SPØRGSMÅL & SVAR
Hvad har du brug for hjælp til?
Find svar om dit produkt, eller vælg en kategori nedenfor.
PRODUKTSPØRGSMÅL
DanGear® WiFi 4MP indendørs PTZ overvågningskamera med temperatur- og luftfugtighedsmåler
Find svar om funktioner, muligheder og brug af netop dette produkt.
Se produktet →Generelle spørgsmål om produktet
Den fleksible monteringsarm giver flere muligheder for at finde en passende vinkel. Du kan også vælge fast væg- eller loftmontering med de medfølgende beslag.
Du får kameraet, netadapter, et 1 meter USB til USB-C-kabel, fleksibelt monteringsbeslag, loftbeslag, skruer og rawlplugs samt brugsanvisning. MicroSD-kort vælges separat.
Du får 4 MP-video, motoriseret drejning og tilt samt indbygget måling af temperatur og luftfugtighed. Det samler overblik over rummet og dets indeklima i SmartLife eller Tuya.
Kameraet leverer 2.560 × 1.440 pixels ved 15 billeder i sekundet. Det giver et detaljeret 4 MP-billede af rummet.
Kameraet tilsluttes et 2,4 GHz WiFi-netværk. Internet til både kamera og telefon giver adgang til appfunktionerne fra en anden adresse.
De indbyggede sensorer giver overblik over temperaturen og den relative luftfugtighed ved kameraet. Du kan vælge grænser, så appen giver besked ved de indstillede værdier.
Kameraet får fast strøm via det medfølgende USB-C-kabel og den medfølgende netadapter. Vælg en placering, hvor kablet kan nå strømtilslutningen. Har du brug for hjælp til placeringen eller tilbehør, er du velkommen til at skrive via kontaktformularen.
Kameraet bruger infrarødt lys til sort/hvid nightvision. Det giver mulighed for at følge rummet, når den almindelige belysning er slukket.
Et microSD-kort på op til 128 GB giver lokal lagring. Kortet købes separat, og optagelserne kan afspilles direkte i SmartLife.
Ja. Kameraet kan panorere 355° vandret og vippe 90° lodret. Du kan dermed vælge et nyt udsnit fra telefonen.
Ja. Mikrofon og højttaler giver tovejslyd via appen, så du kan lytte og tale med en person i rummet.
Ja. Du kan vælge overvågningszoner i kameraets synsfelt. Det gør det muligt at fokusere registreringen på de relevante dele af rummet.
Ja. Kameraet kan gemme på et passende microSD-kort, og cloudlagring er et separat tilvalg. Du kan dermed vælge den lagringsform, der passer til dit behov.
Ja. Autotracking kan følge personer og kæledyr, som bevæger sig i kameraets synsfelt. Det supplerer den manuelle styring af retningen.
Ja. Kameraet har gråddetektering samt registrering af lyd og bevægelse. Funktionerne kan bruges som et ekstra overblik over aktivitet i rummet.
Fejlsøgning af DanGear® 4MP-kamera med klimamåler
Kameraet kræver fast 5 V-strøm gennem USB-C. Det skal være tilsluttet, mens det bruges.
1. Kontrollér strømtilslutningen og alle stik. Brug det kabel og den strømforsyning, der passer til modellen.
2. Prøv en fungerende stikkontakt. Hvis kameraet har batteri, så oplad det efter vejledningen, og kontrollér tænd/sluk-knappen.
3. Vent på kameraets opstart, og se efter livstegn, før du prøver appen.
4. Kontakt kundeservice, hvis der stadig ikke er nogen reaktion med korrekt strøm.
Åbn ikke kameraet, og brug ikke en strømforsyning med en anden spænding.
Start tæt på routeren. På den måde kan du skelne et opsætningsproblem fra manglende dækning på den endelige placering.
1. Kontrollér, at kameraet er tændt, og forbind telefonen til 2,4 GHz WiFi.
2. Åbn den rigtige konto og det rigtige hjem i Smart Life. Tryk på + → Add Device.
