SPØRGSMÅL & SVAR
Hvad har du brug for hjælp til?
Find svar om dit produkt, eller vælg en kategori nedenfor.
PRODUKTSPØRGSMÅL
24W WiFi Zigbee LED loftlampe
Find svar om funktioner, muligheder og brug af netop dette produkt.
Se produktet →Generelle spørgsmål om produktet
CRI90 betyder en høj farvegengivelse. Det giver et naturligt udtryk til farver på eksempelvis møbler, tekstiler og produkter i rummet.
Loftlampen giver et bredt og jævnt lys til blandt andet køkken, stue, soveværelse, entré og hjemmekontor. Den kan også bruges som grundbelysning i kontorer, klinikker og mindre butikslokaler.
Du kan bruge SmartLife eller Tuya sammen med en kompatibel Zigbee-gateway. I appen kan du justere lysstyrke og farvetemperatur samt oprette grupper og tidsplaner.
Til appstyring skal lampen forbindes gennem en kompatibel Zigbee-gateway til SmartLife eller Tuya. Gatewayen er bindeleddet mellem lampen og appen.
Loftlampen har integrerede OSRAM-lysdioder. De giver et jævnt lys i lampens brede, runde lysflade.
Loftlampen er IP20 og beregnet til indendørs brug i tørre rum. Den monteres selvstændigt i loftet og skal have en kompatibel Zigbee-gateway for at kunne styres i appen.
Lampen har en spredningsvinkel på 120 grader. Den brede lysfordeling egner sig til at belyse et område jævnt som supplement til eventuelle målrettede spots.
Lampen er 30 cm i diameter og 2,5 cm høj. Den lave højde giver et enkelt udtryk og gør lampen velegnet til rum, hvor man ønsker en tæt placering mod loftet.
Lampen leverer 3.040 lumen og har en effekt på 24 W. Den brede lysflade fordeler lyset jævnt og er velegnet til almindelig grundbelysning.
Lampen monteres direkte i loftet som en selvstændig lampe og tilsluttes elnettet. Det slanke design passer til rum, hvor belysningen skal være diskret og funktionel.
Ja. I SmartLife eller Tuya kan lampen indgå i grupper med kompatible lamper. Det gør det muligt at tilpasse belysningen i et rum eller område samlet.
Ja. Loftlampen understøtter Google Home og Amazon Alexa gennem den kompatible gateway og appforbindelse, så belysningen også kan indgå i stemmestyring.
Ja. Farvetemperaturen kan justeres fra 2700 til 5700 K i appen. Vælg varmt lys til en rolig aftenstemning eller et køligere lys til arbejde og praktiske opgaver.
Ja. Lampen kan indgå i tidsplaner, scener og automatiseringer i appen. Det giver fleksibilitet til både hverdagsrutiner og erhvervslokalers åbningstider.
Ja. Lysstyrken kan justeres i appen gennem en kompatibel Zigbee-gateway. Det gør det nemt at skifte mellem klart hverdagslys og en mere afdæmpet belysning.
Fejlsøgning af 24W LED loftlampe
Undersøg strøm og appstyring hver for sig.
1. Kontrollér, at den almindelige afbryder er tændt, og prøv at tænde lampen i Smart Life.
2. Kontrollér lysstyrken i appen og sæt den til et tydeligt niveau.
3. Kontrollér, om resten af rummets belysning har strøm. Åbn ikke lampens faste eltilslutning.
4. Hvis der fortsat ikke er lys, så kontakt kundeservice med model og testresultat. Få en elektriker til at kontrollere fast elinstallation.
Lampen bruger en kompatibel Zigbee-gateway.
1. Kontrollér, at gatewayen allerede er tilføjet og online i det rigtige hjem i Smart Life eller Tuya.
2. Sørg for strøm til lampen og start dens parringstilstand efter den medfølgende modelvejledning.
3. Åbn gatewayen og brug tilføjelse af Zigbee-underenhed. Vælg ikke en direkte WiFi-pære som erstatning for gatewayen.
4. Hvis lampen stadig ikke findes, så kontrollér kompatibilitet og afstand til gatewayen. Kontakt kundeservice om den præcise parringssekvens, hvis vejledningen mangler.
Når flere lamper forsvinder samtidig, er gateway eller fælles strøm et godt sted at begynde.
1. Kontrollér strømforsyningen til belysningen og gatewayen.
2. Kontrollér gatewayens online-status og routerens internet.
3. Få gatewayen online og test én lampe. Slet ikke alle lysmoduler som første skridt.
4. Brug vejledningen om nyt WiFi, hvis netværksnavn eller adgangskode er ændret.
Sammenlign med et fungerende lysmodul.
1. Kontrollér, at gatewayen og andre tilsluttede lamper er online.
2. Kontrollér den almindelige afbryder. Lampen skal have strøm for at kunne svare i appen.
3. Kontrollér afstand og forhindringer mellem lampe og gateway.
4. Hvis problemet fortsætter, brug vejledningen om at fjerne og tilføje netop denne lampe igen.
Test lampens individuelle betjening før grupper og stemmestyring.
1. Åbn selve lampen i Smart Life og kontrollér, at den er online.
2. Tænd lampen, og flyt lysstyrken tydeligt op eller ned.
3. Hvis direkte betjening virker, så kontrollér gruppen eller scenen, der ikke reagerer.
4. Hvis direkte betjening heller ikke virker, så undersøg gatewayforbindelsen. Tilslut ikke en almindelig vægdæmper uden bekræftet kompatibilitet.
