SPØRGSMÅL & SVAR
Hvad har du brug for hjælp til?
Find svar om dit produkt, eller vælg en kategori nedenfor.
PRODUKTSPØRGSMÅL
GPS flådestyring til PC og app
Find svar om funktioner, muligheder og brug af netop dette produkt.
Se produktet →Generelle spørgsmål om produktet
Selve flådestyringskontoen har ingen løbende platformbetaling. Trackerne og deres SIM-aftaler er separate, og mobilforbrug betales til den valgte teleudbyder.
Produktet vedrører flådestyringskontoen. De fysiske GPS-trackere og deres SIM-kort vælges særskilt til de enheder, du vil følge.
Flådestyring giver et samlet overblik over kompatible trackere og køretøjernes positioner. Du kan følge den daglige drift fra PC og mobilapp.
Løsningen bruger SinoTrack eller AnyTracking afhængigt af trackermodellen. Platform og konto vælges, så de passer til de enheder, virksomheden vil samle.
De understøttede SinoTrack- og AnyTracking-modeller omfatter udvalgte køretøjstrackere, kæledyrstrackere og tryghedsalarmer. Model og platform skal kontrolleres ved oprettelsen af kontoen.
Løsningen kan bruges til blandt andet personbiler, varevogne, lastbiler, busser og entreprenørmateriel med kompatible GPS-trackere. Vælg trackere efter køretøjer og installationsforhold.
Kontakt kundeservice med ønsket antal enheder og de trackermodeller, du vil bruge. Så hjælper vi med at afklare platform, konto og oprettelse til din flåde.
Ja. Flådestyringen kan oprettes til mindre flåder. Oprettelsesvilkårene afhænger af antallet og de valgte trackere.
Ja. Webportalen giver adgang fra en computer. Det er praktisk til at arbejde med flådeoverblik og historik på en større skærm.
Ja. Ved køb af mindst 10 kompatible trackere får du flådestyringskontoen gratis. Fortæl os, hvor mange enheder du ønsker, og hvad de skal bruges til, via kontaktformularen, så hjælper vi med at sammensætte løsningen og oprette kontoen. SIM-kortenes abonnement eller forbrug betales separat.
Ja. Platformen viser de positioner, trackerne sender. Opdateringen afhænger af den enkelte tracker, dens indstillinger og mobilforbindelse.
Ja. Der er adgang til historiske ruter. Det gør det muligt at gennemgå køretøjernes kørsel over den periode, der er registreret.
Ja. Den relevante mobilapp giver adgang til at følge de tilknyttede enheder. Appvalget afhænger af, om trackerne bruger SinoTrack eller AnyTracking.
Ja. Registrerede stop kan gennemgås sammen med rutehistorikken. Det giver et bedre overblik over, hvordan køretøjerne er blevet brugt.
Ja. Historikken omfatter køretids- og hastighedsdata fra de understøttede trackere. Oplysningerne kan bruges som grundlag for at forstå kørselsmønstret.
Fejlsøgning af GPS-flådestyring til PC og app
En individuel enhedskonto og en flådestyringskonto er to forskellige adgange.
1. Kontrollér, om du logger ind med et enkelt enheds-ID eller den oprettede flådekonto.
2. Find bekræftelsen på kontoopsætningen fra kundeservice.
3. Send en liste over de enheder, der skal tilknyttes, hvis flådekontoen endnu ikke er færdigopsat.
4. Kontrollér enhedernes navne og ID, når de vises samlet.
Trackeren skal både være korrekt opsat og knyttet til den rigtige flådekonto.
1. Kontrollér, at enheden virker på sin egen konto.
2. Kontrollér enheds-ID og den platform, modellen bruger: SinoTrack eller AnyTracking.
3. Kontakt kundeservice om tilknytning til den eksisterende flådekonto. Del ikke kontoadgangskoden.
4. Kontrollér den nye enheds navn, køretøj og status bagefter.
Brug den portal og kontotype, som er oprettet til din flåde.
1. Find kontoens opsætningsoplysninger og den korrekte portaladresse.
2. Kontrollér brugernavn og aktuel adgangskode. Et individuelt tracker-ID er ikke nødvendigvis flådekontoens brugernavn.
3. Kontrollér PC’ens internet og prøv at åbne portalen igen.
4. Kontakt kundeservice, hvis korrekt konto og portal fortsat afvises.
Kontrollér, at appen bruger den samme platform og flådeadgang.
1. Kontrollér om flåden er oprettet på SinoTrack eller AnyTracking.
2. Brug den tilhørende app og kontoopsætning.
3. Kontrollér server/kontotype mod de leverede loginoplysninger.
4. Kontakt kundeservice, hvis appadgangen til den oprettede flådekonto skal afklares.
Start med den enkelte tracker og dens SIM-kort.
1. Notér enheds-ID og tidspunktet for sidste opdatering.
2. Kontrollér strøm eller batteri på den berørte tracker.
3. Kontrollér SIM-kortets aktivering, data og dækning.
4. Følg derefter fejlsøgningen for netop den trackermodel. Nulstil ikke hele flådekontoen.
Undersøg den fælles adgang, før hver tracker ændres.
1. Kontrollér PC’ens eller telefonens internet.
2. Kontrollér, at du er logget ind på den rigtige konto og platform.
3. Prøv app og webportal for at afgrænse, om problemet kun gælder én adgang.
4. Notér fejltidspunkt og fejltekst til kundeservice. Undlad at nulstille alle trackere samtidig.
Historik kræver både de rigtige filtre og registrerede positionsdata.
1. Vælg det rigtige køretøj.
2. Vælg dato samt start- og sluttid for den ønskede tur.
3. Kontrollér, om trackeren havde strøm og forbindelse under turen.
4. Kontrollér opdateringsintervallet. Lange intervaller giver færre historikpunkter.
Kontrollér enheds-ID før navne eller tilknytninger ændres.
1. Lav en oversigt over fysisk tracker-ID og køretøj.
2. Sammenlign med enhedslisten i flådekontoen.
3. Ret kun navnet på den entydigt identificerede enhed, eller bed kundeservice rette tilknytningen.
4. Lav en kort kontrolleret testtur med ét køretøj, og kontrollér resultatet.
Platformen viser de data, trackeren har sendt. Opdateringsinterval og signal påvirker ruten.
1. Kontrollér trackerens valgte interval og strømbesparelse.
2. Kontrollér, om der var manglende mobil- eller GPS-signal under turen.
3. Test en kort tur med den ønskede opdateringsfrekvens.
4. Brug enhedens egen vejledning til ændringen; mulighederne varierer mellem modeller.
SinoTrack og AnyTracking er forskellige systemer. Kompatibilitet følger trackermodellen.
1. Kontrollér modelnavn og platform for hver enhed.
2. Sammenlign med produktets liste over understøttede trackere.
3. Kontakt kundeservice om den ønskede flådeopsætning, hvis modellerne bruger forskellige platforme.
4. Flyt ikke enheder mellem servere eller ændr netværkskommandoer uden modelkorrekt vejledning.
