SPØRGSMÅL & SVAR
Hvad har du brug for hjælp til?
Find svar om dit produkt, eller vælg en kategori nedenfor.
PRODUKTSPØRGSMÅL
WiFi bevægelsessensor med besøgstælling og ringeklokke
Find svar om funktioner, muligheder og brug af netop dette produkt.
Se produktet →Generelle spørgsmål om produktet
Besøgstællingen bruger PIR-bevægelsesregistrering. Funktionen registrerer passager uden at optage billeder eller identificere de enkelte besøgende.
Du får sensoren, strømforsyning, et 1 meter langt USB til Micro-USB-kabel, tape, skruer og rawlplugs samt brugsanvisning.
Sensoren registrerer passager og kan afspille en lyd, når nogen kommer ind. Den er velegnet til blandt andet butikker, klinikker, receptioner og kontorer, hvor du vil følge aktivitet og byde besøgende velkommen.
Sensoren fungerer med SmartLife og Tuya. Her kan du følge registreringer og bruge relevante funktioner og automatiseringer.
Sensoren registrerer bevægelse på op til 5 meters afstand med en vinkel på 120 grader. Placering og retning tilpasses den passage, du ønsker at følge.
Sensoren får strøm via Micro-USB og har et indbygget genopladeligt batteri på 300 mAh som backup. Den medfølgende strømforsyning kan bruges til den daglige drift.
Sensoren bruger 2,4 GHz WiFi. Placér den et sted med god WiFi-dækning, så registreringer og appfunktioner er tilgængelige via netværket.
Du kan vælge montering med tape eller med skruer og rawlplugs. Begge monteringsmuligheder følger med, så du kan vælge efter overfladen og den ønskede placering indendørs.
Ja. Sensoren understøtter notifikationer i appen. Det giver mulighed for at blive orienteret om registreret aktivitet, også når du opholder dig et andet sted.
Ja. I SmartLife eller Tuya kan du se registreringer for den aktuelle time, dag og måned. Det giver et overblik over, hvornår der er aktivitet ved indgangen.
Ja. Du kan vælge mellem 32 toner. Sensoren har en velkomstfunktion, der gør den anvendelig som en automatisk besked om, at en besøgende er kommet ind.
Ja. Der er fire lydstyrkeniveauer med en maksimal lydstyrke på 85 dB. Du kan vælge det niveau, der passer til rummets størrelse og den ønskede opmærksomhed.
Ja. Beslaget kan justeres 360 grader, så sensoren kan rettes mod det relevante område. Det giver fleksibilitet ved placering nær en dør eller reception.
Ja. Registreret bevægelse kan bruges i relevante SmartLife- eller Tuya-scener med kompatible enheder. Det kan eksempelvis være belysning, der tænder ved aktivitet i lokalet.
Sensoren tæller registrerede passager i sit registreringsområde. Tallet kan bruges som et praktisk aktivitetsmål; den samme person kan indgå flere gange, når vedkommende passerer sensoren flere gange.
Fejlsøgning af besøgstælleren med ringeklokke
Start med strømmen. Denne model bruger fast strøm gennem Micro USB-kablet; backupbatteriet er på 300 mAh.
1. Kontrollér strømtilslutningen eller batteriernes plus/minus-markeringer.
2. Ved batteridrift: Sæt friske batterier af korrekt type i, og udskift dem samtidig. Ved kabeldrift: Kontrollér stik, kabel og den korrekte strømforsyning.
3. Kontrollér derefter enhedens status i Smart Life, og afprøv dens normale funktion.
4. Hvis der fortsat ikke er nogen reaktion, så kontakt kundeservice med en kort beskrivelse.
Tilføj enheden tæt på routeren, før du monterer den permanent.
1. Forbind telefonen til 2,4 GHz WiFi, slå Bluetooth til, og giv appen de nødvendige tilladelser.
2. Brug en egnet tynd genstand på resetknappen, og hold den inde, til statuslyset blinker. Slip derefter.
3. Åbn Smart Life → + → Add Device. Vælg Motion Alarm Hub with Melo…, når den vises, og følg opsætningen med det rigtige netværksnavn og kode.
