Betingelser for fortrydelsesret

Når du handler som forbruger på Qsmart.dk, har du 14 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens regler.
Nærværende betingelser supplerer Qsmart.dk’s handelsbetingelser og uddyber proceduren for udøvelse af fortrydelsesretten.

Fortrydelsesfrist

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor:

• du har modtaget varen,
• du har fået den sidste vare i fysisk besiddelse ved en aftale om flere varer bestilt i én ordre, som leveres enkeltvis eller i flere delleverancer,
• du har fået det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse ved levering af en vare, der består af flere partier eller dele, eller
• du har fået den første vare i fysisk besiddelse ved regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Omkostninger ved returnering

Ved udøvelse af fortrydelsesretten afholder du de direkte omkostninger ved returnering, herunder fragtomkostninger, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.

Sådan udøver du fortrydelsesretten

For at udøve fortrydelsesretten skal du give Qsmart.dk en utvetydig meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelse af varen.
Meddelelse kan afgives pr. e-mail til [email protected]. Meddelelsen skal klart angive, at du ønsker at udøve fortrydelsesretten.

Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har meddelt Qsmart.dk, at du ønsker at udøve fortrydelsesretten.

Dokumentation i returforsendelsen

For at sikre korrekt og hurtig behandling anmodes du om at vedlægge enten fortrydelsesformularen eller en kopi af faktura/ordrebekræftelse i pakken.

Returadresse

SmartTeam ApS
Vangedevej 2
2820 Gentofte

Vigtigt om returforsendelser

Returforsendelser skal sendes med levering til adresse.
Der modtages ikke returforsendelser sendt til pakkeboks eller afhentningssted.

Fortrydelsesretten kan ikke udøves ved blot at undlade at modtage varen eller ved at nægte modtagelse uden samtidig at give Qsmart.dk meddelelse om,
at fortrydelsesretten ønskes udøvet.

Delvis fortrydelse af ordre

Ved køb af flere selvstændige varer i samme ordre kan fortrydelsesretten udøves for én eller flere af varerne, uden at fortrydelsesretten samtidig udøves for de øvrige varer.

Delvis fortrydelse af pakkeløsninger

Pakkeløsninger (f.eks. alarmsystempakker med tilhørende komponenter) markedsføres og sælges som ét samlet produkt.
Pakkens samlede pris kan være sammensat på baggrund af en pakkerabat og/eller en samlet tilbudspris, som er betinget af køb af den samlede pakke.

Fortrydelse af en pakkeløsning kan derfor alene ske ved fortrydelse af hele pakkekøbet, og det er en betingelse for fortrydelse, at samtlige dele/komponenter, der indgår i pakken, returneres samlet.

Delvis returnering af enkelte dele fra en pakkeløsning accepteres ikke.

Modtager Qsmart.dk en returforsendelse, hvor en pakkeløsning ikke er komplet, kan Qsmart.dk – i det omfang ufravigelig forbrugerretlig lovgivning tillader det –
(i) anmode om, at manglende dele indsendes inden for en rimelig frist, og/eller (ii) foretage en forholdsmæssig reduktion af tilbagebetalingen,
der svarer til manglende dele og/eller værdiforringelsen ved, at pakken ikke returneres som en samlet enhed.

Undtagelser til fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten omfatter ikke de varetyper, der er undtaget efter forbrugeraftaleloven, herunder (ikke udtømmende):

• varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
• forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter levering,
• varer, hvor plombering eller forsegling er brudt, i det omfang dette medfører, at varen ikke kan returneres efter lovgivningen.