SPØRGSMÅL & SVAR
Hvad har du brug for hjælp til?
Find svar om dit produkt, eller vælg en kategori nedenfor.
PRODUKTSPØRGSMÅL
DanGear® 4MP WiFi PTZ overvågningskamera med batteri og 3.5W solcelle
Find svar om funktioner, muligheder og brug af netop dette produkt.
Se produktet →Generelle spørgsmål om produktet
Ja. Kameraet har IP65-klassificering og er beregnet til udendørs montering. Planlæg både kameraets udsyn, solpanelets lysforhold og beskyttelsen af forbindelserne.
Du får PTZ-kameraet med 3,5 W-solpanel, monteringsbeslag, skruer og rawlplugs, et 1 meter USB til USB-C-kabel og brugsanvisning. MicroSD-kort vælges separat.
Du bruger SmartLife til livevisning, optagelser og indstillinger. Når kameraet og telefonen begge har internetforbindelse, kan du følge med fra en anden adresse.
Det er velegnet til udendørs steder med WiFi-dækning, hvor du ønsker fleksibel placering uden at føre et fast strømkabel frem til kameraet.
Kameraet har et batteri på 7.800 mAh og leveres med et solpanel på 3,5 W. Solpanelet supplerer batteriet med opladning fra dagslyset.
Kameraet understøtter microSD-kort på op til 128 GB. Vælg et passende kort separat, hvis du ønsker at gemme og gense optagelser lokalt.
Kameraet leverer 4 MP-video med 2.560 × 1.440 pixels. Det giver et detaljeret billede af det område, du vælger at følge.
Placér solpanelet med god adgang til dagslys og så lidt skygge som muligt. Opladningen afhænger af årstid og lysforhold, mens forbruget påvirkes af aktivitet og livevisning; hold derfor øje med batteriniveauet.
Kameraet forbindes til dit 2,4 GHz WiFi-netværk. Sørg for passende dækning ved placeringen, så livevisning og appfunktioner kan bruges.
Kameraet har bevægelsesregistrering og menneskegenkendelse, så du kan få appbeskeder om aktivitet. Du kan tilpasse varslingen til det område, du overvåger.
Infrarødt lys giver sort/hvid nightvision, mens hvidt LED-lys kan give farvevisning i mørke. Vælg den belysning, der passer bedst til området.
Ja. PTZ-funktionen giver panorering og tilt gennem SmartLife. Kameraet kan drejes 355° vandret og 90° lodret.
Ja. Den indbyggede mikrofon og højttaler giver tovejslyd i appen. Det gør det muligt både at lytte og tale gennem kameraet.
Ja. Hændelsesklip kan indstilles til mellem 15 og 120 sekunder. Den valgte kliplængde påvirker både batteriforbrug og den plads, optagelserne bruger.
Denne model bruger WiFi og kræver ikke et SIM-kort. Hvis placeringen ligger uden for dit WiFi-område, kan du i stedet vælge en 4G-model med mobilabonnement.
Fejlsøgning af DanGear® 4MP PTZ-solcellekamera
Kameraet har et genopladeligt batteri på 7.800 mAh og en 3,5 W-solcelle. Hvis batteriet er fladt, så oplad det efter vejledningen før opsætning.
1. Kontrollér strømtilslutningen og alle stik. Brug det kabel og den strømforsyning, der passer til modellen.
2. Prøv en fungerende stikkontakt. Hvis kameraet har batteri, så oplad det efter vejledningen, og kontrollér tænd/sluk-knappen.
3. Vent på kameraets opstart, og se efter livstegn, før du prøver appen.
4. Kontakt kundeservice, hvis der stadig ikke er nogen reaktion med korrekt strøm.
Åbn ikke kameraet, og brug ikke en strømforsyning med en anden spænding.
Start tæt på routeren. På den måde kan du skelne et opsætningsproblem fra manglende dækning på den endelige placering.
1. Kontrollér, at kameraet er tændt, og forbind telefonen til 2,4 GHz WiFi.
2. Åbn den rigtige konto og det rigtige hjem i Smart Life. Tryk på + → Add Device.
