SPØRGSMÅL & SVAR
Hvad har du brug for hjælp til?
Find svar om dit produkt, eller vælg en kategori nedenfor.
PRODUKTSPØRGSMÅL
Qsmart 6L WiFi foderautomat til hund og kat med full HD kamera
Find svar om funktioner, muligheder og brug af netop dette produkt.
Se produktet →Generelle spørgsmål om produktet
Ja. Foderbeholderen og fodringsbakken kan tages af og vaskes, og madskålen er af rustfrit stål. Hovedenheden rengøres ved aftørring med en fugtig klud.
Ja. Foderautomaten har et batteribackupsystem, som kan videreføre den planlagte fodring ved en midlertidig afbrydelse af strømforsyningen. Den normale daglige drift sker med strømadapteren.
Foderautomaten gør det nemt at servere tørfoder på faste tidspunkter og tilpasse portionerne i SmartLife. Beholderen rummer 6 liter, så du kan samle fodringen i en overskuelig daglig rutine.
Foderautomaten bruger den gratis SmartLife-app, som findes til både Android og iOS. I appen får du adgang til fodringsplaner, portionsvalg, manuel fodring og historik.
Foderautomaten er beregnet til tørfoder med en diameter på 5–15 mm. Vælg foder inden for dette størrelsesområde, og tilpas den daglige mængde til kæledyrets behov.
Foderautomaten forbindes til et 2,4 GHz WiFi-netværk. Den har også Bluetooth, som kan hjælpe ved tilføjelsen til appen, mens internetforbindelsen giver adgang til fjernstyring.
Foderautomaten har et indbygget Full HD-kamera med 1080p-opløsning. Du får foderautomaten med kamera, madskål, strømadapter, et 1 meter USB til USB-C-kabel og brugsanvisning.
Du kan oprette op til 10 fodringsplaner pr. dag. Hver plan kan have sit eget tidspunkt og antal portioner, så måltiderne passer til kæledyrets rutine.
Foderautomaten bruger USB-C med 5 V og leveres med strømadapter og et 1 meter langt USB til USB-C-kabel. Dermed kan den bruges ved en almindelig stikkontakt.
Foderbeholderen har plads til tørremiddel, der reducerer fugt i beholderen. Qsmart fugtabsorberende poser kan købes som tilbehør til løbende udskiftning.
Ja. Du kan tilkøbe en dobbelt foderskål, som fordeler foderet mellem to skåle. En højdejusterbar stander kan også tilkøbes, hvis du ønsker at hæve foderautomaten.
Ja. SmartLife giver mulighed for manuel fodring fra appen, så du kan udløse en ekstra portion ved siden af de planlagte måltider.
Ja. I SmartLife kan du se fodringshistorikken for de seneste 7 dage. Det giver et samlet overblik over de serverede fodringer.
Ja. Du kan betjene foderautomaten fra SmartLife, når automaten har strøm og internet via hjemmets WiFi, og telefonen er online. Det giver fleksibilitet til at følge og tilpasse fodringen fra en anden adresse.
Ja. Du vælger antal portioner for den enkelte fodring i appen. På den måde kan du fordele dagens foder mellem flere små måltider eller færre større måltider.
Fejlsøgning af Qsmart 6L foderautomat med kamera
Tilføj foderautomaten tæt på routeren med normal strømtilslutning.
1. Forbind telefonen til 2,4 GHz WiFi, og slå Bluetooth til til opsætningen.
2. Start parring efter den medfølgende vejledning. Brug ikke en anden models knapsekvens.
3. Åbn Smart Life → + → Add Device, vælg den fundne enhed eller den type, vejledningen angiver, og indtast netværksoplysningerne.
4. Afslut med Done, og kontrollér enhedens funktion, før den flyttes til den normale placering.
Hvis enheden allerede er registreret, så følg den detaljerede genopsætning nedenfor.
Den almindelige betjening foregår i Smart Life uden et obligatorisk appabonnement. Kontrollér appen, før du betaler for noget.
1. Kontrollér, at appen er Smart Life, som produktets vejledning henviser til.
2. Hvis du har installeret en anden app, så kontakt kundeservice, hvis du er i tvivl om at flytte registreringen.
3. Ved genopsætning i Smart Life skal en eksisterende registrering fjernes korrekt fra Device Management, som forklaret nedenfor.
4. Tilføj enheden efter dens egen vejledning, og kontrollér den normale betjening.
Eventuelle ekstra tjenester i en app skal vurderes særskilt; de er ikke nødvendige for den normale produktbetjening.
Der skal være internet ved enheden og på din telefon. Internetdeling fra en telefon forsvinder fra hjemmet, når telefonen tages med.
1. Forbind enheden til en stabil hjemmerouter på 2,4 GHz.
2. Kontrollér, at routeren har internet, og at enheden er online på sin normale placering.
3. Kontrollér mobildata eller WiFi på den telefon, du bruger ude.
4. Test forbindelsen, før du regner med fjernbetjening.
Kontrollér både enhedens beskedindstillinger og telefonens tilladelser.
