SPØRGSMÅL & SVAR
Hvad har du brug for hjælp til?
Find svar om dit produkt, eller vælg en kategori nedenfor.
PRODUKTSPØRGSMÅL
9W WiFi Zigbee LED skinnespot til lysskinne
Find svar om funktioner, muligheder og brug af netop dette produkt.
Se produktet →Generelle spørgsmål om produktet
Spottet kommunikerer med gatewayen via Zigbee. Gatewayen forbinder systemet med WiFi og SmartLife eller Tuya. Spottet skal derfor ikke parres direkte med din WiFi-router som en selvstændig WiFi-pære. Det er forklaringen på, at produktnavnet nævner både WiFi og Zigbee.
Du får ét 9W LED-skinnespot. Skinne, kompatibel 48V-strømforsyning og gateway til appstyring vælges separat eller som del af en samlet løsning i beregneren. Det gør det muligt at tilpasse systemet til rummet.
CRI beskriver, hvor godt lyskilden gengiver farver sammenlignet med en reference. Spottet har CRI90, hvilket giver god farvegengivelse til eksempelvis billeder, materialer og udstillede varer. CRI er noget andet end farvetemperatur: Du kan både vurdere, hvor varmt lyset ser ud, og hvor godt det gengiver farver.
En spredningsvinkel på 24° giver en fokuseret lyskegle. Det gør spottet velegnet til at fremhæve eksempelvis et billede, en hylde eller en bestemt flade. Det belyste område bliver større, jo længere der er fra spot til flade. Til bredere belysning kan du kombinere flere spots eller vælge systemets bredere lysmoduler.
Du skal bruge en kompatibel 48V magnetskinne og en passende strømforsyning. Til styring via SmartLife eller Tuya skal du også have en kompatibel Zigbee-gateway. Samlinger og øvrigt tilbehør afhænger af, hvordan skinnesystemet skal bygges. Brug systemets beregner eller kontakt os, hvis du vil have hjælp til en samlet løsning.
Spottet er udviklet til vores ultratynde 48V magnetskinnesystem. Det skal bruges sammen med en kompatibel skinne og strømforsyning fra systemet. Det er ikke et universelt spot til alle lysskinner, og du skal ikke vælge det alene ud fra, at en anden skinne også kaldes en magnetskinne.
Spottet giver 855 lumen ved en effekt på 9 W. Lyset samles i en fokuseret kegle, så lysmængden skal vurderes sammen med placering, afstand og det område, du vil belyse. Brug flere spots eller supplér med systemets bredere lampemoduler, hvis du også ønsker jævn grundbelysning.
Læg effekten for alle moduler på den samme strømforsyning sammen. Fem af disse spots udgør eksempelvis 45 W; andre lampemoduler skal lægges til. Vælg en kompatibel 48V DC-strømforsyning, der er dimensioneret efter systemets anvisninger og den samlede belastning. Brug beregneren eller få os til at kontrollere sammensætningen, hvis du er i tvivl.
Ja, gennem en kompatibel Zigbee-gateway kan du samle lys i grupper og oprette scener eller tidsplaner i SmartLife eller Tuya. Du kan eksempelvis lave en samlet indstilling til arbejde og en anden til aften. Automatisering med andre enheder afhænger af, hvilke betingelser og handlinger de konkrete produkter understøtter.
Ja. Systemet er lavet til, at kompatible spots og bredere LED-lampemoduler kan kombineres i samme magnetskinne. Det giver mulighed for både fokuseret lys og mere jævn rumbelysning. Kontrollér, at alle valgte dele passer til systemet, og at strømforsyningen er dimensioneret til den samlede belastning.
Ja, spottet kan rettes mod det område, du ønsker at fremhæve. Kombinér retningen med placeringen i skinnen, så lyskeglen rammer den ønskede flade. Den konkrete afstand har betydning for, hvor stor og koncentreret belysningen bliver.
Ja. Du kan vælge farvetemperaturerne 2700, 3000, 3500, 4000, 5000 og 5700 kelvin. De lavere værdier giver varmere hvidt lys, mens de højere giver et køligere udtryk. Indstillingen sker gennem den kompatible appstyring. Spottet giver justerbart hvidt lys fra varme til kølige nuancer.
Ja, lysstyrken kan justeres gennem SmartLife eller Tuya med en kompatibel Zigbee-gateway. Det gør det muligt at tilpasse belysningen til eksempelvis arbejde eller aftenstemning. Appdæmpning betyder ikke, at spottet kan tilsluttes en vilkårlig traditionel vægdæmper; brug den styring, som skinnesystemet er beregnet til.
