SPØRGSMÅL & SVAR
Hvad har du brug for hjælp til?
Find svar om dit produkt, eller vælg en kategori nedenfor.
PRODUKTSPØRGSMÅL
WiFi tilstedeværelsessensor med radar og lyssensor
Find svar om funktioner, muligheder og brug af netop dette produkt.
Se produktet →Generelle spørgsmål om produktet
Du får WiFi-tilstedeværelsessensoren, monteringsbeslag, et 1 meter langt USB til USB-C-kabel, skruer og rawlplugs samt brugsanvisning.
Sensoren registrerer menneskelig tilstedeværelse og små kropsbevægelser. Den er velegnet til at lade kompatibel belysning og andre smart home-funktioner følge brugen af et rum.
Sensoren bruger 24 GHz radar til at registrere tilstedeværelse. Forbindelsen til appen går separat via 2,4 GHz WiFi.
Sensoren har en registreringsvinkel på 120 grader. Det justerbare beslag hjælper med at rette registreringen mod den relevante del af rummet.
Registreringsafstanden kan indstilles op til 8,4 meter. Det giver mulighed for at tilpasse sensorens område til både mindre værelser og større opholdsrum.
Sensoren har et justerbart beslag til væg eller loft og får fast strøm via USB-C med 5 V / 1 A. Den måler 72 × 32 × 20 mm og er beregnet til indendørs brug.
Ja. Følsomheden justeres i SmartLife eller Tuya. Du kan dermed tilpasse registreringen til placering, rumindretning og den aktivitet, sensoren skal registrere.
Ja. Du kan indstille både minimums- og maksimumsafstand i appen. Det er praktisk, hvis registreringen skal koncentreres om eksempelvis sofaområdet eller arbejdspladsen.
Ja. SmartLife eller Tuya viser aktuel tilstedeværelsesstatus, registreret afstand og lysniveau. Historikken giver også overblik over tidligere registreringer.
Ja. Du kan indstille en forsinkelse for, hvornår området betragtes som tomt. Det giver mere fleksible automatiseringer i rum, hvor man opholder sig stille i længere tid.
Ja. En scene kan kombinere registreret tilstedeværelse med lavt lysniveau og tænde kompatibel belysning. Dermed kan lyset følge både rummets brug og dagslyset.
Ja. Radaren kan registrere små kropsbevægelser hos en næsten stillesiddende person. Det gør sensoren relevant ved blandt andet skrivebord, sofa og andre opholdspladser.
Ja. Sensoren understøtter appbeskeder ved registrering. Det gør det muligt at følge relevant aktivitet fra telefonen.
Ja. Den indbyggede lyssensor måler fra 0 til 2.500 lux. Lysmålingen kan bruges sammen med tilstedeværelse i relevante automatiseringer.
Sensoren forbindes direkte til 2,4 GHz WiFi. Du kan bruge den med SmartLife eller Tuya uden en separat hub.
Fejlsøgning af tilstedeværelsessensoren med radar
Start med strømmen. Denne model bruger fast USB-C-strøm på 5 V / 1 A.
1. Kontrollér strømtilslutningen eller batteriernes plus/minus-markeringer.
2. Ved batteridrift: Sæt friske batterier af korrekt type i, og udskift dem samtidig. Ved kabeldrift: Kontrollér stik, kabel og den korrekte strømforsyning.
3. Kontrollér derefter enhedens status i Smart Life, og afprøv dens normale funktion.
4. Hvis der fortsat ikke er nogen reaktion, så kontakt kundeservice med en kort beskrivelse.
Tilføj enheden tæt på routeren, før du monterer den permanent.
1. Forbind telefonen til 2,4 GHz WiFi, slå Bluetooth til, og giv appen de nødvendige tilladelser.
2. Hold knappen inde i cirka 5 sekunder, til indikatorlampen blinker hurtigt.
3. Åbn Smart Life → + → Add Device. Vælg Human presence detector, når den vises, og følg opsætningen med det rigtige netværksnavn og kode.