3. Start kameraets parring efter den medfølgende vejledning, og vælg den tilføjelsesmetode, der vises for modellen.
4. Kontrollér netværksnavn og adgangskode, og afslut hele guiden. Test livebilledet, før kameraet flyttes.
5. Har kameraet været tilføjet tidligere, så brug den detaljerede vejledning om genoprettelse af forbindelsen nedenfor.
En hændelsesbesked og en gemt video er to forskellige ting. Videoen skal være blevet optaget, før du kan afspille den.
1. Åbn kameraet i Smart Life, og find Playback / afspilning af optagelser.
2. Vælg den relevante dato og det relevante tidspunkt.
3. Hvis der ikke er optagelser, så kontrollér, at microSD-kortet er registreret, og at optagelse er aktiveret.
4. Lav en ny test, og kontrollér bagefter, at den nye video kan afspilles.
Ændrede indstillinger skaber ikke optagelser af hændelser, der allerede er sket.
Kameraet understøtter microSD-kort på op til 128 GB. Kontrollér kort og montering, før du ændrer optageindstillinger.
1. Sluk kameraet eller afbryd strømmen som beskrevet i vejledningen, før du håndterer kortet.
2. Kontrollér, at kortet sidder korrekt og i den rigtige retning. Pres det ikke ind med kraft.
3. Tænd kameraet igen, og se kortets status under kameraets lagerindstillinger i Smart Life.
4. Hvis kortet stadig mangler, så prøv et kompatibelt, kendt fungerende kort eller kontakt kundeservice.
Formatering sletter kortets indhold. Gem vigtige optagelser, før du vælger at formatere.
Kontrollér både kameraets registrering og telefonens tilladelse til at vise beskeder.
1. Åbn kameraets alarm-/registreringsindstillinger i Smart Life, og aktivér den type hændelse, du vil have besked om.
2. Kontrollér eventuelle tidsplaner og valgte overvågningsområder.
3. Giv Smart Life tilladelse til notifikationer i telefonens indstillinger. Kontrollér også Forstyr ikke og lydløs tilstand.
4. Lav en ny test inden for kameraets synsfelt, og kontrollér både hændelsen i appen og beskeden på telefonen.
Kameraets infrarøde nattesyn er sort-hvidt. Farverne vender tilbage, når der er tilstrækkeligt lys.
1. Kontrollér kameraets nattesynsindstilling i appen.
2. Sammenlign billedet, når det er mørkt, så du tester den relevante tilstand.
3. Fjern snavs og eventuel beskyttelsesfilm fra linsen, og sørg for, at udsynet er frit.
Lys kan blive kastet tilbage mod linsen fra glas, vægge eller genstande tæt på kameraet.
1. Kontrollér linsen for snavs eller fugt, og rengør den forsigtigt med en blød, egnet klud.
2. Undgå at filme gennem en rude med kameraets infrarøde lys tændt.
3. Ret kameraet lidt væk fra en nærliggende væg eller anden reflekterende flade.
4. Kontrollér billedet igen i mørke efter ændringen.
Start med afspilningen på telefonen. Lyden kan være slået fra, selv om livebilledet virker.
1. Åbn livevisningen, og slå lyd/højttaler til i appen.
2. Skru op for telefonens medielyd, og kontrollér, om et Bluetooth-headset modtager lyden.
3. Lav en almindelig taletest ved kameraet med en anden person.
4. Hvis billedet også fryser eller mangler, så kontrollér netforbindelsen og brug vejledningen om ustabil forbindelse.
Appen skal have adgang til telefonens mikrofon, og talefunktionen skal være startet.
1. Tillad mikrofonadgang for Smart Life i telefonens indstillinger.
2. Åbn kameraets livevisning, og start talefunktionen som vist i appen.
3. Tal tydeligt i telefonen, og kontrollér lydstyrken ved kameraet, hvis den kan justeres i appen.
4. Test med telefon og kamera i forskellige rum, så du undgår akustisk tilbagekobling.
Kameraet kan dreje 355° vandret og 90° lodret. Automatisk tracking er en separat indstilling fra manuel styring.
1. Åbn livevisningen, og prøv kameraets bevægelsesknapper i appen.