Spottet har IP20 og passer til tørre indendørs rum. Vælg det derfor ikke til udendørs brug eller steder, hvor der kræves beskyttelse mod vand. Hvis du planlægger belysning i et rum med særlige krav, skal hele installationens egnethed afklares, før du bestiller.
Ja. Den magnetiske montering giver mulighed for at ændre placeringen i den kompatible skinne. Det er praktisk, når du flytter et bord, ændrer en udstilling eller ønsker lys på en anden del af rummet.
Fejlsøgning af 9W LED skinnespot
Undersøg strøm og appstyring hver for sig.
1. Kontrollér, at den almindelige afbryder er tændt, og prøv at tænde lampen i Smart Life.
2. Kontrollér lysstyrken i appen og sæt den til et tydeligt niveau.
3. Kontrollér, om de øvrige moduler på samme skinne lyser. Afbryd strømmen, før et modul flyttes eller genmonteres.
4. Hvis der fortsat ikke er lys, så kontakt kundeservice med model og testresultat. Få en elektriker til at kontrollere fast elinstallation.
Lampen bruger en kompatibel Zigbee-gateway.
1. Kontrollér, at gatewayen allerede er tilføjet og online i det rigtige hjem i Smart Life eller Tuya.
2. Sørg for strøm til lampen og start dens parringstilstand efter den medfølgende modelvejledning.
3. Åbn gatewayen og brug tilføjelse af Zigbee-underenhed. Vælg ikke en direkte WiFi-pære som erstatning for gatewayen.
4. Hvis lampen stadig ikke findes, så kontrollér kompatibilitet og afstand til gatewayen. Kontakt kundeservice om den præcise parringssekvens, hvis vejledningen mangler.
Når flere lamper forsvinder samtidig, er gateway eller fælles strøm et godt sted at begynde.
1. Kontrollér strømforsyningen til belysningen og gatewayen.
2. Kontrollér gatewayens online-status og routerens internet.
3. Få gatewayen online og test én lampe. Slet ikke alle lysmoduler som første skridt.
4. Brug vejledningen om nyt WiFi, hvis netværksnavn eller adgangskode er ændret.
Sammenlign med et fungerende lysmodul.
1. Kontrollér, at gatewayen og andre tilsluttede lamper er online.
2. Kontrollér strøm til lampen. På skinnen skal strømmen afbrydes før kontrol af modulets montering.
3. Kontrollér afstand og forhindringer mellem lampe og gateway.
4. Hvis problemet fortsætter, brug vejledningen om at fjerne og tilføje netop denne lampe igen.
Test lampens individuelle betjening før grupper og stemmestyring.
1. Åbn selve lampen i Smart Life og kontrollér, at den er online.
2. Tænd lampen, og flyt lysstyrken tydeligt op eller ned.
3. Hvis direkte betjening virker, så kontrollér gruppen eller scenen, der ikke reagerer.
4. Hvis direkte betjening heller ikke virker, så undersøg gatewayforbindelsen. Tilslut ikke en almindelig vægdæmper uden bekræftet kompatibilitet.
Farvetemperaturen kan justeres fra 2700 til 5700 K.
1. Åbn lampens egen betjening i appen.
2. Vælg varmere hvidt lys ved den lave ende af skalaen eller køligere hvidt lys ved den høje.
3. Kontrollér, om en scene eller tidsplan ændrer indstillingen igen. Ret den pågældende regel, hvis lyset skifter tilbage.
En tidsplan, scene eller anden bruger kan ændre lyset.
1. Åbn lampens tidsplaner og hjemmets automatiseringer i Smart Life.
2. Kontrollér regler med tidspunkt, andre sensorer eller gruppestyring og spørg andre med adgang til hjemmet.
3. Deaktivér én mistænkt regel midlertidigt og test. Notér ændringen, så du kan gendanne den.
4. Hvis der ikke er en forklaring, brug vejledningen om ustabil funktion efter kontrol af strøm og gateway.
Kontrollér gruppens medlemmer med én lampe ad gangen.
1. Giv hvert lysmodul et genkendeligt navn efter placering.
2. Test tænd/sluk på den enkelte lampe, så navn og placering passer.
3. Ret medlemmerne i den berørte gruppe og test igen. Kontrollér også scener, der bruger gruppen.
Kontrollér først styringen i Smart Life eller Tuya.