4. Vent på bekræftet tilføjelse, tryk Done, og afprøv enheden.
5. Hvis enheden allerede ligger på din konto, så brug den detaljerede genopsætning nedenfor, så den gamle registrering fjernes korrekt.
Offline betyder, at appen ikke har forbindelse til enheden. Kontrollér strøm og netværk, før du ændrer andre indstillinger.
1. Kontrollér fast USB-C-strøm på 5 V / 1 A.
2. Kontrollér, at routeren har internet, og om andre enheder på samme netværk også er offline.
3. Afprøv enheden tættere på routeren. Virker den dér, så undersøg dækningen på den normale placering.
4. Hvis problemet fortsætter, så følg spørgsmålet om ustabil forbindelse nedenfor. Ved nyt netværksnavn eller ny kode bruges spørgsmålet om nyt WiFi.
En registrering i appen og en besked på telefonen er ikke det samme. Begge dele skal være aktiveret korrekt.
1. Åbn enheden → Settings → Message push settings → Someone status messages, og slå de ønskede beskeder til.
2. Kontrollér også Message notification Settings, hvis denne indstilling vises under enhedens menu.
3. Giv Smart Life tilladelse til notifikationer i telefonens indstillinger. Kontrollér Forstyr ikke.
4. Lav en ny test, og kontrollér både telefonens besked og History.
SMS- og opkaldstjenester med en Buy-knap er separate tilvalg; de er ikke nødvendige for almindelige pushbeskeder.
Test først den udløsende hændelse og derefter handlingen. Så kan du se, hvor forløbet stopper.
1. Lav en ny registrering eller test af enheden, og kontrollér History.
2. Åbn den relevante automatisering i Smart Life. Kontrollér, at den er aktiveret, og at If/betingelsen bruger den rigtige enhed og hændelse.
3. Kontrollér Then/handlingen og eventuelle ekstra betingelser, dage og tidsrum.
4. Kontrollér, at den enhed, der skal reagere, er online og kan betjenes manuelt.
5. Gem ændringen, og udløs hændelsen på ny.
Flere aktive scener eller en forkert gyldighedsperiode kan give en anden reaktion end forventet.
1. Åbn Smart Life, og gennemgå de automatiseringer, som bruger enheden.
2. Kontrollér tidsrum, ugedage og eventuelle forsinkelser.
3. Se efter flere scener, der styrer samme lampe, stik eller sirene.
4. Slå kun den scene fra, du tester, ændr én ting ad gangen, og kontrollér resultatet med en ny hændelse.
Kontrollér enhedens egen log, så du ikke forveksler manglende telefonbeskeder med manglende registrering.
1. Åbn Human presence detector eller det navn, du selv har givet den, i Smart Life.
2. Åbn History, og kontrollér dato og tidspunkt.
3. Lav én kontrolleret test, og åbn loggen igen.
4. Hvis der ikke kommer en ny hændelse, så kontrollér enhedens strøm, forbindelse og funktionsindstillinger.
Dette er et selvstændigt WiFi-produkt. Det forbindes direkte til Smart Life og skal ikke indlæres som en almindelig RF-sensor på alarmpanelet.
1. Åbn enheden direkte fra det rigtige hjem i Smart Life.
2. Kontrollér, at dens egen status og funktion virker.
3. Hvis den skal samarbejde med andre kompatible produkter, så opret en automatisering med de handlinger, der faktisk tilbydes i appen.
4. Test hele forløbet efter opsætningen.
WiFi-produkter og alarmens radiosensorer har forskellige tilslutningsmetoder.
Afstand og følsomhed skal passe til rummet. Start med et afgrænset område og udvid efter behov.
1. Åbn Settings.
2. Indstil Dectected distance min og Dectected distance max. Minimum skal være lavere end maksimum; modellens maksimum er 840 cm.
3. Tilpas Trigger sensitivity, og bekræft ændringerne.
4. Test både inden for og uden for det ønskede område, mens du følger State og Target distance.
Hold delay forsinker statusskiftet. Vent den valgte tid, før du vurderer, om registreringen er forkert.