4. Vent på bekræftet tilføjelse, tryk Done, og afprøv enheden.
5. Hvis enheden allerede ligger på din konto, så brug den detaljerede genopsætning nedenfor, så den gamle registrering fjernes korrekt.
Offline betyder, at appen ikke har forbindelse til enheden. Kontrollér strøm og netværk, før du ændrer andre indstillinger.
1. Kontrollér fast strøm gennem Micro USB-kablet; backupbatteriet er på 300 mAh.
2. Kontrollér, at routeren har internet, og om andre enheder på samme netværk også er offline.
3. Afprøv enheden tættere på routeren. Virker den dér, så undersøg dækningen på den normale placering.
4. Hvis problemet fortsætter, så følg spørgsmålet om ustabil forbindelse nedenfor. Ved nyt netværksnavn eller ny kode bruges spørgsmålet om nyt WiFi.
En registrering i appen og en besked på telefonen er ikke det samme. Begge dele skal være aktiveret korrekt.
1. Åbn enheden → Settings → Notifications on/off, og slå de ønskede beskeder til.
2. Kontrollér også Message notification Settings, hvis denne indstilling vises under enhedens menu.
3. Giv Smart Life tilladelse til notifikationer i telefonens indstillinger. Kontrollér Forstyr ikke.
4. Lav en ny test, og kontrollér både telefonens besked og Log.
SMS- og opkaldstjenester med en Buy-knap er separate tilvalg; de er ikke nødvendige for almindelige pushbeskeder.
Test først den udløsende hændelse og derefter handlingen. Så kan du se, hvor forløbet stopper.
1. Lav en ny registrering eller test af enheden, og kontrollér Log.
2. Åbn den relevante automatisering i Smart Life. Kontrollér, at den er aktiveret, og at If/betingelsen bruger den rigtige enhed og hændelse.
3. Kontrollér Then/handlingen og eventuelle ekstra betingelser, dage og tidsrum.
4. Kontrollér, at den enhed, der skal reagere, er online og kan betjenes manuelt.
5. Gem ændringen, og udløs hændelsen på ny.
Flere aktive scener eller en forkert gyldighedsperiode kan give en anden reaktion end forventet.
1. Åbn Smart Life, og gennemgå de automatiseringer, som bruger enheden.
2. Kontrollér tidsrum, ugedage og eventuelle forsinkelser.
3. Se efter flere scener, der styrer samme lampe, stik eller sirene.
4. Slå kun den scene fra, du tester, ændr én ting ad gangen, og kontrollér resultatet med en ny hændelse.
Kontrollér enhedens egen log, så du ikke forveksler manglende telefonbeskeder med manglende registrering.
1. Åbn Motion Alarm Hub with Melo… eller det navn, du selv har givet den, i Smart Life.
2. Åbn Log, og kontrollér dato og tidspunkt.
3. Lav én kontrolleret test, og åbn loggen igen.
4. Hvis der ikke kommer en ny hændelse, så kontrollér enhedens strøm, forbindelse og funktionsindstillinger.
Dette er et selvstændigt WiFi-produkt. Det forbindes direkte til Smart Life og skal ikke indlæres som en almindelig RF-sensor på alarmpanelet.
1. Åbn enheden direkte fra det rigtige hjem i Smart Life.
2. Kontrollér, at dens egen status og funktion virker.
3. Hvis den skal samarbejde med andre kompatible produkter, så opret en automatisering med de handlinger, der faktisk tilbydes i appen.
4. Test hele forløbet efter opsætningen.
WiFi-produkter og alarmens radiosensorer har forskellige tilslutningsmetoder.
Tælleren bygger på PIR-registreringer og genkender ikke individuelle personer. Gentagne passager eller personer tæt sammen kan derfor give en anden optælling.
