Hvad har du brug for hjælp til?

Offline betyder, at appen ikke kan få kontakt med kameraet. Start med strøm og mobilforbindelse, før du ændrer indstillinger.

1. Kontrollér, at kameraet er tændt og har strøm. Oplad et afladet batteri med den strømforsyning og det kabel, der passer til modellen.

2. Kontrollér hos teleselskabet, at kameraets SIM-kort er aktiveret, at abonnementet har data, og at dataforbruget ikke er opbrugt.

3. Test på en åben placering med god mobildækning. En metalcontainer eller tæt bygning kan svække signalet.

4. Kontrollér også telefonens internet. Åbn derefter UBox med den konto, hvor kameraet er tilføjet, og prøv livebilledet igen.

SIM-kortet giver internet. MicroSD-kortet gemmer optagelser. De to kort har forskellige opgaver.

Et medfølgende SIM-kort skal være aktiveret, før det kan give kameraet internet.

1. Færdiggør aktiveringen hos teleselskabet, og kontrollér, at kortet har en aktiv datapakke.

2. Sluk kameraet, før du tager SIM-kortet ud eller sætter det i. Kontrollér størrelse og retning mod markeringen ved kortpladsen; pres ikke kortet på plads med magt.

3. Sæt kortet korrekt i, luk kortdækslet, og tænd kameraet. Giv det tid til at få forbindelse til mobilnettet.

4. Hvis det stadig er offline, så få teleselskabet til at kontrollere kortets aktivering og dækning. Notér kameraets indikatorforløb til kundeservice.

Del ikke SIM-koder, appadgangskode eller andre loginoplysninger i en offentlig besked.

Livebillede og lagring er to forskellige funktioner. Kameraet kan vise livevideo, selvom der ikke er et fungerende hukommelseskort.

1. Kontrollér, at der sidder et microSD-kort på højst 128 GB i kameraet. Sluk kameraet, før kortet håndteres.

2. Åbn kameraet i UBox, og kontrollér, om kortet bliver registreret under lagring.

3. Kontrollér, at den ønskede optagelsesfunktion er slået til. Lav en bevægelsestest foran kameraet.

4. Åbn afspilning, vælg dagens dato og tidspunktet for testen, og se efter den nye optagelse.

En besked eller et lille hændelsesbillede er ikke nødvendigvis en gemt video. Cloudoptagelser kræver, at den relevante cloudtjeneste er aktiv.

Start med at kontrollere kortet. Formatering skal ikke være det første forsøg, fordi det sletter kortets indhold.

1. Gem vigtige optagelser, hvis kortet stadig kan læses.

2. Sluk kameraet. Tag microSD-kortet ud, og sæt det forsigtigt korrekt i igen. Brug et kort på højst 128 GB, der er egnet til løbende videooptagelse.

3. Tænd kameraet, vent på at det er online, og kontrollér lagringsstatus igen.

4. Hvis kortet fortsat ikke registreres, så afprøv et andet kompatibelt kort. Et ældre kort kan være slidt af mange overskrivninger.

Vælger du senere at formatere i appen, slettes alle optagelser på kortet. Gem det vigtige først.

Store ændringer i billedet kan give ekstra registreringer. Placering og følsomhed skal passe til området.

1. Se et par af hændelserne igennem, og find ud af, hvad der udløser dem: grene, trafik, skygger eller personer.

2. Drej kameraet, så bevægende vegetation og skarpe sol-/skyggeskift fylder mindre i det vigtigste område.

3. Aktivér menneskegenkendelse, hvis du ønsker beskeder om personer. Sænk følsomheden ét trin ad gangen.

4. Gå selv gennem det område, der skal overvåges, efter hver ændring. Kontrollér, at rigtige hændelser stadig bliver registreret.

Kontrollér både kameraets registrering og telefonens tilladelse til at vise beskeder.

1. Åbn kameraet i UBox, og kontrollér, at bevægelsesregistrering og de ønskede alarmbeskeder er slået til.

2. Kontrollér eventuelle tidsplaner og filtre. En tidsplan uden for det aktuelle tidspunkt kan forklare manglende beskeder.