3. Start kameraets parring efter den medfølgende vejledning, og vælg den tilføjelsesmetode, der vises for modellen.
4. Kontrollér netværksnavn og adgangskode, og afslut hele guiden. Test livebilledet, før kameraet flyttes.
5. Har kameraet været tilføjet tidligere, så brug den detaljerede vejledning om genoprettelse af forbindelsen nedenfor.
En hændelsesbesked og en gemt video er to forskellige ting. Videoen skal være blevet optaget, før du kan afspille den.
1. Åbn kameraet i Smart Life, og find Playback / afspilning af optagelser.
2. Vælg den relevante dato og det relevante tidspunkt.
3. Hvis der ikke er optagelser, så kontrollér, at microSD-kortet er registreret, og at optagelse er aktiveret.
4. Lav en ny test, og kontrollér bagefter, at den nye video kan afspilles.
Ændrede indstillinger skaber ikke optagelser af hændelser, der allerede er sket.
Kameraet understøtter microSD-kort på op til 128 GB. Kontrollér kort og montering, før du ændrer optageindstillinger.
1. Sluk kameraet eller afbryd strømmen som beskrevet i vejledningen, før du håndterer kortet.
2. Kontrollér, at kortet sidder korrekt og i den rigtige retning. Pres det ikke ind med kraft.
3. Tænd kameraet igen, og se kortets status under kameraets lagerindstillinger i Smart Life.
4. Hvis kortet stadig mangler, så prøv et kompatibelt, kendt fungerende kort eller kontakt kundeservice.
Formatering sletter kortets indhold. Gem vigtige optagelser, før du vælger at formatere.
Kontrollér både kameraets registrering og telefonens tilladelse til at vise beskeder.
1. Åbn kameraets alarm-/registreringsindstillinger i Smart Life, og aktivér den type hændelse, du vil have besked om.
2. Kontrollér eventuelle tidsplaner og valgte overvågningsområder.
3. Giv Smart Life tilladelse til notifikationer i telefonens indstillinger. Kontrollér også Forstyr ikke og lydløs tilstand.
4. Lav en ny test inden for kameraets synsfelt, og kontrollér både hændelsen i appen og beskeden på telefonen.
Infrarød tilstand giver sort-hvidt billede. Farvenattesyn bruger kameraets LED-lys.
1. Kontrollér kameraets nattesynsindstilling i appen.
2. Sammenlign billedet, når det er mørkt, så du tester den relevante tilstand.
3. Fjern snavs og eventuel beskyttelsesfilm fra linsen, og sørg for, at udsynet er frit.
Lys kan blive kastet tilbage mod linsen fra glas, vægge eller genstande tæt på kameraet.
1. Kontrollér linsen for snavs eller fugt, og rengør den forsigtigt med en blød, egnet klud.
2. Undgå at filme gennem en rude med kameraets infrarøde lys tændt.
3. Ret kameraet lidt væk fra en nærliggende væg eller anden reflekterende flade.
4. Kontrollér billedet igen i mørke efter ændringen.
Start med afspilningen på telefonen. Lyden kan være slået fra, selv om livebilledet virker.
1. Åbn livevisningen, og slå lyd/højttaler til i appen.
2. Skru op for telefonens medielyd, og kontrollér, om et Bluetooth-headset modtager lyden.
3. Lav en almindelig taletest ved kameraet med en anden person.
4. Hvis billedet også fryser eller mangler, så kontrollér netforbindelsen og brug vejledningen om ustabil forbindelse.
Appen skal have adgang til telefonens mikrofon, og talefunktionen skal være startet.
1. Tillad mikrofonadgang for Smart Life i telefonens indstillinger.
2. Åbn kameraets livevisning, og start talefunktionen som vist i appen.
3. Tal tydeligt i telefonen, og kontrollér lydstyrken ved kameraet, hvis den kan justeres i appen.
4. Test med telefon og kamera i forskellige rum, så du undgår akustisk tilbagekobling.
Kameraet kan styres 355° vandret og 90° lodret fra appen. Kontrollér plads til bevægelse omkring beslaget.
1. Åbn livevisningen, og prøv kameraets bevægelsesknapper i appen.
2. Kontrollér, at kameraet har fri plads til at bevæge sig, og at kabel eller beslag ikke spærrer.
3. Vurder, om kameraet allerede står ved enden af sit bevægelsesområde.
4. Kontakt kundeservice, hvis motoren ikke reagerer, selv om livevisningen og forbindelsen er stabile.
Drej ikke en motoriseret kameradel med kraft.
