SPØRGSMÅL & SVAR
Hvad har du brug for hjælp til?
Find svar om dit produkt, eller vælg en kategori nedenfor.
PRODUKTSPØRGSMÅL
Professionel alarmsystem installation
Find svar om funktioner, muligheder og brug af netop dette produkt.
Se produktet →Generelle spørgsmål om produktet
Ja. Kameraopsætning vælges efter, om kameraerne er batteridrevne eller bruger fast strøm. Det gør det muligt at tilpasse bestillingen til det konkrete udstyr.
Ja. Der er 2 års garanti på selve installationen. Det giver dig en samlet løsning med både montering og efterfølgende tryghed om installationsarbejdet.
Ja. Montøren gennemgår funktionerne sammen med dig inden afslutning. Du får dermed hjælp til at komme godt i gang med den daglige betjening.
Ja. Den professionelle installation omfatter hjælp til placering af sensorerne. Det giver et godt grundlag for en opsætning, der passer til boligen og alarmens funktioner.
En montør hjælper med placering, montering og opsætning af alarmsystemet. Inden besøget afsluttes, gennemgås funktionerne sammen med dig, så du er klar til at bruge alarmen.
Tæl sensorer og relevante tilbehørsdele. Hovedenhed, sirene, fjernbetjeninger og alarmskilte skal ikke tælles med i dette antal.
Professionel installation tilbydes i hele Danmark. Efter bestillingen aftales tidspunkt og de praktiske forhold for besøget.
Pakken med 1–15 dele omfatter op til 3 bevægelsessensorer, 16–25 dele op til 5, 26–35 dele op til 7 og 36–45 dele op til 10. Ekstra bevægelsessensorer kan tilføjes mod tillæg.
Læg den ønskede alarmpakke i kurven, vælg den passende installationspakke og tilføj eventuel kameraopsætning. Så kan udstyr og installation bestilles samlet.
Vælg efter antallet af sensorer og tilbehørsdele i dit alarmsystem. Du kan vælge intervallerne 1–15, 16–25, 26–35 eller 36–45 sensorer og tilbehørsdele.
Efter ordren er betalt, kontakter vi dig for at aftale et tidspunkt. Besøget planlægges, så tidspunktet passer med den konkrete installation.
Ja. Kontakt kundeservice på [email protected] eller telefon 70 60 30 93 i åbningstiden. Vi hjælper med at vælge efter dine sensorer, tilbehørsdele og kameraer.
Ja. Du kan skrive dit ønske i beskedfeltet ved kassen. Det indgår, når vi kontakter dig for at aftale det endelige tidspunkt.
Ja. Kameraopsætning kan tilføjes til installationen af alarmsystemet. Vælg den relevante kameratype og det antal kameraer, du ønsker monteret.
Ja. Du vælger antal kameraer som en installationsvariant. De aktuelle valg omfatter to eller fire kameraer og er opdelt efter batteridrift eller fast strøm. Vælg det, der passer til dit udstyr; kameraerne bestilles særskilt. Vi hjælper gerne med at kontrollere dit valg via kontaktformularen.
Fejlsøgning af Professionel alarminstallation
Vi hjælper med at kontrollere ordren før besøget.
1. Find ordrenummer og listen over sensorer og tilbehør.
2. Notér særskilt bevægelsessensorer og kameraer, som påvirker installationens omfang.
3. Kontakt kundeservice med listen, så bestillingen kan afstemmes.
Tidspunktet aftales efter den betalte bestilling.
1. Kontrollér, at du har modtaget ordrebekræftelse og at bestillingen er gennemført.
2. Kontrollér telefonnummer og kontaktoplysninger på ordren.
3. Kontakt kundeservice med ordrenummer og dine mulige tidspunkter, hvis aftalen mangler.
Afstem ekstra arbejde før montørens besøg.
1. Lav en opdateret liste over de dele, du vil have monteret.
2. Notér antal bevægelsessensorer og andre sensortyper hver for sig.
3. Send listen til kundeservice og få pris og omfang bekræftet, før besøget.
Kamerainstallation vælges som et særskilt tilvalg til alarminstallationen.
1. Kontrollér ordrebekræftelsen for antal og type kameraer.
2. Notér, om kameraerne er batteridrevne eller bruger fast strøm.
3. Kontakt kundeservice for at få eventuelle manglende tilvalg afklaret før besøget.
Kontakt os, så besøget kan koordineres.
1. Find ordrenummer og aftalt dato.
2. Kontakt kundeservice hurtigst muligt og oplys alternative tidspunkter.
3. Afvent bekræftelse på en ny aftale. Antag ikke, at en besked alene ændrer det aftalte besøg.
Montøren skal kunne opsætte udstyret på det netværk, der skal bruges.
1. Kontrollér, at router og internet virker.
2. Hav de aktuelle netværksoplysninger klar til opsætningen på stedet.
3. Fortæl kundeservice, hvis netværket endnu ikke er klar, så besøget kan planlægges. Del ikke adgangskoden offentligt.
Kontrollér leverancen i god tid.
1. Sammenlign de modtagne dele med ordrebekræftelsen.
2. Notér præcis hvad der mangler, og gem emballagen.
3. Kontakt kundeservice med ordrenummer, så leverance og besøg kan koordineres.
Installationen omfatter en gennemgang af funktionerne.
1. Notér, hvilken handling du er usikker på, eksempelvis tilkobling eller skalsikring.
2. Find vejledningen til netop dit panel eller din alarmboks.
3. Kontakt kundeservice for at få den konkrete handling gennemgået igen. Slet ikke opsætningen for at starte forfra.
Notér den enkelte sensor og test kontrolleret.
1. Aftal testen med eventuelle alarmmodtagere.
2. Notér sensorens navn, placering og hvad der sker ved aktivering.
3. Kontakt kundeservice med installationsordren og resultatet, så vi kan hjælpe med produkt eller montering.
Flytning kan påvirke dækning, radiokontakt og fastgørelse.
1. Notér hvilke dele du ønsker flyttet, og hvorhen.
2. Kontakt kundeservice om den nye placering og eventuel hjælp fra montør.
3. Få den ændrede opsætning testet, før du bruger alarmen normalt igen.