1. Test lampen direkte i den app, gatewayen er tilknyttet.
2. Hvis dette virker, kontrollér forbindelsen til den samme konto i stemmeassistenten og opdatér enhedslisten.
3. Brug et tydeligt enhedsnavn og kontrollér, at du styrer den rigtige lampe eller gruppe. Nulstil ikke lampen alene for et problem i stemmeassistenten.
Kontrollér strøm og belastning før appopsætning.
1. Notér, om flimren gælder én lampe eller hele belysningen, og om den opstår ved bestemte lysstyrker.
2. Kontrollér den samlede effekt på skinnen. Dette modul er 9W. Belastningen skal passe til strømforsyningen.
3. Afbryd strømmen ved synlige skader, brændt lugt eller unormal varme. Åbn ikke strømforsyning eller fast eltilslutning.
4. Kontakt kundeservice med modellen og en kort beskrivelse eller video af flimren.
Spredningsvinklen er 24°.
1. Vurdér afstanden fra lampen til det område, der skal belyses.
2. Lysstyrken i appen ændrer lysmængden, men gør ikke den faste spredningsvinkel justerbar.
3. Vælg en anden placering eller kombination af lysmoduler, hvis lysfordelingen ikke passer. Afbryd strømmen før flytning af moduler.
Modulet er til Qsmarts kompatible ultratynde 48 V-magnetskinnesystem.
1. Afbryd strømmen til skinnesystemet, og lad modulet køle af.
2. Kontrollér, at skinne og modul tilhører det kompatible system, og at kontaktfladerne er rene og ubeskadigede.
3. Montér efter vejledningen uden vold. Brug ikke et modul, der ikke sidder sikkert. Kontakt kundeservice ved fortsat dårlig pasform.
Det er gatewayen, der skal have det nye WiFi. Lampen kommunikerer med gatewayen via Zigbee.
1. Kontrollér gatewayens status i Smart Life. Hvis den er online, så test lampen, før du sletter noget.
2. Hvis gatewayen er offline, så notér tilknyttede lamper, grupper og scener. Følg gatewayens vejledning til nyt WiFi.
3. Hvis gatewayen skal fjernes: Åbn Home → Android: pilen ned under +; iPhone: de tre streger → Device Management. Markér kun gatewayen og vælg Remove Device. At fjerne Home-genvejen er ikke tilstrækkeligt.
4. Sæt gatewayen i parringstilstand efter dens modelvejledning. Forbind telefonen til det nye 2,4 GHz WiFi, og tilføj gatewayen via Home → + → Add Device.
5. Kontrollér lamperne under gatewayen bagefter. Genindlær kun manglende lamper efter deres egne vejledninger, og genskab grupper og scener ved behov.
Kontrollér først strømmen til lampen og forbindelsen til den online Zigbee-gateway. Hvis produktet fortsat reagerer uregelmæssigt, kan genopsætning være næste trin.
Lampen bruger Zigbee til gatewayen. Den tilføjes under gatewayen og skal ikke forbindes direkte til routerens WiFi.
1. Kontrollér lampens strøm og at gatewayen er online. Hvis flere lamper er offline, skal gatewayens forbindelse kontrolleres først.
2. Notér lampens navn, grupper, tidsplaner og scener, før du fjerner registreringen.
3. Åbn Smart Life Home. På Android: Tryk på pilen ned under +. På iPhone: Tryk på de tre streger. Åbn Device Management.
4. Markér kun den berørte lampe, hvis den vises som selvstændig registrering, og vælg Remove Device. Hvis lampen kun vises som underenhed, så åbn gatewayen og fjern netop lampen fra dens enhedsliste. Slet ikke gatewayen eller andre lamper. At fjerne en genvej på Home er ikke det samme som at slette enheden.
5. Start lampens parringstilstand efter dens egen vejledning. Antal tænd/sluk-skift og blinkforløb skal passe til modellen; brug ikke en tilfældig sekvens. Kontakt kundeservice, hvis vejledningen mangler.
6. Åbn den online gateway i appen og vælg dens tilføjelsesfunktion til Zigbee-underenheder. Følg guiden, indtil lampen er fundet.
7. Giv lampen sit navn igen og test tænd/sluk, dæmpning og farvetemperatur. Genskab grupper, delinger og scener og kontrollér dem enkeltvis.