Del kameraet gennem Smart Life, så hver person bruger sin egen konto.
1. Åbn kameraet på ejerens konto, og vælg deling i kameraets indstillinger.
2. Kontrollér modtagerens konto, og send invitationen gennem appen.
3. Bed modtageren acceptere invitationen og vælge det rigtige hjem i appen.
4. Test livevisningen fra modtagerens telefon.
Del ikke din egen adgangskode. Hvis kameraet er registreret på en tidligere konto, skal ejeren fjerne registreringen korrekt i Device Management først.
Optagelser på et registreret microSD-kort kan afspilles lokalt gennem kameraets afspilningsfunktion. Cloud er en separat mulighed.
1. Kontrollér, at kortet er registreret i kameraets lagerindstillinger.
2. Åbn Playback / afspilning og vælg video fra kortet.
3. Læs vilkårene særskilt, hvis du ønsker at tilkøbe en cloudtjeneste.
Et cloudtilbud løser ikke i sig selv et kort, der ikke er registreret.
Beskriv det konkrete symptom, så vi kan hjælpe med den rigtige del af kameraet.
1. Oplys produktnavnet og om problemet gælder strøm, forbindelse, billede, lyd, optagelser eller beskeder.
2. Fortæl, hvornår fejlen opstår, og hvilke trin du allerede har prøvet.
3. Vedlæg gerne et skærmbillede af den relevante indstilling og et kort eksempel uden uvedkommende personoplysninger.
Send ikke adgangskoder, WiFi-koder eller private loginoplysninger.
Solcellen skal få tilstrækkeligt lys til at erstatte strømforbruget. Skygge, vinterlys og mange aktiveringer kan ændre balancen.
1. Kontrollér solcellens placering gennem dagen, ikke kun på ét tidspunkt.
2. Fjern skygge fra udhæng eller grene, hvis det kan ske sikkert, og rengør panelet forsigtigt.
3. Kontrollér kabel og forbindelse mellem den medfølgende solcelle og kameraet.
4. Se efter mange bevægelsesaktiveringer eller lang livevisning, og tilpas brugen.
5. Oplad kameraet manuelt efter vejledningen, hvis sollyset ikke er tilstrækkeligt.
Solcelleopladning er ikke en garanti for, at manuel opladning aldrig bliver nødvendig.
Denne model gemmer hændelsesklip, som kan indstilles fra 15 til 120 sekunder.
1. Åbn kameraets optage-/hændelsesindstillinger i Smart Life.
2. Kontrollér den valgte kliplængde, og vælg den ønskede længde inden for modellens interval.
3. Lav en ny bevægelsestest, og kontrollér den nye optagelse.
4. Hold øje med batteriforbruget efter ændringen.
En længere kliplængde ændrer kun kommende optagelser.
Placering og menneskegenkendelse hjælper med at målrette registreringen.
1. Ret kameraet mod det område, hvor personer forventes at passere.
2. Aktivér menneskegenkendelse, hvis beskederne skal målrettes mennesker.
3. Tilpas den tilgængelige følsomhed i appen, og undgå udsyn mod meget bevægelig beplantning.
4. Test igen med en person i det ønskede område.
Farvenattesyn bruger det hvide LED-lys. Infrarødt nattesyn giver sort-hvidt billede uden dette hvide lys.
1. Åbn kameraets nattesynsindstilling i Smart Life.
2. Vælg infrarød tilstand, hvis du vil bruge sort-hvidt nattesyn.
3. Test i mørke med en bevægelse foran kameraet.
4. Kontrollér eventuelle separate lys- eller automationsindstillinger, hvis det hvide lys fortsat tænder.
Det peger på forskel i WiFi-dækning mellem de to placeringer.
1. Test kameraet på den planlagte placering, før det fastmonteres.
2. Prøv en placering med færre vægge eller metalgenstande mellem kamera og router.
3. Forbedr dækningen med en egnet netværksløsning, hvis det er nødvendigt.
4. Kontrollér livevisning og beskeder på den endelige placering.
En nulstilling eller solcelle ændrer ikke i sig selv WiFi-dækningen.
Kameraet er IP65, men åbne dæksler og dårligt beskyttede forbindelser kan stadig give problemer.