1. Åbn enheden i Smart Life, og aktivér de relevante påmindelser.
2. Kontrollér, at Smart Life må vise notifikationer i telefonens indstillinger.
3. Kontrollér Forstyr ikke, internet og enhedens online-status.
4. Følg med ved en normal hændelse eller påmindelse, og kontrollér, om beskeden kommer frem.
Lad ikke et dyr mangle mad eller vand for at fremkalde en testbesked.
Kontrollér først foder, strøm og udløb. Sørg samtidig for, at kæledyret får sit måltid på anden måde.
1. Kontrollér, at beholderen har tørt foder i størrelsen 5–15 mm. Brug ikke vådfoder.
2. Kontrollér normal strømtilslutning og skålens placering.
3. Afbryd strømmen, før du undersøger udløbet for synlige foderrester. Fjern kun dele, som vejledningen tillader at tage af.
4. Saml korrekt igen, tilslut strømmen, og prøv en lille manuel fodring under opsyn.
5. Kontakt kundeservice, hvis udløbet stadig er blokeret eller motoren ikke reagerer.
Stik ikke fingre eller redskaber ind i en mekanisme, mens den kan starte.
Stop nye fodringsforsøg, indtil du har kontrolleret, at foderet kan bevæge sig frit.
1. Afbryd strømmen, og fjern eventuel batteribackup, før du håndterer den aftagelige beholder.
2. Fjern synlige klumper og foderrester fra de dele, der må rengøres.
3. Kontrollér, at foderet er tørt og har en størrelse på 5–15 mm.
4. Lad vaskbare dele tørre helt, saml igen, og lav en lille kontrolleret test.
Gentagne appkommandoer løser ikke et mekanisk stop. Kontakt kundeservice, hvis alarmen fortsætter.
Kontrollér alle de måder, en fodring kan startes på: tidsplan, manuel knap, app og andre brugere.
1. Åbn fodringsplanerne i Smart Life, og kontrollér tidspunkter, aktive dage og antal portioner.
2. Se fodringshistorikken omkring det tidspunkt, hvor det skete.
3. Kontrollér, om en person har brugt den manuelle knap eller startet fodring fra appen.
4. Gennemgå automatiseringer og aftal betjeningen med andre, som har adgang.
5. Hvis det gentager sig uden forklaring, så notér planerne og følg den detaljerede vejledning om korrekt fjernelse og genopsætning nedenfor. Genskab og test fodringsplanerne bagefter.
Kontakt kundeservice med tidspunkt og indstillinger, hvis det fortsætter efter genopsætningen.
Test manuel fodring først, så du kan skelne et problem med tidsplanen fra et problem med udløbet.
1. Kontrollér foder og strøm, og prøv en lille manuel portion under opsyn.
2. Hvis det virker, så åbn tidsplanen og kontrollér aktivering, ugedag, klokkeslæt og antal portioner.
3. Se efter andre planer eller automatiseringer, der kan ændre forløbet.
4. Gem planen, og følg den næste planlagte fodring, så du ved, at den udføres.
Der kan oprettes op til 10 fodringsplaner om dagen.
Kontrollér den faktiske mængde med det foder, du bruger. Antal appportioner er ikke det samme som en individuelt vurderet dagsration.
1. Sæt en tom skål under udløbet, og vælg en lille manuel fodring.
2. Vej eller mål det serverede foder.
3. Tilpas antal portioner i hver tidsplan ud fra den ønskede mængde.
4. Kontrollér et planlagt måltid, og husk at medregne eventuelle manuelle fodringer.
Følg foderets anvisning og få individuel rådgivning ved tvivl om kæledyrets behov.
Fugt og rester i beholderen kan forstyrre doseringen.
1. Fjern gammelt eller fugtigt foder.
2. Rengør de aftagelige, vaskbare dele efter vejledningen, og lad dem tørre helt.
3. Kontrollér tørremidlets placering og tilstand i det dertil indrettede rum.
4. Fyld frisk, tørt foder på, luk låget korrekt, og lav en kontrolleret fodring.
Tørremidlet skal blive i sin lukkede pose og må ikke blandes i foderet.
Kontrollér, at delene er helt tørre og samlet korrekt. Elektronikken må ikke vaskes sammen med beholder og skål.
1. Afbryd strømmen, før du kontrollerer samlingen.
2. Sæt beholder, udløbsdele og skål tilbage som vist i vejledningen.
3. Tør hovedenheden forsigtigt af; nedsænk den ikke i vand.
4. Tilslut strøm og test manuel fodring, når alt er tørt og korrekt samlet.
Hvis der kan være kommet vand ind i elektronikken, så lad være med at tilslutte strømmen og kontakt kundeservice.
Batteribackup er en reserve til fodringen ved strømsvigt. Test appbetjening med den normale strømforsyning tilsluttet.
