SPØRGSMÅL & SVAR
Hvad har du brug for hjælp til?
Find svar om dit produkt, eller vælg en kategori nedenfor.
PRODUKTSPØRGSMÅL
Smart udendørs LED lampe med WiFi og 9W RGB+CCT udformet i aluminium
Find svar om funktioner, muligheder og brug af netop dette produkt.
Se produktet →Generelle spørgsmål om produktet
Ja. Væglampen har IP65-beskyttelse mod støv og vandstråler. Den er egnet til udendørs brug, når montering og elektriske forbindelser er udført til placeringen.
Du får 9W-væglampen samt skruer og rawlplugs. Planlæg placering og den elektriske tilslutning, så lampen passer til den ønskede væg.
Væglampen styres med SmartLife. Appen samler tænd/sluk, lysstyrke, farver og tidsplaner, så du kan tilpasse belysningen fra telefonen.
Væglampen har en effekt på 9 W. Du kan tilpasse lysstyrken og farverne i appen. Den oplevede belysning afhænger også af placering, vægflade og de valgte lysindstillinger.
Væglampen har et hus i aluminium. Det giver en robust konstruktion og et enkelt udtryk, der passer til placering ved hus, terrasse eller indkørsel.
Den slanke væglampe giver et enkelt udtryk på facaden og kombinerer dekorativ belysning med styring fra telefonen. Du kan vælge både farver og hvidt lys efter anledningen.
Ja. CCT-funktionen giver justerbart varmt og koldt hvidt lys. Du kan derfor bruge væglampen til både en hyggelig aftenstemning og et køligere lysudtryk.
Ja. Flere kompatible væglamper kan samles i en gruppe i SmartLife, så de styres sammen. Det er praktisk til eksempelvis flere lamper langs facaden.
Ja. Når væglampen har strøm og internet via WiFi, og telefonen er online, kan du styre lyset på afstand. Du kan eksempelvis tænde belysningen ved indgangen inden hjemkomst.
Ja. Væglampen har RGB-farver, så du kan vælge en stemning, der passer til omgivelserne og anledningen. Brug eksempelvis farver til en havefest eller som dekorativ belysning ved terrassen.
Ja. Væglampen understøtter tidsplaner i appen. Du kan lade lyset tænde og slukke på valgte tidspunkter, så belysningen følger dagens rutiner.
Ja. Musikfunktionen i appen lader lyset følge musikken. Det giver en ekstra mulighed for at skabe farverig belysning til eksempelvis fødselsdage eller en aften på terrassen.
Ja. Væglampen kan indgå i SmartLife-scener med kompatible enheder. En relevant sensorhændelse kan eksempelvis tænde lyset. Mulighederne afhænger af de betingelser og handlinger, de valgte enheder tilbyder.
Ja. Du kan justere lysstyrken i appen og tilpasse væglampen til både praktisk belysning og mere dæmpet stemningslys. Lys og farver kan dermed følge den måde, du bruger området på.
Nej. Væglampen forbindes direkte til 2,4 GHz WiFi og kræver ikke en separat Zigbee-hub til appstyringen. Placér den et sted med WiFi-dækning og en egnet strømtilslutning.
Fejlsøgning af WiFi LED-væglampe 9W
Appstyringen kræver, at lampen både har strøm og forbindelse til WiFi.
1. Kontrollér, at den kontakt eller stikkontakt, der forsyner lampen, er tændt.
2. Kontrollér internetforbindelsen på routeren.
3. Kontrollér 2,4 GHz WiFi-dækningen på lampens placering.
4. Hvis netværksnavn eller adgangskode er ændret, så brug vejledningen om nyt WiFi nedenfor.
Åbn ikke lampens elektriske dele for at undersøge appforbindelsen.
Opsætningen skal ske med den modelkorrekte parring og et 2,4 GHz-netværk.
1. Kontrollér, at lampen får strøm.
2. Forbind telefonen til det 2,4 GHz WiFi, lampen skal bruge.
3. Start lampens parringstilstand efter den medfølgende vejledning.
4. Åbn Smart Life → Home → + → Add Device, og følg opsætningen.
