SPØRGSMÅL & SVAR
Hvad har du brug for hjælp til?
Find svar om dit produkt, eller vælg en kategori nedenfor.
PRODUKTSPØRGSMÅL
WiFi dør og vinduessensor
Find svar om funktioner, muligheder og brug af netop dette produkt.
Se produktet →Generelle spørgsmål om produktet
Du får sensoren med tilhørende magnet, tape til montering og brugsanvisning. Tilføj to AAA-batterier, så du er klar til at sætte den op.
Sensoren registrerer, om en dør eller et vindue er åbent eller lukket. Den består af en sensor og en magnet, som monteres på hver sin del af åbningen.
Sensoren bruger to AAA-batterier, som købes separat. Batteridriften gør det muligt at montere den uden en fast strømledning.
Du kan bruge SmartLife eller Tuya til at følge status, modtage relevante beskeder og oprette scener med kompatible enheder.
Sensoren bruger 2,4 GHz WiFi. Vælg en placering, hvor dette netværk dækker, så status og beskeder kan sendes til appen.
Sensordelen måler 72 × 25 × 20 mm, og magneten måler 46 × 15 × 11 mm. Begge dele er hvide og egner sig til diskret montering indendørs.
Ja. Sensoren kan deles gennem appens delingsfunktioner. Det gør det muligt for relevante familiemedlemmer at følge status i samme smart home-løsning.
Ja. Sensoren understøtter appbeskeder ved åbning. Det giver dig mulighed for at følge åbninger fra telefonen efter dine valgte appindstillinger.
Ja. Appen viser batteristatus, og sensoren understøtter en besked ved lavt batteriniveau. Det hjælper med at planlægge et batteriskift.
Ja. Appen viser en historik over registrerede åbninger og lukninger. Det giver et overblik over brugen af den dør eller det vindue, hvor sensoren sidder.
Ja. Du kan følge åben eller lukket status i appen via internettet. Sensoren skal have forbindelse til hjemmets WiFi, og telefonen skal være online.
Ja. Den todelte magnetiske sensor kan også bruges på egnede skabe og skuffer indendørs. Placér sensor og magnet, så de passer sammen, når skabet eller skuffen er lukket.
Ja. Sensoren forbindes direkte til 2,4 GHz WiFi og kan bruges med SmartLife eller Tuya uden en separat alarmcentral eller hub.
Sensoren understøtter integration med Google Home og Amazon Alexa. De tilgængelige status- og automationsfunktioner afhænger af den valgte platform og dens understøttelse af sensoren.
Ja. En åbning kan indgå som betingelse i en SmartLife- eller Tuya-scene, der tænder kompatibel belysning. Det er praktisk ved eksempelvis en entré eller et skab.
Fejlsøgning af WiFi dør- og vinduessensoren
Start med strømmen. Denne model bruger 2 × AAA-batterier.
1. Kontrollér strømtilslutningen eller batteriernes plus/minus-markeringer.
2. Ved batteridrift: Sæt friske batterier af korrekt type i, og udskift dem samtidig. Ved kabeldrift: Kontrollér stik, kabel og den korrekte strømforsyning.
3. Kontrollér derefter enhedens status i Smart Life, og afprøv dens normale funktion.
4. Hvis der fortsat ikke er nogen reaktion, så kontakt kundeservice med en kort beskrivelse.
Tilføj enheden tæt på routeren, før du monterer den permanent.
1. Forbind telefonen til 2,4 GHz WiFi, slå Bluetooth til, og giv appen de nødvendige tilladelser.
2. Hold resetknappen inde i cirka 5 sekunder, til den blå indikator blinker hurtigt.
3. Åbn Smart Life → + → Add Device. Vælg door contact, når den vises, og følg opsætningen med det rigtige netværksnavn og kode.
4. Vent på bekræftet tilføjelse, tryk Done, og afprøv enheden.
5. Hvis enheden allerede ligger på din konto, så brug den detaljerede genopsætning nedenfor, så den gamle registrering fjernes korrekt.
Offline betyder, at appen ikke har forbindelse til enheden. Kontrollér strøm og netværk, før du ændrer andre indstillinger.
1. Kontrollér 2 × AAA-batterier.
2. Kontrollér, at routeren har internet, og om andre enheder på samme netværk også er offline.
3. Afprøv enheden tættere på routeren. Virker den dér, så undersøg dækningen på den normale placering.
4. Hvis problemet fortsætter, så følg spørgsmålet om ustabil forbindelse nedenfor. Ved nyt netværksnavn eller ny kode bruges spørgsmålet om nyt WiFi.
En registrering i appen og en besked på telefonen er ikke det samme. Begge dele skal være aktiveret korrekt.
1. Åbn enheden → Set → Door Alarm, og slå de ønskede beskeder til.
2. Kontrollér også Message notification Settings, hvis denne indstilling vises under enhedens menu.
3. Giv Smart Life tilladelse til notifikationer i telefonens indstillinger. Kontrollér Forstyr ikke.
4. Lav en ny test, og kontrollér både telefonens besked og sensorens hændelseshistorik.
SMS- og opkaldstjenester med en Buy-knap er separate tilvalg; de er ikke nødvendige for almindelige pushbeskeder.
Test først den udløsende hændelse og derefter handlingen. Så kan du se, hvor forløbet stopper.
1. Lav en ny registrering eller test af enheden, og kontrollér sensorens hændelseshistorik.
2. Åbn den relevante automatisering i Smart Life. Kontrollér, at den er aktiveret, og at If/betingelsen bruger den rigtige enhed og hændelse.