1. Kontrollér uden at åbne kabinettet, at dæksler ved kort og opladning er lukket efter brug.
2. Kontrollér solcellekablets forbindelse og føring efter vejledningen.
3. Stop brug og opladning, hvis der er synlig fugt inde i enheden eller skader ved stikket.
4. Kontakt kundeservice med billeder af montering og det berørte område.
Forsøg ikke at tørre elektronik med høj varme eller at skille kameraet ad.
Hvis WiFi-navn eller adgangskode er ændret, skal produktet tilføjes med de nye netværksoplysninger. Brug den konto og det hjem i Smart Life, hvor produktet hører til.
Genopret kameraets forbindelse ved at fjerne den gamle registrering, sætte kameraet i parringstilstand og tilføje det igen:
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér kameraets navn, optageindstillinger, registrering, delinger og automatiseringer, så du kan kontrollere dem efter genopsætningen. Sørg for stabil strøm; oplad et batterikamera først.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find det kamera, der skal forbindes igen. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Lad kameraet være tændt. Har det en fysisk tænd/sluk-knap, skal den stå på ON. Hold kameraets RESET-knap inde, indtil det går i parringstilstand som beskrevet i kameraets vejledning. Slip derefter knappen. Brug ikke en anden models nulstillingstid.
8. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, kameraet skal bruge, og stå tæt på routeren under opsætningen.
9. Gå tilbage til Home / forsiden i Smart Life. Tryk på + øverst til højre, og vælg Add Device / Tilføj enhed.
10. Vælg kameraet, hvis det findes automatisk. Ellers vælger du kameraets tilføjelsesmetode fra brugsanvisningen. Indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og gennemfør guiden. Hvis guiden viser en QR-kode, skal kameraet læse den fra telefonens skærm.
11. Vent på, at appen bekræfter tilføjelsen, og afslut med Done / Færdig.
12. Åbn livebilledet. Kontrollér derefter optagelser, beskeder, delinger og automatiseringer, og ret dem til efter behov. Test også kameraet på den endelige placering.
Har kameraet stadig de samme udfald efter en korrekt genopsætning, så kontakt kundeservice med modelnavn, tidspunkt og et kort eksempel. En genopsætning kan ikke kompensere for manglende strøm eller utilstrækkelig WiFi-dækning.
Hvis livebilledet bliver ved med at fryse, indlæses langsomt eller ikke åbner, så kontrollér først strøm, internet og dækning. Hvis problemet fortsætter, kan forbindelsen oprettes på ny.
Genopret kameraets forbindelse ved at fjerne den gamle registrering, sætte kameraet i parringstilstand og tilføje det igen:
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér kameraets navn, optageindstillinger, registrering, delinger og automatiseringer, så du kan kontrollere dem efter genopsætningen. Sørg for stabil strøm; oplad et batterikamera først.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find det kamera, der skal forbindes igen. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Lad kameraet være tændt. Har det en fysisk tænd/sluk-knap, skal den stå på ON. Hold kameraets RESET-knap inde, indtil det går i parringstilstand som beskrevet i kameraets vejledning. Slip derefter knappen. Brug ikke en anden models nulstillingstid.
8. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, kameraet skal bruge, og stå tæt på routeren under opsætningen.
9. Gå tilbage til Home / forsiden i Smart Life. Tryk på + øverst til højre, og vælg Add Device / Tilføj enhed.
10. Vælg kameraet, hvis det findes automatisk. Ellers vælger du kameraets tilføjelsesmetode fra brugsanvisningen. Indtast de aktuelle WiFi-oplysninger, og gennemfør guiden. Hvis guiden viser en QR-kode, skal kameraet læse den fra telefonens skærm.
11. Vent på, at appen bekræfter tilføjelsen, og afslut med Done / Færdig.
12. Åbn livebilledet. Kontrollér derefter optagelser, beskeder, delinger og automatiseringer, og ret dem til efter behov. Test også kameraet på den endelige placering.
Har kameraet stadig de samme udfald efter en korrekt genopsætning, så kontakt kundeservice med modelnavn, tidspunkt og et kort eksempel. En genopsætning kan ikke kompensere for manglende strøm eller utilstrækkelig WiFi-dækning.