1. Ret sensoren mod den passage, du ønsker at følge.
2. Gå gennem området én person ad gangen, og sammenlign med registreringerne.
3. Undgå udsyn mod områder med aktivitet, som ikke skal tælles.
4. Sammenlign time-, dags- og månedsvisning med det samme tidsrum.
Brug tallene som overblik over registreret aktivitet, ikke som dokumentation for unikke personer.
Kontrollér valgt lyd, lydstyrke og alarmtilstand.
1. Åbn Settings, og kontrollér Alarm sound.
2. Åbn Sensor melody, vælg en tone, og tryk Confirm.
3. Åbn Volume level, og vælg High, Middle eller Low frem for Mute.
4. Kontrollér den ønskede tilstand, og lav en ny bevægelsestest.
Entry delay og Exit delay bruges til forsinkelse ved ind- og udgang. De kan forklare den oplevede ventetid.
1. Åbn Settings → Entry delay, og kontrollér indgangsforsinkelsen.
2. Kontrollér Exit delay, som kan indstilles fra 0 til 300 sekunder.
3. Vælg de ønskede tider, tryk Confirm, og lav en aftalt test.
4. Kontrollér også Scheduled arm/disarm, hvis tilstanden ændrer sig på bestemte tidspunkter.
Backupbatteriet på 300 mAh er til midlertidig drift. Det erstatter ikke den normale strømforsyning.
1. Tilslut Micro USB-kablet og den korrekte adapter igen.
2. Kontrollér stikkontakt og kabel.
3. Hold Volume/Power-knappen inde, indtil enheden tænder, hvis den er slukket.
4. Kontrollér status i Smart Life, og test en ny registrering.
Kontakt kundeservice, hvis enheden ikke fungerer med korrekt strømtilslutning.
Hvis WiFi-navn eller adgangskode er ændret, skal produktet tilføjes med de nye netværksoplysninger. Brug den konto og det hjem i Smart Life, hvor produktet hører til.
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér enhedens navn, vigtige indstillinger, tidsplaner, grupper og automatiseringer, før du går videre.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find den berørte enhed. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Sørg for stabil strøm eller friske/opladede batterier. Forbind telefonen til det ønskede 2,4 GHz WiFi, aktivér Bluetooth til opsætningen, og stå tæt på routeren. Brug en egnet tynd genstand på resetknappen, og hold den inde, til statuslyset blinker. Slip derefter.
8. Gå til Home / forsiden i Smart Life → + → Add Device / Tilføj enhed. Følg modellens tilføjelsesguide, og afslut med Done / Færdig, når appen bekræfter tilføjelsen.
9. Kontrollér, at enheden er online og reagerer korrekt. Gennemgå tidsplaner, alarmgrænser, delinger og automatiseringer. Test på den normale placering. Har du en pakke, så afslut og test én enhed, før du fortsætter med den næste.
Kontrollér først strøm eller batteri og forbindelsen tæt på routeren eller hovedenheden. Hvis produktet fortsat reagerer uregelmæssigt, kan genopsætning være næste trin.
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér enhedens navn, vigtige indstillinger, tidsplaner, grupper og automatiseringer, før du går videre.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find den berørte enhed. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Sørg for stabil strøm eller friske/opladede batterier. Forbind telefonen til det ønskede 2,4 GHz WiFi, aktivér Bluetooth til opsætningen, og stå tæt på routeren. Brug en egnet tynd genstand på resetknappen, og hold den inde, til statuslyset blinker. Slip derefter.
8. Gå til Home / forsiden i Smart Life → + → Add Device / Tilføj enhed. Følg modellens tilføjelsesguide, og afslut med Done / Færdig, når appen bekræfter tilføjelsen.
9. Kontrollér, at enheden er online og reagerer korrekt. Gennemgå tidsplaner, alarmgrænser, delinger og automatiseringer. Test på den normale placering. Har du en pakke, så afslut og test én enhed, før du fortsætter med den næste.