3. Kontrollér Then/handlingen og eventuelle ekstra betingelser, dage og tidsrum.
4. Kontrollér, at den enhed, der skal reagere, er online og kan betjenes manuelt.
5. Gem ændringen, og udløs hændelsen på ny.
Flere aktive scener eller en forkert gyldighedsperiode kan give en anden reaktion end forventet.
1. Åbn Smart Life, og gennemgå de automatiseringer, som bruger enheden.
2. Kontrollér tidsrum, ugedage og eventuelle forsinkelser.
3. Se efter flere scener, der styrer samme lampe, stik eller sirene.
4. Slå kun den scene fra, du tester, ændr én ting ad gangen, og kontrollér resultatet med en ny hændelse.
Kontrollér enhedens egen log, så du ikke forveksler manglende telefonbeskeder med manglende registrering.
1. Åbn door contact eller det navn, du selv har givet den, i Smart Life.
2. Åbn sensorens hændelseshistorik, og kontrollér dato og tidspunkt.
3. Lav én kontrolleret test, og åbn loggen igen.
4. Hvis der ikke kommer en ny hændelse, så kontrollér enhedens strøm, forbindelse og funktionsindstillinger.
Dette er et selvstændigt WiFi-produkt. Det forbindes direkte til Smart Life og skal ikke indlæres som en almindelig RF-sensor på alarmpanelet.
1. Åbn enheden direkte fra det rigtige hjem i Smart Life.
2. Kontrollér, at dens egen status og funktion virker.
3. Hvis den skal samarbejde med andre kompatible produkter, så opret en automatisering med de handlinger, der faktisk tilbydes i appen.
4. Test hele forløbet efter opsætningen.
WiFi-produkter og alarmens radiosensorer har forskellige tilslutningsmetoder.
Magneten skal sidde tæt på den rigtige side af sensoren. Test delene i hånden, før du flytter tapen.
1. Åbn enheden i Smart Life, og før magnetdelen tæt hen til sensorens markerede side.
2. Kontrollér, at status skifter til lukket. Flyt derefter magneten væk, og kontrollér åben status.
3. Justér monteringen, så delene flugter og er tæt sammen, når døren er helt lukket. Omkring 15 mm er et aktiveringspunkt, ikke en anbefalet permanent afstand.
4. Åbn og luk døren flere gange, og kontrollér begge statusser før endelig fastgørelse.
Kontrollér, om døren eller vinduet kan bevæge sig, så magneten kommer på kanten af kontaktområdet.
1. Kontrollér, at både magnet og sensor sidder fast.
2. Test langsom åbning og lukning, mens du følger status i appen.
3. Justér afstanden og retningen, så der er en tydelig forskel mellem åbent og lukket.
4. Kontrollér friske batterier og WiFi-dækningen på placeringen.
Appen kan have særskilte valg for åbning og lukning.
1. Åbn enheden → Set, og kontrollér både Door Alarm og Closing reminder:.
2. Kontrollér, at appen faktisk skifter status, når døren åbnes og lukkes.
3. Kontrollér telefonens tilladelse til Smart Life-notifikationer.
4. Lav en ny åbne-/lukketest og kontrollér beskederne.
Test først den korrekte placering og rengør underlaget, før ny tape sættes på.
1. Fjern løse taperester uden at beskadige underlaget eller sensoren.
2. Rengør og tør begge kontaktflader med en metode, underlaget tåler.
3. Brug egnet ny dobbeltklæbende tape, og pres delene fast på den afprøvede placering.
4. Kontrollér derefter både åben og lukket status i appen.
Hæld ikke rengøringsmiddel ind i sensoren.
Hvis WiFi-navn eller adgangskode er ændret, skal produktet tilføjes med de nye netværksoplysninger. Brug den konto og det hjem i Smart Life, hvor produktet hører til.
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér enhedens navn, vigtige indstillinger, tidsplaner, grupper og automatiseringer, før du går videre.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find den berørte enhed. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Sørg for stabil strøm eller friske/opladede batterier. Forbind telefonen til det ønskede 2,4 GHz WiFi, aktivér Bluetooth til opsætningen, og stå tæt på routeren. Hold resetknappen inde i cirka 5 sekunder, til den blå indikator blinker hurtigt.
8. Gå til Home / forsiden i Smart Life → + → Add Device / Tilføj enhed. Følg modellens tilføjelsesguide, og afslut med Done / Færdig, når appen bekræfter tilføjelsen.
9. Kontrollér, at enheden er online og reagerer korrekt. Gennemgå tidsplaner, alarmgrænser, delinger og automatiseringer. Test på den normale placering. Har du en pakke, så afslut og test én enhed, før du fortsætter med den næste.
Kontrollér først strøm eller batteri og forbindelsen tæt på routeren eller hovedenheden. Hvis produktet fortsat reagerer uregelmæssigt, kan genopsætning være næste trin.
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér enhedens navn, vigtige indstillinger, tidsplaner, grupper og automatiseringer, før du går videre.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find den berørte enhed. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Sørg for stabil strøm eller friske/opladede batterier. Forbind telefonen til det ønskede 2,4 GHz WiFi, aktivér Bluetooth til opsætningen, og stå tæt på routeren. Hold resetknappen inde i cirka 5 sekunder, til den blå indikator blinker hurtigt.
8. Gå til Home / forsiden i Smart Life → + → Add Device / Tilføj enhed. Følg modellens tilføjelsesguide, og afslut med Done / Færdig, når appen bekræfter tilføjelsen.
9. Kontrollér, at enheden er online og reagerer korrekt. Gennemgå tidsplaner, alarmgrænser, delinger og automatiseringer. Test på den normale placering. Har du en pakke, så afslut og test én enhed, før du fortsætter med den næste.