5. Kontrollér WiFi-navn og adgangskode, og afslut med Done.
Hvis parringsforløbet er uklart, så kontakt kundeservice med modellen. Brug ikke en tilfældig nulstillingssekvens fra en anden lampe.
Begynd med at kontrollere tænd/sluk, lystilstand og lysstyrke i appen.
1. Åbn lampens egen side i Smart Life, og vælg Tænd.
2. Vælg hvidt lys og skru lysstyrken op.
3. Prøv også en RGB-farve, og kontrollér om nogen lystilstand virker.
4. Kontrollér, at en scene ikke straks slukker eller dæmper lampen igen.
5. Kontakt kundeservice, hvis appen reagerer, men der fortsat ikke kommer lys.
Forsøg ikke at reparere driver eller ledninger inde i lampen.
Lampen har både RGB-farver og CCT til varmt eller koldt hvidt lys.
1. Åbn lampens lysstyring i Smart Life.
2. Vælg tilstanden for hvidt lys i stedet for RGB-farven.
3. Tilpas hvidtone og lysstyrke.
4. Kontrollér, om en aktiv scene ændrer indstillingen igen.
Tidsplaner, scener eller andre smart home-enheder kan udløse ændringen.
1. Gennemgå lampens tidsplaner.
2. Åbn automatiseringer, hvor lampen indgår, og kontrollér betingelserne.
3. Deaktivér én mistænkt regel midlertidigt og afprøv lampen igen.
4. Ret reglen og genskab de automatiseringer, du vil beholde.
Hvis problemet fortsætter uden aktive regler, så følg vejledningen om ustabil funktion nedenfor.
En tidsplan skal være aktiv, gælde det rigtige tidspunkt og styre den aktuelle registrering af lampen.
1. Kontrollér, at lampen har strøm og er online.
2. Kontrollér tidspunkt, ugedage og den valgte tænd/sluk-handling.
3. Kontrollér, at lampens nuværende registrering er valgt, hvis den har været fjernet og tilføjet igen.
4. Lav en test på et tidspunkt, hvor du kan følge resultatet.
Lampen og sensoren skal fungere hver for sig, og reglen skal forbinde dem korrekt.
1. Tænd lampen manuelt i Smart Life.
2. Kontrollér, at sensoren faktisk registrerer din test.
3. Åbn reglen og kontrollér den rigtige sensor og lampe.
4. Kontrollér ekstra betingelser som tidsrum og lysniveau.
5. Gem og udfør en ny test.
En automatisering kan kun bruge de funktioner, som de konkrete enheder tilbyder i appen.
Udendørs afstand, vægge og placering kan gøre WiFi-signalet for svagt.
1. Kontrollér 2,4 GHz-dækningen på den præcise placering.
2. Sammenlign med andre enheder på samme netværk.
3. Forbedr dækningen med en egnet netværksplacering eller adgangspunkt, hvis det er signalet, der mangler.
4. Test appstyring flere gange efter ændringen.
En ny parring skaber ikke bedre fysisk WiFi-dækning. Flyt ikke en fast elinstallation som et fejlsøgningsforsøg.
Både lampens netværk og telefonen skal have internet.
1. Kontrollér, at lampens strøm ikke er slukket ved kontakten.
2. Kontrollér routerens internet.
3. Kontrollér telefonens mobildata eller WiFi.
4. Åbn den konto og det hjem i Smart Life, hvor lampen blev tilføjet.
Placeringsbaseret styring afhænger af appens funktioner, tilladelser og selve reglen.
1. Kontrollér, at reglen for ankomst er aktiv og styrer den rigtige lampe.
2. Kontrollér den valgte placering og betingelserne i reglen.
3. Giv Smart Life de placeringstilladelser, funktionen beder om, hvis du vil bruge den.
4. Kontrollér, at telefonen har internet, og at lampen er online.
5. Afprøv reglen og kontrollér resultatet.
Forvent ikke en præcis, garanteret tændingsafstand i meter.