2. Kontrollér, at kameraet har fri plads til at bevæge sig, og at kabel eller beslag ikke spærrer.
3. Vurder, om kameraet allerede står ved enden af sit bevægelsesområde.
4. Kontakt kundeservice, hvis motoren ikke reagerer, selv om livevisningen og forbindelsen er stabile.
Drej ikke en motoriseret kameradel med kraft.
Del kameraet gennem Smart Life, så hver person bruger sin egen konto.
1. Åbn kameraet på ejerens konto, og vælg deling i kameraets indstillinger.
2. Kontrollér modtagerens konto, og send invitationen gennem appen.
3. Bed modtageren acceptere invitationen og vælge det rigtige hjem i appen.
4. Test livevisningen fra modtagerens telefon.
Del ikke din egen adgangskode. Hvis kameraet er registreret på en tidligere konto, skal ejeren fjerne registreringen korrekt i Device Management først.
Optagelser på et registreret microSD-kort kan afspilles lokalt gennem kameraets afspilningsfunktion. Cloud er en separat mulighed.
1. Kontrollér, at kortet er registreret i kameraets lagerindstillinger.
2. Åbn Playback / afspilning og vælg video fra kortet.
3. Læs vilkårene særskilt, hvis du ønsker at tilkøbe en cloudtjeneste.
Et cloudtilbud løser ikke i sig selv et kort, der ikke er registreret.
Beskriv det konkrete symptom, så vi kan hjælpe med den rigtige del af kameraet.
1. Oplys produktnavnet og om problemet gælder strøm, forbindelse, billede, lyd, optagelser eller beskeder.
2. Fortæl, hvornår fejlen opstår, og hvilke trin du allerede har prøvet.
3. Vedlæg gerne et skærmbillede af den relevante indstilling og et kort eksempel uden uvedkommende personoplysninger.
Send ikke adgangskoder, WiFi-koder eller private loginoplysninger.
Sammenlign på samme sted. Sol, træk og varme i nærheden kan påvirke forholdene ved kameraet.
1. Placér kameraet væk fra direkte sol, radiatorer og ventilationsudblæsning.
2. Stil sammenligningsmåleren tæt ved kameraet i samme højde.
3. Lad begge stå i ro, før du sammenligner.
4. Notér temperatur og luftfugtighed fra begge enheder, og send dem til kundeservice, hvis forskellen fortsætter.
Der skal ikke indtastes en tilfældig korrektion, før årsagen er afklaret.
Grænserne for klimaalarmer og telefonens beskeder skal begge være indstillet.
1. Åbn kameraets temperatur- og fugtighedsindstillinger i Smart Life.
2. Kontrollér, at den ønskede grænse er aktiv, og at den aktuelle måling faktisk ligger uden for den.
3. Kontrollér appens notifikationer og telefonens tilladelser.
4. Hvis du ændrer grænsen midlertidigt for en test, så gendan den ønskede værdi bagefter.
Opvarm eller fugt ikke selve kameraet for at fremkalde en alarm.
Bevægelse, almindelig lyd og babygråd er forskellige registreringer. Den ene aktiverer ikke nødvendigvis de andre.
1. Åbn kameraets registreringsindstillinger, og kontrollér, at babygrådsregistrering er aktiveret.
2. Kontrollér de tilgængelige følsomheds- og tidsindstillinger for netop denne funktion.
3. Tillad beskeder fra Smart Life på telefonen.
4. Lav en kontrolleret test, og kontrollér resultatet i appen.
Brug kameraet som et supplement til almindeligt opsyn.
Overvågningszoner og menneskegenkendelse hjælper med at målrette registreringen.
1. Åbn kameraets bevægelsesindstillinger i Smart Life.
2. Vælg det område i billedet, som faktisk skal overvåges.
3. Aktivér menneskegenkendelse, hvis det er personer, du vil have beskeder om.
4. Test en person inden for og uden for området, og justér én indstilling ad gangen.
Automatisk tracking kan ændre udsnittet, når der registreres et motiv.
1. Kontrollér kameraets indstilling for automatisk tracking.
2. Slå tracking fra, hvis du ønsker et fast udsnit.
3. Ret kameraet til med appens bevægelsesknapper.
4. Kontrollér overvågningszonen igen efter ændringen.
Beslaget skal kunne holde kameraet stabilt uden træk fra kablet.