1. Åbn Settings → Hold delay.
2. Kontrollér de valgte minutter og sekunder, og tilpas tiden til behovet.
3. Forlad området helt, og undgå ny bevægelse under testen.
4. Hvis status fortsætter efter forsinkelsen, så kontrollér registreringsafstand, følsomhed og bevægelse i nærliggende områder.
Test sensoren på den faktiske siddeplads. Små kropsbevægelser kræver en passende vinkel, afstand og følsomhed.
1. Kontrollér frit udsyn og sensorens placering i forhold til stolen.
2. Åbn Settings. Tilpas Dectected distance min/max og Trigger sensitivity til afstanden til stolen.
3. Indstil Hold delay, så en kort pause i registreringen ikke får status til at skifte for hurtigt.
4. Sid på pladsen som normalt, og følg State og History over flere test.
Appens betegnelse for små bevægelser er en radarindstilling; sensoren er ikke medicinsk overvågning.
Find først ud af, om sensoren mister registreringen, eller om slukscenen kører på en anden betingelse.
1. Se State, mens du er i rummet, og kontrollér History efter hændelsen.
2. Tilpas afstand, følsomhed og Hold delay, hvis status skifter for tidligt.
3. Gennemgå lampens slukscene, andre tidsplaner og eventuelle forsinkelser.
4. Test igen med almindelig aktivitet og ved at sidde stille.
Light intensity viser lys ved sensoren. Direkte sol eller en nærliggende lampe kan give en anden værdi end midt i rummet.
1. Kontrollér, hvor sensoren peger, og om en lampe lyser direkte på den.
2. Afprøv en placering, der repræsenterer det område, du vil styre lyset efter.
3. Tilpas automationsgrænsen til den faktiske måling på placeringen.
4. Test både i dagslys og om aftenen.
Hvis WiFi-navn eller adgangskode er ændret, skal produktet tilføjes med de nye netværksoplysninger. Brug den konto og det hjem i Smart Life, hvor produktet hører til.
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér enhedens navn, vigtige indstillinger, tidsplaner, grupper og automatiseringer, før du går videre.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find den berørte enhed. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Sørg for stabil strøm eller friske/opladede batterier. Forbind telefonen til det ønskede 2,4 GHz WiFi, aktivér Bluetooth til opsætningen, og stå tæt på routeren. Hold knappen inde i cirka 5 sekunder, til indikatorlampen blinker hurtigt.
8. Gå til Home / forsiden i Smart Life → + → Add Device / Tilføj enhed. Følg modellens tilføjelsesguide, og afslut med Done / Færdig, når appen bekræfter tilføjelsen.
9. Kontrollér, at enheden er online og reagerer korrekt. Gennemgå tidsplaner, alarmgrænser, delinger og automatiseringer. Test på den normale placering. Har du en pakke, så afslut og test én enhed, før du fortsætter med den næste.
Kontrollér først strøm eller batteri og forbindelsen tæt på routeren eller hovedenheden. Hvis produktet fortsat reagerer uregelmæssigt, kan genopsætning være næste trin.
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér enhedens navn, vigtige indstillinger, tidsplaner, grupper og automatiseringer, før du går videre.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find den berørte enhed. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Sørg for stabil strøm eller friske/opladede batterier. Forbind telefonen til det ønskede 2,4 GHz WiFi, aktivér Bluetooth til opsætningen, og stå tæt på routeren. Hold knappen inde i cirka 5 sekunder, til indikatorlampen blinker hurtigt.
8. Gå til Home / forsiden i Smart Life → + → Add Device / Tilføj enhed. Følg modellens tilføjelsesguide, og afslut med Done / Færdig, når appen bekræfter tilføjelsen.
9. Kontrollér, at enheden er online og reagerer korrekt. Gennemgå tidsplaner, alarmgrænser, delinger og automatiseringer. Test på den normale placering. Har du en pakke, så afslut og test én enhed, før du fortsætter med den næste.
