hvis virksomheden vil klage, skal den først kontakte os på [email protected]. Vi søger at finde en løsning i dialog. Aftalen er underlagt dansk ret, og tvister behandles ved de kompetente danske domstole. Ufravigelig klageadgang og værneting respekteres.