Lysstyrke, hvidtone og lysretning påvirker, hvordan lyset opleves.
1. Skru lysstyrken ned i Smart Life.
2. Vælg en varmere hvidtone, hvis du ønsker et roligere udtryk.
3. Ret belysningen mod det ønskede område med de justeringsmuligheder, denne model har.
4. Kontrollér resultatet i mørke fra de steder, hvor personer normalt opholder sig.
Kontrollér lampens individuelle forbindelse, før du ændrer hele gruppen.
1. Åbn hver lampe og test den enkeltvis.
2. Kontrollér strøm og WiFi på de lamper, der mangler.
3. Åbn gruppens opsætning og vælg alle de relevante lamper.
4. Tilføj en genopsat lampe til gruppen igen og test samlet styring.
Musikstyring og lysscener kan give dynamisk lys i stedet for en fast farve.
1. Åbn lampens styring i Smart Life og afslut musik- eller scenetilstanden.
2. Vælg fast hvidt lys eller en enkelt RGB-farve.
3. Kontrollér, at ingen automatisering starter musikscenen igen.
4. Afprøv lampen med den ønskede faste indstilling.
Start med de kontroller, der kan udføres uden at åbne elektriske dele.
1. Kontrollér, at strømmen til lampen er slået til.
2. Kontrollér, om lampen findes i Smart Life, og prøv at tænde den fra appen.
3. Hvis den slet ikke reagerer, så få montøren eller en fagperson til at kontrollere installationen.
4. Oplys kundeservice om modellen og symptomet, hvis lampen fortsat ikke virker.
IP65 forudsætter korrekt montering. Forsøg ikke selv at fejlfinde spændingsførende ledninger.
Hvis WiFi-navn eller adgangskode er ændret, skal produktet tilføjes med de nye netværksoplysninger. Brug den konto og det hjem i Smart Life, hvor produktet hører til.
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér enhedens navn, vigtige indstillinger, tidsplaner, grupper og automatiseringer, før du går videre.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find den berørte enhed. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Sørg for stabil strøm eller friske/opladede batterier. Forbind telefonen til det ønskede 2,4 GHz WiFi, aktivér Bluetooth til opsætningen, og stå tæt på routeren. Sæt enheden i parringstilstand efter dens egen brugsanvisning. Brug den knap og det indikatorforløb, der gælder for netop modellen; et langt tryk kan have en anden funktion på andre produkter.
8. Gå til Home / forsiden i Smart Life → + → Add Device / Tilføj enhed. Følg modellens tilføjelsesguide, og afslut med Done / Færdig, når appen bekræfter tilføjelsen.
9. Kontrollér, at enheden er online og reagerer korrekt. Gennemgå tidsplaner, alarmgrænser, delinger og automatiseringer. Test på den normale placering. Har du en pakke, så afslut og test én enhed, før du fortsætter med den næste.
Kontrollér først strøm eller batteri og forbindelsen tæt på routeren eller hovedenheden. Hvis produktet fortsat reagerer uregelmæssigt, kan genopsætning være næste trin.
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér enhedens navn, vigtige indstillinger, tidsplaner, grupper og automatiseringer, før du går videre.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find den berørte enhed. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Sørg for stabil strøm eller friske/opladede batterier. Forbind telefonen til det ønskede 2,4 GHz WiFi, aktivér Bluetooth til opsætningen, og stå tæt på routeren. Sæt enheden i parringstilstand efter dens egen brugsanvisning. Brug den knap og det indikatorforløb, der gælder for netop modellen; et langt tryk kan have en anden funktion på andre produkter.
8. Gå til Home / forsiden i Smart Life → + → Add Device / Tilføj enhed. Følg modellens tilføjelsesguide, og afslut med Done / Færdig, når appen bekræfter tilføjelsen.
9. Kontrollér, at enheden er online og reagerer korrekt. Gennemgå tidsplaner, alarmgrænser, delinger og automatiseringer. Test på den normale placering. Har du en pakke, så afslut og test én enhed, før du fortsætter med den næste.