1. Kontrollér, om stikkontakten og adapteren giver strøm.
2. Tilslut den korrekte normale strømforsyning igen.
3. Kontrollér enhedens online-status, og se efter besked om lavt batteri.
4. Kontrollér manuelt, at næste planlagte måltid bliver serveret.
Regn ikke med, at alle appfunktioner fungerer på batteribackup, uden at det er bekræftet for din model.
De seneste syv dages fodringer kan ses i appen. Ældre hændelser er derfor ikke nødvendigvis tilgængelige i denne visning.
1. Åbn foderautomaten i Smart Life, og gå til fodringshistorikken.
2. Kontrollér den valgte dato og det rigtige hjem/enhed.
3. Lav om nødvendigt en lille manuel test og kontrollér den nye registrering.
4. Gem et skærmbillede af en relevant hændelse, hvis den skal undersøges af kundeservice.
Kontrollér videoforbindelsen særskilt. Fodringsmotoren kan fungere, selv om livevisningen ikke bliver indlæst.
1. Kontrollér normal strømtilslutning og at linsen er fri.
2. Kontrollér internet på telefon og automat, og afprøv tættere på routeren.
3. Åbn videoen på den rigtige foderautomat i Smart Life.
4. Hvis forbindelsen fortsat er ustabil, så brug genopsætningen nedenfor, og genskab alle fodringsplaner bagefter.
Genopsæt hele foderautomaten efter dens egen vejledning; brug ikke en separat overvågningskameramodels resetprocedure.
Placering, lys og en ren linse hjælper dig med at se det relevante område.
1. Kontrollér, at skålen er placeret korrekt foran automaten.
2. Ret automatens placering, så stærkt lys ikke rammer direkte ind i linsen.
3. Tør linsen forsigtigt med en blød klud.
4. Kontrollér livebilledet ved den belysning, hvor kameraet normalt bruges.
Hvis WiFi-navn eller adgangskode er ændret, skal produktet tilføjes med de nye netværksoplysninger. Brug den konto og det hjem i Smart Life, hvor produktet hører til.
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér enhedens navn, vigtige indstillinger, tidsplaner, grupper og automatiseringer, før du går videre.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find den berørte enhed. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Sørg for stabil strøm eller friske/opladede batterier. Forbind telefonen til det ønskede 2,4 GHz WiFi, aktivér Bluetooth til opsætningen, og stå tæt på routeren. Sæt enheden i parringstilstand efter dens egen brugsanvisning. Brug den knap og det indikatorforløb, der gælder for netop modellen; et langt tryk kan have en anden funktion på andre produkter.
8. Gå til Home / forsiden i Smart Life → + → Add Device / Tilføj enhed. Følg modellens tilføjelsesguide, og afslut med Done / Færdig, når appen bekræfter tilføjelsen.
9. Kontrollér, at enheden er online og reagerer korrekt. Gennemgå tidsplaner, alarmgrænser, delinger og automatiseringer. Test på den normale placering. Har du en pakke, så afslut og test én enhed, før du fortsætter med den næste.
Kontrollér først strøm eller batteri og forbindelsen tæt på routeren eller hovedenheden. Hvis produktet fortsat reagerer uregelmæssigt, kan genopsætning være næste trin.
Det er vigtigt at bruge Device Management. Hvis du kun fjerner enheden fra forsiden, kan du nøjes med at fjerne genvejen, mens selve enheden stadig er registreret i appen.
1. Notér enhedens navn, vigtige indstillinger, tidsplaner, grupper og automatiseringer, før du går videre.
2. Åbn Smart Life på den konto og i det hjem, hvor enheden er tilføjet, og gå til Home / forsiden.
3. På Android: Tryk på pilen ned under plustegnet øverst til højre. På iPhone: Tryk på de tre vandrette streger øverst til højre.
4. Vælg Device Management / Enhedshåndtering.
5. Find den berørte enhed. Markér den lille cirkel ud for enheden, så der vises et flueben. Hvis din visning bruger et langt tryk, så hold fingeren på enheden for at markere den.
6. Tryk på Remove Device / Fjern enhed, og bekræft fjernelsen, hvis appen spørger. Kontrollér, at kun den ønskede enhed er valgt.
7. Sørg for stabil strøm eller friske/opladede batterier. Forbind telefonen til det ønskede 2,4 GHz WiFi, aktivér Bluetooth til opsætningen, og stå tæt på routeren. Sæt enheden i parringstilstand efter dens egen brugsanvisning. Brug den knap og det indikatorforløb, der gælder for netop modellen; et langt tryk kan have en anden funktion på andre produkter.
8. Gå til Home / forsiden i Smart Life → + → Add Device / Tilføj enhed. Følg modellens tilføjelsesguide, og afslut med Done / Færdig, når appen bekræfter tilføjelsen.
9. Kontrollér, at enheden er online og reagerer korrekt. Gennemgå tidsplaner, alarmgrænser, delinger og automatiseringer. Test på den normale placering. Har du en pakke, så afslut og test én enhed, før du fortsætter med den næste.