1. Tag kameraet ned, hvis det sidder usikkert.
2. Kontrollér fastgørelsen i kamerabunden og på underlaget.
3. Før USB-C-kablet, så det ikke trækker kameraet ud af stilling.
4. Brug den faste væg-/loftmontering, hvis det fleksible beslag ikke kan sidde stabilt på placeringen.
Placér altid kamera og ledning uden for børns rækkevidde.
Hvis WiFi-navn eller adgangskode er ændret, skal produktet tilføjes med de nye netværksoplysninger. Brug den konto og det hjem i Smart Life, hvor produktet hører til.
Genopret kameraets forbindelse ved at fjerne den gamle registrering, sætte kameraet i parringstilstand og tilføje det igen:
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér kameraets navn, optageindstillinger, registrering, delinger og automatiseringer, så du kan kontrollere dem efter genopsætningen. Sørg for stabil strøm; oplad et batterikamera først.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find det kamera, der skal forbindes igen. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Lad kameraet være tændt. Har det en fysisk tænd/sluk-knap, skal den stå på ON. Hold kameraets RESET-knap inde, indtil det går i parringstilstand som beskrevet i kameraets vejledning. Slip derefter knappen. Brug ikke en anden models nulstillingstid.
8. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, kameraet skal bruge, og stå tæt på routeren under opsætningen.
9. Gå tilbage til Home / forsiden i Smart Life. Tryk på + øverst til højre, og vælg Add Device / Tilføj enhed.
10. Vælg kameraet, hvis det findes automatisk. Ellers vælger du kameraets tilføjelsesmetode fra brugsanvisningen. Indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og gennemfør guiden. Hvis guiden viser en QR-kode, skal kameraet læse den fra telefonens skærm.
11. Vent på, at appen bekræfter tilføjelsen, og afslut med Done / Færdig.
12. Åbn livebilledet. Kontrollér derefter optagelser, beskeder, delinger og automatiseringer, og ret dem til efter behov. Test også kameraet på den endelige placering.
Har kameraet stadig de samme udfald efter en korrekt genopsætning, så kontakt kundeservice med modelnavn, tidspunkt og et kort eksempel. En genopsætning kan ikke kompensere for manglende strøm eller utilstrækkelig WiFi-dækning.
Hvis livebilledet bliver ved med at fryse, indlæses langsomt eller ikke åbner, så kontrollér først strøm, internet og dækning. Hvis problemet fortsætter, kan forbindelsen oprettes på ny.
Genopret kameraets forbindelse ved at fjerne den gamle registrering, sætte kameraet i parringstilstand og tilføje det igen:
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér kameraets navn, optageindstillinger, registrering, delinger og automatiseringer, så du kan kontrollere dem efter genopsætningen. Sørg for stabil strøm; oplad et batterikamera først.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find det kamera, der skal forbindes igen. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Lad kameraet være tændt. Har det en fysisk tænd/sluk-knap, skal den stå på ON. Hold kameraets RESET-knap inde, indtil det går i parringstilstand som beskrevet i kameraets vejledning. Slip derefter knappen. Brug ikke en anden models nulstillingstid.
8. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, kameraet skal bruge, og stå tæt på routeren under opsætningen.
9. Gå tilbage til Home / forsiden i Smart Life. Tryk på + øverst til højre, og vælg Add Device / Tilføj enhed.
10. Vælg kameraet, hvis det findes automatisk. Ellers vælger du kameraets tilføjelsesmetode fra brugsanvisningen. Indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og gennemfør guiden. Hvis guiden viser en QR-kode, skal kameraet læse den fra telefonens skærm.
11. Vent på, at appen bekræfter tilføjelsen, og afslut med Done / Færdig.
12. Åbn livebilledet. Kontrollér derefter optagelser, beskeder, delinger og automatiseringer, og ret dem til efter behov. Test også kameraet på den endelige placering.
Har kameraet stadig de samme udfald efter en korrekt genopsætning, så kontakt kundeservice med modelnavn, tidspunkt og et kort eksempel. En genopsætning kan ikke kompensere for manglende strøm eller utilstrækkelig WiFi-dækning.