3. Åbn telefonens appindstillinger, og tillad notifikationer fra UBox. Kontrollér også Fokus/Forstyr ikke.

4. Lås telefonen, og lav en ny gåtest i kameraets synsfelt. Se efter både besked og optagelse.

Hvis optagelsen findes, men beskeden mangler, skal du især kontrollere telefonens og appens beskedindstillinger.

Batteriforbruget afhænger af, hvor meget kameraet arbejder. Lang livevisning, mange hændelser og motorbevægelser bruger mere strøm.

1. Oplad batteriet helt, så du starter testen med et kendt udgangspunkt.

2. Gennemgå antallet af daglige hændelser. Reducér unødvendige registreringer ved at justere vinkel, følsomhed og menneskegenkendelse.

3. Begræns langvarig livevisning. Slå automatisk følgning fra under testen, hvis funktionen er aktiveret og ikke er nødvendig.

4. Notér batteriprocent og antal hændelser over nogle døgn. Sammenlign ved omtrent samme brug og vejr.

Et stort batteri er ikke en garanti for samme driftstid ved alle indstillinger.

Solcellen på 20 W oplader bedst i direkte sol. Skygge og korte vinterdage kan give mindre energi, end kameraet bruger.

1. Kontrollér, at panelet har fri adgang til sol og ikke står i skygge fra udhæng, træer eller bygninger.

2. Rengør panelets overflade forsigtigt, og kontrollér synlige kabler og stik for løse forbindelser eller skader.

3. Kontrollér batteriudviklingen i en periode med sol. En kort observation i overskyet vejr viser ikke panelets fulde opladning.

4. Oplad batteriet efter modelvejledningen, hvis det er meget lavt, og reducer unødvendige optagelser og livevisning.

Sort-hvidt billede er normalt, når kameraet bruger infrarødt nattesyn. Farvenattesyn bruger det indbyggede hvide lys.

1. Kontrollér kameraets nattesynsindstilling i appen.

2. Vælg farvetilstand med hvidt lys, hvis du ønsker farver om natten, eller infrarød tilstand til sort-hvidt billede.

3. Afprøv indstillingen, når det er mørkt. Kameraets lys skal kunne belyse det område, du vil se.

4. Hvis billedet bliver meget lyst tæt på kameraet, så kontrollér, om en væg, et udhæng eller glas reflekterer lyset tilbage.

Lys, som bliver reflekteret tilbage i linsen, kan skjule området længere væk.

1. Kontrollér linsen og området foran den for snavs, vanddråber, spindelvæv og beskyttelsesfolie.

2. Rengør forsigtigt med en blød klud, som er egnet til linser.

3. Ret kameraet væk fra nærliggende vægge, rør, udhæng og glas, der rammes af natelyset.

4. Lav en ny test i mørke, og sammenlign før og efter ændringen.

Kontrollér først, om lyden er slået til i livevisningen. Lytning og tale har hver sin betjening.

1. Åbn livevisningen i UBox, og slå kameraets lyd til. Skru op for telefonens medielyd.

2. Tillad mikrofonadgang til UBox i telefonens indstillinger, hvis du vil tale gennem kameraet.

3. Brug taleknappen i livevisningen efter den viste betjening. Lav testen med en anden person ved kameraet.

4. Hold telefonen et stykke fra kameraets højttaler under testen for at undgå ekko.

Kameraet skal være online, og livevisningen skal være åben, før du kan bedømme motorstyringen.

1. Åbn livebilledet, og kontrollér, at det er opdateret.

2. Brug kameraets retningspile til en kort bevægelse, og vent på reaktionen. Gentagne hurtige tryk kan gøre en langsom forbindelse svær at vurdere.

3. Kontrollér udefra, at beslag, kabel eller en genstand ikke blokerer kamerahovedet. Drej ikke motoren med hånden.

4. Kontrollér batteriet og 4G-forbindelsen, hvis både billede og styring reagerer langsomt.

Automatisk følgning skal være slået til, og kameraet skal kunne registrere personen.