Farvetemperaturen kan justeres fra 2700 til 5700 K.
1. Åbn lampens egen betjening i appen.
2. Vælg varmere hvidt lys ved den lave ende af skalaen eller køligere hvidt lys ved den høje.
3. Kontrollér, om en scene eller tidsplan ændrer indstillingen igen. Ret den pågældende regel, hvis lyset skifter tilbage.
En tidsplan, scene eller anden bruger kan ændre lyset.
1. Åbn lampens tidsplaner og hjemmets automatiseringer i Smart Life.
2. Kontrollér regler med tidspunkt, andre sensorer eller gruppestyring og spørg andre med adgang til hjemmet.
3. Deaktivér én mistænkt regel midlertidigt og test. Notér ændringen, så du kan gendanne den.
4. Hvis der ikke er en forklaring, brug vejledningen om ustabil funktion efter kontrol af strøm og gateway.
Kontrollér gruppens medlemmer med én lampe ad gangen.
1. Giv hvert lysmodul et genkendeligt navn efter placering.
2. Test tænd/sluk på den enkelte lampe, så navn og placering passer.
3. Ret medlemmerne i den berørte gruppe og test igen. Kontrollér også scener, der bruger gruppen.
Kontrollér først styringen i Smart Life eller Tuya.
1. Test lampen direkte i den app, gatewayen er tilknyttet.
2. Hvis dette virker, kontrollér forbindelsen til den samme konto i stemmeassistenten og opdatér enhedslisten.
3. Brug et tydeligt enhedsnavn og kontrollér, at du styrer den rigtige lampe eller gruppe. Nulstil ikke lampen alene for et problem i stemmeassistenten.
Kontrollér strøm og belastning før appopsætning.
1. Notér, om flimren gælder én lampe eller hele belysningen, og om den opstår ved bestemte lysstyrker.
2. Prøv lampens appdæmpning ved høj og lav lysstyrke. Få en elektriker til at kontrollere eventuel ekstern dæmper og installation.
3. Afbryd strømmen ved synlige skader, brændt lugt eller unormal varme. Åbn ikke strømforsyning eller fast eltilslutning.
4. Kontakt kundeservice med modellen og en kort beskrivelse eller video af flimren.
Spredningsvinklen er 120°.
1. Vurdér afstanden fra lampen til det område, der skal belyses.
2. Lysstyrken i appen ændrer lysmængden, men gør ikke den faste spredningsvinkel justerbar.
3. Vælg en anden placering eller kombination af lysmoduler, hvis lysfordelingen ikke passer. Afbryd strømmen før flytning af moduler.
Denne 24 W-loftlampe er en selvstændig loftlampe, ikke et skinnemodul.
1. Kontrollér modelnavnet på lampen.
2. Brug lampens egen monterings- og tilslutningsvejledning. Tilslut den ikke til en 48 V-skinne på grundlag af navnelighed.
3. Få den konkrete tilslutning kontrolleret af installatøren eller kundeservice, hvis mærkning og vejledning ikke stemmer.
Det er gatewayen, der skal have det nye WiFi. Lampen kommunikerer med gatewayen via Zigbee.
1. Kontrollér gatewayens status i Smart Life. Hvis den er online, så test lampen, før du sletter noget.
2. Hvis gatewayen er offline, så notér tilknyttede lamper, grupper og scener. Følg gatewayens vejledning til nyt WiFi.
3. Hvis gatewayen skal fjernes: Åbn Home → Android: pilen ned under +; iPhone: de tre streger → Device Management. Markér kun gatewayen og vælg Remove Device. At fjerne Home-genvejen er ikke tilstrækkeligt.
4. Sæt gatewayen i parringstilstand efter dens modelvejledning. Forbind telefonen til det nye 2,4 GHz WiFi, og tilføj gatewayen via Home → + → Add Device.
5. Kontrollér lamperne under gatewayen bagefter. Genindlær kun manglende lamper efter deres egne vejledninger, og genskab grupper og scener ved behov.
Kontrollér først strømmen til lampen og forbindelsen til den online Zigbee-gateway. Hvis produktet fortsat reagerer uregelmæssigt, kan genopsætning være næste trin.
Lampen bruger Zigbee til gatewayen. Den tilføjes under gatewayen og skal ikke forbindes direkte til routerens WiFi.
1. Kontrollér lampens strøm og at gatewayen er online. Hvis flere lamper er offline, skal gatewayens forbindelse kontrolleres først.
2. Notér lampens navn, grupper, tidsplaner og scener, før du fjerner registreringen.
3. Åbn Smart Life Home. På Android: Tryk på pilen ned under +. På iPhone: Tryk på de tre streger. Åbn Device Management.
4. Markér kun den berørte lampe, hvis den vises som selvstændig registrering, og vælg Remove Device. Hvis lampen kun vises som underenhed, så åbn gatewayen og fjern netop lampen fra dens enhedsliste. Slet ikke gatewayen eller andre lamper. At fjerne en genvej på Home er ikke det samme som at slette enheden.
5. Start lampens parringstilstand efter dens egen vejledning. Antal tænd/sluk-skift og blinkforløb skal passe til modellen; brug ikke en tilfældig sekvens. Kontakt kundeservice, hvis vejledningen mangler.
6. Åbn den online gateway i appen og vælg dens tilføjelsesfunktion til Zigbee-underenheder. Følg guiden, indtil lampen er fundet.
7. Giv lampen sit navn igen og test tænd/sluk, dæmpning og farvetemperatur. Genskab grupper, delinger og scener og kontrollér dem enkeltvis.
