Hvad har du brug for hjælp til?

Start med at kontrollere, om kameraet understøtter kortet. Et kort kan godt passe i åbningen, uden at kameraet understøtter dets kapacitet.

1. Tjek kameraets specifikationer: Det skal understøtte microSDXC og mindst 64 GB.

2. Sluk kameraet, og kontrollér, at kortet sidder i den rigtige kortplads og vender som vist i kameraets vejledning. Brug ikke kraft.

3. Tænd kameraet igen, og se i kameraets lagerindstillinger, om kortet nu bliver registreret.

Hvis appen foreslår formatering, skal du først sikre eventuelle optagelser. Formatering sletter kortets indhold.

Dette er et 64 GB klasse 1-kort med U1-mærkning. Til DanGear®-kameraer anbefaler vi det til Full HD, op til 2 MP.

1. Find kameraets præcise model og krav til hukommelseskort i specifikationerne.

2. Brug klasse 3 til DanGear®-kameraer med 3 MP eller højere opløsning.

3. Kontrollér også, at kameraet understøtter 64 GB. Hastighedsklassen alene afgør ikke, om kortet passer.

Livebilledet og optagelser på kortet er to forskellige funktioner. Livebilledet kan derfor godt virke, selv om optagelse endnu ikke er slået til.

1. Åbn det rigtige kamera i appen, og kontrollér, at kortet er registreret i lagerindstillingerne.

2. Kontrollér, at optagelse på hukommelseskort er aktiveret.

3. Hvis kameraet optager ved hændelser, skal den relevante bevægelsesregistrering også være aktiv. Lav en kort test foran kameraet, og se derefter under afspilning.

Menunavne og optagelsestyper afhænger af kameraet. Følg vejledningen til netop din model.

Kameraets beskedliste er ikke nødvendigvis det samme som videoarkivet på hukommelseskortet.

1. Åbn kameraet i appen.

2. Se efter Afspilning eller Playback, og vælg den ønskede dato og tid.

3. Kontrollér lager- og optagelsesindstillingerne, hvis der ikke er video på tidslinjen.

Det præcise navn på afspilningsfunktionen står i kameraets vejledning.

Ved hændelsesoptagelse gemmer kameraet kun video, når en hændelse registreres. Der kan derfor være tomme perioder på tidslinjen, uden at kortet fejler.

1. Kontrollér, om kameraet bruger hændelsesoptagelse eller kontinuerlig optagelse.

2. Se også efter en optageplan, der kun aktiverer optagelse på bestemte tidspunkter.

3. Hvis du ønsker optagelse hele tiden, skal kameraet understøtte det. Et andet hukommelseskort tilføjer ikke en funktion, kameraet mangler.

Formatering klargør kortets lagring til brug. Det sletter samtidig de optagelser og andre filer, der allerede ligger på kortet.

1. Gem først de optagelser, du vil beholde.

2. Brug kameraets egen formateringsfunktion, når kameraets vejledning anbefaler det.

3. Lad kameraet afslutte formateringen uden at tage kortet ud eller afbryde strømmen. Kontrollér bagefter, at en ny prøveoptagelse kan afspilles.

Kan vigtige optagelser ikke åbnes, skal du stoppe her og kontakte kundeservice, før du formaterer.

Når den samme kortfejl kommer igen, skal årsagen undersøges. Gentagen formatering er ikke i sig selv en varig løsning.

1. Gem eventuelle tilgængelige optagelser, og notér den præcise fejlmeddelelse.

2. Kontrollér, at korttype, kapacitet og hastighedsklasse passer til kameraet.

3. Hvis du har et andet kompatibelt kort uden vigtige optagelser, kan du teste med det. Ellers kan kundeservice hjælpe med næste trin.

Oplys kameraets model og kortets størrelse og klasse. Så kan vi undersøge, om problemet følger kortet eller kameraet.

Mange kameraer bruger løbende overskrivning: Når kortet er fyldt, erstatter nye optagelser de ældste. Det styres af kameraet.

1. Kontrollér i kameraets vejledning, hvordan det håndterer et fyldt kort.

2. Gem vigtige hændelser på telefon eller computer, mens de stadig kan afspilles.

3. Stop nye optagelser på kortet, hvis du mangler en vigtig fil og vil undersøge mulighederne for at få den tilbage.

Overskrevne optagelser kan ikke forventes genskabt. Vi kan ikke garantere gendannelse.

64 GB er en lagerstørrelse, ikke et fast antal dages optagelse. Videomængden afhænger af kameraets indstillinger og brug.

1. Kontrollér, om kameraet optager hele tiden eller kun ved hændelser.

2. Se på opløsning, videokvalitet og antallet og længden af hændelser. Mere video fylder mere.

3. Vælg indstillinger, der passer til dit behov, og kontrollér bagefter, at de ønskede hændelser stadig bliver optaget.

Et større kort kan give mere plads, men det skal være understøttet af kameraet.

Stop, hvis kortet ikke glider ind som vist i vejledningen. Et microSD-kort må ikke presses ind i en forkert åbning.

1. Sluk kameraet, og find kortpladsen i vejledningen til den præcise model.

2. Kontrollér kortets retning. En SIM-kortplads er til mobilforbindelsen og er ikke hukommelseskortets plads.

3. Kontakt kundeservice med et billede af kortpladsen, hvis du stadig er i tvivl.

Hvis kortet er faldet ind bag en åbning, skal du ikke skille kameraet ad for at lede efter det.

Ikke, hvis der ligger optagelser, du vil beholde. En formateringsbesked betyder ikke, at du skal slette indholdet med det samme.

1. Annullér formateringen.

2. Kontrollér, at kortlæseren understøtter microSDXC.

3. Prøv at afspille og gemme optagelserne gennem kameraets app efter kameraets vejledning.

Nogle kameraer bruger deres egen lagringsstruktur. Kan vigtige optagelser ikke åbnes, så kontakt kundeservice før yderligere ændringer.

Hvis du bruger en stor SD-adapter til microSD-kortet, kan adapterens låseknap være årsagen.

1. Tag adapteren ud af kortlæseren, efter at computeren har afsluttet læsning og skrivning.

2. Se efter en lille skydeknap mærket LOCK på adapteren. Flyt den væk fra låst position.

3. Sæt adapteren i igen. Hvis den fortsat er skrivebeskyttet, så prøv en anden kompatibel adapter eller kontakt kundeservice.

Undgå at formatere kortet, hvis du først skal gemme optagelser.

Det kan skyldes, at enheder viser lagerplads med forskellige beregningsmåder. Formatering og systemfiler bruger også lidt plads.

1. Se, om forskellen kun er en mindre del af kortets angivne størrelse.

2. Hvis størrelsen er markant forkert, skal du kontrollere, at kamera og kortlæser understøtter microSDXC på 64 GB.

3. Kontakt kundeservice med den viste størrelse og enhedens model, hvis du er i tvivl.

Slet ikke partitioner eller formatér kortet alene for at få tallet til at se anderledes ud.