1. Åbn kameraets detektionsindstillinger. Aktivér bevægelsesregistrering og menneskegenkendelse.

2. Aktivér Motion Tracking / automatisk følgning.

3. Lav en rolig gåtest i et tydeligt oplyst område af billedet, og tilpas følsomheden efter resultatet.

4. Kontrollér, at kamerahovedet kan bevæge sig frit, og at batteriet er tilstrækkeligt opladet.

Mange timers livevisning og hyppig hentning af video kan øge dataforbruget på kameraets SIM-kort.

1. Kontrollér det faktiske forbrug hos teleselskabet for kameraets SIM-kort.

2. Se på, hvor længe kameraet står åbent i livevisning, og om flere brugere ser med.

3. Begræns unødvendige hændelser, og brug korte livekontroller, når det dækker behovet.

4. Vælg en datapakke, der passer til den observerede brug. Test forbruget over en repræsentativ periode frem for kun den første opsætningsdag.

Adgang skal gives til den rigtige konto i den app, kameraet bruger.

1. Kontrollér, at begge bruger UBox. Denne model skal ikke tilføjes i en anden kameraapp.

2. Åbn kameraet fra ejerens konto, og kontrollér den delte adgang eller invitation.

3. Kontrollér, at modtageren er logget ind med den konto, invitationen er sendt til.

4. Afslut invitationen, og test livevisning på modtagerens telefon. Del ikke ejerens adgangskode for at give adgang.

Denne 5MP-model bruger UBox. Den skal derfor tilføjes og betjenes i UBox.

1. Åbn UBox på telefonen, og log ind på din konto.

2. Sørg for, at kameraet er tændt, opladet og har et aktivt data-SIM.

3. Brug tilføjelsesguiden i UBox, og scan kameraets QR-kode efter modelvejledningen.

4. Afslut guiden, og test livebilledet i UBox.

UBox kan bruge kontinuerlig, planlagt eller hændelsesbaseret optagelse. Den valgte tilstand bestemmer, hvornår der gemmes video.

1. Kontrollér den valgte optagelsestilstand i UBox.

2. Ved tidsplan: Kontrollér ugedag, starttid og sluttid. Ved hændelser: Kontrollér bevægelsesregistrering og zoner.

3. Kontrollér, at microSD-kortet registreres og at kameraet har haft strøm i det manglende tidsrum.

4. Lav en kort test med den ønskede tilstand, og kontrollér optagelsen på den korrekte dato og tid.

Ved 20× optisk zoom bliver synsfeltet smalt, og små bevægelser bliver mere synlige.

1. Zoom først ud, så du kan finde området i oversigtsbilledet.

2. Ret kameraet mod området med små bevægelser, og zoom gradvist ind.

3. Kontrollér, at mast eller facadebeslag sidder stabilt og ikke bevæger sig i vinden.

4. Brug en rolig liveforbindelse, og giv kameraet tid til at reagere mellem styringskommandoerne.

Kameraet bruger 4G via SIM-kortet og er ikke afhængigt af hjemmets router.

1. Forbind telefonen til det nye WiFi, eller brug telefonens mobildata.

2. Åbn den sædvanlige konto i UBox, og test livebilledet.

3. Hvis kameraet står offline, så kontrollér kameraets batteri, data-SIM og mobildækning.

4. Nulstil ikke kameraet alene, fordi routerens navn eller kode er ændret.

Start med at skelne mellem telefonens internet og kameraets 4G-forbindelse.

1. Prøv telefonen på både WiFi og mobildata. Hvis kun den ene forbindelse giver problemer, så undersøg den forbindelse først.

2. Kontrollér kameraets batteri, dataforbrug og mobildækning på placeringen.

3. Luk livevisningen, åbn den igen, og afprøv en enkelt telefon ad gangen.

4. Hvis problemet fortsætter, så kontakt kundeservice med modelnavn, tidspunkt og beskrivelse af signal/batteri. Aftal modelkorrekt genopsætning, før du fjerner registreringen eller nulstiller kameraet.

Smart Life-menuen Device Management hører ikke til denne UBox-model.